Авторусь
2229 отзывов
25 октября 2023
Посетила 22.10.2023 первый раз этот магазин на Ярослвском шоссе ,обслуживание упало на нет ..заказала запчасти по телефону , в конце перепроверила свой заказ, в итоге пришла за заказом , в нем только 4 позиции из 10, пошла к менеджеру который сидит сразу как заходишь слева за вторым столом , которому на меня все равно, я спросила что с моим заказом , на что он ответит , вы по телефону заказывали вот все вопросы к ним , в итоге я еле попросила посмотреть ещё раз мои заказы , через силу он мне распечатал ещё один заказ , я пошла на кассу , и прочитала что в этом заказе не те запчасти, которые заказывала , пошла 3 раз к этому же менеджеру,говорю поменяйте мне позиции или уберите , он даже не поднял головы , сидел в своём телефоне , полное хамство!! Я попросила книгу жалоб , на что он сказал идите жалуйтесь там мол сидит в конце зала старший менеджер по продажам,в итоге ждала 30 минут так и ни кто не пришёл на свое рабочее место , к тому же ябыла с грудным ребёнком!!! Вывод: хамство ,менеджеры не заинтересованы в новых клиентах, больше ни ногой в этот магазин и другим не советую !! Есть куча других автозапчасти где люди заинтересованы и рады новым клиентам!!! К сожалению нет меньше оценки , даже одной звезды не достойны
7
8 августа 2024
Была заказана деталь, заказ мне подтвердили, поехала в час пик после работы (нужна была срочно), простояла все очереди минут 30 чтобы на столе выдаче сказали о том, что запчасти то и нет! Спрашивается, зачем подтверждать заказ.... Просто убийство времени клиента из-за чей-то безалаберности.
2
12 июля 2024
Раньше это был поставщик номер один. Сейчас не всегда все есть, хотя склады огромные. Цены стали отличаться от других в большую сторону. Поэтому часто заказ уходит другим поставщикам.
1
10 сентября 2023
Как и многие филиалы этой сети, отличный магазин. Просторный, большая парковка, персонал хороший. Есть сервис,купив расходник можно сразу его поменять. Рекомендую.
2
1
16 февраля
Начал выбирать масло моторное а страница тупит и отбрасывает на главную страницу, всё заново и всё равно
22 апреля 2023
Отзыв по услуге Шиномонтаж. Пользуюсь уже более 5 лет (2 раза в год). Всегда Рекомендовал своим коллегам и знакомым - очень нравилась цена и качество. Но сегодня 22.04.2023 - это просто безобразие. С очереди с 9.30 (талон номер 32). В 15.50 до сих пор на табло номер 24. С 14 до 15.30 ни одной машины не выпустили.
Я не знаю что произошло, но сотрудники вообще не торопятся, делают все неторопясь. Какая функция мастера? Он что делает? Это нормально, что за 6часов в трёх боксах обслужили всего 23 машины (и это ещё не все дождались, по факту меньше было)
Это последний раз, когда я воспользовался услугой АвтоРусь. Печально что такой сервис испортили.
6
1
14 января
Чисто, выбор большой, могут проконсультировать
10 августа 2023
Вчера приехал сделать очередное ТО на своем авто. Машину обслужили, заменили масло в двигателе , фильтра ( воздушный, топливный, салонный) и вроде все должно быть хорошо! На следующее утро решил проверить все перед дальней поездкой, как дела под капотом и там я обнаружил что заменить воздушный фильтр видимо бала огромная проблема! Фильтр поменяли, корпус не закрыли « идет подсос воздуха» пластиковые трубки по которым идет забор воздуха к фильтру все разъединены и собрать их после замены видимо сил не хватило ! Не понимаю почему такое похабное отношение к работе ! Если на простом ТО такие очевидные вещи не делают, то при ремонте какого либо узла можно вообще потом до точки Б не доехать ! Не рекомендую данный сервис!!! И совет руководителям, проверять как проделана работа ваших подчиненных, во избежании таких казусов.
