Авторусь
2229 отзывов
5 ноября 2023
Хороший выбор запчастей,и оригинал и аналоги в наличии чаще есть,чем нет. Раньше только по VIN номеру смотрели соответствующую запчасть,сейчас удобно и по Гос знаку👍 Единственный весомый минус это ожидание оператора на телефоне,бывает до 15 минут(( по этому звезду уберу
2
1
20 июля 2024
Приехал туда на замену масло и поменять фильтры в результате авто забрал дымило попал на ремонт капиталки мотора
В результате менеджеры разводят руками ни чем помочь не можем
Я им сказал сдал одну машину получил другую машину
Так же приехал в сервис другая же Маши от них с такой же проблемой была только он попал на большую сумму так как был гелик
Стали пробовать не качественно масло
Не совету ни комму в такую ситуацию попадать
2
1
22 апреля 2024
По запчастям все хорошо что касается автосервиса не рекомендовал можно встать в очередь и простоять весь день в моем случае заказ наряд оформили в 12:00 заехал в 16:00 в сервис и там не известно сколько, причем ни кто не может примерно сказать сколько займет времени ни как не регулируется. Замена дисков передних занимает 30 минут.
4
9 августа 2024
Крайняя степень некомпетентности и клиентоориентированности! Очень подвели со сроками. Машина простояла целый день в центре. При этом была договоренность, что все сделают и запчасти были заказаны заранее. О неготовности узнал только когда сам вечером приехал.
Был постоянным клиентом. Больше не ногой
3
18 декабря 2024
Месторасположение только доя автомобилистов. Пешком неудобно, а на автомобиле проблем с парковкой нет
6 ноября 2024
Все устраивает, если знаете, что покупать. Но менеджеры подскажут всегда, какую взять альтернативу
8 апреля 2024
Являюсь инвалидом 2 гр. с детства . В соответствии с ч. 1 Указа
Президента РФ от
02.10.1992 № 1157 (в
редакции Указа
Президента РФ от 2 26.07.2021 № 437) «О
дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»
инвалиды 1и 2 групп, дети- инвалиды и лица, сопровождающим таких детей обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли, общественного питания, службы быта, связи, жилищно- коммунального хозяйства, в учреждениях здравоохранения, образования, культуры. Ждала очереди почти два часа, хотя сначала обещали принять, а потом сказали , что таких инвалидов у них половина очереди. Предложили еще подождать не менее часа.. Вряд ли обращусь сюда еще раз. P.S.в сравнении с Авторусью на Ленинградском шоссе - небо и земля😪
3
13 апреля 2024
Очень плохая логистика, ещё не когда не получал заказ вовремя! Заказываешь товар до обеда, перемещение на следующий день! Товар приезжает в магазин только в 20:00 или вообще не приезжают! Любимое слово менеджеров по телефону это возможно и наверное!)) закажите тут 1-2 дня дня потеряете из жизни. Они чувствуют себе монополистами и вообще не хотят делать нормальный сервис.
2
23 июля 2023
Хороший автомагазин, цены разные, но некоторые запчасти можно купить очень выгодно. Чисто, красиво, приятное обслуживание, но хотелось бы, чтобы на выдаче работали более оперативно.
6
15 марта 2024
Само наличие магазина и сам магазин отлично. Но с недавних пор стали появляться молодые "консультанты" - это конечно и смех и грех уровень этих специалистов примерно =0. Но эта тенденция как я понял по всей сети, был еще в четырех магазинах все тоже самое, отличить трубчатый торцевой от головки не могут.
12 февраля
Сеть магазинов автозапчестей и автосервисов рекомендую всем ,у них есть всё почти
23 декабря 2024
Отличный сервис ,всё можно заказать и обменять в случае ошибки подборки запчасти .
18 декабря 2024
Больше похоже на магазин самообслуживания. Никто в тебе не заинтересован. А цены, между прочим, просятся на потолок повеситься.
3
1
4 марта
Приехал, позвал сотрудника назвал марку авто взял товар пошол на кассу, все проблема решена. Большое спасибо.
1
4 февраля 2024
Уже на протяжении 4 лет делаю здесь то и меняю масла, в коробке и т.д. на данные работы цены ниже рынка. Какие-то более сложные работы обычно тут дороже.
