Ужас. Заявления "теряются". Все улыбаются и ничего не делают. Два месяца ездила к ним, что бы часть пенсии свою получить. Сотрудник Дарья, будьте с ней осторожее. Таких "работников" я в жизни ещё не встречала! Буду писать в прокуратуру на это отделение.
Обслуживание отлично. Ориентированы на клиента! Быстро, качественно.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 августа 2022
После установки скрытного банковского приложения шквал спамных звонков и мошенников! Банк сливает информацию о своих клиентах! Персонал банка в основном неподготовленный, мало компетентен! Вопросы решаются долго с обращением к третьим лицам. Конкретно мой вопрос по не работающему перевод по номеру телефона решали три дня! Помогла случайная помощь со стороны! И при этом, если бы я не дергал банк, мою проблема никому не нужна! Банк не выступал инициатором на мое заявление! Это не отношение к людям!
Хочу сказать спасибо сотрудникам по обслуживанию юридических лиц ДО Троицк. Грамотные, отзывчивые и очень позитивные девушки. Специально перевел обслуживание своего счета из Москвы к ним. Это лучший сервис и лучшее отношение к клиентам.
Отделение ужасное. Стоишь в очередях часами, так ещё разводят людей. Кому карты оформляют. Стариков пенсию разводят переводить, столько всего наслушалась пока сидела в очереди. Я пришла оплачивать ипотеку, так и тут заявление приняли, но оплата не прошла и пришлось идти на следующий день и опять сидеть в очереди час. Оплачивала в другом городе и там совсем другое отношение, а это отделение даже идти не хочется..
В данном отделении быстро ответили на возникшие вопросы. Время ожидания соотносимо со сложностью решаемого вопроса. Персонал приветлив и квалифицирован.
Предложили кредит.
Подала заявку на кредит, для закрытия кредитной карты, через сайт, указав, что самозанятая.
Пришло смс - 15.11.21 в 9:25 " Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 142190, г. Москва, г. Троицк, Октябрьский пр-т, д. 17 Б. Предложение действует до ."
16.11.21 Отпросилась с работы раньше, чтобы доехать до Троицка, в дороге 2,5 часа.
Приехала. Бла-бла.. Оказывается, мне готовы дать кредит, но для этого нужна справка 2-НДФЛ.
А как они заявку рассматривали? Когда указывалось, что я самозанята?
В итоге уехала ни с чем, причем еще 30 минут простояв на холоде (-1) в ожидании автобуса.
Для чего слать лживые смс - что мне готовы выдать кредит? Если нифига не выдают, а рассматривают только в самом отделение предложение?
Что это значит? То, что если пишут вам одобрен кредит - это НИ-ЧЕ-ГО не значит!
2 звезды за вашего сотрудника.
Бесконечные адские очереди и большой открытый зал в котором слышно все разговоры клиентов. Кто какую сумму пойдёт обналичивать в кассу. Кто на какую сумму взял кредит. Банковская тайна это не об этом отделении банка.
Банк отличный, очередей нет, сотрудники очень грамотные! Время ожидания минимальное. Отношение к клиентам доброе. Оформил карту за 10 минут. Советую всем данный банк.
Закрывали пустой карточный счёт больше часа. До этого не могли в течение 1,5 месяцев закрыть здесь счёт, так как перед нами в очереди было по 40-50 человек (в субботу утром-днем). Другие банки закрывают счёт через приложение, но не ВТБ. Эти товарищи предпочитают мариновать людей у себя в отделении. Ноги моей тут больше не будет.