Не обращайтесь в эту компанию за установкой или все досконально проверяйте за ними и не отдавайте деньги пока не сделаюn по человечески , работникам быстрей бы отвезатся и уехать , так как есть хотели , доверилась им и сделали просто ужасно , наличники отвалились , щели в дверях , обосновывают , что у вас двери самые дешевые были Дмитрий и Вячеслав второго имя не запомнила точно
5
Посмотреть ответ организации
П
Павел П.
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2021
Установщик отказался устанавливать дверь, был на взводе, пытался качать права. С первых же секунд не снимая верхней одежды утверждал что мало места для работы, пытался увеличить стоимость работ. Не рекомендую работать с этой конторой.
Заказывали сначала установку дверей затем и плинтусов! Работники приехали, начали осматривать комнату, потом мне пришлось отойти и вернувшись назад я обнаружила, что один из рабочих пытался разобрать тестер для розеток карл!! Зачем он ему был нужен мне не ясно, и меня это вывело из себя, по скольку считаю, что без спроса трогать чужие вещи недопустимо, тем более у КЛИЕНТОВ! Сделав замечание, сотрудники незамедлительно приступили к работе. Мне понравилось как поставили двери, зазоры все выставлены, все ок. Затем я позвонила в азбуку "сервиса" для установки плинтусов, приехал какой-то неадекватный человек, который начал мне утверждать, что крепления от плинтуса не подходят, мне пришлось с ним спорить доказывая, что это родные крепления от этого мдф плинтуса!!!! этот факт уже заставил меня усомниться в профпригодности этого человека, затем мне так же пришлось отойти буквально на секунду и я слышу, как у меня начинают на кухне открывать шкафы и лазить там. Это честно говоря повергло меня в шок...Человек пришел ко мне устанавливать плинтуса и лазит по шкафам!!! Этот человек ушел, сказав, что работы здесь для него нет. Связавшись с сервисом очень "радушный" человек Валерий мне посоветовал составить обращение им на почту и ждать ответа, а то что мне пришлось отпроситься с работы и никакой мастер, так и не установил ничего, его не волновало! а да кстати тот "мастер" что приезжал и собирался устанавливать плинтуса, настоятельно требовал личной встречи для выяснения отношений )))Итог сей ситуации таков: эту компанию волнуют только ваши деньги, сотрудники крайне не компетентны, не умеют разговаривать и обслуживать клиентов. Обратите внимание на персонал, который работает в этой компании!
Ужасная компания все мастера криворукие. Установили дверь книжку одни недостатки. Упала дверь на ногу, звоню что бы приехали поставили на место, оказывается это не гарантийный случай это я виновата что так плохо ими пользовалась
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 августа 2018
Все отлично сделали! Компания ставила мне межкомнатные двери 6 шт (партнеры фирмы-продавца дверей). Приехала команда из двух человек (Олег и Дмитрий) с кучей инструмента (у меня в коридоре получился маленький пилорамный цех). Все двери установили очень хорошо, ровно (на мой непрофессиональный взгляд все отлично), бонусом повесили турник и подвинули шкаф вплотную к стене. Стоимость работ ни на рубль не отличалась от стоимости, посчитанной замерщиком до приобретения дверей. Парни были очень вежливы, доброжелательны, подсказывали как лучше сделать какие-то детали с дверьми. После себя собрали весь мусор, пропылесосили
Высший сорт,менеджеры все оформят, водители разбираются в товаре при доставки, покажут, расскажут, на все вопросы ответят, все покажут по каждой позиции.Супер, я пользовался услугой данной компании
Ставили двери "Браво", огромные щели между стеной и доборами. Оставили после себя незакрытые отверстия. т.к. устанавливали в два захода разными бригадами, все косяки те валят друг на друга, в некоторых местах повредили коробку и уплотнитель. Не рекомендую обращаться.
Двери двойные со стеклами оказались с браком. который не сразу заметили - стекла стояли в разные стороны. Как нам сказали в отделе претензий, это идея дизайнера. В общем в отделе претензий с тобой разговаривают по-хамски.Будьте к этому готовы. Менеджер Владимир Викторович.Фамилии здесь не называют - ни должность, ни фамилию не назвал.
