Банк ВТБ
576 отзывов
7 ноября 2024
Хуже отеления не видела.талончики не выдают,деньги свыше 500 т. не ввдают- только на заказ.причем получать деньги надо опять отстоять кошмарную очередь к менеджеру.казалось бы банк не из бедных и такие кабальные условия для клиентов.прежде чем идти в этот банк внимательно изучайте их условия.
1
13 марта
Очень хороший банк. Всё быстро и чётко оформляют. Спасибо сотруднику банка. Панарин Иван
1
19 января
Вообще такого кошмара давно не встречала. Ожидание в очереди ОТ 30 МИНУТ! Об этом сразу предупреждают. Половина окон не работает.
Мне нужно было всего лишь получить готовую карту. Если цените своё время, выбирайте другой офис
1
16 ноября 2024
Отвратительное отделение. Автоматически талоны не выдают, пишут номерки от руки. Очередь не соблюдают. Из шести окон работают два. Сидят «специалисты», которые не справляются с наплывом людей. Клиенты приходят, ждут час, разворачиваются и уходят.
Наладьте сервис, что за позорище..
2
2 октября 2024
Выражаю благодарность оператору Макаровой Елене Дмитриевна, за профессионализм и качественное обслуживание. Хорошее знание продуктов банка. Доброжелательность и корректность.
30 октября 2024
Хочу искренне поблагодарить сотрудников отделения ВТБ банка Светлану Чадину, Андрея Пироговского и Андрея Борзова за помощь в предотвращении мошеннических действий, бдительность и неравнодушие.
Спасибо за Ваше стремление помочь!
1
1
5 июня 2024
Рада видеть новых красивых, а главное квалифицированных работниц в отделении ВТБ. Выражаю огромную благодарность менеджеру Виктории, за оказание помощи в финансовых вопросах. Виктория очень вежливая, внимательная и в добавок очень грамотная девушка.
2
1
24 октября 2024
Оформлял вклад и перевёл пенсию с сбера в втв.работа сотрудника Андрея на отлично!быстро и чётко!рекомендую!
1
1
11 февраля
Худший банк , вечно очередь , хотел закрыть карту и получиться денежные средства , сказали придти через две недели прихожу через две недели говорят вы обслуживаетесь в другом банке нужно ехать туда , хотя карту оформлял в этом же банке .
1
8 июня 2024
Спасибо большое за оказанную услугу Василию Коршунову в отделении ВТБ Бульвар Дмитрия Донского д 11. Высококвалифицированный специалист, очень вежливый и грамотный. Желаем ВТБ побольше таких сотрудников!
2
1
28 октября 2024
Благодарю сотрудника банка Алексея Быковского ,который дал исчерпывающие разьяснения на все вопросы,решил все проблемы,прошу поощрить этого сотрудника
1
1
21 января
Сегодня 21.01.25 утром посетила данное отделение банка. Обслуживание сотрудников на 5+ ! А вот к атмосфере данного отделения есть вопросики. Старшая отде ления шпиняет и ругает сотрудников банка перед клиентами, очень неприятно было находиться. Смотрит с высока, грозилась уволить по статье, как строгая учительница над учениками прошлых времен. Сидишь и стыдно прям тебе становится. Отношение к сотрудникам неподобающее. Ругайтесь у себя в подсобках и давайте замечание тет-на-тет, не надо выносить сор из избы перед клиентами. Ребат жалко..... сидят, как притыренные , а над ними будто надзератель. Я куда попала вообще ? Прошу обратить на это внимание, вышестоящее руководство.
25 октября 2024
Очередей в отделении нет. Обслужили очень быстро и компетентно. Менеджер Рыков Никита замечательный специалист!
1
1
20 марта
Очень хорошее место, персонал вежливый, девушки красивые работают, вежливые
14 июля 2023
Здесь все отлично! Банк и банкоматы удобно расположены, сотрудники хорошо работают и разъясняют вопросы.
Удобно стоят диванчики, все видно. Талоны и табло работает отменно.
Иногда собирается большая очередь. Хочется, чтобы в часы пик - добавляли сотрудников на подмогу, и вопросы решались быстрее.
2
4
30 октября 2024
Выражаю благодарность Тамаеву Исламу за высокий профессионализм и чуткое отношение к финансовым вопросам.
1
1
20 февраля 2024
Давно обслуживаюсь в офисе по адресу Дмитрия Донского 11. Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за индивидуальный подход к клиентам и высокий профессионализм. Сотрудник помогла рассчитать и оформить кредит с наименьшей процентной ставкой, удобной для меня. Так же предложила страхование по моим параметрам. Я почувствовала искреннее заинтересованность от сотрудника. Не смотря на высокий трафик данного офиса, индивидуальный подход и высокий сервис никто не отменял 👍. Отдельный респект руководству за обучение и мотивацию такой команды. Процветания Вам!!!
3
1
11 марта
Была у менеджера Анастасии , приятная девушка, все доступно рассказала. Офис приятный .
24 марта
Благодарность Конкиной Валерии за профессионализм,побольше бы таких сотрудников.Буду приходить чаще
1
27 декабря 2024
Ужасный банк, мало того что с подачи работодателя наоткрывать счетов, так ещё 3 раз приезжаю по часу сижу и сотрудник говорит , что все закрыл, а в итоге счета до сих пор открыты.
2
13 октября 2024
В офисе сидим в живой очереди из 15 человек (талоны не выдают). Сказали ждать 40 минут, но, видимо, намного дольше пробудем, т.к. нас обслуживает всего 2 человека.