12
1
10 января
Эксперты сервисмены смешали 2 масла с разной плотностью, перепутав их. Менять заново отказались, хотя за масло я заплатил 9т, Ликви оригинал. Как итог - в моторе сборная солянка из двух масел разной плотностью. Если бы я хотел сделать дешево и сердито, я бы поехал в гаражи. Видимо качество сервиса, профессионализм и клиентоориентированность у этого сервиса осталась на уровне гаражей. Не первый такой случай, товарищ рассказывал про аналогичную ситуацию. Больше не приеду и вам не рекомендую
3
5 июня 2024
Запчасти норм! Но заехал на развал схождение за диагностику взяли 800₽ хотя я её не заказывал!!! И диагност не одекватный нарисовал ,что у меня рулевая рейка не исправна ! Я попросил показать почему она не исправна! Он конкретно не показал! А ремонт или замена от 30 000₽ , рейка как выяснилось в порядке!!! В сервис не заезжайте!!!
16 апреля 2024
Мне нравится эта сеть у них кстати есть специальная бонусная карта по этой бонусной карте я покупаю множество всяких товаров и мне падает с этих товаро в очень много денег на эту карту и как-то раз пришел туда в этот ихний магазин и оказалось у меня на карте так много было бонусов на которые я смог купить себе очень много всего 1.500 руб кстати всего-то за год набралось 1.500 руб это очень даже приятно и кстати там очень грамотные люди они много посоветовать могут вам по делу
1
22 октября 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом запчастей, про сервис ничего не могу сказать
7 февраля
Все на высшем уровне , порекомендовали что лучше купить
12 августа 2024
В дополнение !
Попросил посмотреть состояние колодок, сказали что обо всем сообщат или укажут в наряде + мойку комплексную заказал.
Итог: идите оплачивайте, авто стоит грязный на улице, про мойку забыли про состояние колодок тоже.
1
9 марта
Не плохая сеть по Москве,есть запчасти и можно осуществить ремонт машины. Рекомендую.
1
6 февраля
Большой выбор, качественное обслуживание. Удобная парковка. Приятный чистый ма газин
6 ноября 2024
Хороший сервис. Взял новую резину. Поменяли быстро. На все про все ушло полтора часа
11 июля 2023
Качественные товары, внимательный персонал. Наличие станции технического обслуживания авто. Очень удобно: купил запчасти и ставишь машину на т/о. Единственный маленький минус: живая очередь на т/о, нет записи
5
6 декабря 2023
Заказывал свечи denso q16tt. Привезли быстро. Приехал, забрал заказ. Проверять не стал, подумал что такой крупный магазин не может подвести никак. Я ошибался. В гараже распаковал свечи перед установкой. Свечи оказались лютейшей подделкой. До этого были оригинальные denso и мне есть с чем сравнить. Всё равно поставил купленные свечи. Результат меня огорчил. Постоянные пропуски зажигания, загорается чек. Тяга у мотора ухудшилась. Заказал в другом крупном магазине такие же свечи. Приехал оригинальный товар. Поставил на мотор. В итоге автомобиль не узнать, все вышеперечисленные проблемы как рукой сняло. Проверяйте товар на оригинальность не отходя от прилавка.
5
1
24 мая 2024
Мастер Денис Редькин просто суперский профессионал, все сделал качественно и быстро. Рекомендую попасть к нему💪
3
4 августа 2023
Качественно и быстро выполнили необходимые работы (сход-развал). Приветливый персонал, хорошая атмосфера что в ремзоне, что в магазине. Рекомендую.
3
16 мая 2024
Приобрёл там 4 связи зажигания одна оказалась не качественная, возврате отказали! Советую . Проверяйте всё детали перед тем как выйти из Авторусь ! Походу много там не качественного товара
1
7 января
Лучший магазин в сети
Заказы вовремя, клиентоориентированность 100%
Отдельная благодарность менеджеру Олесе за высочайший профессионализм.
27 января
Большой выбор моторных масел, главное - оригинальные!
6 сентября 2023
Всё хорошо, обычный магазин для автолюбителей.
До одного момента, как только возникают вопросы к менеджерам, происходит фиаско. Идите туда, а это не работает, идите обратно, ваш заказ не заказ, идите к главному менеджеру, ну и т.д.
Одним словом всё с виду чисто, красиво, презентабельно, но до одного момента..
Как только возникают вопросы всё встаёт на свои места- всем работникам абсолютно всё равно на ваши проблемы. Они не работают, а высиживают рабочее время.
Жаль, такой ресурс, а толку ноль!
5
4 августа 2024
Авторусь как всегда в своем репертуаре . Один консультант на весь магазин . На паленые запчасти не нарывался . Так что это пока плюс . Но персонал хромает .
26 марта 2024
Наши постоянные контрагенты, упростить бы процедуру возврата для постоянных клиентов и наладить соответствие наличие в магазине запчастей, соответственно тому, как это отображается на сайте при заказе и цены бв не было.
