Автопилот
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
563 отзыва
17 апреля 2023
Уже несколько лет обслуживаюсь в разных филиалах Автопилота. В целом все хорошо, лишнего не «вешают», все по делу. Обслуживал авто разных марок, опыт у ребят хороший, делают четко и быстро. Есть уютная зона ожидания с чаем и конфетами, детским столиком и телевизором. Радуют приятные акции и гарантия 2 года( действительно работает, обращался, все поменяли бесплатно).
Сервисом доволен, рекомендую!👍
1
4
12 января 2023
Договор №4384114.
В праздники приняли машину с эвакуатора, выручили .Благодарю! Замена генератора. Понимаю: реле и щётки генератора (замена) работа кабинетно-цеховая тонкая ,специфическая особенно в праздничные дни.Установили новый, пока джимник на ходу. В беде не оставили. Однозначно, репутация для фирмы не пустой звук. Всех работников поздравляю с Новым годом! Увидимся.
1
3
29 января 2024
Порекомендовал это место товарищ, машине которого здесь вернули рабочее состояние. Если б не его рекомендация и не описанный им случай, в жизни бы в сетевой сервис не поехал. Но автопилот изменил мое мнение о сетках. Дам вам шанс, для первого раза, любо))
5 июня 2024
Ребята молодцы быстро выявили неполадку в системе кондиционера.
3
1
20 июля 2024
Рядом с домом,можно ходить по рем зоне.Хороший сервис
2
20 декабря 2022
17 декабря 2022 г. обращалась в Автопилот по поводу проблем с замком двери в Фольскваген Пассате - в этом году дверь со стороны водителя периодически не закрывалась после длительной стоянки на морозе. После "диагностики" сообщили о том, что нужно менять замок. Замок поменяли. Оплатила "диагностику" и замок. Машину забрала вечером 17 декабря. 18 декабря утром дверь снова не закрывается. Звоню в автосервис. Сказали "приезжайте, надо разбираться". Приехала. Причины проблемы с новым замком не знают - "оставьте машину". Оставила - машина простояла в автосервисе до 20 декабря - "выясняли" причину, но не выяснили. Сегодня предложили забрать машину. Правда причины по которым дверь не закрывалась у же с новым замком 18 декабря так и не известна, но это уже не важно, т.к. сейчас дверь закрылась, а то, что это проблема возникает эпизодически в Автопилоте пропускают мимо ушей. Почему так и не выяснили причину проблемы с работой уже нового замка? потому что "мастер не видел, что дверь на самом деле тогда не закрывалась". Интересно, как он может это увидеть, если я живу в другом районе? Никак, а раз не видел, значит и проблемы нет. Очевидно, что никаких гарантий на то, что проблему действительно решили и дверь будет работать исправно нет. Но есть так называемая гарантия на запчасти на 2 года!!!!, которая, как оказалось, на самом деле ничего не гарантирует. Что я должна делать, если завтра снова возникнет проблема уже с новым замком? Ну, завтра же не наступило, поэтому будет проблема, будут решать. Как решать? Сегодня пока сказать не могут, т.к. причина не известна, а т.к. 18 декабря никто из Автопилота не видел, что произошло и очевидно никогда и не увидит, то читай выше, чем всё закончится. Оставила жалобу. Мне перезвонил некто Иванов из службы контроля качества, который не понимает свой роли и места. У него картина мира такая: если заменили замок, то всё остальное уже не важно. Товарищи руководители, объясните службе контроля качества, что клиент рассчитывает, что автосервис устраняет проблему и передает автомобиль клиенту в исправном состоянии. Это значит, что у клиента на следующий день проблем не должно быть совсем. Как автосервис это делает - это задача автосервиса на основе диагностики, которую клиент оплатил. Для меня, как клиента, не важно, поменяли замок или нет, важно, что замена замка ничего не решила и если заменили замок, дверь должна работать исправно, если проблема была в этом. Если не в этом, то зачем меняли замок? Если есть еще какая-то проблема, то почему о ней до сих пор не знают? а если знают, то почему не устранили? И вообще, почему я должна тратить свое время и деньги на поездку, если услуга уже была оплачена 17 декабря? Просто неслыханное хамство и неуважение к клиенту.
Для тех, кто пишет здесь ответы от имени администрации: не благодарите. Помните, что клиенты вам платят не для того, чтобы создавать вам рабочие места, а для решения своих конкретных проблем с автомобилем. Делайте свою работу либо хорошо, либо никак - отказывайтесь, если вашего уровня не хватает для устранения конкретной проблемы.
