Это дно. Чтобы обменять рубли на валюту приходится ждать мин 20-30, тк работает один специалист, ожидание в очереди одного человека передо мной около 10 мин, далее забивают паспортные данные в какую-то «систему банка», попутно рассказывают про какие-то вклады и проценты (хотя я не спрашивал об этом), далее ждём какого «подтверждения системы об операции», итого: 30 мин на простую операцию, которая была выполнена даже не в кассе)) а прямо на столе у сотрудника (хотя талон брал в кассу). Из плюсов: вежливое общение сотрудника :-)
В остальном - это полное дно, а не банк.
Два раза пытался поменять евро , так и не смог. 05.01.22. посмотрел на сайте время работы приехал , было закрыто. 06.01.22. позвонил чтобы узнать время работы , сказали до 15 ч. Приехал не одного клиента, спрашиваю могу ли я поменять евро на рубли , сказали нет рублей. впечатление такое ,что они меняют , только своим знакомым .В этот уверен почти на 100 %. Отделение банка на ул. Восточная, дом 13.
Пришли в банк 16 июня в 17.00. Клиентов в банке не было, один опеционист сидел в телефоне, другой оператор мило общался с кассиром в отделении кассы. Я взяла талон, неудивительно, что никто не вызвал. После 10 минут ожидания, я поинтересовалась у отдыхающего в телефоне оператора, может ли кто-то меня принять. В ответ получила: «я не могу вам ответить». Пришлось заходить в кассу с тем же вопросом, после чего приятный диалог кассира и операциониста прервался, оператор неторопливо прошла к своему рабочему месту и лениво вызвала к себе. Простейшая процедура покупки валюты стоила 30 минут ожидания без причин. Мне жаль, что в 21 веке можно столкнуться с таким уровнем сервиса. Хуже ещё не было.
На третье посещение данного отделения испортилось всё впечатление. Во-первых получение денежных средств по переводу Western Union нельзя, хотя талон взять можно, но объявление о том что не работает система отсутствует, из-за этого я просидел в очереди минут 30 и потом когда дошла очередь до меня, мне сообщили что не работает система. Во-вторых после когда получил денежные средства в другом банке, пришёл после в данное отделение снова, из 4 окон работает один специалист, который обслуживает одного клиента 30 минут, ужасно долго, при этом другой сотрудник сидит в телефоне и не обслуживает клиентов!!! Ужасная работа!!!
Нет отдельной комнаты или кабинета,меняю крупную сумму,не хотелось бы что бы остальные посетители были в курсе,девушка громко называет сумму и сколько получится при обмене,шла и оборачивалась,некомфортно!
Самый выгодный курс покупки/продажи валюты по Москве. Могут запросить подтверждение дохода (если крупная сумма). Операционисты вежливые и знающие своё дело.
валюту поменять можно, в целом курс не плохой в данном банке! но как только вы превыщаете сумму которая им кажется адекватной начинаются вопросы и просьбы предъявить документы откуда я взял деньги. И когда вы вывели себе деньги на расчётный счет, и не можете их забрать так как банк просит чуть ли не вымышленные документы, это начинает напрягать.
Сидят две клуши,только семечек не хватает,ужасное поведение сотрудников,элементарного нет воспитания у людей,даже перехотелось к ним обращаться,как на рынок зашла,где их нашли вообще,лютый ужас
Мне очень понравилось. Все быстро, на вопросы ответили професионально и улыбкой доброжелательной, прекрасный коллектив. Очень запомнился менеджер Виталий, к сожалению имя девушки не запомнил. Берегите личный состав. Удачи. Был 1.10.2019г.
Удивительное - Рядом. При обмене 400 т р на доллары потребовали справку о доходах. Тут же готовы были обменять меньшую сумму, но компьютер хотел уже больше 🤦🏻♀️. Оператор по тел не предупреждал о подобном
5
2
Посмотреть ответ организации
Иваюков
Знаток города 17 уровня
28 декабря 2020
Не понравилось , что перед приездом в банк позвонил на номер 8800 и уточнил операцию, по приезду и курс поменялся и паспортные данные все и отсканировали и ещё попросили справку о происхождении денег, справка то я согласен по закону, а ксерокопию паспорта то ни кто не удалял и базу при мне не стирали с моими данными, то есть я пришол и внёс свои данные банк Казань . А зачем приходил так ничего и не сделал. Потерял время. И свои данные, как будет осуществляться защита моих персональных данных я не знаю.
Жуликоватый банк. Курс обычно отличается от заявленного на сайте и озвученного по телефону в худшую для клиента сторону. Постоянно «технические проблемы». Клиентам приходится ждать по 1,5-2 часа пока банк то закончит инкассацию, то решит технический вопрос. Если вопрос в разовой операции, вроде обмена валюты, лучше подыскать другой банк.
Убогий банк не осилил поменять даже 10т долларов, запросили справку о том, что я эти деньги снял в другом банке. Не ведитесь на курс, с высокой долей вероятности, вам тут ничего не поменяют.
Большое спасибо Наталье, сотруднице банка за помощь с приложением. Не понимала, как можно оплачивать в нем счета. Она мне все подробно объяснила, и мы совместно оплатили счета за ком услуги.