Авторусь
3971 отзыв
22 января
Хочу передать большое спасибо Андрею Самойленко и Илье Черненко. Очень грамотные специалисты, помогли решить проблему и не стали обманывать, раскручивая на деньги. Есть ещё честные профессионалы! Всех благ им
28 сентября 2024
Удобно в плане запчасти и сервис рядом,по цене работ автосервиса вроде конкурентные ,но ..
Приехал поменять жижы масло,антифриз,в итоге отдал 47 тр,хотя рассчитывал на 15 тр,может не прв надо проверить
28.09
Проверил-разводят.если не разбираетесь в запчастях/ремонте,накрутят лишнего
1
11 января 2024
Стандартный в хорошем смысле этого слова магазин Авторусь - просторно, чисто, светло, понятная организация торгового зала. Грамотный и внимательный персонал. Зашёл, объяснил, что надо, через 3 минуты вышел с покупкой. Везде бы так.
1
2
24 января
Заехал поменять сцепление, ролевую тягу и поставить колодки на ручник. Звонит менеджер говорит, тяги не откручиваются надо менять рейку.
Троса на ручнике тоже надо менять.
С вас ещё 100 тыс.
Сделать ручник 20 тыс
В итоге сделали сцепление включается с хрустом, возвращался уговаривал покрутить педаль. Подкрутили поехала.
Заехал в гараж, взял сьемник - тяга открутилась, троса ручника все работают поменял колодки, заработал.
Разводят на ровном месте,
магазин хороший 5 звезд ,
На сервисе или продавец очень жадный, переходил на тренинги или слесарь ленивый попался.
8 апреля 2023
Хорошие цены, грамотные и вежливые сотрудники, широкий ассортимент как на отечественные машины, так и на иномарки (не только наиболее популярные - Тойота, Фолькс, Форд и т.п., - но и на сравнительно редкие Вольво, ЛэндРовер, причем как весьма почтенного возраста - лет 15-25, так и относительно свежие "пятилетки". Очень удобно искать запчасть/масло и др. Жидкости/расходники в интернет-магазине, сотрудники четко и быстро сопровождают заказ по телефону и всем прочим возможным способам связи, доставка работает четко и гибко, на прямой связи по телефону с клиентом. Разные варианты оплаты (в т.ч. с карты при доставке - у водителей терминалы).
1
5
12 июля 2024
Сам магазин отличный, есть рядом сервис, заезжала меняла прокол колеса. Очереди не было, все быстро сделали. Спасибо.
Единственное большое Но, парковка около магазина платная имейте ввиду.
1
19 октября 2024
Один из лучших магазин автозапчасти, много лет не то чтобы держат уровень, а постоянно его повышают, консультанты всегда подскажут и подберут что нужно
5 сентября 2024
очень широкая номенклатура по приемлемым ценам, спецы-консультаны профи, но бывает пытаются впарить необоснванно что подороже
14 декабря 2024
Ужасное обслуживание!
Сегодня пытался обслужить автомобиль,работник(мягко говоря) абсолютно не профессиональный,на одной защите только сломал клипсы,которые даже не додумался снять, и уплотнительные резинки поставил неправильно!
На просьбу к мастеру заменить работника,сказали уезжайте и остальные работы мы вам делать не будем ,в итоге из 5 запланируемых работ выполнили только замену масла,со всеми вытекающими…
Крайне не рекомендую к посещению или находитесь в ремзоне и контролируйте весь процесс!
1
31 декабря 2024
Заехал в магазин подобрать шины. У входа стоят два маргинала, похожих на охранников магазина, стоят дубинушки смотрят как мы паркуемся. Нет ни какой информации о том что рядом с магазином платная городская парковка. Я не против оплатить парковку, сумма не большая, но...... Ощущение что магазин не заинтересован в том чтобы привлекать клиентов. Как везде коробейники. Пришёл штраф 5 тысяч. Как это понимать?
1
3 июня 2024
Деллал последние 8 лет техническое обслуживание в данном магазине, закупал там масло запчасти для автомобиля. Пару лет назад замена масла и фильтров в случае покупки было бесплатным - последние пару лет теперь услуга то платная в любом случае. В целом недорого, но есть нюансы.
1. Сотрудники из средней Азии. Качество выполнения работ соответствующее средним нормам.
2. Менеджер русскоговорящий словянин, но навязывать услуги как все менеджеры не зная того что он навязывает стало за правило в данном месте.
