Пытались решить вопрос с наличием машины по телефону, убедили, что есть, спросили про допы для покупки, клялись, что ничего не нужно, все супер
Приехав, менеджер задавал миллион вопросов по комплектации и др. При просьбе показать авто, дабы убедиться, что он действительно существует, сказали, что нужно все обсудить, чтобы не ходить просто так. В итоге, естественно, необходимо набрать допов на 650 тыс (40% от изначальной стоимости авто)
Как итог, потраченное время на дорогу, бессмысленный разговор и абсолютное отсутствие человеческого уважения к чужому времени
Огромно спасибо Кухаревой Анастасии(руководитель отдела по работе с клиентами)за понимание,помощь и оперативность в решении моей проблемы.Побольше таких сотрудников
Качество на 10 из 10, отношение человеческое, по времени зависит от работ, мне например на киа рио х мотор сняли и раскидали часа за 2 с учётом того что механику постоянно эксперт мешал 😂
Мастера знающие а не вчерашние птушники
Огромная благодарность Савельеву Дмитрию и Усачевой Марии за высокую компетентность, профессионализм, лояльность, понимание и помощь при покупке машины! С вами приятно было работать🤝
Успехов.
Очень понравился салон и отношение! Отдел продаж наверное самый вежливый и чуткий)) не первый раз покупаю машину, уже многих друзей и родственников сюда отправлял и все довольны!)
Приобретали с мужем автомобиль в сентябре в данном автосалоне. Объездили пол Москвы в поиске машины, везде много обмана! Все что хотели нашли в данном автосалоне: обменяли наше авто на новенький КИА Спортеч. Отдельная благодарность менеджеру Владимиру Бабину, все четко объяснил, сопровождал на всех этапах покупки. Следующую машину теперь покупаем только у него!
Отрабатывают как надо в общем-то с клиентами. По телефону менеджер вежливый, на все вопросы подробно отвечают. Пообщались, договорились о дате встречи. В салоне ждать не пришлось, менеджер Дмитрий встретил, осбудили все условия покупки авто. Обслуживание понравилось, забронировали нужную комплектацию, уже скоро машину доставт в салон, ожидаем)
Позвонил по телефону с вопросом наличия и стоимости нового автомобиля. Ответ убил: да, есть в наличии 2 машины а цену не скажу-начальник не разрешает, говорит что цену назовём только по приезду в салон!!!
Дополнение:
минут через 10 после этого перезвонил другой сотрудник, извинился за предыдущего,выслушал мои вопросы и ОБЕЩАЛ перезвонить мне через 10-15 мин после их уточнения у своего руководителя.
Всё,больше я ни кого не слышал)))))
так держать!!!!
"успехов" в продажах!
Приобрели в салоне авто с пробегом Шкода Рапид. Понравилась деловая атмосфера салона, доброжелательность и корректность менеджеров Клейщикова Олега и Верушкина Андрея. Также хочется отметить их профессионализм и ответственное отношение к делу. Мы вам благодарны. Желаем вам здоровья!
Недавно с супругой покупали в этом салоне автомобиль
Изначально терялись в выборе, однако менеджер по продажам Николай учёл наши пожелания и помог определиться с выбором, за что очень благодарны!
Жена ездит с большим удовольствием
Решила я приобрести новый киа пикантно. Позвонила в салон, вежливый сотрудник обозначил цену за авто 1150000-1200000. Приехала в салон на расчёт кредита.
Просила посчитать на 3 года, так как первоначальный взнос был 40%
Девушка сделала расчёт на 7 лет, при этом учла страховку по каско на 50 с чем то тысяч и страхование жизни на -380 тысяч . Сказать что я офигела-не чего не сказать.
Я говорю, что нужно на 3 года и без всяких страхований жизни… цена на авто сразу поднялась до 1350000 тысяч и все равно без страхования жизни-никак. В итоге насчитали мне переплату в 400 тысяч
На мое возмущение, откуда такие суммы, получила ответ-нам же надо зарабатывать.
Естественно машину я не купила. Осталась в отвратительном настроение и с чувством что меня хотят «поиметь».
Будьте внимательны и уточняйте все условия!
Купили Киа К5 в кредит. Претензии к менеджеру и автомобилю нет, а вот к кредитному специалисту множество. В кредитный договор был ещё посчитано ГАП, это + 350 тысяч. Кредитный специалист сказала, что при досрочном погашении (хоть это 2 месяца или 2 года) страховая компания сделает перерасчёт. Прошёл месяц, хотим погасить кредит досрочно. Позвонили в страховую компанию, но нам сказали, что нам предоставили недостоверную информацию. Мы могли вернуть сумму ГАП в течении только 14 дней, после чего возврат не возможен, даже при досрочном погашении. Не совершайте наших ошибок, мы переплатили просто так 350 тысяч, а для многодетной семьи это очень большая сумма.
Заехал в этот дилерский центр за запчастью. На входе не поздоровались, прошло по указателям, к вывеске отдела запчастей, там чуть не послали на хутор бабочек ловитьп, менеджера по продажам нашло с трудом, в общем клиенто ориентированность так себе. В общем не рекомендую данный салон для обслуживания или приобретения.
