Раза три была в офисе. Сотрудницы вежливые, уважительные. Очередь в разные дни была разная. Два раза попала практически сразу, а один раз пришлось подождать где-то с полчаса. Офис чистый. Много мест для ожидания, но диваны жутко неудобные.
Не один раз проводила здесь сделку по продажи квартиры , всегда очень долго , время идёт в пустую . Сотрудники грубые ничего не объясняют со своими клиентами не идут на контакт . Если стоит выбор другое отделение то я с большим удовольствием выберу в другом городе. И помните вам есть к чему стремится .
Отвратительное обслуживание. Чтобы забрать часть наследства со счета в этом банке, предлагают стать клиентом, и других способов вывести наследство не предлагают.
Забираю наследство из нескольких разных банков, включая Сбер, БМ-Банк - везде выдавали деньги за 5 минут, пусть и наличными.
Самое днищенское отделение из всех.
На ресепшене никого, очередь по пустяковому вопросу ( открыл приложение, задал вопрос по списанию) ждал 50(!!!!!) минут!!!!!
На мои "я буду жаловаться" мне равнодушно отвечают - да пожалуйста... Жалобную книгу не дают, отправляя на сайт и горячую линию.
Всем всё пофиг...
Избегайте любыми способами попадания в этот позднесовковый ад бюрократизма.
А если попали, готовьтесь..
Отвратительное отделение. Менеджер была злая, очень некомпетентная, руководитель так же не может навести порядок, в итоге сделку нам сорвали. Не проводите сделки в этом отделении...
В мае месяце обратила внимание на рекламную акцию банка втб, накопительный счёт, сейф , под 15 процентов , за три месяца процентная ставка менялась , сейчас 8 процентов , за день до выплаты по счету , банк ни разу не выполнил своих обещаний , не видитесь на рекламу банка втб , подумайте о других предложениях …
Заблокировали карточку и доступ в банк-клиент. Причину по телефону не говорят. Предлагают "Сходить в отделение, постоять в очереди и актуализировать SIM марту". Что случилось с актуализацией непонятно. SIM марта, телефон старые. Деньги зависли снять их с карточки не могу. Пополнить карточку другого банка не могу. Претензию по телефону не принимают.
Была назначена Сделка с участием ипотеки , приехали к 9 утра … менеджер игнорировала нас до 19:00 , а после сообщила что банк до сих пор не согласовал кредит …. Ужасное обслуживание, воды не предложат, туалет ближайший через дорогу в пиццерии (отдельный респект работникам пиццерии - очень крутые)
Хороший офис, обслуживаюсь здесь как юр. лицо, очень хороший и внимательный персонал, всегда помогают и консультируют, по мере необходимости
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр 89264267312
Знаток города 12 уровня
16 сентября 2022
Ослуживание на самом высоком уровне! Всегда есть где припарковаться. Ни разу не стоял в очереди. Вежливый персонал. Всегда помогают с возникшими вопросами.
Отвратительное отделение банка. Отказались обслужить по причине того, что я не обслуживаюсь именно в этом отделении (?!), а они и со своими клиентами не справляются. Отлично, спасибо за такое отношение к клиентам вашего банка.
Как не придёшь- вечные очереди. Был пакет Привелегия: так стоишь в общей очереди- отправляют в очередь по Привелегии. На пустяковые вопросы приходилось тратить от 40 мин минимум
Перестал быть их клиентом
Очень хорошее отделение, вежливый персонал. Хороший руководитель, подхватывает клиентов, спрашивает что хотели сделать, помогает. По больше бы таких людей, мир стал бы добрее)))
Очень длинные очереди и приходится долго ждать .....
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2021
Столько работников, и все как в пространстве.
Половину работает, половину ходит чай пьёт.
Поэтому пришлось ехать за помощью ВТБ около Парка.
Не хватает организованности,поэтому 3 звёзды.
Тут можно много писать. Обслуживался как физ. Лицо (Привелегия) и как Юр. На привелегии мало менеджеров, в обычных тоже очередь. Банкоматы валюту не выдают, хотя один должен, но всегда нет(( так себе.. Офис на Новомытищинский проспект, гораздо лучше(как для меня)..