3. Поддон снимал под один сотрудник , а другой сотрудник менял масло , третий -фильтр, а четвёртый пришёл вставить поддон обратно и долго разбирался поскольку не снимал его .отклеивавшаясярезинка-уплонитель под бампером его не смутила и он аккуратно пальцем засунул её обратно вместо того чтобы подклеить и установить обратно. И я не придумал про этот круговорот.
Резюме: покупайтьв магазине можно ,а вот пользоваться услугами сервиса -на любителя. В
л юбом случае , если решились , то рекомендую стоять рядом с данными сотрудниками и наблюдать за тем что они делают иначе можете остаться без запчастей своего автомобиля.
4
22 октября 2024
Делали шиномонтаж в этой организации весной. Плохо отбалансировали колеса. В результате биение на скорости. Когда приехала с претензией, сказали что это не их вина, диск битый, нужно править диск. Переделали и положили грузок в шину, не подумали что поеду делать диск. В результате диск оказался оказался идеальный но нашли этот подарок от Авторуси. Больше ни ногой в Авторусь. И Вам не советую
2
24 декабря 2024
Чистый офис
Есть парковка
Приехал за сцеплением МКПП для KIA PICANTO - менеджер озвучил единственный возможный вариант за 34’000₽
Купил в другом месте турецкий комплект 8’000₽
4 декабря 2024
Делали шиномонтаж, во время движения выявили биение колеса. Когда вернулись в шиномонтаж и предъявили претензии, нам переделали. Мастер сказал что диск битый, нужно править. В дороге поняли, что ситуация не изменилась и обратились в сервис чтобы править диск. Диск оказался идеальный. Зато, в шине нашли грузовое, которым балансируют шины. Какие могли быть последствия такой «шутки» понятно. Больше сюда ни ногой! И вам не советую.
1
11 апреля 2024
Отзыв о сервисе. Редко пишу негативные отзывы, но… Заехал в этот сервис, машина не новая, делал большое ТО.
Забрал машину и на следующий день поехал на «дальняк».
1. Сразу оценил, что развал-схождение сделали плохо. Передние колеса, не затянули (имею привычку всегда проверять затяжку).
2. Через некоторое время увидел, что снимали пластиковые панели под капотом и сломали все клипсы, просто вставили их обратно и те там свободно болтались. Взяли денег за разнообразные смазки (целый список), а копеечные клипсы заменять не стали, при этом менеджер несколько раз звонил.
3. Не работают противотуманки – просто не подключили разъемы.
4. Защита картера установлена криво. На следующей замене масла (конечно, в другом сервисе), мастера пригласили, показали косяк – в «Авторуси» когда снимали защиту, потеряли направляющую и тупо засунули резиновую прокладку.
5. Меняли рычаг – сорвали или срезали штифт на стойке, куда прикручивается кронштейн с тормозным шлангом – ничего мне не сказали, а просто закрепили на пластиковом хомуте, который благополучно порвался.
6. Ну и, надеюсь последний косяк (буквально вчера менял задние колодки, износились в ноль), задние тормозные цилиндры утапливаются с проворотом и совмещаются отверстия с колодкой. Вы думаете они совместили? Конечно, нет! (именно поэтому, наконец-то написал этот отзыв).
Появились еще косяки после данного ТО, но явно указывающих признаков на данный сервис нет, поэтому не пишу.
Руководители, посмотрите, чем у вас занимается коллектив.
9
16 августа 2024
Много лет приобретаю в магазине Авторусь автозапчасти, и в очередной раз создал по интернету заказ N246948394, масло моторное FORD Magnatec Professional E 5W-20. По факту на фото оригинальная фотография Castrol Magnatec Professional E 5W-20. Однако, выносят канистру с маслом, которая никакого отношения не имеет к моему оплаченному заказу, как по внешнему виду размещенной фотографии на сайте, так и по технологии. Надпись Professional на заводской этикетке отсутствует от слова совсем, зато есть сомнительного качества дополнительная наклейка где Castrol Magnatec Professional E 5W-20 присутствует. А так же я попытался получить консультацию при приемке товара, мне на выдаче продавец просто сказал,что это оригинальное масло Magnatec Professional, просто изменился внешний вид.Тоже самое подтвердил и консультант в торговом зале. На просторах интернета в настоящее время на официальном сайте Castrol, информация по маслу Castrol Magnatec Professional E 5W-20 попросту отсутствует, вероятно снято с производства. А на официальной страничке автомагазина Авторусь администрация подстраховалась и разместила, что информация не является публичной офертой, а товар рекламирует и им торгует. Самое неприятное что информация размещенная на официальном сайте Авторусь не соответствует действительности, а сотрудники магазина вводят покупателей в заблуждение. В это посещение магазина покупка не оправдала мои ожидания.
