Авторусь
2229 отзывов
21 октября 2024
Хорошие ребята, но в последнее время чудят на сервисе! ((
Принормочасе 30 минут замены масла можно продать четыре часа.
Мое мнение что в новой ситуации когда запчасти покупаются в Яндекс маркете нужно правильно изменяться а не жить прошлым(
11 июля 2024
Магазин да хороший с большими ассортиментами но меня обслуживал какой-то не давольный продавец уставший такой.будто я его заставляю работать.
3
20 сентября 2023
Ужасное место! Такого хамского и наплевательского отношения я нигде не встречала. Приехала туда впервые поменять масло, до этого всегда обслуживалась у официалов, там тоже свои нюансы, но по сравнению с этим земля и небо. Менеджер в мою сторону даже не посмотрел, спростл была ли я уже у них и, узнав что нет, потребовал документы, именно потребовал. Я заранее узнала, что замена масла стоит 880р. не зависимо от наличия защиты. Оформляя документы менеджер спросил сбросить мне донные ТО или нет. Я такой вопрос слышу впервые и засомневалась надо или нет, попыталась обсудить это с менеджером, но он не снизошел до того чтоб со мной поговорить. В итоге я сказала, что можно сбросить. И каково же было мое удивление, когда вместо 880р. мне выставили счет на 1580р. Когда я спросила почему такая цена, оказалось, что 700р. с меня взяли (попытались) за сброс параметров ТО. Я сказала, что платить не буду, т.к. мне не было озвучено, что эта услуга стоит 700р. Мне потытались возражать, но я стояла на своем и в итоге счет поменяли на 880р. Но это еще не все мои возмущения. ТО на моей машине по регламенту каждые 15000км. или 12 мес. Я привезла им зимнее масло, следовательно след. замена на летнее через 7 мес. или 8000км. Я приезжала 19 сентября. А они мне выставили следующие ТО через 12 мес. и внимание, через 20000км. И за это я должна была отдать 700р. Я такого безобразия не встречала ни где. Теперь вот думаю, а масло они мне мое залили... Больше я туда ни ногой. Салон на Люблинской улице.
8
1
8 января 2024
Очень много подъёмников в магазин достаточно большой по сравнению скажем с той же самой люблинской. Ну естественно последний день праздников народу наехала немерено Но говорят ожидания полтора-два часа а на люблинской приходилось ждать четыре-пять
31 октября 2024
Как магазин запчастей - да, но в сервис лучше не заезжать, обдирут как липку.
26 декабря 2023
На Митинской 22.12.2023. посетил сервис для проведения диагностики ходовой части.т.к. был характерный скрежет в заднем колесе металла о метал. При осмотре получил рекомендации:передние амортизаторы,задние амортизаторы, правая полуось с подшипником, левая полуось с подогревом, 4 рулевых наконечника и стойки переднего стабилизатора. 24.12.2023 обратился в другой сервис в ходе диагностики было установлено, что детали все рабочие и подлежат дальнейшей эксплуатации, а скрежет был из-за отвалившегося солдатика. В действиях сотрудников сервиса усариваются
1
28 августа 2024
Большой ассортимент, вежливые консультанты и кассиры, отдел заказов Пока не подводил!
Благодарю!
1
5 марта 2024
Магазин очень хороший, есть все, если поискать. Цены отличные, консультантов правда в зале не поймать)
1
2 августа 2023
Очень хороший магазин! Большой ассортимент и выбор товара! Приветливый персонал! Проконсультирую и помогут с выбором товара. Рекомендую!
1
6
6 января 2024
Хороший магазин. В наличии много всего, но главное - хорошие сотрудники, которые, 3ак мне показалось, искренне хотят помочь и идут на встречу.
