Банк ВТБ
576 отзывов
20 ноября 2023
Всегда большая очередь, не вежливый персонал встречает и выдаёт талоны. Меньше, чем 40 минут никогда не обслуживали, хотела закрыть карту и два раза прождала долго, так и не дождалась.
4
18 ноября 2024
Очередь более двух часов. Очень медленно работают...
1
26 ноября 2023
Есть в этом отделении сотрудник молодой человек, который не умеет общаться с клиентами, отвечает в грубой форме, хамит и позволяет себе на рабочем месте неналежашее поведение. Посещение отделения было 14.11. 2023 примерно в 18:00
4
18 октября 2024
Самое отвратительное отделение . Не рекомендую!!!!
1 ноября 2023
Народу было не очень много. Продавец консультант все подсказал, оформили все через мобильное приложение. Спасибо.
1
24 октября 2024
Обслужили просто бомбезно, у оператора Панарина
1
1
5 сентября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дарье в решении моего непростого вопроса.
1
7 октября 2024
Отвратительно! Работают по живой очереди. Зал полон народа.
1
10 августа 2022
Пожалуй, одно из лучших отделений банка в стране. Приветливо, оперативно, без очередей. Все очень четко, даже по самым примитивным вопросам. "Тепло и дружелюбие" витают в воздухе. Очень комфортно
2
8
28 мая 2024
Обычное отделение банка для обслуживания клиентов, есть зона 24 для оплаты счетов,снятия наличных, внесение наличных, рядом с метро.
30 июня 2024
В помещении, где стоят банкоматы днём засвечены мониторы. Не видно ничего. И почти всегда выключен кондиционер...
3
11 января 2022
Очень удобное расположение офиса - в шаговой доступности от станции метро "Бульвар Дмитрия Донского". Сотрудники офиса приветливы и вежливы. В офисе чисто и уютно. Обслуживание происходит достаточно быстро.
8
22 марта 2023
Может сам банк и хороший я постоянный клиент но сотрудники этого филиала некомпетентны постоянно конфликты очереди на пол часа иногда на час ошибки или не находят пенсии ро паспорту вынудили получить карту и тут проблемы из за ошибки оператора не могла получить пенсию и опять надо отстоять очередь что бы выяснить и хоть бы извинились так не начинают грубо выкручиваться это аппаратура виновата только не они ходила целую неделю что бы получить пенсию а мне 80 лет просто безобразие наведите порядок .Сейчас идет постоянно реклама приходите к вам а мне уже хочеться от вас уйти.
6
11 октября 2023
По этому адресу плечом к плечу стоят офисы четырёх банков, ВТБ один из них. К банку вопросов нет, все услуги в полном объёме. А вот при заходящем солнце экраны банкоматов в вестибюле реально "слепнут". Это иногда напрягает, но не сильно)))
4
30 декабря 2024
очень долго ждать, особенно в "Привилегии"
2
14 декабря 2024
Очень долго приходиться ждать обслуживания.
2
19 октября 2022
Сущий кошмар 🤦🏻♂️
Очереди по 10 человек. Ждёшь стоишь, а сотрудников очень много, но они сидят без клиентов или просто ходят пьют чай ☕️ или (как один сказал) в туалет же мне можно выйти))
Хотя о туалете.
Когда я ждала свою очередь на открытие счета, мне отказали в посещении этого наипрекраснейшего места. Опять же, со слов сотрудника.
«Вы можете в ближайшее заведение сходить. У нас код красный и вообще мы не обязаны вас пускать».
Первый раз с таким сталкиваюсь.
В предыдущий раз, когда я открывала счёт в другом отделении.
Там отдельный туалет для сотрудников и клиентов.
И ещё интересный факт.
Сотрудники немного хамоваты, хотя, может это я так попала или мне могло показаться.
Но, когда мне позвонили и сказали, что счёт открыт и надо приехать расписаться.
Я приехала на след день.
Но сотрудника этого не было и он никакие мои документы не оставил.
Меня хотели отправить домой! Тк внимание «он сегодня выходной» 😀 серьезно???
Пока я не сказала, что не уйду и пусть решают как хотят эту проблему. Только после этого они каким-то волшебным образом и документы нашли и в почту его зашли (сотрудника, которого не было).
Хотя, напомню «у них повышенный уровень опасности и зайти на чужой компьютер нельзя».
