Здравствуйте! Обрящался через приложение по элементарному вопросу! В ответ: ни чем не можем помочь! Не поленился приехал в отделение! Отличный сотрудник Настя! Отдел ипотеки!Помогла за две минуты! И грамотно посоветовала по продуктам! Вывод: приложение сырое! И помощь в приложении бесполезная! Пока на уровне, живое общение!!!
Персонал по любому поводу отправляет в банкомат или мобильное приложение, которое постоянно зависает, глючит и тормозит. Банкоматы это просто нечто, принимают по 1 купюре из пачки 10 штук. Чтобы оплатить кредит через банкомат может уходить до 30 минут времени. Надеюсь больше не буду пользоваться продуктами этого банка.
3
И
Ирина
Знаток города 13 уровня
3 мая 2023
Тесновато, но большой плюс - быстрое обслуживание.
Плохо. Недовольные взъерошенные сотрудники, будто бы "из под палки" выполняют свою работу. Получить внятный исчерпывающий ответ на поставленный вопрос здесь практически невозможно. Весь вид персонала говорит о том, что они делают снисхождение отпуская скупые односложные ответы по вопросам, касающихся их компетенции. Если это не профессиональное выгорание, то попросту недостаток элементарных знаний или воспитания.
Удобный график работы. Не всегда в будни можно успеть в банк, и их рабочая суббота очень кстати. Отзывчивый, вежливый персонал. Но всегда много народу. приходится подолгу ждать. Это, наверно, потому что обслуживание людям нравится)
Удобно расположен, есть круглосуточный банкомат, который тормозит проводя операции и зачастую не видит принимаемых денег. Приходится разменивать в Сбере и идти обратно. Днем очереди.
Парковка есть, напротив входа.
Если бы не обстоятельства... Вообще ВТБ не нравится, обслуживание не профессиональное, навязывают ненужные Вам условия, в 2018 году просто обманули при оформлении карты и пришлось платить ежемесячно по 300р., позже отключил всякую хрень и объяснили, что услуги необязательные
Великолепный банк, в отдельно представленном месте!!! Персонал - супер - грамотный, вежливый, компетентный, доброжелательный!
Вот таким и должен быть мой Банк!!!
Молодцы! 5+++
На заметку управляющему, ваши работники не знают банковских продуктов, не заинтересован в клиентах, клиент не ориентированы, предлагаю вам заняться кадрами, тренингами, обучением сотрудников, может быть даже лично поучиться. Оценил как клиент вашего офиса, проработал в банке 15 лет в том числе региональным директором. Трешшш
В целом отделение банка нормальное, персонал вежливый и компетентный. Единственное, что расстраивает ветер, что здесь всегда огромные очереди. Как-то раз посидела в очереди 1,5 часа. Такого еще нигде не было...
Хочу выразить слова признательности сотруднице Каторгиной Марии Вячеславовне. Приехав из другого региона, был встречен как ВИП-клиент! Спокойствие, профессионализм, тактичность и ответственность данного сотрудника оценена мною на 5+. Даже когда некоторые моменты не срастались, она очень грамотно всё разрешила. Сам работаю с людьми и знаю, как это тяжело) Такие кадры очень ценны. Надеюсь, что руководство банка отметит данную сотрудницу поощрением. Поверьте, она этого заслужила!!! С уважением.
ОЧЕНЬ ,ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! В ЗАЛЕ ПОРЯДКА 9 ОКОН ПРИЁМА КЛИЕНТОВ ,НО ПРИНИМАЕТ 2-3 ОКНА ,3-4 ПРОСТО СТОЯТ БЕЗ ОПЕРАТОРОВ,А ОСТАЛЬНЫЕ СЛОНЯЮТСЯ ИЗ УГЛА В УГОЛ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЯ И НЕ ОБРАЩАЯ ВНИМАНИЯ НА ОЖИДАВШИХ КЛИЕНТОВ БАНКА ,ОФОРМИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ В ОЖИДАНИИ ВЫЗОВА ПРОСИДЕЛ 40 МИНУТ ,А ДОВЕРЕННОСТЬ ОФОРМЛЯЛИ ЕЩЁ 25 МИНУТ !!!! В " СБЕРЕ" ЗА ЭТО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАЮТ 5 -6 КЛИЕНТОВ
8
1
Василий
Знаток города 24 уровня
18 августа 2021
Бывал там только раз. Обслуживание не понравилось. Сотрудник банка пытался мне навязать услуги в которых я не нуждался. Внутри банка ощущал себя не уютно