Запчасти и масло всегда свои привожу.
После замены запчасти в подвеске сказали, что расход вал выставить они не смогут на bmw в итоге пришлось ехать в другое место, но в целом скорее это не минус. По мне лучше они сказали что не смогут сделать чем сделают тяп-ляп.
В целом рекомендую вам.
1
9 ноября 2023
Отличный магазин, замечательно что есть сервис сразу. Попался замечательный менеджер, который все подробно рассказал и подобрал. Обязательно буду приезжать еще
1
1
12 июня 2024
Приехал на замену колодок ( перед) изначально мастер Акоп начал меня отговаривать что в очереди 10 машин из них 7 подъемников 3 работают ( работают до 22:00)в 12/06/25 19:10 чек прикладываю
с временем покупки запчастей
Отстояв очередь перед носом загнал это Акоп машину сказав что не ваша очередь машина и мы не успеем ! Принципиально дождавшись моей очереди ! Колодки сдал
Больше не вернусь ! Разочарован не советую
1
3 апреля
Работники автосервиса очень низкой квалификации, без образования. Простых правил ремонта не знают и на соблюдают.
4
8 февраля
Приехал сделать диагностику подвески. По результату приговорили, тяги и наконечники рулевой рейки. После оказалось что тяг на мою машину нету и заказать их нельзя( хотя в Автодок,емексе и екзисте все есть). Заказали саму рулевую рейку, замена у них стоит 19 т.р. итого около 50к. Для проверки решил заехать в другой сервис, там оказалось что тяги в отличном состоянии и нужно поменять один наконечник, после замены проблема ушла. Очень не доволен, таким разводом, всем рекомендую перепроверять все за этим сервисом.
Обслуживал до этого случая в сети авторусь 4 машины, больше даже не буду пытаться.
Неплохо было бы вернуть мои 1100 за диагностику с разводом
3
1
17 сентября 2024
Заказал заказ написано дата поступления и когда можно забрать написал уточнив время на что было сказано товар поступит тока 20 числа это не дата поступления хотя в заказе написано 18 числа можно забрать товар не советую знал что так долго и не правдивая будет информация съездил бы в другой магазин
3
1
1 мая 2024
Удобное расположение. Сервис достаточно хороший. Всегда много народу, поэтому лучше подгадывать время или оставлять на время работы.
27 октября 2024
Отличный магаз, широкий выбор, отзывчивые сервисмэны.
31 октября 2024
Хороший магазинчик но дороговато можно найти дешевле!
30 октября 2023
Обожаю данный магазин, в е есть что нужно, запчасти, обслуживание, и сервис, и все рядом с домом, и главное- очень-очень демократические цены, очень доволен
2 апреля
Давано беру в Руси, цены норм. Очень удобно что возят день в день
1
11 апреля 2024
Очень понравился магазин, обслуживание и цены. По телефону сотрудник по номеру машины (можно ещё по винкоду) выяснил наличие нужных запчастей, назвал цену, сказал, что заказ будет ждать на кассе. Я приехал, оплатил, получил. Отличная профессиональная работа. Спасибо огромное. P.S. Цена оказалась в 5 раз меньше озвученной в автосервисе
16 ноября 2024
Хороший магазин, в наличии не весь товар, лучше сначала звонить, персонал знают свое дело.
21 июня 2024
Приветствую всех кто читает отзыв! Магазин не плохой, поставил твердые 4 балла тк на выдаче долго получал товар, много таких же клиентов как я собралось))) в целом ставлю объективную оценку. А так всё в магазине отлично, чисто и аккуратно,. Всем желаю приятных покупок и всего самого наилучшего ✋
18 сентября 2024
Надо быть готовым к тому что деньги за запчасти не вернут бракованные. Просят экспертизу. Заказ ждешь , нет одной позиции не выдают, оплачиваешь ещё раз. Только на ш. Энтузиастов мне кажется такой бардак. Оплатил если в кассе , ждать надо пол часа а то и больше пока соберут . Возьмите ещё сотрудников!