19 марта
Почти всегда всё в наличии. Но работы дороговаты
1
2
3 мая 2024
Больше сюда не ногой. Приехал в не сезон купил резину, и переобуться по акции ! В итоге 7 машин спереди ждал 3 часа! У них там 3 поста, они там и сервис и шинку делают и все долго. Больше сюда не ногой, цены выше рыночных да еще и сервиса толком нет для людей кто покупает.
1
12 октября 2024
Цена качество. Много в наличии, удобно.
28 декабря 2024
Хороший магазин но от меня далеко требуется вдохновение какое нибудь чтобы туда ехать
18 июня 2023
Сам магазин не большой. Расположен очень и очень не удобно. Менеджеров по подбору запчастей, из за этого образуется очередь. Все остальные начальники походу. Консультанты в зале не знают где у них находятся свечные ключи.
5
3
30 июля 2024
Большой супермаркет. Большой выбор автозапчастей. Вежливые сотрудники
2 июля 2024
Магазин очень хороший, но ассортимент стал уступать другим большим автомагазинам.
18 мая 2024
Хороший магазин, отличная логистика и армия профессиональных консультантов. Всë радует
27 октября 2023
Отличный магазин все удобно и на виду хорошие сотрудники помощь при выборе любых видов запчастей и аксессуаров
3
2
21 ноября 2024
Хороший сервис, быстро сделали шиномонтаж и замену колодок
3 апреля 2024
Хотел заменить два подшипника ступицы и ремень генератора. Час ожидания в очереди, 2,5 часа машина висела на подъёмнике в одиночестве. В итоге мастер сказал, что ступица прикипела к шрусу и надо менять всё вместе, а у них шруса нет. Остальное тоже делать не стал - сказал не успеем. Потерял время с этим сервисом. В другом сняли ступицу за 5 минут.
4
4 января 2024
Прекрасный магазин,всегда можно найти то,что нужно!Отзывчивый персонал,помогут подобрать нужные детали и разобраться с машиной👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
4 апреля
По телефону второй раз уже, заказывал тормозные колодки и привозят которые не подходят!
1
26 января
Очень хороший магазин есть все в наличии
26 октября 2023
Заказал товар, подобрали по VIN и ждал доставку с 10 утра до 17:05
Водитель привез аккамулятор для мерседес но гарантию от производителя забыли, чек - наименование товара и цена , штрих код и всё, печати нет, за доставку даже росписаться не надо, вобщем фиксации что они мне именно продают нет, я отказался.Потерял рабочий день , получил ничего, На мой взгляд зажравшийся магазин который не ценит клиентов и подход очень интересный- фиксации действий нет ни какой у доставки. Цены не низкие ! Не советую обращатся.
3
7 ноября 2024
на сегодняшний день наверное лучший магазин автозапчастей
11 июля 2024
Заказал стойки стаба мейле, пришли открытые упаковки, при обращении не смогли обьяснить почему так вышло, предлагают возврат, и на том спасибо. Заказ 245598653, проверьте, если это кто то читает.
9 сентября 2023
Очень недовольен магазином. Один пункт заказа утеряли, ничего не сообщают, пока сам не стал прозванивать. В итоге перезвонил мне менеджер Антоненко Александр и сообщает что мне нужно перезаказать эту запчасть заново и она будет стоить почти на половину дороже. В ответ хотел добиться справедливости, предлогал силами магазина предоставить мне эту запчасть по старой цене, но в ответ менеджер стал уже со мной общаться почему-то на "ТЫ", и сообщил что других вариантов кроме предложенного им, нет.
Хотя цена при первоначальном заказе и на момен общения с менеджером в других магазинах оставалась без изменений и значительно ниже чем в магазине Авторусь!
2
19 октября 2024
Просидела в очереди 6 часов и так и не дождалась пока мне уберут секретку. О времени ожидания не предупреждают, по времени не записывают, берешь талончик и ждешь…..на вопрос сколько примерно ждать 1,5- 2 часа, ответили утвердительно . Если очень любите ждать и у вас очень много свободного времени, вам сюда.
