Авторусь
2139 отзывов
16 ноября 2024
Отвратительно. Менял сальники на заднем приводе, сальники покупал в тойже сети, правый сальник потек (ручьём) после 8 тыс. пробега. Приехал со скрипом поменяли по гарантии и то при условии, что зап.части (сальники) приобретал в их сети, так бы не поменяли, типа у нас руки не кривые. Купил оригинальный сальник, поменял по гарантии и что вы думаете тот же сальник при диагностике в другом сервисе выявлена течь. Так материал плохой или руки кривые. Буду разбираться пусть меняют.
27 ноября 2024
Девушкам одним не стоит туда приезжать ,тк у них сразу появляется желание обмануть 😂😬
Приехала , чтобы поменяли ремень на двигателе , в итоге они мне его плохо затянули , ремень свистел … приехала через 5 дней, чтобы они сделали нормально , начали рассказывать байку про то, что так у всех и всегда … нужно приезжать дотягивать 😂👌🏻 великие сказочники …
2 раз приехала чтобы подкрылки поставили на место , они сказали что сделали , а когда пришла проверить оказалось , что они вообще ничего не сделали и даже не посмотрели что нужно сделать ….
2
13 мая 2024
Пользовался этой сетью с незапамятных времен, когда был только один магазин на Нагорной, жил рядом. С тех пор пользовался и сервисом, когда он появился и магазинами в разных местах города. В январе 2024 года отдал машину в сервис на замену втулок стабилизатора и сход-развал. Приемщик забрал машину на улице и после ремонта выгнал ее снова на улицу, но уже с огромной трещиной на лобовом стекле. Стекло с подогревом, оригинал сейчас стоит за 50 т. руб. без установки. На мой вопрос, откуда трещина, ответили, что я с такой и заехал... Я показал им видео с моего регистратора, на котором видно, что машина заезжает с лобовым стеклом без трещины, а выезжает с трещиной, но ответ был тот же, что я заехал с трещиной. Показали видео с камеры, которая стоит на въезде и на которой практически ничего не видно. Я им объяснил, что то, что они приняли за трещину, просто грязь, и находится это не там где трещина. Причем мой регистратор отключали принудительно, когда я пошел платить за ремонт. Отсутствует кусок примерно 3 минуты. И после него уже видно трещину. Поначалу разговора, они предлагали оплатить половину стоимости стекла, или его установку, тем самым соглашаясь, что это их вина. Но когда я выразил недоумение, почему я должен за это платить, если они разбили, и потребовал полного возмещения ущерба, управляющий сервисом, вообще ушел в отказ. Вот такой вот сервис.
16
1
23 января
Добавляю отзыв 24.г в сегодняшнем году...РАЗОЧАРОВАНИЕ полное..Приехала поменять глушитель ну вот не оказалось хомута и предложили подождать 2 часа пока привезут..Этог 5 часов ожидания и даже не спешат...ссылаясь на склад что там проблема.. А еще кривляющие работники с 6 бокса это сила...Осадок остался не приятный...
21 год.Приехали купили шины и сразу поменяли ,шикарно и ждали не долго..В магазине есть все что нужно..Пока ждали шиномонтаж посидели в кафе..
22 октября 2024
Отличная сеть, запчасти оригинальные, цены хорошие, пользуюсь их услугами уже больше 7 лет.
Пару раз по ошибке их менеджера мне привозили неправильные детали, и даже после установки(когда выяснилось, что детали не подходят), авторусь приняла возврат без вопросов.
30 декабря 2024
Плюса ни одного. Одни минусы. Нужно было заменить два сальника на правом переднем приводе Рено Каптюр. По телефону озвучили стоимость работ 3000 р. Приехал. Сальников нет, заказали. Работу оценили в 5000 р. Приехал через день, как сказали. Сальников нет, привезли из другого филиала ( родные) по 1000 р. А работу оценили уже в 8000 р. Через 2 часа работы пригласили в рз и озвучили цену на 2-й сальник 30 000 ( работа). Я отказался, стали делать 1-й сальник (работа ок 5-6 т.р.). Ну а уже потом позвонили т сказали, что сальники не подошли и пришлось купить в магазине сальник за 5000! В общем, общее впечатление на единицу. Профессионализм близок к нулю. Провел в автосервисе больше 7 часов ( это пока), вместо обещанных 2-х. И вообще, всё очень похоже на банальный развод. А, как ещё? Что-то одно - либо непрфессионализм (что вряд ли), либо развод. Больше сюда не приеду.