По каско ремонт выбрала АСЦ как ближайший, сказать, что пожалела ничего не сказать. забрали быстро, но только вот за все это время 3 недели к машине не подходили от слова совсем. На машине спутник, и все манипуляции смотрю в режиме онлайн. Подходит срок сдачи 03.06, и где моя машина? Правильно она не готова. Что мне говорит мастер, ой сломалось то и то, сроки сдвигаются на 3е суток. Предупреждал кто-то? Нет. Еще трое, машина не готова. Причина? А ну цвет не подобрали🤦🏼♀️3 недели, чем спрашивается занимались не понятно. Звонят, 09.06 сможете забрать, ок. Отпрашиваюсь с работы, жду звонка. И что же? Правильно, 09.06 ее только начали собирать. Короче, итог машины нет. Инфо нет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Просто нет. Абсолютное непрофессиональное и тем более не дилерское место
Всем доброго дня !
Мы с супругом покупали автомобиль Seltos .
Объездили пол Москвы, в поисках машины.
И тут, оказались в салоне киа на каширке.
Нам подобрали автомобиль и сделали подарки!
Менеджеру Шаповалову Николаю, выражаем благодарность и всем советуем этот салон!
3
1
А
Анонимный отзыв
2 августа 2020
Был в автосервисе Киа 01.08.2020, делал ТО. Хочу выразить огромную благодарность мастеру Александру Буркову, отличный специалист, вежливый и компетентный сотрудник, все доходчиво объяснил и проконсультировал, рекомендую. После обслуживания остался очень доволен.
Много лет обслуживаю и ремонтирую машину именно здесь. Все на высоком уровне, проблем особых не было
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария Алексеева
Знаток города 7 уровня
29 ноября 2022
Являюсь постоянным клиентом уже много лет, качество работ отличное, персонал квалифицированный, всегда доброжелательны, укладываются во временной регламент, по ремонту не обращалась
Накрутка за дополнительное оборудование просто космическая, сигнализация StarLine, защита картера, 5 ковров, антикоррозийная обработка, защита радиатора, 4 зимних колеса и непонятная Прим антишум (3 в 1) з̲а̲ ̲2̲5̲0̲ ̲т̲ы̲с̲я̲ч̲ ̲р̲у̲б̲л̲е̲й̲. Еще когда пришел за автомобилем менеджер был крайне удивлен зачем мне его осматривать перед оплатой он же новый, и вообще у него времени мало (на часах 09:20 утра и рабочий день только начался). Из салона уехал в 13:20 так как у кого-то из их коллег не работал интернет и не могли подготовить все документы.
Обращался в сервисный центр Киа Каширка 39 с целью пройти очередное ТО. Записался по телефону через оператора Ксению, сразу меня проконсультировали и записали на удобное для меня время. Когда приехал остался максимально доволен результатом, без очереди, качественно и по приятной цене!
Что касается сервиса авто марки КИА - вопросов нет, очень демократично, вежливо, ребята обязательно подскажут что нужно делать без навязывания и втюхивания ненужных вещей. Есть опыт обращения к другим двум ОД, и скажу, что КИА Каширка радует, особенно своим подходом на встречу клиенту и ценами по итогу работ. Лично я рекомендую обращаться сюда. 👍
Взял в АСЦ в кредит спортэйдж 22 года в январе. Машиной очень доволен и тем что не стал тянуть и решился на покупку. Сотрудники салона тоже молодцы. И менеджер, и кредитный отдел..Все молодцы.
Покупал в этом салоне свой автомобиль, 3 года там обслуживался, пока не столкнулся с какой-то абсурдной ситуацией. После очередного ТО, получаю на свою почту письмо от руководителя техцентра с благодарностью за то, что я их клиент и т.д. и т.п. и с предложением звонить напрямую ему (руководителю) в случае, если у меня есть замечания и предложения по улучшению работы ТЦ. Звоню, отвечает колл-центр, объясняю ситуацию, отвечают, что директора нет. Через два дня - аналогичная ситуация. Прошу перезвонить мне, неделю тишина. Звоню снова, соединяют с руководителем клиентской службы, приятная девушка, все объясняю. Хорошо, передам, перезвонит. И 3 месяца тишина! Я же не ругаться, не жаловаться, просто высказать свои замечания и предложения. После этого дал себе зарок, пока не позвонят, к ним на сервис не поеду. Хотя и техцентр хороший и находится в шаговой доступности. Я сам 15 лет в автобизнесе, но с таким сталкиваюсь впервые.
Захотел получить информацию по наличию автомобиля конкретной комплектации и цене с целью дальнейшего приобретения автомобиля. После соединения с менеджером по имени "Павел" вместе с необходимой информацией получил порцию хамства, после чего связь я посчитал необходимым прекратить по собственной инициативе. Желание покупать автомобиль в этом автосалоне пропало. Но интересно не это, а то, что менеджер "Павел" решил мне позвонить на мой мобильный номер со своего номера мобильной связи и предъявить претензии по данному поводу. Так и хочется спросить у работничков этого автосалона: "Вы в себе ?" Данный автосалон категорически не рекомендую.
Записался ко времени, приехал, под меня место было сразу же. Рассказал что к чему, машину приняли, уехал на работу. Перезвонили на сл день, сказали забирать. Забрал и никакого стука, с которым приезжал, нет, машина ведет себя прекрасно)
1
Grigory Efimkov
Знаток города 10 уровня
11 мая 2023
Все время обслуживал свои машины у данного ОД, но пришло время менять сервис на более хороший.
Замена масла и двух лампочек стоп сигнала длится уже 2 часа. При этом мастер приемщик никаких действий не принимает. Машина стоит без дела уже 30 минут и всем все равно на нее. Ужасное отношение к клиентам.