Автомир, Toyota
511 отзывов
19 июня 2024
Менеджеры пытаются обмануть , будет бдительны!
2
3
15 мая 2023
Замечательный салон. Крытые специалисты. Внимательные администраторы.
3
2
7 мая 2022
Отличный сервис и салон! Вежливые работники! В зоне ожидания есть кресло массажное. Время проходит незаметно))))
3
1
14 декабря 2021
Приехали в салон присмотреться к определенному авто. Нас обслуживал менеджер Ренат (вроде бы так его имя). Сидит за стеклом в дальнем левом углу . Отвратительный тип. Грубый. Разговаривает с клиентами хамовато, не компетентен в вопросах. На просьбу показать машину, назвал нас ТОЛПОЙ. Хотя нас было трое. Мы с мужем и ребёнок. Пришлось ребёнка оставить в салоне при осмотре машины на улице. Заинтересованности в клиентах нет. Я очень расстроена обслуживанием данного салона и разочарована. Думала Тайота центр приличная организация. Хотели купить машину, но с таким отношением к клиентам просто уехали. Через пару дней купили авто в другом салоне. Руководству советую задуматься!!!
5
12 августа 2024
Завышают не обоснованно цены !!!
2
3
30 сентября 2021
Покупал здесь а/м с пробегом, с обменом и кредитом, мой а/м был в залоге у банка, однако все быстро и оперативно решили. Спасибо менеджеру Денису Егорову за выдачу, его руководителю Рустаму за помощь в закрытии кредита и оформление документов и девочке Алине из кредитного отдела.
3
3
16 ноября 2023
Ужасное обслуживание, ожидание более часа, если цените свое время это не ваше место
2
11 августа 2021
Добрый день, это пишет Токпешев Владимир.
В очередной раз хочу написать о Тойоте Центр Запад Новосибирск, а если быть точнее о её сотрудниках.В середине июля 2021 г. я заказал у сотрудника отдела запчастей Артема Гурских уже левую фару на мою Тойту Короллу. Как всегда все при заказе было просто и понятно, Артем по VIN нашел и сделал заказ, сказал что ждать примерно дней 14. Но позвонил даже раньше и сказал что пришла фара. Теперь стал вопрос записи. В отделе кузовного ремонта я разговаривал с Евгеним Сухоруковым, и он мне предложил даты. Но все дело в том что я работаю ежедневно до 6 вечера и потом добраться до Тойоты Центра вечером это проблематично из- за больших пробок. К моей просьбе записать меня на ближайшие дни и часов на 4.30 Евгений отнесся с большим пониманием и помог мне в этом вопросе, а я смог уехать пораньше с работы ( отпросился).
Так я приехал 6 августа даже чуть раньше, меня встретил Евгений сразу забрал машину, и я еще попросил чтоб я присутствовал при установке фары. Работы произвел мастер Юра Кумусов. Все сделал при мне.
Я уже не первый раз обращась сюда в Тойоту Центр и хочу сказать, что самое главное на любом предприятии это люди често и порядочно делающие свою работу. Такими я считаю Артема Гурских, Евгения Сухорукова и Юрия Кумусова нормальных парней, которые заслуживают самой высокой оценки, парней которые своей работой еще выше поднимают рейтинг самого лучшего автомобиля в мире TOYOTA.
3
4
8 декабря 2021
Очень позитивное место, оперативное обслуживание, вежливость, полное ожидание, достойная информативность, приемлемая цена, рекомендую.
2
1
2 июля 2020
Достойный автоцентр. Внимательное отношение к клиентам. Большой плюс считаю направление работы Центра с одним производителем - "Тойота", отсюда видимо наличие современного оборудования, программ и методик тестирования узлов и агрегатов. Всегда есть в наличии оригинальные расходники, не нужно неделями ждать. Технические жидкости по цене ниже чем в большинстве автомагазинов - сверил по случаю сам. Но всегда есть над чем работать: автоцентр расположен обособленно, при проведении многочасового ТО на автомобиле, владельцу машины по сути некуда деться, а зона ожидания с кафе не совсем удобные, жёсткие стулья, ассортимент кафе не широкий, можно и цены сделать более приемлемыми, хотя в кафе в ЭкспоЦентре они ещё выше!