18 марта 2024
Делал ТО, масло пережил сотрудник!Хотя в процессе сказал, лучше не долить, и поже посмотреть и нужный уровень сделать! Ждал три часа, хотя подъемники были свободны! Очень медленно, нет ни кого-то желания баботать качественно у сотрудников! Не заинтересованны, на качественную работу,Долго очень,тянут резину...
3
29 мая 2024
Регулярно заказывал отсюда запчасти, всегда был удовлетворен качеством/сервисом, но в последнее время все сильно испортилось. Последняя капля - текущая ситуация.
22.05 на машине сработал датчик износа тормозов и я сразу же заказал полный комплект (диски/колодки/датчики). По итогу на 29.05 я все еще не обслужил машину, т.к. Авторусь:
- сначала не привезла заказ в назначенное время (сидел с температурой на работе до конца дня, чтобы услышать, что курьер к вам и не собирался выезжать);
- потом привезла заказ не на тот адрес (перенес дату и место доставки, но курьер все равно позвонил в выходной в 10 вечера с новостью о том, что заказ приехал на рабочий адрес, можно забирать);
- далее привезла заказ не полностью (менеджер, который переоформлял первоначальный заказ на домашний адрес, потерял из него половину позиций);
- и в итоге не привезла остаток заказа после того, как я самостоятельно дозаказал потерянное внимательным менеджером (без звонков или СМС, просто электронное письмо в пять утра "статус заказа изменен на "отменен").
Это просто комбо некомпетентности, больше сюда ни ногой. И вам не советую
1
1
5 февраля 2024
Очень удобный магазин и хороший сервис. Ещё понравилась что прям на месте автосервис.Огромное спасибо руководству за организованность 👍👍👍👍👍
2
2
12 сентября 2023
Отличный магазин с хорошим выбором запчастей и ценами на них. Всегда все подскажут, покажут. Очень оперативно работают. Все магазины данной сети никогда не разочаровывали
1
19 июня 2024
Магазин сетевой, огромный и полупустой по людям , что для меня плюс, есть интернет сайт для заказов или менеджеры внутри пробьют запчасти по ВИН, рядом их же сервис и подъемники по замене масла в авто. В магазине чисто и удобно искать нужное, много товаров в приличных упаковках можно взять самому и рассмотреть, парковка большая но тесная по разметкам на 1 авто и всегда забита машинами, часть которых видимо просто запаркованы людьми из соседних зданий и офисов.
3
14 декабря 2024
Много лет пользуюсь услугами этог магазина. Рекомендую.
27 июня 2023
Магазин хороший, большой ассортимент, вежливый персонал. Сразу решил поменять расходники. Сделали быстро, но ,к сожалению, не аккуратно. Вернувшись домой решил заглянуть под капот, а там все залито моторным маслом….
2
3
15 января 2024
Отдел логистики и корпоративный отдел, в особенности Еремина Валерия.
хамское отношение к клиентам.
Не соблюдение сроков доставки товара, которые сами же Устанавливают в программе.
Все время говорят что поставщик не привез.
Такая огромная сеть торговли автотоварами не может наладить сайт и поставки в поставщикам. Ужасное обслуживание!
1
1
5 мая 2024
Универсальный автомагазин с хорошим выбором товара и профессиональным продавцами консультантами.
1
6 сентября 2024
Не возвращают деньги за бракованную деталь. Миллион документов и экспертиз за которые денег отдашь больше чем потратил на неисправные детали в этом магазине. Никогда больше тут не куплю, ужасный сервис.
2
11 декабря 2023
Прекрасный магазин, все хорошо расположено, цены средние, продавцы корректные, всегда помогут. Пользуюсь постоянно.
1
1
7 августа 2024
К сожалению в наличии было не всё что искал, но консультант тут же заказал недостающие железяки на следующий день, в общем не бросили меня в моих поисках!
2 марта
Персонал не компетентен. Подошел с просьбой подобрать болт так как нужен был именно подбор. У консул ьтантов ответ один ИДИ В ПОДБОР ЗАПЧАСТЕЙ, ТАМ ПО ВИНУ ПОДБЕРУТ. А ты спрашивается зачем? По итогу ни один ни другой не помог потому что работать вообще не хотят.
Хотите потратить нервы WELCOME
3
13 сентября 2024
Выбор хороший, но консультанты в зале это жуть. Мало кто знает ассортимент, да и в поисках решений мало знаний и желания.