Вот так вот 😉
Судить конечно вам) это мое личное мнение по посещению данного отделения.
10
8 января 2024
Постоянно много людей! Длинные очереди. Особенно когда перестало работать приложение колличество посетителей увеличилось! Много банкоматов!
16 августа 2022
Обслуживалась тут более 4-х лет, все это время вечные очереди, любое обращение в банк - это минимум час ожидания в толпе народа. Ну а на данный момент имею заблокированные ИЦБ на ИИС, без всяких перспектив распорядиться бумагами в обозримом будущем. ИИС 4 года, если бы ВТБ отработал ситуацию с санкциями профессионально, а не закрыл доступ к торгам на 3 недели ранее отведенного ему срока, мои деньги, как и деньги 400 тыс. его клиентов были бы целы. Считаю это низкой квалификацией ответственных должностных лиц ВТБ, также вероятен преступный умысел со стороны руководства брокерского отдела ВТБ. Позор! Не рекомендую этот банк никому!
11
27 апреля 2023
К самому банку претензий нет. Явл яюсь клиентом уже не один год. Но именно это отделение - это просто какой-то кошмар: постоянные очереди, медленное обслуживание, не очень корректное общение персонала. Может сказывается нехватка персонала, может из-за некорректно поставленного управления в филиале, непонятно. Постоянные скандалы в зале ожидания, долгое ожидание - всё это приводит к потере клиентов.
5
13 ноября 2024
Талоны пишут на бумажке ручкой. Очереди ужасные всегда… Итогом счет обычный не смогли закрыть. Просто так отстоял всю очередь.
Очень позорное отделение банка.
9 апреля 2023
Вопрос был решён в первые 3 минуты!! Специалист сам подошёл, выслушал и предложил вариант решения вопроса!!! К тому же всё быстро сделал сам на компьютере, очень быстро!!! Благодарю, спасибо персоналу за сэкономленное время!!!
3
11 января 2024
Сегодня хотела поменять валюту.Кассир изначально не поздоровалась и встретила с недовольным видом.Видимо потому что я пришла за пол часа до закрытия.Пыталась поменять 400 долларов,на что кассир на купюру в 50 долларов ответила что она «драная»и выкинула мне ее обратно.Хотя купюра слегка порвана ,но аккуратно заклеена скотчем.На что мне ответили что банк сам устанавливает правила приема купюр и они принимают только идеальные купюры.
Просьба Наталью обучить как общаться с клиентами.
3
6 июня 2024
Спасибо Алексею Быковскому, за качественную консультацию и помощь при переводе пенсии
3
3 июля 2023
Нравится обслуживание, отношение операторов, реакция представителей руководства банка на некоторые недовольные высказывания посетителей, которые неизбежны в любом банке: спокойно, выдержанно, обстоятельно! Как правило, за небольшим исключением, придерживаются правила - "клиент всегда прав"... Так держать!
2
2
4 июня 2024
Очень хорошо обслуживают в офисе, народу не много, отношение хорошее
12 ноября 2022
В банке очереди, а сотрудники гоняют людей приезжать в банк по несколько раз из за того, что перешли на новую платформу и теперь часть функций не работает. Но это проблемы банка, а не клиентов. Клиенты не должны страдать. А сотрудники даже не стремятся как-то помочь и пойти на встречу. Отстояла в очереди два дня чтобы на меня потратили по 5 минут на заказ выписки с эскроу и её выдачу.
14 февраля 2023
С банком, я дел не имел и иметь не стану, отвратный целиком и полностью, хочу я написать этот отзыв о сотруднице этого банка которая мне помогла, зовут её Лилия фамилию писать не буду, девушка модельной внешности и словарный запас не хромает, она не пожалела ни времени ни сил, разобралась в моем вопросе хотя он был сложный и все решила, все 5 звёзд это только ей, к банку они отношения не имеют.
2 февраля 2023
За 5 лет посещения вечные очереди...некомпетентные,молодые сотрудники...ничего не объясняющие,не знающие своей работы....сухо разговаривающие,с каждым годом всё хуже и хуже,не советую туда ходить...я перемтала,езжу в другие филиалы,хотя живу рядом с этим отдплением банка ВТБ.Очень жаль что руководство не следит за отделениями своего банка на окраинах Москвы.Самим банком ВТБ очень довольна!вот глядя на такие отделения,престиж банка падает!!!
