Банк ВТБ
548 отзывов
12 июня 2022
Снимала евро по программе привелегия обслуживание вне очереди. Молодой человек- видимо стажер, сначала очень долго ходил подписывал бумаги у вышестоящих сотрудников, которые явно не сильно торопились. Деньги заказали на следующий день, ок. На следующей день, подхожу , сидит тот же стажер и с ним ещё 2 молодых человека. Один из них типа главный специалист и тут начинается выяснение а могут ли они мне выдать деньги и искать распоряжение ЦБ🤯 Распоряжение вышло за несколько дней до этого, после него я и пошла в банк, почему об этом не знаю «специалисты» непонятно. Некомпетентность сотрудников налицо . P.S деньги мне конечно же выдали, но явное нежелание работать прослеживается.
1
2 сентября 2024
Все хорошо банкомпты тупят иногда
16 октября 2023
Это не банк, это филиал Ада на земле. Очередь всегда огромная, сотрудники не компетентные, умеют только кредиты оформлять
2
22 октября 2024
Хорошее отделение
16 июля 2023
Спасибо сотруднику ВТБ банка Куштиев Алексей Евгеньевича. За то что решил мои проблемы. До него попался к девушке, она грубиянка была. Грубо со мной разговаривала.
3
1
3 марта 2024
В привелегии работник думает что он не заменим , как ни придёш он всё время типа занят
3
1
12 марта 2023
Весь комплекс услуг банка, стоянка почти всегда полная, трудно найти место. Через дорогу за самалетомза когда движением у магазинов полно мест если не встали
1
13 июля 2024
Все объяснили вручили карту, Вручили коды, все быстро.
12 января 2023
Персонал не компетентный. Сидят ИБД одни имитируют бурную рабочую деятельность. Вопрос на пару секунд а талон в ожидании 10й. При этом куча свободных менеджеров ходящих из угла в угол.
Плохая локация. Парковка ужасная. Да и сам банк на 3+
4
1
10 марта 2022
Некомпетентные сотрудники. 10.03 просидела час в офисе. Нужно было получить справку за 2021 год по ипотеке и логин для доступа в лк банка. Меня направили на м. Китай город, в отделение Возрождения. Почему то по мнению сотрудницы именно данный банк отвечает за доступ в лк ВТБ и справку по счету открытому в ВТБ. Так же сообщила, что мне надо там счета объединить. Что ж едем в Возрождение, где нас направляют в ближайший офис ВТБ, т.к. Возрождение не может дать доступ в лк ВТБ и справку со счета ВТБ (что думаю логично). Счета тоже никакие объединять не нужно. Тут не знаю, что имела ввиду сотрудника ВТБ в Мытищах т.к в отделение я ее даже переспросила, но внятного ответа не получила.
Молодой человек сотрудник ВТБ из другого отделения, сделал все за 2 минуты. Сообщив, что к Возрождению ВТБ не имеет отношения. И любой банк ВТБ может сделать справку и доступ в лк. Тут у меня возникает вопрос к квалификации сотрудников данного отделения.
4
14 мая 2023
Замечательный руководитель ипотечного отдела Ситова Лариса. И вообще, быстро и четко работают
2
1
14 апреля 2023
Да что тут сказать, работают медленно, хамят, не ценят своё и сужое время. Уже месяц не могу закрыть договор комплексного обслуживания, чтобы распрощаться с этим банком и этим отделением.
3
1
31 января 2022
Лучшее отделение, из всех, которое посещала !
После того, как в московском отделение сказали ну просто не возможно ( в связи с не имением понятия как это делать ), тут сотрудники приятно удивили , знанием своего дела!!! Отдельное спасибо Алёне ( фамилию не запомнила) , очень вежливо, быстро, аккуратно, с обратной связью, сделала то, что не смогли в рижском отделение целых два дня и просто дезинформировали и гоняли меня туда -сюда !!
3
4
26 февраля 2024
Просторный офис с профессиональными сотрудниками !
1
22 сентября 2023
Нет очередей, быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники. Хорошее отделение
4 июля 2023
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, в помещении чисто
3
21 марта 2022
Отличное место, отличные сотрудники. Обслуживаюсь в этом отделении как юр. лицо. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кабан Анне Александровне, за ее чуткое отношение к клиенту банка, она всегда готова помочь по любой возникшей проблеме.