19 августа 2024
Спасибо Рафаэлю за профессиональный подбор запчастей! Мастеру за труд! Отличный бонусный кофе!
Цены в порядке! Спасибо и успехов!
17 июля 2024
Добрый день.
17.07.2024 года в отделении по Ул. Лобачевского в г. Москва столкнулся с таким эпизодом отношения сотрудника к клиенту в отделе «запчасти»…
Место было свободное, сотрудник имени к сожалению не запомнил сидел на своем »рабочем» месте, я поинтересовался занят ли он, ответ получил….присаживайтесь, сижу жду пока он закончит свои дела, проходит время, сотрудник молча встал и ушел, минут 15 ждал, он так и не пришел, решил найти другого специалиста, оказывается все это время этот «ценный специалист» находился в другом конце магазина и душевно общался со своими коллегами, на мой вопрос почему его ждут , он ответил вы ведь спросили свободно место?, я пригласил вас присесть, наверное он решил что я просто решил рядом посидеть с его рабочим местом!🤦🏻♂️🤷🏼♂️.
Если он с таким же подходом занимается подбором запчастей и консультацией для автомобиля, лучше наверное найти другой сервис.
Я сомневаюсь что такой «сотрудник» может здраво относится к поставленным рабочим процессам, если он считает что клиент пришел посидеть рядом с ним😂😂🤦🏻♂️🤦🏻♂️.
Рекомендую проводить аттестацию сотрудников на предмет подхода к клиенту.
P.S В итоге заказ оформил, через другого клиентоориентированного сотрудника.
5
1
16 января
Большой и комфортный автомагазин с наличием большого количества запчастей и аксессуаров для авто. Внутри порядок. Выкладка идеальная!
23 октября 2024
По ценам не очень, постоянно менеджеры пытаются продать товар подороже (пример: фильт в салон просил самый дешёвый, т.к. не вижу смысла в дорогом, на сайте можно было найти ≈150, предложили ≈320. Чтобы посмотреть на товар, сперва купи, потом сдай если не нравится
26 января
нравится все, кроме цен на ремонт. Цены на сопутствующие ремонту работы выставляют по полной программе, несмотря на то, что без них никуда не деться при основном ремонте. В остальном я обожаю это место. Послушайте, сделайте авторусь в Сафоново Смоленской области. Ну сколько можно в Москву ездить?
24 ноября 2024
Всегда приезжаю на сервис в авторусь на пр-кт Буденного.менеджер Иванов Роман -лучший в своем деле!всегда все расскажет,объяснит,посоветует!!!!лучший в своей работе!!!!
1 ноября 2024
Я всегда покупаю в этом магазине то автозапчасти то масло меняю в машине два раза уже покупала зимние колёса то на одну машину теперь на другую Мне очень нравится обслуживание ребята толковые и доброжелательные
8 августа 2024
Добрый день. Сломалась машина, на эвакуаторе привез в АВТОРУСЬ люблинская. Произвели диагностику , выявили что вышла из стоя помпа охлаждения. Заказали помпу и плюсом теплообменник и масленный стакан, «мастер» сказал что надо менять все вместе, ну ок, заказал все детали, оплатил 60 тысяч рублей ждал неделю пока придут запчасти. Спустя неделю звонок , приходите все готово но есть одно но( все поменяли но из глушителя идет белый дым( Вы перегрели двигатель, был ответ мастера приемщика! Хотя как у меня загорелся датчик я заглушил двигатель сразу. В итоге оплатил работу 20 тысяч рублей и отогнал опять на эвакуатор эвакуаторе в нормальный сервис к знакомым где мне выявили реальную причину ! После ремонта в АВТОРУСЬ они залили охлаждающую жидкость и неправильно прогнали ее по системе из за чего у меня лопнул коллектор охлаждения турбины! Новая турбина с коллектором стоит 180 тысяч, но благо мастер попался хороший и мы нашли отдельно коллектор и перебрали его) после чего все заработало отлично!!!! В АВТОРУСЬ больше никогда не поеду даже замену масло у них опасно делать, очень грубые менеджеры и мастера не далекого ума!!!! Летаю на бмв 1 серии!
У 356ОН 799
12 декабря 2024
Приехал на мойку (камри такси)хотел заехать не пустили сказав что надо сперва оформить заявку
Согласен,правильно так и сделал
Через три дня приезжаю еще раз паркуясь перед мойкой иди оформлять тут подъезжает другой автомобиль(Бмв)после меня его сразу пускают на мойку
без заявки
Вопрос к руководству объекта
Почему одним можно а другим нельзя ?