3
7 декабря 2024
Актуальность, с развитием интернет-магазинов уже не та. Но если что-то нужно прямо здесь и сейчас. то магазин поможет, ассортимент широкий.
7 ноября 2024
Плюсы, купил зимнюю резину переобули бесплатно.
Минусы : первое- колёса не моют сказали сломалась мойка ,
второе -через 2 дня стоянки спустило одно колесо, поехал попросил чтобы посмотрели по гарантии. Ответ удивил сказали "у нас нет ванны чтобы опустить колесо и посмотреть в каком месте пропускает поезжайте ещё куда-нибудь"в результате разочарование 😔
27 марта 2024
Очень хороший магазин с большим выбором запчастей для вашей машины. Понравился персонал - отзывчивый, доброжелательный. Если у вас что-то поломалось - смело можете обратиться, и вам помогут
1
1
11 июня 2023
Не плохой магазин. Удобное расположение. Есть большая парковка. Рядом шиномонтаж, разные сервисы по техобслуживанию. Сервисы по качеству выполию работ не проверял, но они там есть)) что удобно для устранения небольших неисправностей по пути. Цены не завышены. Средние по рынку. Асортимент необходимый весь есть. Кроме растворителей)) Очень много менеджеров по обсуждению по заказу запчастей. Не разу не было там очередей, сколько я там был. Максимум два человека и то на кассах))
25 января
Как магазин автозапчастей - отличный, но как автосервис - не советую, обманывают, навязывают не нужные услуги. Особенно девушкам не могу рекомендовать
1
28 сентября 2024
Магазин деталей, написать нечего, всё отлично, посмотрел на сайте, есть в наличии приехал купил. Парковка у магазина платная, кроме воскресенья.
31 января 2024
Много лет этот магазин на Профсоюзной улице хороший помощник в автомобильных делах. Качество автомобильных компонентов и обслуживание на хорошем уровне. В последние годы расширилась сфера услуг в этом магазине. Техническая помощь, шиномонтаж. У меня есть такое впечатление, нет автолюбителя в Москве и ближнем Подмосковье, который не пользовался помощью магазина на Профсоюзной.
2
28 ноября 2024
Отличный магазин и шиномонтаж с сервисом при нем. Можно поменять резину и оставить ее на хранение. Парковка бесплатная маленькая, а большая, перед магазином, платная
6 декабря 2023
Разочарование,и плохое впечатление от нынешней Авторусь!!! В1993 годе первый раз зашол в маленький магазинчик на метро Беляево, за тормозными колодками, всё понравилось ,недорого,быстро культурно.Да это была первая точка Авторусь. И я 30 лет покупал запчасти и обслуживал машины в любимой Авторуси.. Ни разу мне не хамили, отношение было всегда хорошее, и человеческое отношение всех сотрудников, не показное а настоящее человеческое,.Но видимо всё хорошее когда нибудь заканчивается.Пятого декабря приехал поменять масло, выписал заказ наряд помер - 02320178111 от 05.12.2023 поставил машину на подъемник.попросил мастера перед тем как поменять масло,посмотреть ходовую и порекомендовать ,что в ближайшее время нужно отремонтировать,мастер быстро профессионально всё осмотрел дал
усные рекомендации и чтобы я не забыл попросил его написать.Мастер написал рекомендации в письменном виде Всё сделал профессионально и вежливо.В процессе замены масла мне сообщили ,что уже заканчивают работу и можно оплатить в кассу. Я вепнулся в магазин к человеку который мневыписывал заказ наряд и попросил закрыть его так как в кассе не приняли деньги без этих бумаг. И тут началось......В заказе наряде написано: мастер приёмщик Новиков Дмитрий Владимирович ......такого наглова и борзого сотрудника Авторуси я за всё время не встречал.Я всё пойму и не буду на него обижаться если он ранен в голову в горячей точке или на войне.Но мне кажется он оборзел от хорошей жизни.Сидиш на попе в тепле, в сухой одежде тыкаеш пальцами в кнопки. Кайф.
4
6
14 декабря 2024
Отличный магазин.
Но прямо перед магазином недавно появилась платная парковка. Ходит специалист АМПП и фотографирует.
Опознавательных знаков платной парковки нет.
14 ноября 2023
Отличный магазин! Богатый выбор деталей и других сопутствующиз товаров. Большой, светлый, чистый торговый зал. Отзывчивые компетентные консультанты. Своя автомастерская под одной крышей. Ещё и рядом с домом.
