Не могут подвязять счет byn к брокеру, уже 3 раза ездил и в итоге каждый раз переписывали поручение, но сотрудники вежливые но с сожалению не умеют, что я хочу(
Самый худший банк, который может быть. Сотрудники работать не хотят, все делают очень медленно. Видят, что очередь собралась, все равно ходят курить. Администратора нет на месте. Более того, сотрудники не квалифицированных, по набрали по объявлению, так как касаемо своей работы не могут объяснить, ходят друг у друга спрашивают что и как по 10-15 минут, а это время. Не понимаю почему тут стоит 4 звезды. Как не прийду туда. Так вечные очереди. Окошек 8а из них работает 3. Все как в пятёрочка. Очень прошу сменить руководство, дабы избегать в дальнейшем таких проблем
Если не считать что в банке втб большие очереди, и ждать общения со специалистом приходится иногда часами, достаточно быстро решили мой вопрос. Специалисту 5 звезд, самому банку за очереди три звезды
Не ходите в это отделение, пожалейте своё время! Сегодня девушка на входе официально говорила, что работают всего 3 сотрудника и ожидание более часа. Предлагает добраться до офиса Академика Янгеля. К сожалению, такая ситуация у них давно. Я прождала минут 30, но уехала. Обстановка внутри очень нервная. Сотрудники срываются на клиентов. Я давно такого не слышала.
Был неприятный опыт посещения. В кассе не смогли объяснить в связи с чем не могу оплатить выставленный продавцом счет с реквизитами ВТБ, не открывая себе счет в ВТБ. Не возьму у вас деньги, идите жалуйтесь.
неторопливые менеджеры, постоянная очередь и длительное ожидание обслуживания. Банк с гос участием и насильно приведенной клиентской базой, в принципе может себе такое позволить
Прошу проконтролировать работу данного филиала банка. Банкоматы в данном банке не работают,табличек на них о неисправности не вешают. Работникам банка все равно на проблемы клиентов и на то,что их банкоматы глотают карты. Сотрудник косвенно посылает клиентов и со спокойной душой покидает рабочее место. Научите сотрудников работать!!!
Ужасное отделение,медлительные операторы, которые совершенно не хотят работать.Не соблюдают масочный режим, нет средств индивидуальной защиты.Не советую
3
Konstantin
Знаток города 17 уровня
3 сентября 2023
Стандартный офис банка.
Где все зависит от центра.
Молодые операторы вынуждены работать по "протоколу".
Все быстро и четко,оформил и получил карту за 5 минут.
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Т.
Знаток города 13 уровня
29 августа 2022
Огромные очереди. Руководитель отделения слабо управляет ситуацией. При попытке открытия аккредитива потратили впустую 6 часов и, в итоге, вынуждены были закрыть счёт и уйти ни с чем.
Никогда более не приду в это отделение и вообще в ВТБ.
Скорость обслуживания в данном отделении просто ужасная, закрыть счёт удалось с третьего захода, каждый раз мне на входе озвучивали что минимальное ожидание 40 минут.. тот же Сбер намного шустрее обслуживает своих клиентов
Вот какое приложение, такое и отделение. Очень интересно но ничего непонятно. Касс нет, ждёшь долго сотрудника, когда вызовет и он начинает рассказывать как пользоваться приложением. Супер!
Отвратительно! Стояла в очереди больше часа! Работают медленно, когда пригласят НАКОНЕЦ-ТО к стойке, работники уходят для выполнения других задач от начальства или их коллег , мы - клиенты, ещё сидим и ждём пока работники вернуться. Ужасное отношение к обычным людям . моя процедура заняла 5-ь минут ( активировать карту москвича ) . Неужели нельзя выделить 1 работника для выполнения быстрых операций?’
Вопрос по рзблокировки счёта никак не решается,офис пишет обращение в тех поддержку, те отправляют на горячую линию или в чат онлай банк,ИТОГ третий раз приехала в банк.
В этом отделении работают лучшие работники. Особенно хочу выделить Аслана. Я пришел под 20:00, но он, ни смотря ни на что помог мне снять деньги с социальной карты, а это задача не из простых... Респект каждому человеку, работающему в этом офисе на момент моего прихода. Медведев Н.В.
Все самые некомпетентные сотрудники банковской сферы работают в ВТБ. Могут выдать карту и не активировать счет, ходи потом по десять раз и выясняй, что происходит. Персонал набрали будто из ,, красного и белого,,,
Самый худший банк. Личный кабинет работает через пень-колоду, приложение такое же. Оплатить услуги проблема-сделайте скриншот ошибки для улучшения нашей работы. Бред какой-то. Старые версии были понятнее и доступнее.
Самое отвратительное отделение ВТБ. Пришла получить карту, ждала больше часа. Сказали, что работает одно окно на получение и живая очередь. Мало того, что каждого клиента обслуживали по полчаса, так пришла девушка, не стоящая в очереди, прошла внаглую и её приняли вне очереди. Только после того, как люди начали высказывать свое недовольство, сотрудники неохотно выдали талоны приоритетной очереди. Ужасно.
Грамотные, внимательные и очень ответственные сотрудники. Я был приятно удивлён. Вопрос, который не могли решить через кол центр в течении трёх месяцев, молодая сотрудница Куприянова Полина Алексеевна решила за 30 минут. И это было сделано с такими решительностью и желанием - я был приятно удивлён. Теперь я знаю, куда и к кому обратиться , в случае возникновения новых проблем.
Я впервые встречаю такой сервис. Постоянно очереди, сотрудники как сонные мухи. Люди в очередях сидят часами и злятся. Хорошо, что больше не придётся сотрудничать с этим банком
Хороший филиал, быстро и качественно получила услугу. Возле метро,удобно.
1
2
Посмотреть ответ организации
NEO
Знаток города 30 уровня
18 января 2021
Считаю это отделение - худшим отделением ВТБ!
Работают медленно.
То,что говорят- не всегда соответствует действительгости.
Во многих вопросах - просто некомпетентны!
Когда брал кредит- вызвали ГБР (группу быстрого реагирования) в составе четырёх человек в бронежилетах, касках, и с автоматами Калашникова! Двое встали за моей спиной, а двое расположились на диванчике слева от меня! Брать кредит под дулом автоматов еще не приходилось, адреналин зашкаливал, но было КРУТО👍!
В общем, за то, что всё-таки дали кредит я и поставил целую звезду ⭐️!
ВСЕМ ДОБРА!
Отвратительное отделение. Низкоквалифицированные сотрудники ресепшн. Ждал чтобы закрыть карту больше 50 минут. Ответ директора на длительное ожидание-двое сотрудников болеют. Просто смешно. 21 век. Разберитесь. Это отделение оставляет негативное впечатление о банке ВТБ
Не рекомендую вообще в принципе банк ВТБ т.к.во всех отделениях банка сидишь часами!!! И какого-то хрена люди ,которые пришли позже тебя проходят раньше!! Особенно самое ужасное тотделение на улице Академика Янгеля, даже оценка в единицу и то для них многовато будет!!!
Отвратительно. Время ожидания редко составляет менее 1.5 часов. Малое количество свободных операторов. И это при не самом удобном времени работы - в будни до 20.00, в субботу - до 17.00, воскресение - выходной. В будни очередь выходит из отделения на улицу. Возможность онлайн-записи в отделение также отсутствует (во всяком случае из официального приложения)
P. S. И чтоб время ожидания тянулось ещё дольше - к вашим услугам покосившийся промятый диван без одной ножки