3
1
7 октября 2022
Хороший банк, есть парковка. Много банкоматов. Быстрое обслуживание. Очень приятные сотрудники.
3
24 января
Хороший банк
16 января
Мне нравится
16 декабря 2022
Очень комфортное отделение банка. За 10 минут открыли зарплатную карту, все рассказали и просто прекрасно обслужили
3
1
21 октября 2021
Очень нравится именно это отделение банка ВТБ. Здесь порядок, отлаженность в работе. Доброжелательны и учтивы. Была клиентом у Виталия. Очень большой профессионал, просчитывает выгодно для меня или нет этот продукт.
2
2
27 января 2023
Хороший банк. Проводили там ипотечную сделку с использованием военной ипотеки. Все прошло гладко, деньги перечислили в день получения документов из МФЦ
14 марта 2022
14.03.2022 на сайте банка указан курс обмена доллара на рубли 116.76 рублей . Предварительно позвонив в службу клиентской поддержки и удостоверившись что заявленный курс для физических лиц соответствует действительности , приехали обменять 600 долларов на рубли. И конечно же в офисе Г. Мытищи ул . Сукромка 7 нам объявляют что курс только как 2 минуты назад поменяли на 108.80 рублей за доллар . Полнейший бардак и дезинформация клиентов ,сотрудник службы клиентской поддержки пообещал провести с администратором данного отделения ,, профилактическую беседу ,, ))) так как данный администратор даже и не потрудилась дать объяснения звонившему ей сотруднику из головного офиса почему они меняю по курсу ниже установленного банком ! От пустой болтовни и принесённых извинений от банка ВТБ нам как клиентам не полегчало , а было легко если бы вернули денежную разницу раз вина вашего банка и как вы будете якобы наказывать ваших сотрудников нам это уже не интересно ! Мой совет : обходите данный банк стороной ! Не компетентный банк !
4
26 апреля 2022
Оформлял, получал пластиковые карты. Всё быстро, корректно. Всё объяснили доступно, с "разжевыванием". Предложили все что можно предложить. Помогли с первичной активацией.
1
2 сентября 2023
Закрыть счет, снять наличные, ждали 45 минут. Очень медленно идет обслуживание. Работают всего 3 -4 окна
2
1
29 марта 2024
Мне не нравится. Когда делала зарплатную карту, сидела 3часа! Это что?
4 июля 2021
Ситуация с долгими очередями улучшается, это хорошо. Может быть это связано с летом. Придя менять наличную валюту обнаружил, что если сумма меньше 300долларов, то добавляется дополнительная комиссия, а даже если больше, то курс все равно намного хуже, чем тот, что отображается в мобильном приложении. О доп.комиссии узнал из надписи на терминале при получении талона в очередь. О том,что курс плохой вам нигде не скажут, узнаете по факту прихода в отделение или прямо после обмена, как это было у меня. От этого получил ощущение, что меня развели. В общем, менять наличную валюту не советую, дайте кассиру отдохнуть.
5
1
3 июня 2023
Очень ужасный персонал начиная от младших менеджеров до старших так общаются как будто мы им должны а по факту получают зарплату за счет нас.
5
3
19 апреля 2022
Качество обслуживания Юр. лиц в последний год ухудшилось координально.
- очереди, среднее время ожидания минимум 10-15 минут.
- постоянные неполадки программного обеспечения при обращении в отделение.
- работа кассиров под девизом - весь мир подождёт.
При последнем обращении в банк по операции внесения средств на р/с заняла более 30 минут. Операцию не завершили в связи с неполадками программного обеспечения.
Надо что то менять.. или качество обслуживания или банк.
4
1 марта 2023
Хороший банк , обслуживание быстрое , персонал всегда приветливый
3
1
5 октября 2024
Чистый хороший офис.