9
5 октября 2021
Ответственные ребята! Привез машину с утра, вечером забрал. Аккуратно и приятно. Роман красавчик культурно и доходчиво все объяснил. Это второй филиал куда я обращаюсь. Я с вами с 2018 года и не первая машина. Мне все нравится
4
4
16 апреля 2024
Приятное место с внимательным и опытным персоналом. Обращался с заменой грм ремня, все сделали в обещанные сроки и за обещанные деньги. я остался доволен обращением
2
3 апреля 2023
Добросовестная работа. Оценили недорого. Я остался очень доволен, приеду еще раз если понадобится помощь.
1
4
24 марта 2023
Отличный сервис, грамотные и учтивые мастера, приемлемые цены, клиентоориентированность ощущается.
3
27 июня 2023
Обслуживаю у них машинку уже года 2-2,5. В целом, все норм. Был как-то один косячок, но решили вопрос полюбовно. С тех пор ни одного нюанса. Все супер, продолжаю к ним ездить.
1
4
14 декабря 2023
Очень помогли, разрулили вопрос. в другом сервисе приговорили к дорогостоящему ремонту. благодарности нет границ
7 января
Ребята знают своё дело.молодцы
25 марта 2023
Решили проблему с коробкой без конских цен. очень хотел решить проблему бюджетно, здесь сделали все максимально возможное. За что большое спасибо сервису!
1
3
17 апреля 2023
Есть отдельные специалисты-уникумы в этой сети, про которых ходят легенды и имена которых передают из уст в уста. В этом филиале работает один из них) стараюсь именно в его смену записываться.
2
2 июля 2023
Быстро и приемлемо по цене отремонтировали боковое стекло (замена) на тойоте. Довольна. Даже видео процессов присылали.
2
2 апреля 2024
Был на диагностики в сервисе на речниках . Все понравилось , приехал менять масло колодки сюда !
2
11 января 2024
хорошая цена на замену колодок. вернусь. машина еще не доделана, есть моменты, которые надо дорихтовать
2
2
2 июня 2023
Хорошо работают. денег за работу просят адекватно. Третий год к ним езжу, пользуюсь бонусами. В других местах таких «фишек» не встречал. Имею ввиду автосервисы.
2
10 февраля 2023
Не знаю почему, но почему-то мой отзыв уже 2 раза отклоняется модератором, хотя не было ничего запрещенного в тексте.
А если про Автопилот сказать честно, то показушная вежливость и мнимая забота о клиенте, теряет смысл, если персонал не выполняет свои гарантийные обязательства. Установили, взяли деньги. Сломалось через 3 дня, не наши проблемы.
6
23 апреля 2022
Хороший сервис. Приветливый персонал. Цена - качество достойные. Обслуживаюсь 3-й год после истечения гарантии. Очень доволен рекомендую. Сервис начинается со звонка. Есть система скидок
2
31 марта 2024
Хороший сервис . Стараются выдерживать стандарты. Много разных акций и рекламных предложений. Что-то даже могут сделать бесплатно.
18 июля 2023
Обслужили мне машину, замена масла в коробке, гур, тормозную жидкость поменяли. проведенной работой доволен. Сделали все за приемлемые деньги.
2
11 апреля 2023
Отличный автосервис, более трех лет обслуживаю свои автомобили. Нареканий нет, отличные сотрудники и вообще весь персонал. Рекомендую
2
5
10 февраля 2023
Отвратительное отношение к клиентам, свои ошибки и гарантии на запчасти не признают, могут поставить контрафактные запчасти и не признают этого, никому не советую обращаться. За редким исключением некоторых мастеров весь административный персонал смотрит как будто ты уже должен денег
3
1 мая 2023
Приемлемый диапазон цен на работу. По меркам Москвы, делают недорого + своя система бонусов.
3
4
29 октября 2023
Пользуюсь автосервисом более 5 лет.
Обслуживаю 2 машины.
Качественное обслуживание.
1
31 октября 2023
Всё супер! Работают шустро, никаких проблем не возникало, обращаюсь не в первый раз.
3
1
22 декабря 2022
Здравствуйте! После конфликта с сервисом на Бехтерева, приехал сюда. Здесь грамотные спецы. Не сказали менять машину, а сказали как лечить. Не смогли, жаль, но в другом сервисе починили.