2
24 февраля 2024
Оторвали молдинг, грубо сказали что так бывает. Отказались исправлять. Если все же обслуживаете автомобиль в этом месте то стойте у машины и не отлучайтесь. Я случайно это увидел обычно жду в зоне ожидания. При том прям снял видео того что железная лапка уперлась в молдинг, даже не после а в момент. Ранее сорвали сливную пробку на автомобиле и сами предложили нарезать новую резьбу я дурак повелся тогда говорили что это надежно но теперь говорят что это одноразовая штука со словами что не чего не вечно. Администрация ни как не реагирует. Придется отправлять копию претензии в компетентные органы. Печально.
5
18 июля 2024
В целом все замечательно и выбор запчастей и время для их получения
Но 4 звезды за то, что не усмотрели парковочные места для покупателей
2 марта 2024
2 марта 2024 в 11.00 купил ключ баллоник «усиленный» так как пробил колесо на дороге и ближайший магазин к сожалению оказался Авторусь. Баллоник оказался бракованный лопнул сразу как только начал откручивать первую гайку. Вернувшись в магазин через 20 минут после покупки показал ключ и указал что это явный брак- администратор или управляющий (без разницы кто он такой) сказал что ничем помочь не может, признал что никаких воздействий типо трубы и тд на ключ не было но списать он его по браку не сможет да и вообще выразился «сила есть ума не надо» возврат делать магазин не будет.
Ключ бросил им на полку пусть сами отнесут на мусорку шлак которым они торгуют ну или может админ возьмет его себе домой и подарит кому нибудь 👌
Не рекомендую связываться с данным магазином .
3
1
13 сентября 2024
Не советую этот автосервис, портят запчасти при ремонте авто, ещё за это и деньги заставляют плотить, типо они в поломке не виноваты.Если Вам машина вана не безразлична этот сервис не советую, не квалифицированные мастера
1
25 сентября 2023
Хороший магазин, большой выбор запчастей для иномарок. Как оригинальных так и аналогичных.
Вежливые и внимательные продавцы.
Большая парковка рядом с магазином!
1
20 августа 2024
Очень долго делали машину!!!!
Сказали забрать в 10:00, кормили 4,5 часа, что через 40 минут отдадут, через 20,15, уже собираем и т д🤦🏽♀️ В итоге еле забрали, пришлось стоять над душой.
Объяснений не последовало, НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!!!
22 августа 2023
*** Хочу добавить 22.08.2023 камеру мне сделали и сделали легко в другом сервисе. Что говорит о квалификации сотрудников Авторуси. Кроме того, в другом сервисе проверив ходовую часть переда, сказали , что все в норме и менять пока ничего не надо. (Напомню, что в Авторуси в первый раз мне насчитали около 40 тысяч) . Надо было и заднюю часть делать в другом месте. думаю (нет, я уверенна) меня хорошо так нагрели на ремонте .
А вот и мой первый отзыв.
Впервые обратилась в этот сервис Каховка и тысячу раз пожалела. Заказ 06320032201 от 23.04.23.
Сделали осмотр машины по ходовой части. Конечно-же сказали, что все ужасно и надо «все» менять, по задней части в критичном состоянии были сайлентблоки. Посмотрела, убедилась, согласилась. По передним, тоже все ВАХ ВАХ ВАХ, но когда сказала, что можно еще ездить, сразу перестали предлагать. что-то делать.
В последствии при осмотре мастер писал, что передняя ходовая часть в пределах нормы – фантастика.
Дальше, чтобы поменять сайлентблоки сзади, сказали, что детали практически открутить нереально, поэтому надо бы поменять стойки стабилизаторов и рычаги подвески.
Скажу так, у меня не первая машина и я сталкивалась с такими заменами и чтобы поменять одну деталь надо поменять три – такое впервые. Ну, да ладно….
Самое интересное, поставила машину, пока она у них была сел аккумулятор, что привело к тому, что перестала работать камера заднего вида. Заметила сразу, вернулась. Говорят мол - нет электрика будет через 10 дней. Жду. Конечно мне никто не звонит, звоню сама, приезжаю и тут интересненькое начинается….
Приезжаю, а они мне, мол «… диагностика стоит …2500 руб.» Конечно я не стала платить и навязанную услугу отмела сразу же.
Нормально да?! Они мне возвращают машину в ненадлежащем виде и я еще за их ошибку должна платить. Электрик посмотрел, сказал, что камера в рабочем состоянии, но на экран не выводится и в ход пошли такие аргументы: 1. камера китайская 2. чем докажите, что она работала 3. Это могло произойти везде. Т.е. меня еще пытались обвинить во вранье?!