4
1
26 марта 2022
Приобретали автомобиль, в договоре было указано, что в комплектацию входит сигнализация. Когда приехали забирать автомобиль, оказалось, чтобы работала эта сигнализация - необходимо доплатить 34000, хотя об этом в договоре было не написано.
Если в договоре указано, что в стоимость включена сигнализация, то значит она должна работать!
7
1
8 октября 2021
Сервис, менеджеры- все отлично! Спасибо! Не хватает розеток для зарядки телефона. Увидела только на 1 этаже, но там все место оккупировала женщина с ноутбуком. Трейд-ином не довольны
3
2
23 июня 2022
Далеко ехать, но есть масса плюсов. Ответственный менеджер попался, авто купил быстро, все прошло прекрасно.
17 марта 2024
Очень долгий процесс оформления покупки, невозможность со скидкой взять за наличные автомобиль. С 9 до 22 проходило оформление покупки
2
3
23 февраля 2022
Проходил здесь Т/О по гарантии и регулярно обслуживание авто , дороговато но нареканий не было. Не всегда есть новые авто в наличии.
1
1
2 ноября 2021
Купили здесь автомобиль! Прекрасные менеджеры, знают свое дело! Денис и Игорь , респект Вам! Большой ассортимент как новых так и с пробегом авто! Рекомендую!
2
2
3 февраля 2022
Хороший сервис,цены правда кусаются.
Но в целом рекомендую.
Девушке колористу и ребятам кузовного цеха твёрдая 5
2
2
30 июня 2022
Встретили приветливо! Обслужили довольно быстро. Осмотрели машину дополнительно от того что мне нужно было. Дали рекомендации
3
1
25 января
Хорошо
1
12 декабря 2021
Отличный салон, приветливый персонал, если вы знаете управляющего или директора по продажам. В период дефицита машин, покупать Land Cruiser 300 по цене Mercedes W223 не готов. Будем ждать хороших времён
2
15 июля 2021
Полный… капец! Два раза сталкивался с этим автосалоном и оба раза полнейший бред и обман. По телефону говорят что с машиной все хорошо, есть косметические окрасы без дтп!) по факту: 10 дтп, крашена валиком слепым китайцем в подвале. Консультанты дерзят в прямом смысле! Так официальный дилер работать не должен. Даже за новой машиной туда не поеду
6
1
15 февраля 2020
Отличный центр продажи автомобилей TOYOTA. Представлены лучшие модели этой японской компании. Сотрудниками Центра представлены все виды услуг по продаже и обслуживанию авто. Внимательный, вежливый персонал, быстрое решение всех необходимых вопросов - отличительная черта всех центров огромного концерна Автомир.
7
11
17 ноября 2021
Нормальная компания. Делают ТО не хуже других. Ценник, конечно, раза в два на материалы и работы завышен. Простое ТО делать стоит у них,особо не сэкономить, а большое, где ГРМ и все жидкости, смазки менять , есть смысл поискать альтернативу, чтоб в половину сэкономить....думаю, тыщ 50 как минимум...
3
2
20 ноября 2023
Высокомерное отношение к клиентам со стороны молодых работникоа
1
1
16 ноября 2021
Лучший дилер Тойота в Новосибирске, всём рекомендую по покупке и обслуживанию авто. У данного дилера есть диалог с клиентом и готовность находить компромисс.
2
1
17 марта 2022
Добрый день! По сервису всё отлично, как всегда! Т.О. проводят хорошо, всем доволен!
3
1
25 апреля 2021
24 апреля приобрели в этом автосалоне автомобиль тойота рав 4. Сделали предзаказ, оплатили гарантийную сумму 5000. Боялись, что машина будет идти долго и придет дороже. К счастью, наши опасения не подтвердились. Машина пришла быстро за 10 дней, по факту заплатили меньше, чем первоначально оговаривали. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Олегу. Внимательный, вежливый, постоянно на связи, оперативно отвечал на все наши вопросы. Автосалон рекомендую.
