Все быстро и четко,оформил и получил карту за 5 минут.
3
1
Посмотреть ответ организации
Денис Т.
Знаток города 13 уровня
29 августа 2022
Огромные очереди. Руководитель отделения слабо управляет ситуацией. При попытке открытия аккредитива потратили впустую 6 часов и, в итоге, вынуждены были закрыть счёт и уйти ни с чем.
Никогда более не приду в это отделение и вообще в ВТБ.
Скорость обслуживания в данном отделении просто ужасная, закрыть счёт удалось с третьего захода, каждый раз мне н а входе озвучивали что минимальное ожидание 40 минут.. тот же Сбер намного шустрее обслуживает своих клиентов
Отвратительно! Стояла в очереди больше часа! Работают медленно, когда пригласят НАКОНЕЦ-ТО к стойке, работники уходят для выполнения других задач от начальства или их коллег , мы - клиенты, ещё сидим и ждём пока работники вернуться. Ужасное отношение к обычным людям . моя процедура заняла 5-ь минут ( активировать карту москвича ) . Неужели нельзя выделить 1 работника для выполнения быстрых операций?’
Вот какое приложение, такое и отделение. Очень интересно но ничего непонятн о. Касс нет, ждёшь долго сотрудника, когда вызовет и он начинает рассказывать как пользоваться приложением. Супер!
Вопрос по рзблокировки счёта никак не решается,офис пишет обращение в тех поддержку, те отправляют на горячую линию или в чат онлай банк,ИТОГ третий раз приехала в банк.
В этом отделении работают лучшие работники. Особенн о хочу выделить Аслана. Я пришел под 20:00, но он, ни смотря ни на что помог мне снять деньги с социальной карты, а это задача не из простых... Респект каждому человеку, работающему в этом офисе на момент моего прихода. Медведев Н.В.
Все самые некомпетентные сотрудники банковской сферы работают в ВТБ. Могут выдать карту и не активировать счет, ходи потом по десять раз и выясняй, что происходит. Персонал набрали будто из ,, красного и белого,,,
Грамотные, внимательные и очень ответственные сотрудники. Я был приятно удивлён. Вопрос, который не могли решить через кол центр в течении трёх месяцев, молодая сотрудница Куприянова Полина Алексеевна решила за 30 минут. И это было сделано с такими решительностью и желанием - я был приятно удивлён. Теперь я знаю, куда и к кому обратиться , в случае возникновения новых проблем.
Самое о твратительное отделение ВТБ. Пришла получить карту, ждала больше часа. Сказали, что работает одно окно на получение и живая очередь. Мало того, что каждого клиента обслуживали по полчаса, так пришла девушка, не стоящая в очереди, прошла внаглую и её приняли вне очереди. Только после того, как люди начали высказывать свое недовольство, сотрудники неохотно выдали талоны приоритетной очереди. Ужасно.
Самый худший банк. Личный кабинет работает через пень-колоду, приложение тако е же. Оплатить услуги проблема-сделайте скриншот ошибки для улучшения нашей работы. Бред какой-то. Старые версии были понятнее и доступнее.
Я впервые встречаю такой сервис. Постоянно очереди, сотрудники как сонные мухи. Люди в очередях сидят часами и злятся. Хорошо, что больше не придётся сотрудничать с этим банком
3
NEO
Знаток города 30 уровня
18 января 2021
Считаю это отделение - худшим отделением ВТБ!
Работают медленно.
То,что говорят- не всегда соответствует действительгости.
Во многих вопросах - просто некомпетентны!
Когда брал кредит- вызвали ГБР (группу быстрого реагирования) в составе четырёх человек в бронежилетах, касках, и с автоматами Калашникова! Двое встали за моей спиной, а двое расположились на диванчике слева от меня! Брать кредит под дулом автоматов еще не приходилось, адреналин зашкаливал, но было КРУТО👍!
В общем, за то, что всё-таки дали кредит я и поставил целую звезду ⭐️!
ВСЕМ ДОБРА!
Отвратительное отделение. Низкоквалифицированные сотрудники ресепшн. Ждал чтобы закрыть карту больше 50 минут. Ответ директора на длительное ожидание-двое сотрудников болеют. Просто смешно. 21 век. Разберитесь. Это отделение оставляет негативное впечатление о банке ВТБ
Отвратительно. Время ожидания редко составляет менее 1.5 часов. Малое количество свободных операторов. И это при не самом удобном времени работы - в будни до 20.00, в субботу - до 17.00, воскресение - выходной. В будни очередь выходит из отделения на улицу. Возможность онлайн-записи в отделение также отсутствует (во всяком случае из официального приложения)
P. S. И чтоб время ожидания тянулось ещё дольше - к вашим услугам покосившийся промятый диван без одной ножки
Не рекомендую вообще в принципе банк ВТБ т.к.во всех отделениях банка сидишь часами!!! И какого-то хрена люди ,которые пришли позже тебя проходят раньше!! Особенно самое ужасное то тделение на улице Академика Янгеля, даже оценка в единицу и то для них многовато будет!!!
5
Л
Лагерта Алексеевна
Знаток города 6 уровня
5 октября 2021
Очень вежливые сотрудники,особенно Пастухов Даниил. Спасибо большое. Самое главное это первое впечатление)))))
Пыталась обратиться среди рабочего по вопросу досрочного погашения ипотеки. Время ожидания час. Страшно представить что там после 18:00. Не стала ждать.
Очень долго, сервиса никакого, очереди большие. Ужас. Приехал повторно из за справки 2НДФЛ. Карта была предодобрена, в дополнении мне сообщили, что имеется кредитное предложение от банка. Взяли все подписи и в итоге получил отказ. Очень сожалею, что обратился в этот банк. Времени потрачено много и без толку, ну и свои траты на дорогу у банку. В обще не рекомендую
По предоставляемым услугам стандартное отд еление банка. В этом отделении единственном в районе можно снять в банкоматах валюту, правда она там далеко не всегда бывает. Зона банкоматов маленькая и на проходе. Вообще отделение относительно небольшое, а посетителей много, видел как народ стоит в очереди, обычно сидят на диванчиках. Парковки непосредственно рядом с отделением практически нет. От метро отделение расположено довольно близко.
Поставили новые банкоматы, к операторам не часто обращаюсь, было как-то невовремя списали за обслуживание кредитной карты, при этом банк потерял мои контакты(номер сотового), смс не приходил о задолженности, потом банк дозвонился по городскому телефону (ушло много времени, мне передавали, в мое отсутствие, что звонил ВТБ, я предполагал что предложение кредита и т.п.). В итоге я заплатил задолженность + %. При перевыпуске карты я посетовал работнику банка, что была такая ситуация,он пропустил мимо ушей, вроде как все это нормально.
Самые длинные очереди тут. Выбирайте другие отделения.Чтобы оформить обычную карту, понадобилось 2 часа времени в очереди и 1 час на оформление. И это второй банк в России в 2020 году.
7
Raya
Знаток города 15 уровня
19 августа 2023
В целом обычный доп офис Банка ВТБ со своими плюсами и минусами.