3
25 декабря 2024
Цены нормальные что надо, запчасти есть для Сузуки сх4 👍менеджеры дали совет нужный молодцы!!! В целом хорошо
10 января
Заказал тормозные колодки через zzap, примерно через полчаса позвонил консультант и спросил, в каком магазине будет удобно забрать. Выбрал этот, потому что недалеко от метро. Сначала оплата, потом выдача. Магазин огромный
5 октября 2024
Персонал грамотный и вежливый.
Выбор товаров хороший. По крайней мере для моей машины все есть.
2
1
16 августа 2024
Хорошо работают ребята, молодцы! В магазине нашлись летали для ремонта, которые в других точках везли бы неделю. Оч своевременно!
У меня разваливалась подвеска и требовалось больше десяти наименование товаров.
Менеджер Станислав проконсультировать по телефону и подобрал целый набор деталей, всё оч быстро и качественно. Спасибо .
13 февраля
была проблема с перегревом двигателя,сделали диагностику охлаждающей системы определили поломку , детали в наличии нет и номер детали вам тоже НЕ скажем , может быть и не определили на диагностике эту проблему ?итог долито 2 литра антифриза и езжай дальше ...
больше у вас ничего делать не буду !
сделайте диагностику своего сервиса!
1
8 августа 2024
В этом СТО был постоянным клиентом 5 лет назад. Все устраивало. Сейчас заехал, при оформлении наряда на работы была об’явлена цена, ввиду того, что рабочеевремя заканчивалось, записался на следующий день. На следующий день при оформлении наряда была озвучена уже другая цена - в сторону увеличения. На мой вопрос отреагировали, цену скорректировали. После проделанных работ оплатил, толь ко потом дали рассмотреть этот наряд. Там запчастей и всяких смазок и брызгалок хватило бы на обслуживание автомобильной роты. Очень замечательно выглядела строка «другие слесарные работы» стоимостью почти 5000₽. Ребята, требуйте наряд для изучения до подписания его. Не хотел писать негативный отзыв, но почитав отзывы других клиентов, да еще про приемщика Сергея, не сдержался. Разводить клиентов на деньги- это система в этом заведении. Слесарь провел необходимые работы с высоким качеством. Претензий нет, кроме того, что коврики в салоне были загажены маслом. Когда забирал авто, от двери водителя тянулись масляные отпечатки от обуви в сторону бокса. Тоже не приятно. В АВТОРУСЬ Щербинка там надевают защиту на сиденье, руль, коврик, перед обслуживанием машину моют, а здесь …. Море негатива 🥲
1
20 сентября 2024
Покупал в последний раз аккумулятор. Все быстро, вежлево. Принимают ваш старый аккумулятор за деньги. Могут помощь снять и поставить. По ценам конечно дороговато а где сейчас дёшево
23 июля 2024
ассортимент хороший, есть свой автосервис- правда всегда очередь, но это получается знак качества фирмы. Снизил оценку за платную парковку перед магазином- раньше такого не было. (при Лужкове точно, и при раннем Собянине)- а теперь вот стало.
9 июля 2024
Приехали за небольшой услугой. Перед этим позвонили и уточнили как записаться - ответили по живой очереди. В сервисе очень приятные внимательные сотрудники оказались, старались помочь). Сказали всё сделают, нужно только оформить заказ. Запчасть выписали быстро. Но вот менеджер, который просто должен был оформить наряд на вид работы просто отказал в услуге! Со словами: "МЫ тут решаем, а не сервис кто и что будет делать". Вот это отношение к клиенту!!! Обслуживаем в этом сервисе три машины, и покупаем запчасти очень давно. Поехали в другой сервис, и ТО теперь там же пройдем. А всего-то нужно было лампочку поменять....
5
13 апреля 2024
Хороший магазин,можно найти практически любой товар. Хороший и вежливый персонал. Рядом жиномантаж ,пользуемся всегда, быстро и качественно работают .
27 января 2024
Хороший магазин рядом с домом. При покупке, можно встать в очередь и обратиться к мастерам, которые находятся практически в этом же здании. Некоторые товары дороговаты, но альтернатива предлагается.
Можно заранее позвонить и узнать о наличии необходимого товара. Действует скидочная карта.
Вроде парковка у них стала платная, это минус, конечно.
В целом могу рекомендовать магазин!