Слышали, что наглость второе счастье, так вот оно ))) Я, конечно же понимала, что я больше никогда к ним не обращусь и даже дворники не стала покупать, никогда и ни за что ни копейки в АВТОРУСЬ не внесу….
Передо мной никто не извинился, не предложил найти причину и уладить вопрос, а просто по новой, хотели взять денег.
Уважаемые автовладельцы, решать где и с кем сотрудничать решать Вам, я просто поделилась своим опытом. Честно, я была очень расстроена таким отношением к клиенту, на минуточку не маленькую сумму я заплатила по работе с машиной. В итоге такое отношение. Прощай Авторусь!
8
4
16 ноября 2024
Много товара. Менеджеры отзывчивые. Мало запчастей на американский авто.
29 января
Персонал отличный,выбор запчастей огромный,молодцы
1
1
25 сентября 2023
Достойный магазин, большой выбор, возможность заказать нужную деталь, очень хороший ремонт, цены не завышены, хотя на многие товары цены высокие. В целом отличный магазин и сервис.
1
25 мая 2023
Ставлю 5 звезд за магазин и качество обслуживания при приобретении запчастей. Все удобно и достойно в том числе по ценам. Есть кафе и чистый туалет. Прекрасный ассортимент по запчастям. Сотрудники доброжелательные. Есть стоянка для автомашин. Охрана - адекватные ребята. Но автосервис не смотря на премиальную внешнюю обстановку, оставляет желать лучшего. Профессиональный уровень "жигулей". Хотя, возможно, это я так столкнулся с человеческим фактором в данном автосервисе. Обслуживаюсь-то в другом месте, но этот автосервис рядом с домом. Вот и рискнул. Больше не обращусь по вопросам требующим профессионального уровня по обслуживанию своей машинки. Ну разве что для заправки кондиционера, шиномонтажа и каких-то ещё работ, не требующих специальных навыков. Машину доверять можно и нужно профессиональным мастерам по марке авто.
4
20 апреля 2024
Была сегодня в Авторусь Митино-по отзывам очень хороший магазин,где нет подделок.Но консультант Захар, за столом полностью разочаровал. Смотрит не на человека,а в сторону куда то,никакой приветливости,как будто я не покупатель ,а проситель.Пока не спросишь-ничего не скажет и не предложит. Короче,унылая сфера услуг.
3
1
10 мая 2024
Хороший магазин автозапчастей и фурнитуры для авто. Масла и другие жидкости. Всегда приветливый персонал. 5+
11 июня 2024
Нужны запчасти пришол там консультанты по вин коду своего авто подберут то что нужно ,заказ ,оплата 50% и ждем звонка смс ,пришли оплатили остаток по деталям , получили и можете либо сами в гараже, либо своему мастеру сдать где удобнее либо доверить им машину и они сами все сделают ,параллельно при въезде помоют и проведут полную диагностику !
16 сентября 2024
Вот все бы ничего, магазин чистый, продавцы приветливые, но торгуют браком (будьте внимательнее при покупках в этом магазине) и цены космические в магазине.
3
1
16 января
Давно работаю с этим магазином... Персонал ответственный, ЗЧ вовремя доставляют.
1
6 сентября 2024
19.20 магазин на Люблинке на выдаче заказал 1 человек! Заказов на выдачу 11 стою я 40 минут. Мой 9 в очереди на сборку! Вечер пятницы все уже на нервах! Персонала нет? Или загруженность не анализируется в общем кошмар
3
1
2 декабря 2023
Уже много лет являюсь клиентом магазина Русь. Практически всегда здесь есть необходимые детали. Неплохое сервисное обслуживание. Приветливый персонал.
1
18 февраля
Я не знаю что у них там за механики и слесаря ,но для ремонта лучше обращаться в другие места
3
1
11 июня 2024
Все шикарно но есть большой минус 1) очередь на получение товара 2)оформляют запчасти которых нет на складе (приходится оформлять отказ и заново перезаказывать и ждать на получение)
1
7 февраля
Все отлично радует что если нет в наличии то можно будет заказать!