Обращались 3 раза. Все время разговаривали с насмешкой.1 раз - замок в одной двери закрывался не до конца. Подточили проем и стал закрываться.
Второй раз отвалилась наполовину планка в двойной двери. Долго уговаривала, чтобы приехали и прибили ''пневмогвоздями''. При этом написали, что она отвалилась, т.к. дверь открывали ногами. Они все не могли понять. что планка отвалилась потому, что ее плохо прибили. Муж пошутил. что наверно дверь открывали ногами.Так они и написали в отзыве о вызове.
А вот в третий раз увидели, что стекла в двойной двери стоят в разные стороны.Двери ставили в июне.Присутствовал молодой сын.Мы обратились только в ноябре. т.к. до октября были на даче.Нам предложили переставить стекла за деньги или самим.При этом долго доказывали всякую ерунду. В итоге оказалось, что в договоре они себя полностью обезопасили от всего. На нашем экземпляре не оказалось наших подписей - они подписали только свой экземпляр.В пункте 1.8 сказано, что если при подписании договора мы не заметили видимого брака и подписали договор, то они нам ничего не должны.А неправильно поставленные стекла, это видимый брак. Так что следите за правильным оформлением всех бумаг, тщательно проверяйте работу и двери. А лучше поищите другую фирму.
После этого отзыва мне все исправили - стекло перевернули бесплатно. Спасибо. В общем дверями довольна. Сделано все аккуратно. Обидно, что в хорошей фирме работают такие сотрудники - в отделе претензий Владимир Викторович.Его работа исправлять мелкие недостатки, а не издеваться над людьми. Такие сотрудники только наносят урон фирме.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТИМ БЕЗРУКИМ !!!
Мало того, что делают откровенно хреново установку межкомнатных дверей, замков, наличников и доборов, так еще и долго! И хамят клиентам, лимита вонючая.
Не говоря уже о нахальности и наглости в общении, как будто бы я им должен! Быдло приезжее, особенно ярко украинский акцент запомнился, лишний раз убедился в их безрукости, типа таджиков.
Полная некомпетентность и откровенная «деревня», вместо специалистов. Странно, что эти безрукие вообще еще работают, бездарности!!! Профаны ! Всё после них пришлось переделывать у нормальных специалистов!!! Бездари приезжие!! Знал бы ранее, что не я один «попал» на таких, ни за что бы не обратился к этим гадам! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИХ !!!
Заказывал сборку кухни в азбука сервиса. Ну что могу сказать, азбуку они похоже не знают. все двери на перекосяк, все надо регулировать, бутылочница перестала плотно закрываться на 2 день, в корпусе понаделали лишних дыр. После себя оставили такой срач, что мама не горюй. Раковину так круто установили, что она теперь может даже двигаться по столешнице. Обратился за устранениями недостатков, сказали что раковину они вообще не устанавливают, они ее только врезают, а устанавливаете вы ее сами. В общем большое спасибо азбуке сервиса за то, что мне пришлось в срочном порядке искать тех кто исправит ваши косяки. Лучше бы я гарантию на кухню потерял но обратился к адекватным установщикам, чем в вашу "компанию профессионалов". Так что если хотите, научится исправлять косяки за установщиками то обращайтесь в эту компанию, после них вы многое научитесь делать сами.
-----------------------------
В воскресенье приезжал мастер по гарантии, отрегулировал петли, подкрутил, докрутил, бутылочницу поправил. Мастер был вежливым, с его слов: сборщика, который собирал кухню уволили, т.к. тот понаделал брака и мы не первые к которым он приехал исправлять косяки за сборщиком.
Вопрос раковины в итоге решен не был, но там вроде как оказался заводской брак, т.к. из 8 проушин, за которые должна крепится эта самая раковина, обнаружили только 3, мастер сказал, что скобы вылететь не могли, т.к. они должны были быть приварены точечной сваркой на заводе. От этого конечно ненамного легче, если бы у сборщика хватило ума об этом сообщить до того, как он ее впиндюлил и залил силиконом, вернуть ее по браку я предполагаю было бы легче.