1
16 апреля 2024
Отзыв о сервисе негативный. Нет предварительной записи при большом количестве клиентов. Всего лишь надо было поменять фильтр, масло( дело 10 минут). В очереди 22-я. Возможности, оставлять машину на целый день нет. Поинтересовалась у мастера, как записаться на утро( на следующий день), чтобы быстрее произвести замену, посоветовал подъехать к 8 часам утра, быть в начале живой очереди. Подъехала 6.45, 8.30 открывается сервис и мастер сообщает, что я уже 15-я, остальные записаны со вчерашнего вечера, по записи, которая, якобы, не делается. Из-за 10 минутной процедуры замены масла убиты два дня. Лично я в сервис Авторусь ни ногой. Судя по отзывам, я одна из многих с этой проблемой, жаль, что ранее не ознакомилась с мнением клиентов. Причем, после каждого негативного отзыва администрация Авторуси обещает разобраться в ситуации, но судя по тому, что ничего не меняется, всего лишь отписка. Самый отвратительный сервис, не хотите потерять время и нервы, поищите другой.
2
1
19 августа 2024
Подъезд хороший. Парковка ёмкая (до определённого предела). Зал больше чем на боровке и вернадке. Консультанты есть но, надо их найти, сотрудники толковые.
Остальное - ассортимент, цены ETS , как в других магазинах сети.
Сначала лучше посмотреть по нету наличие необходимого в конкретном магазине.
Всем удачи
18 сентября 2024
Отличный магазин. Без очередей, всегда есть свободный менеджер. Хороший ассортимент.
16 ноября 2024
Из плюсов большой ассортимент. Из минусов. Ну серьезно, знак платной парковки или какое-то уведомление для клиентов? Заехала за товаром на 150 руб. , заплатила 5000 штраф за парковку. Всегда раньше она была бесплатной.
27 октября 2024
Менеджеры в зоне сервиса (внутри магазина) отвратительно работают с клиентами, не заинтересованы делать свою работу как положено. Пришлось много раз бегать между сервисом и менеджерами, потому что то распечатали не то что нужно, то заказ не дошёл от сервиса.
1
10 октября 2023
Отличный магазин. Мне очень понравилось обслуживание персонала, вежливые все рассказали , посоветовали что лучше. Резину на шиномонтаже поменяли, кофем напоили. Вообщем очень хороший магазин. Сотрудникам большое спасибо.
3 февраля
По мимо того что порекомендовали ужасные колодки хотя у них были лучше но продали Ганс которые скрепят про замену вообще ужас передние колодки замена 3400 так еще когда меняли масло защиту не прикрутили до конца. Был там первый раз уверен что последний.
5 июня 2024
Подскажут, проконсультируют, порекомендуют, проведут, покажут, подберут и так далее. Давнишний магазин, всё устраивает, только с прошлого года стоянка стала платная, так что при въезде на стоянку, оплачивайте её, иначе прилетит штраф за неоплаченную парковку.
24 ноября 2024
Часто пользуюсь услугами, но в последнее время сервис отвратительный. Пригнал машину в обед на замену стоек стабилизатора в 12 часов дня, уехал по делам, приехал в 21:30, машину даже не загоняли, забрал ключи и уехал - зря потратил время
3
31 октября 2024
Хамят как по телефону, так и в самом сервисе. В случае каких-то проблем или длинной очереди открыто злорадствуют вместо уместной сочувственной или хотя бы нейтральной реакции.
Такая активная готовность бизнеса отпугивать и терять клиентов вызывает изумление
3
2
2 августа 2024
Вчера 01.08.2024г. поставил свой авто на замену масла и антифриза в 17.30. Заказ-наряд № 02420098347 от 01.08.2024. Обещали позвонить как сделают, постоянно делал так раньше, очень удобно, живу рядом. до 21.00 никто не позвонил, пришел на место, сказали что не успевают. Прошу ответить , сколько авто было обслужено в сервисе по заказ-нарядам, выданных после моего, и на каком основании они были обслужены без очереди.
4
24 августа 2024
Королёк сидит важный по фамилии Кибец. Ни здрасти ни до свидания. Второй раз к нему попадаю. Первый раз подумал, что у него настроение плохое, ладно бывает. Второй раз приехал и подошел к нему и очередной раз он мне сделал одолжение, что принял меня. Даже не поздоровался. Сразу негативит про то, что ждать мииииинимум 2 часа, мол уезжай от сюда, в первый раз тоже так было, но меня приняли сразу на сервисе. Второй раз послушал его, поставил машину ушел, возвращаюсь, моя очередь прошла на 30 машин вперед, ну какие два часа? Являюсь постоянным клиентом, просто оплачиваю всё, что скажут. Но в следующий раз я подумаю ехать к вам или нет.
1