Отвратительное обслуживание! 07.02.22 в 9.07 решили совершить обмен наличной валюты. Взяли талон электронной очереди. Но обе кассы были закрыты. Еще не начали работать. Другие окна работали. Сотрудники не приветливые, но все же обещали, что, вроде, вот-вот откроется касса. Не открылась и через 25 минут ожидания. Ушли в соседний банк СКБ, там поменяли валюту за 5 минут.
Время 22.36 до 01.03 поступают уведомления об оплате налогов. Лучшего времени не найти. Причём налоги оплачены 3 месяца назад. Введите ограничения временное на уведомления.
Нахожусь в данный момент в банке, время ожидания уже 50 минут, работают 4 “кассы “из 13, девушки позволяют сидеть себе в телефонах вместо того чтоб обслуживать толпу клиентов. Четверо просто развернулись и ушли, как я понимаю на обед, но ведь можно меняться поочередно, а не обедать толпой и гоготать пока люди ждут. К сожалению данный банк навязан работодателем, так бы не за что не обращалась
Ужасный банк, с утра надоедают звонками с разных телефонов, настолько обнаглели, что даже звонят по вайберу.Чтобы предложить свои услуги🤬Не ходите в этот банк, если не хотите просыпаться от того, что вам звонят в семь, восемь утра!!!
Сегодня была в ВТБ напротив гостиницы Калининград. Впервые вижу банк, в котором мне отказались перевести деньги по реквизитам квитанции и операторы за столом, и кассир в кассе. Персонал молодые малограмотные, зато с гонором. В прошлый раз сказали брать один талон, в итоге пришлось брать два и стоять в две очереди, когда это делается в один прием
Получала зарплатную карту, менеджер всем своим видом демонстрировала высокомерие, разговаривала через губу, карту выдала мне как одолжение сделала, очерь двигается очееень медлено, царицы работают.....
Пришла забрать перевыпущенную карту, из 10 окон работают 3 , очередь впереди меня 30 человек, к просьбе помочь, в получении, операторы надменно отвечают, в общую очередь, и это в тот момент когда море людей стоит с открытием и закрытием счета!!! Безобразие!
Отвратительный банк.Обманывают на каждом шагу..положила на накопительный счет деньги.пообещали на 3 месяца одни проценты.а через 2 недели проценты понижают....за снятие налички в сбербанковском банкомате содрали 300 руб.хотя девушки в банке уверяли можно снимать без %.на каждом шагу обман..
Сказать что ВТБ плохой банк это вообще ничего не сказать. Нет парковки, из 10 банкоматов работает один, сотрудники как мешки ходить внутри туда сюда не грамотные , по 100-раз обясняешь ситуацию, медленные , постоянные очереди , не советую граждани в этот офис обращатся .
12
Максим Максимов
Знаток города 13 уровня
15 октября 2023
Не компетентные сотрудники,хамят,грубят,на вопросы ответить не могут,не открывайте карты и счета в ВТБ ,задолбаетесь потом закрывать,у меня на это ушло 1,5 года!!!
Замечательные сотрудники ипотечного отдела. Компитентны в любых вопросах своего направления, терпеливы, вежливы и очень клиентоориентированны. Даже, если возникают какие-то недостатки на этапе заключения договоров, помогут, подскажут и решат любой вопрос.
Не берите ипотеки в ВТБ, ад начнется при снятии обременения, получения каких либо справок о закрытии, неиспользовани средств маткапитала. Все платно, долго до 30 дней. Вы там вообще нормальные? При обращении с нотариальной доверенностью на продажу квартиры, получить справки в банке о закрытии ипотеки, проверять доверенность от 5 дней. ...вы что там курите?.... Люди бегите от туда....
16.04.2021 оплачивали в этом отделении инвойс. Очень пожалели, что связались с ВТБ. Платеж продержали до 26.04. без видимых на то оснований. Из банка даже никто не сообщил, что какие то проблемы, между собой подразделения видимо не общаются, так как после нашего визита с уточнением о задержке платежа, сотрудник оперзала долго уточняла почему не проходит платеж. Всем кто собирается делать валютный перевод не рекомендую обращаться в это отделение!