Очень долгое ожидание очереди, очень неторопливые сотрудники, вежливые, на все вопросы ответят, но ожидать по 40 минут каждый раз наводит на мысль о смене отделения…
Ужас! Предложили мне самому рефинансировать ипотеку в ВТБ из другого банка. Сообщил им что дом не сдан ещё и находится в Пирогово. Мне уверили что все хорошо , все подходит и все нормально. Нужен только паспорт и Снилс на рефинансирование (я являюсь клиентом втб много лет) и попросили приехать.
Я приехал, опять сказал про Пирогово и отсутствие документов о владении квартиры, ибо только ДДУ имею , в итоге сказали - все нормально, укажем в договоре все.
И тут сообщили что нужно кучу бумаг! Именно кучу! 4 справки взял только из банка другого по ипотеке.
В итоге приехал через неделю после сбора всех документов.. меня вызывают и говорят что справка по форме банка не подходит, сам бланк не верный (хотя сами его дали) и говорят все остальное норм. Еду на работу и переделываю справку и возвращаюсь к ним , и они уже говорят что не верно заверена трудовая, хотя все верно полностью!!! Говорят езжайте и переделайте - я в шоке , злой! Я говорю - проверьте все полностью!! Вы надоели гонять меня! В итоге она смотрит и говорит - оооо....это Пироговский....мы не даём ипотеки в Пирогово и не рефинансируем- до свидания вам...
Я в таком шоке ! Говорю что вам сотрудник 500 раз сказал что и дду, и Пирогово подходит... но нет!
Меня послали и перед этим протрепали хорошенько нервы!!!
В Втб больше ни ногой!
Сами предложили рефинансирование, сами создали проблем и сами отказали.... видите ли не понравился Пироговский!
Добрый день. ВТБ Сукромка - 1час 28мин ожидание на открытие вклада. Персонал особо не торопиться. Многие специалисты сидят в свободных окнах. Не хотят брать лишнюю работу. Примите меры руководство!!!!
Ужасное впечатление оставляет это отделение банка. Была в субботу . Очередь растянулась на два часа. Работало четыре оператора. Народ был возмущён. До этого зашли в сбербанк, оформление карты заняло семь минут. Не соблюдали санитарные нормы. Операторы
Персонал к сделкам не готовиться! Из за этого, теряешь очень много своего времени.
Посмотреть ответ организации
🖤scar🖤
Знаток города 12 уровня
3 марта 2022
Обращались за выпиской из банка, все сделали. Но сотрудник без конца пытался нам «впарить» страховку, кредит… долговые обязательства, ответа нет, нас это не интересует было мало, он продолжал предлагать. как оказалось толи руководитель, толи кто-то из старших коллег был рядом, мы просто проигнорировали. Спасибо, что хоть выписку отдали) в целом нормальное отделение. Не гнобите вы своих сотрудников.
Не могу понять , откуда тут такой высокий рейтинг. К сожалению , много родственников, друзей, знакомых имели «честь» обслуживаться в данном офисе. Ничего кроме отвратительных отзывов я не слышала. Сама покупала квартиру в 2017 году через ипотечный отдел этого офиса и могу сказать , что хуже отделения ВТБ я не встречала. Компетентность персонала просто на нуле. А отношение к клиентам отвратительное.Продавала квартиру тоже через этот офис в 2020 году. И могу сказать ,ничего не поменялось . Те же сотрудники , то же обслуживание.... мои покупатели брали большой кредит , более 7 млн рублей. Естественно у них было много вопросов . Девушка, курирующая сделку , на вопросы толком не отвечала. Такое впечатление было , что мы все попросили ее полы у себя дома помыть . Такой был посыл , ответы, тон . А точнее отсутсвие консульации и внятных ответов. Удивительно , почему служба управления персоналом банка ВТБ и служба контроля качества обслуживания клиентов совершенно не работают с сотрудниками данного офиса. Такой «клиентоориентированности» , а точнее ее полного отсутствия я не встречала нигде. Хотя по долгу службы приходилось работать с разными банками. И даже наличие пакета «привелегия» не изменило ситуацию в дальшейшем. Если у вас есть возможность обсуживаться в другом месте , не рекомендую этот офис.
Ждали очереди около 40 минут ( хотя до закрытия банка оставалась 30 минут) и были свободные менеджеры.
Хотелось бы чтобы они все же побыстрее работали. Многие уходили не дождавшись