19 июня 2024
Сотрудники филиала (Бульвар Дмитрия Донского), вероятно, пытаются увеличить KPI показав, отсутствие очереди в отделении, за счёт того, что не допускают посетителей к работающему терминалу электронной очереди, рассаживая их по отделению. После 30-40 минутного ожидания приносят клиентам талончик, и далее, людей практически сразу вызывают к менеджерам. Таким образом создаётся ложное ощущение отсутствия очереди, хотя она присутствует и является очень большой.
Считаю это позором банка и недосмотром со стороны руководства.
Кроме того, это просто не уважительно по отношению к клиентам.
Ситуации, которые я описал, имели место быть 15 июня 2024г., в интервале с 11:15 по 11:25 и 18 июня 2024 в 17:05 по 17:40.
Огромный минус данному филиалу!
8
12 ноября 2024
много людей на приём, много занимает время ожидания в очереди а работники что бы работать с населением часто ведут разговоры между собой
16 ноября 2024
Отвратительный сервис! Талоны выдают на бумажке с написанным от руки номером. Работает 2 окна из 6. Очередь всегда огромная, ожидание больше часа. Персонал не справляется! Ужасное отделение.
21 февраля 2024
Отличный уровень обслуживания, не смотря на очередь сотрудники быстро реагируют и принимают каждого клиента. Менеджеру Лилии отдельное спасибо за оперативность и качественно предоставленную информацию🤝
3
3
18 января
Ужасное отделение. Очередь на час, талоны не дают. Все только ходят, работают вяло. Не мону получить карту второй месяц. То система не работала, то очередь огромная.
1
18 января
Приветливый персонал, всё понятно объяснили, выстро оформили интересующий меня продукт.
1
5 февраля
Бардак , а не отделение!!! Принимают очень медленно!!!! Болтаю о личных делах!!! Из 9 окон работали только 3 остальные освободились и болтали о своих личных вопросах!!!!
2
5 августа 2024
В данном отделении получала дебетовую и кредитную карту у менеджера Ивана. Хотелось бы выразить благодарность за его индивидуальный подход, чуткость и внимательность к клиенту! Побольше бы таких сотрудников! Посещу данное отделение еще ни раз!
4
23 ноября 2024
Самый медленный ВТБ в Москве. Даже для премиальных клиентов - можно состариться в очереди, которая за полчаса даже не продвинулась. Просто отвратительное обслуживание!
3
1
24 октября 2024
Обратилась в банк для оформлении карты. Все сделали быстро. Персонал вежливый.
1
1
20 марта
Прекрасно обслужили в офисе , спасибо Елене за чёткость и профессионализм
2 ноября 2024
Меня обслуживала Сороколетова Елизаветы, все вопросы решила за 5 минут. Отличный специалист
1
11 марта
Приходила за обучением выписки по счету, быстро приняли и обслужили, помогли с решением вопроса, благодарю.
25 октября 2024
Прекрасный специалист.!быстро и качественно сделала работу
1
1
7 марта
Была сегодня в отделении банка у менеджера Анастасии. Сделали всё быстро и качественно.
26 сентября 2024
Самое долгое по обслуживание клиентов отделение на планете Земля.
Постоянно по живой очереди, хотя система электронных талоном тоже работает (фото во вложении).
Никто не торопится, всем по барабану.
Не рекомендую ни в коем случае данное отделение. Обходите стороной.
3
5 сентября 2024
Отвратительное подразделение, талоны не дают, но при этом терминал работает и только малая часть их получает, живая очередь по принципу "кто последний", огромное кол-во людей, обслуживание одного 20-30 минут - где одна сплошная реклама, а не решение вопроса, а другие ждут часами
3
28 марта
Иван, вежливый профессиональный сотрудник. Быстро решил вопрос, помог!
24 октября 2024
Панарин Иван, отличный сотрудник. Все понятно объяснил, приятный молодой человек.
23 августа 2024
Отвратительное отношение к клиенту. Безоблачная работа личного кабинета, списали деньги с зарплаты по какой то страховке от мошенников, никаких уведомлений, ни страхового договора даже не видела!!! Произвол!! Позволяют списывать деньги мошенникам, а от меня, идентифицировав даже по номеру дома, не приняли заявление о возврате денежных средств. Безобразный банк, жаль, что зарплатный проект там.
21 марта
Приятно удивлен с доброжелательным отношением сотрудника банка Александра,хотя и конец рабочего дня👍
19 сентября 2024
Очень медленно стало работать отделение. У них не работают эл очереди.
Чтобы просто забрать карту сидела в очереди 40 мин.
И это не в первый раз.
До этого заходили в назначенное время в операц кассу, но ждали час.
Что происходит за бардак?
1
20 марта
Был у менеджера Анастасии, все на высшем уровне, хорошее обслуживание
31 октября 2024
Бездействие сотрудников отделения по вопросу разблокировки счёта и выводу средств. Третий месяц хожу без каких либо результатов
1
6 декабря 2024
Услуги стараются оказывать быстро и качественно, но сотрудников мало.
23 октября 2024
Хорошее обслуживание, был у менеджера Анастасии, все на высшем уровне
12 марта
Огромное спасибо банку за новый офис. Теперь очень комфортно себя чувствуешь. Отдельное спасибо сотрудникам за оперативное решение вопросов
14 марта
Огромное спасибо Панарину Ивану за отличное обслуживание
9 января
Шикарный банкомат. Один из самых лучших в Москве! Очень хороший.
1