Почему одна звезда, потому что ВТБ в моем понимание и не только в моем, занимаются мошенничеством совместно с гос. служащими. Как в моем случаи с приставами. Блокируют мой счет на втб за долг по алиментам который я готов был оплатить но пристова не могли назвать сумму долга моего и как они мне обещали все будет нормально плати как оно все есть сейчас что я и делал. В один момент на сбер. мне приходит смс ваш счет заблокировали и банк открытие тоже прислали смс но втб не удосужились прислать смс узнаю о блокировки счета я через онлайн банк и кредит я плачу именно через этот счет так как он один единственный на все карты у втб. Заблокировали мне все 30-го числа добился я суммы долга и оплатил 6-го числа долг. Подходит конец месяца платить кредит, а я не могу его оплатить, как он у меня еще не разблокирован посей день. Придя в банк и принеся им бумагу что у меня нет долгов они мне ждите три рабочих дня, я им я принёс вам ваши же деньги отдать а вы не берете у меня и если я не отдам вам ваши жи денежные средства сегодня у меня будет проценты рости и кредитная история по порче на и они мне говорят "ДА". И то что у них договор с приставами это хорошо конечно но так людей на колени ставить и причем с применением гос. служащих я считаю что приставы выполняют калекторские обязательства а втб от этого имеют процент свой тоже. И как банк мог предоставить мои персональные данные третьему лицу я тоже не могу понять и зачем втб препятствует оплате кредита я тоже не могу понять. Ведь всякое бывает в жизни. И пристовы тоже могут свою работу не вовремя сделать. Или система что то не доработать. Но лично мое мнение о ВТБ плохое на данный счет. И если у кого-то есть трудности в жизни по финансовым вопросам в ВТБ я не советую идти, их у вас станет еще больше. Но уже на законных основаниях. Смотрите сами решать вам. Лично я как расчитаюсь с кредитом, свой счет в ВТБ закрою. Лично я это писал про Калининградскую область не про все регионы. А да добавлю еще когда мне счет разблокировали опять ВТБ сообщение не прислали, а остальные банки прислали. И причем счет открывали на в ЯМАЛО НЕНЕЦКОМ АО. кредит взят в Сибирском федеральном округе и они отклонили блокировку а проживаю я в г.Калининграде и Калининград я так понимаю его заблокировал. Только почему?
Банк как банк) девчонки там работают красивишные ,умные ) если что то не получается позовут поумней короче помогут решить проблему),являюсь клиентом банка всякое было ,больше всего мне не понравилось что приставы легко арестовывают счета без разбора а клиенту либо надо денег внести на счёт либо снять а если это кредит так ещё и на просрочку попадаешь.
Плохое обслуживание. Огромная толпа людей в фойе, потому что нельзя взять талон электронной очереди, отойти и ждать в сторонке, а нужно стоять под дверью, пока не разрешат войти следующему клиенту. Оператор некомпетентна: не разрешила подписать документы на бумажном носителе, вместо чего пришлось в течение 15 минут скачивать и устанавливать приложение, чтобы поставить электронную подпись, отсюда и очередь. При этом разговаривала по телефону, извините, случайно услышал, о том, как она "кого-то когда-то выручала". Не разрешила внеси наличные на только что открытый счет в кассе, а только через банкомат, через 2 часа, когда карта будет активирована. На мое возражение о том, что нужную мне сумму вносить через банкомат неудобно заявила: "Ну что у вас там, миллион? Справитесь.". Рекомендую выбирать другой офис.
В последнее время приходится часто сталкиваться с этим банком. Часовые очереди, духота в помещении, персонал постоянно консультируется друг у друга. Ну, если даже набрали молодых специалистов, обучите их, чтоб они друг к другу с каждым вопросом не бегали.
Банк ВТБ, это один из самых отвратильнейших банков. Сотрудники не компетентны, на конкретный вопрос несут такую чушь, приходиться давать консультации, чтобы хоть что то знали. По решению арбитражного суда не могут закрыть кредитные обязательства уже пять месяцев. Короче отмораживаются, жалоба в Центробанк уже улетела. Я была об этой конторе лучшего мнения.
12
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 8 уровня
23 августа 2023
Вежливое обслуживание, все вопросы были решены на месте и быстро
Внимательно и быстро обслужили, все объяснили что не понятно
3
2
Посмотреть ответ организации
Демон
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2021
Как можно оценить это? Чтобы до них дозвонится надо запастись терпением минут на 20!!! Сначала робот достаёт вопросами, потом когда всё таки добиваешься соединения с оператором слушаешь минут 10 музыку. Дальше берёт трубку девочка/мальчик узнаёт ФИО, дату рождения и... Переключает на другого мальчика/девочку... Дальше вообще прикол. После звонка в банк тут же три звонка подряд с разных номеров мол подана заявка на 1 млн...Как говаривал Киселёв - Совпадение? Не думаю! Месяц назад погасил кредитную карту. Специально закинул на несколько рублей больше лимита, чтоб точно в плюсе... И вуаля... Через месяц приходит смс мол минимальный платёж бла, бла, бла... Захожу в кабинет и упс... Долг 468 рублей!!! С какого?! Откуда?!!! Раньше думал ВТБ и Сбер солидные конторы... Закрываю их карты и забываю как страшный сон!!!
Хорошее обслуживание, внимательные девочки на входе.
Увидели что с ребёнком маленьким на руках в час пик, дали другой талон, чтобы я прошла следующей в очереди.
Обслуживание быстрое, комфортное, объясняют все предельно понятно, отлично консультируют по своим продуктам.