Поверьте за рулем такси тоже приличные люди правда не такие богатые как на бмв
1
6 декабря 2024
Хороший магазин, цены адекватные, ассортимент большой. Радует что консультанты понимают что вам надо с полуслова.
1
31 августа 2024
Оставляла машину на замену задних колодок и тормозных дисков. Машина гремела, как трактор, после обслуживания в этом сервисе. Приехала обратно, оказалось, они не закрепили пружину!!! Далее меняли то же самое спереди, снимали жабо. Видимо, при установке что-то пошло не так и теперь внизу лобового стекла СКОЛ С ТРЕЩИНОЙ! Стекло на замену, мастерам с кривыми руками из этого сервиса привет)))
1
15 октября 2024
Был случай, что прям перед магазином сломалась машина. Огляделся, о ! Любимый магазин! Конечно все было в наличии, кроме нормального ключа на 13!) Ну как так?? Машину починил подручными средствами, запчасти в магазине купил!
15 сентября 2024
Неорганизованная работа сервиса. Простояли 4 часа на деагностику подвести, сход развала, переобувку колес. Машины весят на подъемниках, а мастера с ними не чего не делают при этом очередь только ростет. Данный автосервис растроил больше туда не нагой и не кому не рекомендую данный сервис тупа только потеряете время. А магазин хороший большой выбор и приятные цены.
13 августа 2024
Хороший магазин, ассортимент запчастей также вполне, если консультант поподеться в хорошем настроении, то Вам выберут запчасть по хорошей цене
14 августа 2024
14 августа я записался на замену колодок передних и задних на Ленинградском шоссе. Приехал в 8 45 выписал наряд и отдал машину в ремонт. В течение ремонта слесарь не очень торопился заменить колодки. В 16 часов мне сказали что машина готова . При проверке выяснилось что ручной тормоз клинит. Мне предложили заменить тросик. В результате мне машину отдали в 19 45 и при этом в счёте написали плюс слесарные работы 4000 руб при этом эту сумму не обговаривали. И самое интересное что мастер по приемке в 19 часов тихо ушел домой . Не позвонив мне не рассказал что и как.
1
23 сентября 2024
Пользовался их сервисом года 2. Зависит конечно к кому попадешь, но всё же редко добрым словом могу вспомнить. Небрежно работают, могут что-то забыть, недокрутить, или даже установить бракованную деталь из своего же магазина. Говорят - "поэтому у нас гарантия" (приезжай поправим). Тратить своё время на такое "качество" больше нет желания
20 января
Отношение к клиентам отвратительное, на кассе, в боксе, везде как собаки общаются, лучше тысячу рублей переплатить и в другое место приехать. То что написано перед боксом идет к замене масла диагностики, замер аккумулятора, давление в шинах , неправда, ниче доп не делают.
Вообще удивлен что рейтинг 4,6.
Ставлю 2 так как работа вроде сделана.
26 октября 2024
покупала Чанган 11,11,2023 года, всем довольна. , сама выбирала, дали хорошую скидку, ничего не навязывали, еще и подарок попросила, дали, Так что все хорошо, Машина норм. Спасибо.
1
8 июня 2024
Лучшая авторусь из тех где бывал .
Отличные менеджеры магазина , все быстро , оперативно.
В сервис конечно всегда большие очереди , но мастер и мастер-приемщик на высоте 👍
1
9 августа 2024
Крайняя степень некомпетентности и клиентоориентированности! Очень подвели со сроками. Машина простояла целый день в центре. При этом была договоренность, что все сделают и запчасти были заказаны заранее. О неготовности узнал только когда сам вечером приехал.
Был постоянным клиентом. Больше не ногой
3
25 декабря 2024
Ни в коем случае не покупайте здесь масло. Приобрела в магазине на Лобачевского масло Eneos , и чуть не потеряла машину. Машина при движении начала стучать и греметь При осмотре в автосервисе выяснилось что масло превратилось в черную жидкость, повредила двигатель. Жаль чек не сохранила.
1 октября 2023
Большой магазин с богатым ассортиментом.
Вместительная гостевая парковка, рядом АЗС.
Много постов для сервисного обслуживания авто и что немаловажно с зоной ожидания и кафетерием.
Чисто, аккуратно, персонал очень вежливый.
Мне понравилось, рекомендую.
4
4
9 сентября 2024
Удобно подъезжать, если что нужно быстро купить, всегда можно сделать. Цены высокие, не спасает даже корпоративная скидочная карта.