3
3
6 октября 2021
Несколько лет назад отдавал авто для покраски притертости сбоку на бампере и просил не трогать металл так как он не задет то есть не создавать иллюзию перехода которая не нужна на что мне пообещали что все сделают!и вот он сюрприз вылез при продаже когда сделали замер прибором!спасибо что покрасили мне авто до самой крыши ещё и местами с мусором чего я сразу не заметил!Качественнее в гаражах покрасят, машина была на тот момент новая с салона
4
2
17 июня 2022
Сервис так себе, не первый раз звоню узнать про ход работы ремонта своего авто, оператор или администратор Ольга говорит что перезвонит а сама не перезванивает- ощущение что совковая компания
1
2
9 июня 2021
Автосалон расположен на левом берегу, большой центр с новыми автомобилями и авто с пробегом, на месте можно оформить покупку, страховые услуги, прохождение СТО и дополнительные услуги по тюнингу машин.
3
1
19 августа 2023
Отличный салон, компетентный сервис ( приемка)
3
4
18 августа 2021
Современный автосалон с корпоративным стандартом. Большой выбор авто. Из Рено отправили на ремонт упоров нижней части крышки багажника сюда. Ожидание ответа хамоватой дамы- оператора составило более 5 минут. Далее - спасибо сразу! - предупреждение - нужно приехать - В СЕНТЯБРЕ!!! ( сейчас середина августа), они за 3200 ПОСМОТРЯТ что случилось! Попросили VIN. Потом меня просто «послали» обратно на Рено. Похоже, салон любит «срубать» легкие деньги.
5
4 мая 2021
Практически два года обслуживался у данного дилера и с каждым разом мои разочарования накапливались... но тогда хоть как-то работала клиентская служба и удавалось решить некоторые проблемы. Но в последний раз как говориться «дно пробито».
Приехал с проблемой запаха горелого масла в салоне. Сказали: «нужна диагностика». Ну ок.
По итогу дают документы на подпись о выдачи автомобиля (ПО ФАКТУ АВТОМОБИЛЬ Я НЕ ВИДЕЛ И НЕ ПОЛУЧИЛ) и озвучивают вердикт: «все хорошо, проблем не обнаружено с Вас две с лишним тысячи рублей!
-За что?!
-за диагностику, к Вашей машине подходил и осматривал механик и инженер по гарантии, ни нужно оплатить зарплату.
Я объясняю, что я не вижу за что я должен заплатить, если Вы не нашли причину моей проблемы.
Мастер-приёмщик начал хамить и сказал не отдаст автомобиль пока я не оплачу, несмотря на то, что акт выдачи автомобиля уже подписан обеими сторонами.
На Мои просьбы о приглашении администратора, руководителя службы работы с клиентами ответили отказом, сославшись на то, что выходной день у них. Звонок на горячую линию то же ничего не дал...
На ресепшене попросил девушек пригласить инженера по гарантии и пообщался с ним, объяснил суть проблемы и спросил, почему ранее по стучащим стойкам когда я приезжал мне так же отвечали, что на диагностике не подтвердилось и Вы не брали деньги за это, не корректно работающий датчик света... механик при мне лично мин 40 ковырялся с ним и так же сказал, проблем я не вижу, то же не брали денег за диагностику... по хрипящему динамику аналогичная ситуация...
На что он мне ответил-ТЕПЕРЬ У НАС ТАКАЯ ПОЛИТИКА И МЫ ДОЛЖНЫ КАК-ТО ОПЛАТИТЬ МЕХАНИКУ ЗАРПЛАТУ ЗА ТО, ЧТО ОН У ВАС СНИМАЛ ЗАЩИТУ, откручивая два болта.. по этому с Вас две с лишнем тысячи... -ну не абсурд ли?!)
Я сам ему предложил и настоял прокатиться и почувствовать запахи на себе...
Прокатились, он своим заложенным носом пошмыгал и: ну вроде что-то есть, но я не пойму откуда, откройте капот. Посмотрел и сказал, ну может химия с дорог попадает на выхлоп и даёт запах горелого масла в салоне... у меня уже истерическая улыбка была после этих слов.... ну хоть полицию вызывай и вызволяй свой автомобиль оттуда.