12 сентября 2021
Уже года два обслуживаюсь в отделении на Новомытищинском проспекте 30 в Мытище и очень довольна персоналом, я пенсионер и часто возникают вопросы и работники банка терпеливо и вежливо все обьяснят, расскажут. Большое спасибо
3
3
3 апреля 2024
Ооочень долгое ожидание, работает половина окон и те не спешат
19 сентября 2022
Грубое не приятное обслуживания.
Простоял в очереди с толончиком, перенаправили в другое место, потом в кобинет, а потом вообще сказали что ничего не примут на почту присылать запрос. Это при том, что в это отделение ехал специально из другого города (Так как послали из королевского отдела Втб )
3
2
11 февраля 2024
Удобное местоположение!
Банк на каждый день!
4 ноября 2022
Спасибо большое втб , этому отделению! Грамотные операторы, оперативные менеджеры ! Спасибо большое. Будем приходить снова !
3
22 сентября 2022
в общем и целом отделение хорошее. Есть маленькая парковка, но на ней, тем не менее, всегда найдется свободное место, в офисах достаточно места чтобы присесть в процессе очень долгого ожидания. Именно за это долгое ожидание в очереди я снимаю один бал, но это касается всего ВТБ в целом.
3
19 октября 2022
Ужасное отделение, пришёл закрыть счёт прождал в очереди 1,5 часа, а передо мной было всего 7 человек! В отделение не выносимо жарко. Так ещё сообщили, что сначала надо заблокировать карту привязанную к счету, а, через 10 дней придти ещё раз, посидеть так же 1-1,5 и закрыть сам счёт! Самый гнилой банк из всех существующих, даже поганый сбер и то лучше. Так теперь еще и платные смс сделали даже для ЗП клиентов. По итогу потери времени два дня спустя номер телефона так и не поменяли, все оповещения приходят на старый. Пришлось звонить, писать, чтоб исправили ситуацию и снова терять время. Если вы не ЗП и вас не обязали пользоваться данным банком бегите от него в любой другой.
4
2
7 сентября 2022
Удобно. Круглосуточно. Профессионально.
Бывают ночные проблемы с банкоматами, хоть их и 4.
3
4 июня 2021
Обслуживание в части рефинансирования ипотеки отличное! Менеджеры вежливые, особую благодарность хочу выразить Устиновой Елизавете, оформила документы очень оперативно. Ну, а в части оформления карт, справок, здесь, конечно, не очень…
3
2
31 января 2023
Всегда очереди. Ротация персонала. Сложные коммуникации. Пару раз попадался специалист, который не слушал вообще, а говорил по заученному свое.
3
1
19 июня 2021
Хорошее обслуживание, все удобно. Все вопросы решил. Последнее время ВТБ как банк стал радовать, кредитные продукты лучше чем в Сбере. Проценты по кредитным картам ниже, срок бесплатного срока 100 дней. Улучшилось мобильное приложение.
3
3
26 февраля 2024
Огромнейшая благодарность сотруднику банка - Вафиной Наиле, за профессианализм и поддержку в решении моего вопроса.
1
4 августа 2024
Очень долго, специалисты ни о чем
3
1
14 февраля 2022
Достаточно большое отделение. В вестибюле 4 банкомата. Внутри 2 кассы, операторов не считал )). Достаточно оперативно работают. Есть уголок ВТБ привилегия.
Отношение дружелюбное, пожаловаться не на что.
1
9 июля 2022
Там работают профессионалы. Приятная обстановка, быстрое обслуживание специалистами.
3
1
28 августа 2022
Сделали с мужем вклад в этом отделении. Понравилось четкое обслуживание клиентов, приятная обстановка, ждать долго не пришлось. Не пожалели, что обратились👍
3
1
1 декабря 2021
Очень отличается от московских филиалов, был утром с открытия, очереди не было, нужно было забрать карту. Дали талон, ожидающих фактических людей, было ноль, все кто мог был в окнах у специалистов, напоминаю что утро, из персонала наверно были все... окна открыты, сотрудники сидят, разговаривают между собой. В общем прождал я пока меня вызовут не менее 30 минут, и пришлось обращаться повторно на ресепшн с вопросом - "когда?". Операция по выдаче карты минут 5. Больше туда не обращаюсь.
4
20 января 2024
Отличные специалисты отдела Привилегии
1
2