11 мая 2024
Заказал онлайн запчасть 11.05.2024 заказ номер 244412773, при шло уведомление о готовности, полчаса потратил на дорогу, оплатил, полчаса ждал пока выдадут, в итоге не нашли запчасть, отправили на возврат, ни извините, ни до свидания. Ужасное отношение к клиенту
4
2 октября 2024
Очень нравится эта сетка магазинов!
Но, не этот магазин
Из сотрудников никто не хочет работать! Бегаешь , ищешь . Ответ один «это не мой отдел, не помогу, ищите там не знаю где…»
Заедешь вопрос , ответа н ет или еще лучше : «выбирайте любое -без разницы !» 😅
Помог только один! Мужчина в возрасте, отвечает за вопросы химии и чистки салона, грамотно все подобрал !
18 февраля 2023
Ребята работают профессионально во всех аспектах. Нужно было срочно менять колодки и масло, находились за 120 км от Москвы. Собрали вс е из разных магазинов и привезли бесплатно! на следующий день. Правда в первую доставку не доложили товара на 10 т., оставшийся товар должен был прийти на следующий день. А принимал не сам, родственнику для приемки оставил полную сумму, он и отдал, а курьер и взял все. Сначала не признавался, но после вмешательства менеджера Руси сразу нашел недосдачу. Спасибо за грамотное и быстрое решение вопроса.
3
30 октября 2023
Водитель, нашей компании заехал утром 27.10.23 пораньше, чтобы поменять резину и заменить перегоревшую лампочку от тормоза на совершенно новой машине. Казалось бы ..работа на 20-30 мин. Но нет. Резину поменяли быстро , без приключений. Приключения начались с перегоревшей лампы для тормоза.
Тамошний мастер, проигнорировав перегоревшую лампу от тормоза, зачем то выкрутил лампу от поворотника, заявив что нам нужна ещё одна такая же. Но новая.
Далее нам рекомендовали ещё кучу доп услуг, мол,мы без низ вообще не сможем ездить ( это на новой машине, ну-ну).
После того, как попытка продать нам свои доп услуги провалилась, нам
выставили счёт (ВНИМАНИЕ!) аж на целых 1500 тыс рублей ;) на организацию, мы его оплатили. Отправили платёжку.
Но этот сервис ОТКАЗАЛСЯ нам отдавать машину, пока эти "гигантские" полторы тысячи не прилетят к ним на счёт, потому что у них "такие принципы".
Что в итоге. Услугу мы оплатили. Рабочий день водитель потерял. Он вообще провел в этом сервисе большую часть дня. Мы перенесли все заказы с пятницы на понедельник. Многие клиенты очень расстроились. И самое главное,что этой мастерской нам услуга по замене перегоревшей лампы так и не была оказана(!). Нам вообще продали не ту лампу.
Уже после 18.00 наш водитель снова поехал в эту мастерскую просить таки поменять перегоревшую лампу. 🤦
Очень странная компания. С очень странными принципами. Не дорожат своими клиентами.Не рекомендую.
4
16 февраля 2024
Друзья, если вы ещё не были здесь или сомневаетесь - советую не терять время, а просто прийти и увидеть всё своими глазами. Вам тут и подскажут и всё необходимое закажу. Однозначно рекомендую 😃👍
1
2
22 февраля
Хороший магазин большой выбор советую 🔥🔥🔥
30 июня 2024
Сначало говорили резина купленная у нас установка бесплатно старую если не надо забираем . По факту заменили бесплатно ,а за утилизацию 300 руб.колесо.
