Ужасно долго, потеряла все время своего обеда, ушла не дождавшись очереди. Отвратительный банк, приложение не понятное, не было бы зарплатой карты, никогда бы не пользовалась им
Ужасное отделение, в очереди обычно около часа, бывает дольше. Сотрудники систематически косячат. Рабочих окон крайне мало. Считаю данное отделение необходимо взять под контроль и разобраться с причинами отвратительной работы.
Ужасное обслуживание. Сотрудники совершенно некомпетентны. Очереди огромные. Сотрудники вообще не шевелятся. Половина сидит без дела. Ждёшь в очереди по часу-полтора.
Самый ужасный офис! Очереди, плюс сотрудники неквалифицированные, 3 часа делали элементарный перевод!
6
Елена Гаврилова
Знаток города 13 уровня
15 октября 2021
Странное отделение. Постоянно в ожидании очереди. Куча сотрудников бегает, не пойми по каким делам. Люди сидят. В окошках сотрудники компетентны, проконсультироваться можно. Оформляют довольно быстро.
Работают некомпетентные сотрудники. Доступная среда недоступна. Круты ступени, на улице и в помещении можно навернуться, в помещении - разбить голову о торчащие ступени. Отсутствие озвучки электронной очереди. И экран этой электронной очереди мелкий, незаметный.
Возникла проблема, в период самоизоляции изменился график работы банка. Урегулировать которую вышел директор банка. Оказался предельно вежлив, взял решение вопроса под личный контроль. Предоставил личную визитную карточку, сказав, что бы звонили в любое удобное время по всем вопросам.
3
3
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2020
Отвратительное отделение, сотрудники безолаберные и халатно относятся к своей работе.При оформлении кредита навязанно впихивает кридитную мульти карту я кобы она уже включена в договор и без нее откажут! Центробанк прошу разобраться в данном вопросе!!!
Обслуживание клиентов на должном уровне. Минус в том, что банкоматы устаревшие и достаточно часты случаи, когда возникают проблемы с внесением или получением наличных денег.
Банк, как банк. Про плохое отношение ничего не могу сказать, наверное везде работает правило "как ты к людям, так и они к тебе". Меня все устроило. На 2 эт. никакой очереди, внимательное отношение и стараются максимально быстро решить твой вопрос. На 1 эт. очереди, бывают, но тоже вопросы стараются решить максимально быстро.
Очень долго длиться ожидание в остальном все хорошо
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Копылов
Знаток города 6 уровня
29 июля 2021
Хуже сбера. Был два раза и оба раза пол дня в очереди. Доступ к ячейке - стой 40 мин. наверное обслуживаться нужно исключительно по «привилегии» 🤷🏻♂️ спасибо менеджеру, после личного обращения хотя бы принял. Но какой тогда смысл электронной очереди !?
офис хороший, вроде и работники стараются помочь, но иногда складывается впечатления, что они не все компетентны. пытались несколько раз закрыть там счета, один закрыли сразу, по второму постоянно что то нехватало, много раз писали разные заявления, в конце концов так и пока не закрыли.
Банк хороший, но обслуживание очень долго, не хочется идти.
3
Посмотреть ответ организации
Инь Янь
Знаток города 11 уровня
21 декабря 2020
Внаглую стали увеличивать кредитный лимит без спроса. При этом отвечают, что по новым правилам имеют право это делать в одностороннем порядке и ничего менять не собираются. Я исправно плачу обслуживание их карт и при этом не имею право распоряжаться лимитами!
Отделение тоже так себе. Из 4-х банкоматов два вечно сломаны и никто их не чинит - глючат и глючат. Видать и так сойдет!
Некомпетентность и раздолбайство. Пришёл узнать как мне с карты сбера отправлять на втб мир армейскую. Ничего не смогли точно ответить, начали навязывать всякие страховки жизни и жилья, мултикарту и уговаривать перевести пенсию к ним. ВТБ с каждым годом всё хуже и хуже становится. Сейчас Московские офисы скатываются к уровню почты России-возни и шума много, а только 0.
По сравнению со Сбербанком эта организация более надежная, лучшая по процентам по вкладам, ...одно "но", раньше было больше услуг (прикрепленные менеджеры и обслуживание карт и пр.) , т .е. постепенно теряют прежний накопленный имедж....