3
13 августа 2024
Самое ужасное отделение. Ожидание минимум час , а то и больше . Сотрудники «спящие мухи» - очень медленно работают, ну конечно в такой то духоте сидеть. На входе сотрудник не доброжелательный , общается пренебрежительно.
1
28 декабря 2023
Без моего желания оформили мне кредитную карту под предлогом того, что мне не выдадут дебетовую к арту. Такой наглости я не видел ни в одном банке, крайне не рекомендую
4
9 мая 2024
Много народу, коллектив периодически довольно странный
28 января 2024
Хорошее отделение, вежливый персонал, быстрое обслуживание!
1
12 марта
Обслуживание понравилось
12 ноября 2023
Персонал мог бы быть поотзывчевее, спросил у менеджера какие услуги подключены, а он ответил: а я откуда знаю?
Всмысле блин, а зачем ты вообще тут сидиш если ты не знаеш ничего
3
8 мая 2023
Хорошее обслуживание, время ожидания приемлемое. Персонал отзывчивый. Все на уровне.
1
4 ноября 2024
Благодарю Викторию за быстрое обслуживание в помощи выдачи кредита
1
14 марта
Все на высшем уровне
25 ноября 2023
Всё как обычно, типичный банк, со своим мелким шрифтом, хотел сделать рефинансирование а получился процент в 2 раза больше))))
1
10 апреля 2024
Это не отделение , это беда!
Людей много(близость метро) а у них никогда ничего не работает!
3
12 февраля 2024
Хороший офис. Приятный вежливый персонал. Рекамендую
25 апреля 2023
Никогда бы не связалась с этим банком ,очереди огромные ,навязывают платную выписку ,т.к бесплатную форму они сделать не могут ,они не видят информации ,в итоге 2 месяца добивалась от них ,выписки ,которую мне должны предоставить
5
1
22 сентября 2022
Чудовищное обслуживание! Приехала за простой справкой о том, что нет вкладов в этом банке. Для инвалида лежачего в соцзащиту. Девушка перепутала всё! Долго искала, как писать справку, написала не то, у меня её не приняли, добавила нам массу проблем, из за этого инвалиду не дали субсидию! Он попал в больницу. Некомпетентные сотрудники, равнодушные и безграмотные . Чудовищно! В Сбербанке всё сделали правильно! А в ВТБ полный бардак и чудовищное отношение к инвалидам!! Стыдно.
4
1
22 сентября 2024
Очень медленно ,очень ! Плюсы только в том ,что у дома
1
19 февраля 2022
Самый-самый худший из всех отделений банка ВТБ, готовьтесь в выходные провести там не менее 1,5-2 часов. Народу очень-очень много, мест для ожидания нет, в зале стоит толпа, полнейшая духота.
На входе нет менеджера, который бы смог быстро ответить на вопрос и не пришлось бы отстаивать такие очереди. А получается - просидишь там 1,5 часа и ответа на вопрос свой не получишь, тебя или перенаправят в другое отделение или отправят решать вопросы через приложение.
Если бы была возможность - поставила бы ноль!
8
8 декабря 2024
Двухчасовые очереди
1
22 ноября 2024
Назад в Ссср, очереди
1
30 октября 2022
Плохое качество обслуживания это у них норма, а Угрозы клиентам банка это уже слишком. Такое услышала от менеджера Антаен. Пришла за выпиской о переводе денежных средств в другой банк, а получила угрозы, что больше никогда, ни по каким вопросам не смогу обратиться в банк ни в одном отделении. И никогда не узнаю куда ушли мои деньги. Такие выписки всегда на ресепшене распечатывали.
7
1
3 марта 2023
Не понимаю откуда у этого санатория сатаны такая высокая оценка - долгие очереди в любое время дня, за час человек 10 не факт что успеют пройти. Если уж приходится идти в это отделение, то закладывать надо часа 2 как минимум
4
6 марта 2024
В отделении менеджеры при тебе начинают тебя обсуждать: "давай примешь ты, нет давай лучше ты". Вот сидишь и чувствуешь себя табуреткой. Так же при клиентах сотрудники шушукаются и высмеивают клиента у которого арестован счёт. Все это очень и очень неприятно.
3