4 звезды лично Роману мастеру, в этот сервис больше не приеду, ему (автопилоту) 1 балл.
3
1
7 июля 2022
Замечательный сервис! Быстро, качественно, аккуратно! 6 лет обслуживания в сервисе на Коломенской, ни одного нарекания. Молодцы!
2
3 ноября 2023
Профессионалы высокого уровня, Цены +- как везде. Средние по рынку столицы
3
1
8 февраля 2024
Отлично. Профессионалы!
Молодцы! Так держать!
2
5
1 января 2024
Меняли масло в коробке. Сотрудники максимально доброжелательны. Недорого
2
1
11 ноября 2023
Хороший автосервис. Работают честно, качественно. Рекомендую.
2
1
16 ноября 2023
Всегда к ним обращаюсь, если какие-то проблемы с машиной. Как постоянный лечащий врач только в мире машин)
3
1
12 сентября 2023
Приветливые, разговорчивые сотрудники. Прайс на цены не пляшет. Приятное в целом место
1
3
29 июня 2024
Цены на запчасти и работу завышены в 2раза от других сервисов.
4
2
20 июля 2022
Хороший сервис по ремонту автомобилей, всегда сюда обращаюсь. У сервиса есть мобильное приложение с кэшбэком в 10%. В дальнейшем этими накопленными баллами можно оплачивать ремонт.
3
2
28 мая 2023
Ребята, большие молодцы, работают очень хорошо! Действительно честный автосервис!
2
4 июня 2023
Сервис как сервис, косячат много и молчат. Специальная скоба на защите с резьбой исчезла, закрутили просто на гайку, резьбу на заднем стабилизаторе сорвали, все нужно проверять за ними, работа на 2-ку.
6
17 июня 2024
Мой автосервис, ангар 19,рекомендую мастера Михаила
21 июня 2022
Никому не советую этот сервис.
Приехала на диагностику. Сказали, что нужно менять подшипники, рулевые наконечники и сайлентблоки. Насчитали вместе с запчастями около 50000₽.
Уговаривали приехать поскорей, потому что дадут до скидку 7% и обязательно на их запчастях, иначе не будет гарантии.
На деле, переспросила у знакомых по стоимости ремонта и запчастей.
Оказалось, ремонт в два раза дешевле стоит, а запчасти на треть дешевле можно найти.
В итоге купила все запчасти и поехала ремонтировать в другой сервис.
Но оказалось, что рулевые наконечники и сайлентблоки в полном порядке и их вообще не надо менять…. 😼😼😼
То есть «честный» автопилот просто решил выдумать несуществующие взять с меня деньги ща работу и запчасти и оставить все как есть..
9
2
5 января 2024
Все супер. Очень вежливый и опытный персонал.
6 апреля 2024
Недорого и качественно.Без понтов и претензий на них.
1
29 июля 2023
Впаривают запчасти в разы дороже реальной стоимости. Свечи в 3-4 раза дороже, чем есть на самом деле. Артикулы запчастей в заказ-наряде не пишут.
3
1
10 декабря 2023
Так то все норм вроде. Но их навязчивость это просто пипец. Очень много лишнего. Что аж до психоза доводят
1
1
28 июля 2023
Только хорошие отзывы на данный момент. Был у них в прошлом году и вот недавно, в конце июля. Все вопросы решили, я остался доволен.
3
3
21 апреля 2023
Уже года 3 обслуживаюсь здесь. Люди ответственные. На примере расскажу. Замена компрессора кондиционера для меня не увеличилась в цене несмотря на проблему, саязанную с подррожанием этой запчасти для СТО. Пять баллов им за это! Подробно покащывают и объясняют если у меня вопросы. Устранили хронический дефект перегорающих лампочек ближнего света, молодцы!!!
1
3
8 декабря 2023
На днях был. Проходил ТО с заменой масла, фильтров, тормозных дисков и колодок. Nissan Teana машина, 2014 год
2
1
22 ноября 2022
Очень избирательная контора, которая называется "автосервис". Машины старше 2000 года не обслуживают. Видимо, у машин, выпущенных до 2000 другое устройство двигателя и остальных узлов, раз отказываются такие брать. Сразу наводит на мысли и о компетентности работников. Нормальным автосервисам без разницы, какого года машина, тем более когда речь идет о простой диагностике подвески и замене тормозных колодок.
5