1
1
27 августа 2024
Хороший автоцентр, но последнее время очень подорожал норма час( Есть стоянка, кафе, доброжелательный персонал!
29 мая 2024
Одну звезду за полное разочарование.
В прошлом году делала ТО. Всё ок. В этом году приехала с конкретной проблемой. Поменяли тормозные диски и колодки. Звук при торможении остался. При выезде из сервиса приемщик сказал- подождите, звук уйдет. Окей, верю. Уехала, недели две ездила и слушала это дребезжание. Услуга по смазываю запчастей была оплачена мной, но мастером не выполнена. Дико расстроили этим. Пришлось ехать в другой сервис и смотреть что там, смазали проверили - всё отлично. Звонила менеджеру Роману, чтобы уладить по телефону этот момент (может выходной, может занят), трубку не взял.
5
4 октября 2024
Большой выбор товаров, большая парковка, некоторые продавцы не совсем понимают русскую речь, к этому нужно быть готовым, в целом место неплохое
1
18 марта 2024
Хороший большой магазин с большим количеством сотрудников, но почему то всё они не в курсе какие проводяться акции и как выписывать документы на них. В результате долгих мытарств удалось аж с седьмой попытки это сделать. Четырежды ходил на кассу с выписанными неправильно запчастями которых уже нет. Приходилось заново всё менять на аналоги. И это я всего лишь про маслянный фильтр. Вообщем когда всё выписали наконец пробили и выдали пошёл менять масло. Но не тут то было. Охранник взял чеки и сказал что нет таких акций пошёл в зал спрашивать вместе со мной. Тут я уже немного психанул и на весь зал начал объяснять им что так не работают вообще то. Вообщем запустили меня по акции. Всё сделали. Масло поменяли и тут говорят что ехать не можешь пока не скажет мастер. Нашёл этого мастера, который думаю что меня узнал и отпустил наконец то. С ним уже был инцидент в Руси в Солнцево. Выписанные запчасти не донесли тогда да и оказалось что их и не надо было менять. Вообщем надо искать альтернативу. Единственное поменялось отношение в яруси на Ленинградке с приходом нового начальника. Но там написал хроршиф отзыв они как то расширились и там очень долго ждать да и неудобно контролировать
2
16 сентября 2024
Персонал доброжелательный. Выбор товаров большой. Но к сожалению мне из 5 моих заказов в одном ошиблись, запчасть была от другой модели, но возврат оформили быстро.
1 мая 2024
Конечно все зависит от мастера в сервисе и мастера-приемщика. В зависимости от филиала рекомендации могут разниться, предлагают чинить то что ещё послужит, здесь все зависит от вашего желания). Нравится, что через колл-центр можно найти филиал, где есть все требуемые з/ч и оперативно, пусть и через ожидание в живой очереди, починить авто. Всё культурно-вежливо, хорошие зоны ожидания/кафе, заранее звонят и спрашивают про доп.работы с озвучиванием стоимости, поэтому вы всегда понимаете сколько будет стоить ремонт. Да, из плюсов также свободный вход в ремзону. Отзыв на опыту обслуживания lancer x.
5 ноября 2024
Большой склад запчастей. Удобное расположение. Цены приемлемые, но на все позиции. Часто выручает
6 ноября 2024
Авторусь, ваш водитель на перевозчике В940АС977 неадекватен! Стали свидетелем как в районе 17.20 06.11.24 он совершал на проспекте Карамзина перестроение без включённого поворотного сигнала, т.е. в народе - пытался "подрезать", а потом еще тарабанил кулаками по общественному транспорту. Проведите работу!!! Они у вас там под чем работают?
2
8 ноября 2024
Сегодня заехал на сход- развал. Пытались впарить платную диагностику ходовой перед регулировкой, я отказался. Сказали что тогда и гарантии на сход-развал нет. В итоге машину тянет влево, а руль стоит вправо... А до регулировки руль стоял ровно. Обращаюсь в авторусь не первый раз и не только в этот филиал. И на мой взгляд этой конторе автомобиль доверять нельзя!!!
2
21 февраля 2024
Насчет запчастей: на выбор много запчастей, на старые древние и на новые авто , ожидание получение запчастей оставляет желать лучшего( можете простоять от 5 до 25 минут) на витрине представлен большой выбор запчастей, но проще обратиться к менеджеру за подбором
Насчет подбора запчастей: нужен был топливный фильтр на дизельный авто, подбор происходит строго по вину, когда подобрали фильтр картридж (девушка уверяла что именно этот фильтр стоит в моем авто, по приезду на сторонний сервис, мастер сказал что фильтр дали на другой двигатель, на мой двигатель ставится фильтр колба) итог потерянные деньги. На будущее лучше найти деталь по вину самому в интернете и перепроверить детали.