3
1
17 марта
Удобное расположение, нет очередей и пробок на парковке
1
19 марта 2024
Ужасно. Сделал заказ на сайте (всё было в наличии). Пришла смс всё готова к выдачи. Пришёл постоял в очереди на оплату, потом в очереди на получение и потом выходят и говорят нет в наличии идите оформляйте возврат. Оформили возврат опять пошёл стоят на кассу. Вообще крайне не рекомендую данный магазин. Куча потраченного времени в пустую!
4
16 ноября 2023
Про этот магазин ничего плохого не могу сказать если что-то мне не хватает где Я по магазинам лазию по запчастям всегда я могу найти в этом магазине в Руси Сейчас оставь там поменялся Но те которые помогают стал лучше ребята нормальные всегда объяснят помогут и что-то помогут мне найти Так что этот магазин Я тоже часто посещаю на Каховке
2
28 октября 2023
Самый отвратительный сервис который я только встречал. Менял цепь ГРМ, уверили что все сделают по регламенту. Цепь, натяжители, прокладки и кучу еще всего заказали оригинал. В сроки естественно не уложились обещали сделать за день в итоге сделали за два, ну это ладно. Позвонили сказали машина готова можно ехать забирать. Приехал, сказали что все гуд, машина стояла на парковке, при осмотре увидел что капот в масляных пятнах, крылья тоже, под капотом тоже все в пятнах, думаю *** с ним заеду на мойку помою. Завел машину, показалось что мотор работает как-то не так (стал немного шумнее). Ну думаю может из-за того что цепь новая. Ездил так недели две, потом все таки решил заехать на диагностику, машину прочитали никаких ошибок нет, сказали что все ок. Ну думаю ладно значит кажется. Езжу так еще неделю. Тут замечаю странные звуки в подвеске, решил заехать в Русь. Заезжаю на диагностику ходовой, машину поднимают на подъемнике говорят с подвеской все хорошо. Возможно звук от защиты снимают защиту, оказывается что 3 патрубка какимто чудом трутся и стучат об защиту да так что в местах где они соприкасаются защита блестит как у кота яйца, подкладывают шайбы чтобы не терлось и не стучало, часть звуков уходит. (Это все результат замены цепи). Выезжаю с сервиса еду и опять слышу звук из подвески. Через неделю решаю ехать в другой сервис где срзуже нашли ушатагые саленблоки. Начинают закрадываться подозрения в компетентности Руси. Решаю проверить работу мотора в другом сервисе. Приехал в другой сервис, подключили комп, ошибок нет, но мастер сказал что мотор дизелит и звук идет со стороны цепи, нужно разбирать смотреть. Разобрали со слов мастера он таких Олений которые это сделали еще не встречал. Распредвал исписан маркером (пытались метки поставить), ушатали распредвал, опорную крышку, фазовращатель, балансировочную цепь не поменяли, прокладку скорее всего поставили старую или очень плохого качества. Итог попадалово на 120к. Ах да за замену цепи по «регламенту» в этой чудесной Руси было уплочино 100к. Больше ни ногой в этот чудо сервис. Никому не рекомендую.
5
1
10 сентября 2024
Чрезвычайное долгое более часа ожидание выдачи двух колес. Вокруг стола выдачи толпа то нагнетается, то рассасывается. Выбор запчастей широк, но время клиента не ценится.
18 июня 2024
Отдал авто в Авторусь для ремонта двигателя 24.05. Сегодня 18.06. До сих пор автомобиль не отдан обратно.
Категорически не советую обращаться в сервисные центры Авторусь при проблемах с двигателями.
1
17 июля 2024
Ужасный магазин . Доставляют как хотят и при этом берут деньги как за экспресс доставку . Привезли не через 1 день , а через 3 дня , но при этом деньги взяли больше !!!!!!
2
1
14 мая 2024
Меняем масло несколько лет в руси. На Чечерском проезде. Мобил 5:30. Последняя замена была 27/04/2024. 8 мая 2024 на эвакуаторе машина оказалась в ремонте. Под капотом все в саже, ремонт встал в 160000. Больше ни нагой. И это уже не первый косяк у нас в их магазинах. Но теперь точно, больше там не обслуживаемся. Машина бмв1.
3
2
29 июля 2024
Нормальные цены, констаеиы работаю на отлично, все подобрали нужное за пять минут.