В итоге: в целом все недочеты устранили, мастер не пытался спешить и побыстрее от нас отделаться, пообещал сообщить о бракованной раковине и в случае проблем со задачей по гарантии еще раз описать суть проблемы уже продавцу раковины.
Если бы данный мастер изначально устанавливал кухню, то скорее всего отзыв был бы положительным.
Не продуманно установили дверь на рейлах, она просела 2 раза, первый раз переустановили по гарантии, второй раз предложили самому установить брусок, разломав стену (это уже после ремонта), а потом они установят дверь заново за 3900₽. Сразу они не могли сказать, что надо установить этот брусок...
РАБОТАЮТ НЕАДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ!!!
Если хотите сохранить нервы, время и в дальнейшем своё имущество (так как с ключей от входной двери они похоже делают дубликаты), НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!
Установщик дверей - быдло и хам («мастер» Олег), хотя замерщик и менеджеры на телефоне нормальные ребята!
Безобразное отношение к заказчикам. После доставки двери установщики так и не связались, пришлось звонить самой. Дверь в течение практически месяца так и не установлена, постоянно переносили дату прихода мастера. На вопрос, почему была указана несколько раз не та дата установки, которая мне нужна, менеджер ответил, что заказчик, то бишь первый раз я, а затем мой муж, был в нетрезвом состоянии! При этом сам заказ был оформлен на другой номер. Это просто нонсенс. Никогда не обращайтесь в данную организацию.
4
2
Посмотреть ответ организации
M
Milana
Знаток города 2 уровня
16 марта 2019
Заказывали сначала установку дверей затем и плинтусов! Работники приехали, начали осматривать комнату, потом мне пришлось отойти и вернувшись назад я обнаружила, что один из рабочих пытался разобрать тестер для розеток карл!! Зачем он ему был нужен мне не ясно, и меня это вывело из себя, по скольку считаю, что без спроса трогать чужие вещи недопустимо, тем более у КЛИЕНТОВ! Сделав замечание, сотрудники незамедлительно приступили к работе. Мне понравилось как поставили двери, зазоры все выставлены, все ок. Затем я позвонила в азбуку "сервиса" для установки плинтусов, приехал какой-то неадекватный человек, который начал мне утверждать, что крепления от плинтуса не подходят, мне пришлось с ним спорить доказывая, что это родные крепления от этого мдф плинтуса!!!! этот факт уже заставил меня усомниться в профпригодности этого человека, затем мне так же пришлось отойти буквально на секунду и я слышу, как у меня начинают на кухне открывать шкафы и лазить там. Это честно говоря повергло меня в шок...Человек пришел ко мне устанавливать плинтуса и лазит по шкафам!!! Этот человек ушел, сказав, что работы здесь для него нет. Связавшись с сервисом очень "радушный" человек Валерий мне посоветовал составить обращение им на почту и ждать ответа, а то что мне пришлось отпроситься с работы и никакой мастер, так и не установил ничего, его не волновало! а да кстати тот "мастер" что приезжал и собирался устанавливать плинтуса, настоятельно требовал личной встречи для выяснения отношений )))Итог сей ситуации таков: эту компанию волнуют только ваши деньги, сотрудники крайне не компетентны, не умеют разговаривать и обслуживать клиентов. Обратите внимание на персонал, который работает в этой компании!
Звонил сегодня 2 раза по поводу гарантийного обслуживания (дверь стала задевать коробку). 2 раза обещали перезвонить и не перезвонили. Категорически не советую.
Отличная Служба Сервиса! Как оказалось одна из крупнейших в Москве!
Заказывал установку дверей, сделали все на отлично.
3
1
А
Анонимный отзыв
6 ноября 2018
Отвратительное отношение к клиентам! Мастер в назначенное время не приехал, не предупредил. При звонке в офис даже никто не извинился, а поставили перед фактом "другого мастера ждите завтра". От установки решено было отказаться. И не зря, судя по отзывам в интернете.