Насчет сервиса : отдельный разговор о котором можно долго писать, менеджер кто направляет на сервис, сказала что очереди нет, заезд свободный, в итоге выхожу к МП отдаю з/н на работы , и спрашиваю в какой бокс можно заехать, МП говорит что иди к охраннику он скажет какой я в очереди🤡, пол беды думаю 10 минут подождать ничего страшного . И тут самое интересное: стандартный вид работ ( то2 ; диагностика ходовой, и шума под капотом) машину загнали, я отдал запчасти и ушел по магазину походить, посмотреть, прошло примерно 20 минут с момента как я оставил машину, возвращаюсь в бокс машина стоит так же )) через еще 20 минут мастер провел диагностику и сказал что все ок и принялся к замене масла , через 30 минут я подхожу проверить что ведется из работ, машина висит на подъемнике масло слили, спрашиваю сколько еще по времени, ждут уплотнительное кольцо на сливную пробку, как итоге уже 1.5 часа я меняю масло, а еще менять фильтра🥲.
Выбирать вам ехать сюда или нет, выбрал этот сервис только изза того что в другие нужно записываться за 2-3 дня, а срок то уже подошел.
Про цены на работы впринципе адекватно,
Масло 800₽ диагностика ходовой 800 замена фильтра 200₽ .
6
6 ноября 2024
Хороший магазин автозапчастей. Найдется ВСЕ!!! Успехов и развития, хотя куда уж тут развиваться, все итак уже налажено.
5 июня 2024
Здравствуйте!
Обсудили с менеджером, вид работ, замена подвесного подшипника, он мне сказал, всё под ключ 5700 +800диагностика.
Но у мастера не получилось снять подшипник, и тут началось !!! Мастер который делал мой авто, очень сильно разнервничался и просто бросил всё и ушел! Потом пришли другие мастера и сказали, что ещё нужны слесарные работы на сумму 7000₽.
Я отказался от всех услуг в этом , типо сервисе, так как это просто розводняк ! Менеджер просто об этом мне ничего не говорил, что цена варостит на 7000₽!
Не советую этот сервис!!!
6
1 октября 2023
Был один раз, довольно хорошо, огромный выбор запчастей для большинства моделей, быстрое оформление, по ожиданию выдачи запчасти в среднем минут 10-20, зависит от количества народа. Цены приемлемые, желающие могут прям у них пройти ТО, ремонт у них несколько боксов, довольно удобно. Парковка средняя, заезжал в будни свободные места были.
3
4
17 ноября 2024
Отличный большой магазин запчастей. Официальный дилер Motul в России!!! Масло покупаю только у них. Фильтра и расходники тоже. Касательно сервиса ничего сказать не могу, никогда не обслуживал свою машину у них.
3 января
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал запчасти в интернет магазине, пришло оповещение о том, что запчасти пришли, приехал забирать, по итогу из всего заказа пришла только шпилька которая крепит заказанную запчасть. Не советую данную компанию. Потеря времени
1
1
11 апреля 2024
Пользуюсь много лет. Никаких нареканий. Цены адекватные. Консультанты подберут нужные товары и запчасти по VIN. Товар можно обменять. Выбор большой. Чисто.
22 ноября 2024
Привезли в сервис запчасти подобрали не те в итоге ещё и с возвратом ходили мучили потом поставили им машину чтобы они сделали пошли покушать и ждали 45 минут пока нам разогреют полуфабрикат
Весь персонал менеджеров и продавцов жизнью обиженные
1
24 ноября 2024
Удобный во всех отношениях магазин и сервис! Сдал шины на хранение. Парковка чудесная! Звезды удобные )
5 июня 2024
Отличный магазин, огромный выбор товаров как в наличии в зале, так и на заказ, низкие цены. Рядом собственный сервис, где можно купленные детали сразу и установиться.
1
17 сентября 2024
Заказал заказ написано дата поступления и когда можно забрать написал уточнив время на что было сказано товар поступит тока 20 числа это не дата поступления хотя в заказе написано 18 числа можно забрать товар не советую знал что так долго и не правдивая будет информация съездил бы в другой магазин
3
1
5 июня 2024
Хороший магазин, когда срочно нужна запчасть. Стоимость иногда выше чем у конкурентов. Подбор по vin адекватный. Обслуживание отличное. В магазинах чисто и уютно.
1