24 декабря 2023
К магазину претензий нет, а вот к сервису огромные, заехал поменять масло, мало того что ждал очередь полтора часа, так и замена составила столько же, но зато зачем-то сделали диагностику которую я не просил, навязчиво предлагая исправить, пыльник двигателя поставили плохо, больше ни за что в жизни не вернусь, одной звезды и то много крайне не рекомендую
4
6 апреля 2023
Много чего менял в машине, всё покупал тут. Цены тут были ниже других известных мне магазинов. Часть заказывал на сайте, часть по телефону у менеджера. Из того что по телефону, 3 из 3 запчастей на мою машину не подошли. На сайте всего 1 из 20-25. Меняли всё без проблем. Сам магазин хороший, удобный. Персонал вежливый. Больше притензий к тем, кто по телефону консультировать, непрофессионально
3
3
3 мая 2024
, поехал делать ходую , шум в ходовой , заменили рулевую рейку, за 55,000 шум остался, в итоге это было стойки стабилизатора, пришел начальник ремонтного цеха понимая ситуацию пытался всячески выкрутиться чтобы не брать ответственность на ситуацию, не ездите туда, поберегите нервы и деньги
25 июля 2024
Хороший сервис. Оплошности бывают, ну а у кого их нет. В зоне ожидания, НЕТ "ТОЧКИ", ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН НА ЗАРЯДКУ!!! Надо исправить.
2
3
30 августа 2024
Отличный магазин. Сотрудники всегда помогут и подскажут. Особенно директор магазина Артур очень вежлив и все подскажет.
2
22 сентября 2024
Хороший магазин, огромный выбор товара, высококвалифицированные специалисты, часто сюда приезжаю, чтобы что-нибудь прикупить для своего авто.
26 мая 2023
Обслуживал свои авто только в авторуси, салон на Коньково и салон на Севастопольском. Последнее авто ауди q7 приобрел комплект летней резины, сделал развал, как итог резино съело за 2мес. Дальше интересней, меняю колодки и прошу сделать диагностику ходовой, дают распечатку, с подвеской все Гуд, через неделю появился стук, приехал повторно, поменяли пол подвески на 70000₽ вопрос что за диагностика была неделю назад, смирился с данной ситуацией, возможно схолтурили, приехал сейчас на развал схождение, ответ убил: у вас резина на задней оси немного подъедена, мы не можем сделать развал! Причем здесь резина??? Датчик ставится на диск в другом сервисе все без проблем, за 30 мин. Резюме: неплохая задумка сеть сервисов, вроде все норм было, руководство обратите внимание на мастеров и сервис инженеров, такое чувство что не хотят работать! Люди ищите альтернативные сервисы, все будет быстрее, дешевле и на совесть!!!
5
15 февраля
Медленные как менеджеры, так и слесаря...Слесаря по квалификации не очень...
3
1
20 октября 2023
Очень, очень, очень, очень долго!!!!Третий год храню шины,на следующий год буду забирать в другой шиномонтаж.Крайне долго,надо быть свободным беззаботным человеком чтобы здесь обслуживаться.
Связь между менеджерами и работниками отсутствует напрочь все эти годы,о чём неоднократно им говорил.Каждый год одно и тоже где шины,какие шины,куда шины.Куда идти,что говорить,где платить.В общем организации производства ноль!!!!
2
1
2 декабря 2023
Была проблема тут с насосом по возврату денег, но потом все решилось, не предупредили сразу как надо сделать...другой раз с подбором лампы ошиблись по VIN, но в общем то мелочи, а магазин большой, стараются как могут и смотрите сами)))
1
29 ноября 2023
Отличный магазин, большой выбор запчастей и аксессуаров.и даже чуть больше....
Цены по черной вин карте приемлемы. И возвращали и получали запчасти без проблем.
30 января 2024
Обслуживалась в сервисе метро Беляево. Приехала с чеком. Пять раз оставляла машину, ошибку так и не исправили, зато уже всего поменяли на 80 тыс рублей. Чек так и горит . Не пойму это точно сервис или что?
2
2
28 апреля 2024
Это самый лучший кофе который я пробовал в жизни, и обслуживание первый класс. Спасибо огромное что вы есть!
1
1
14 декабря 2024
Хороший магазин, и автосервис при нем , живая очередь в автосервис