В итоге пришлось «заплатить за воздух» и уехать с этим запахом во салями так же как и со стойками.
Надеялся, что хоть клиентская служба работает но новый Руководитель Елена так же не клиентоориентированна, но хотя бы не хамит.
На личном опыте рекомендую, подумать сто раз прежде чем у них начинать обслуживание автомобилей... ко мне много кто обращался и спрашивал где лучше осуществлять посгарантийное обслуживание тоет и если я раньше мог хоть как то порекомендовать, то сейчас я с уверенностью не порекомендую данного дилера, где хамят и заставляют «платить за воздух», а работы осуществляют на уровне гаражей (привет кузовному цеху... отдельная история... это был видимо первый звоночек).
9
3
1 апреля 2024
Отличный сервис, быстро сделали, запчасти в наличии
3
28 июля 2021
Хорошие отзывчивые ребята. Тягомоты правда.. Очень долго оформляли машину.. Пока не подняла голос, что сил моих нет уже ждать.. Сразу кипишнули и все быстро сделали. Могут же 🤷♀️ когда хотят)
3
9 апреля 2023
Очень долго нн кто не куда не торопиться ужас .
Договорился о встречи к 12.00. приняли в 15.30
2
3
18 марта 2023
Вся парковка в воде, выйти с машины невозможно чтобы дойти до входа, в целом неплохо
3
18 мая 2022
Нормальное отношение к клиентам заканчивается на этапе покупки автомобиля. Далее сервис основанный на хамстве и ожиданиях. Например можно ждать месяц решения о замене лобового стекла и так его и не дождаться (обещают перезвонить и не перезванивают) или забывают активировать программу помощи на дороге, а потом разводят руками и говорят "ну это вы нам не напомнили". А если позвонить им с претензией (что вам не перезвонили например) то вам ответят хамством. В целом, считаю что такой дилер - позор для легендарной марки и желаю ему скорейшего ухода с рынка, что бы на его место пришли люди которые умеют работать как с клиентами так и с собственным персоналом.
4
25 сентября 2023
Обман по ценам в объявление одно по факту на 500 больше
3
1
15 ноября 2021
Центр не плохой, но не удобно ездить на ТО. Если ждать там, то теряешь три-четыре часа, а так приходится заказывать такси и получается, что час проводишь в пути туда и обратно, а потом ещё раз обратно.
1
2
5 сентября 2021
Купил бы я автомобиль в этом салоне... нет. Я не готов за свои деньги получать пренебрежительное отношение, ждать какие то невообразимые сроки поставки при том, что машины есть в наличии, но "не по прайсу". Оф дилер становится подобием рынка, только декларация дороже.
Всем удачи на дорогах и честных продавцов.
5
1
26 февраля 2024
Дорогие услуги и материалы
18 марта 2024
Замечательный салон.
21 мая 2021
Услугами данного сервиса пользуюсь с открытие. В последние 3 года качество сервиса упало на дно 'от приёмки до технического обслуживания. Говорю не за всех мастеров и мастеров преемщиков .только о тех кто работал сомной . Жаль что официальный сервис не может предоставить качественное обслуживание.
3
4
5 апреля 2023
Очень далеко находится, тест драйв по парковке салона и то вы не за рулём.
2
27 марта 2024
Обслуживаюсь с моменте
28 января 2020
Покупал тут автомобиль. Вроде бы все хорошо, но до оценки отлично автосалон не дотягивает. Много установлено на автомобиль не нужного доп оборудования, дорогое сервисное обслуживание, возможно конечно это автомобильный бизнес так построен, но это мои впечатления.
13
6
4 декабря 2021
Цены на сайте не соответствуют реальным ценам. При общении с менеджером, который пояснил, что цены представленные на сайте - это маркетинговый ход, чтобы люди звонили.
3
1
16 марта 2023
Всегда довольная, обслуживаю машину уже не первый год.
3
27 апреля 2022
Все понравилось сделали быстро Морозов
Антон отличный специалист.
2