Обслуживание частных клиентов оставляет желать лучшего, приходишь - берёшь талон, далее тебя приглашают , ни один из менеджеров не подойдёт если не позовёшь , говорят что очередь электронная не является фактической; вопрос: а какая является? А суть этих талонов ? А чем вы вообще занимаетесь ? Я понимаю, что работать не очень хочется, но хоть какое-то удобно сделать можно ? В общем, филиалу ещё работать и работать! Работают очень медленно, возможно солнце так влияет, поставьте им хоть кондиционеры помощнее чтоли. Дата посещения: 28.07.2023 16:20
Ждал около часа, куча пенсионеров…
Постоянно стараются помочь, большой штат сотрудников, при этом очередь идёт не пойми как…
При этом девочки молодцы, отражают пенсионерские атаки ))))
Никитина Даша молодец, именно она мне и помогла. Респект за терпение
Всем привет и хорошего настроения. Даже не знаю, что написать: банк он и в Африке банк ))) Девочки красивые, вежливые и не смотрят свысока. Персонал работу свою знает. В очереди просидел недолго. На мои вопросы ответили. Всем добра.
Один единственный офис. Очень маленький. Огромные очереди а что будет летом? Второй офис необходим. Клиенты стоя время проводят.В целом это не красит ВТБ.
Удобный подъезд на авто, есть заезд для колясок детских и инвалидных. Помещение стало больше, уютнее, комфортнее, а также количество банкоматов увеличилось и работают они 24/7.
Самое ужасное отделение банка. Вызывают в определенное окно, подходишь а сотрудника нет. Спрашиваешь где сотрудник а тебе говорят не смотрите на табло вызова мы вас устно пригласим. Принимают людей вне очереди, самых наглых. Абсолютный беспорядок ,даже в старом офисе больше порядка было. Девушка приняла заявление на оплату третьим лицом при этом даже не посмотрела в компьютер у кого она его принимает и за кого. Просто печать поставила ,предложила копию сказала всё и ушла .
Очередь как в мозвалей , постоянно ! Менеджеры работают долго , люди вечно возмущаются что все долго , гул стоит . Работа в банке не поставлена не как не разу .
Приходил в офис несколько раз, была большая очередь, но вернулся через пару дней очереди не было совсем, Анастасия Фомина помогла с решением вопроса, дала хорошую консультацию по инвестициям, советую этот банк
Хуже офиса не найти. Кто хочет состариться в очереди, приходите!! Кто рассчитывает, заскочить на 15 минут и по-быстрому решить свои вопросы, не надейтесь!! Работает 3 сонных мухи. Люди заходят в банк, видят очередь, и просто уходят. Вот такой здесь сервис!! И это декабрь. Страшно представить, что происходит летом.
Офис переехал с другого здания, стало просторнее, больше обслуживающего персонала. Очередь соответственно короче и двигается быстрее. К сожалению до сих пор нет обслуживания ВИП персон. Но уверен в скором времени это исправят. Рекомендую
Всегда много народа, электронная очередь часто не работает, живая очередь почти не двигается, народ нервничает. Нет никого желания туда заходить вообще. Сбер больше и народа там значительно больше, но там как-то все более организовано и намного всё быстрее
Уважаемые топ менеджеры ВТБ, обратите внимание на не выполнимость тайминга на прием клиента отделения. Талончик и срок вызова по нему не соответствует длительности работы с клиентом. далее, сотрудникам этого отделения невероятно трудно. У них нет своих рабочих мест. они ходят с ноутами и подсаживаются к клиентам. рабочее место это место силы и концентрации для любого работника. табличка вода и кофе обман. Кофе нет. К работе сотрудников отделения вопросов нет. Приезжали специально для открытия счета ЭСКРОУ, долго согласовывало головное. из плюсов - безбумажаный офис, что порадовало.
Наконец-то нормальное и просторное отделение банка.Многое, конечно, надо усовершенствовать, все таки - новое помещение, но в целом очень хорошо. Да и очередь движется побыстрее.
Работа филиала организованная крайне плохо. Простоял в очереди больше часа, а вопрос не был решон. Сотрудница банка не разрешала брать талоны на обслуживание.
Нормальный такой банк со своими заморочками. Например активация дебетовой карты не меньше суток, хотя обслуживание её бесплатно в независимости именная она или нет.
Персонал очень внимательный, при входе помогает всем выбрать талон электронной очереди.
Обслуживание происходит там за журнальными столиками даже не привычно. В общем всё нормально, я доволен.
Банк неплохой, а вот обслуживание желает лучшего. Ощущение такое, что на приём 20 клиентов работают два сотрудника. Можно прождать в очереди 2-3 часа...
И так каждый раз при посещении...
Директор ВТБ не справляется со своими обязанностями, не может организовать рабочий процесс, 1 касса и по среди рабочего дня когда, полным народу отпускает сотрудника на обед не заменив его, люди сидят по 3 часа. Вызывают один и тоже толон по 4 раза, полный бардак
Не знаю как обслуживание, нооо ожидание в очереди полтора часа это жесть!!
И ситуация, судя по отзывам не исправляется!
Курортный город, господа, сезон!
Очень маленький зал. Большая очередь. Взял талон просидел 5 минут, наслушался от сидящих рядом людей что с утра сидят. Персонал чем-то занят, куда-то уходят-приходят, а люди ждут. Не стал ждать ушёл. В России теперь есть выбор банков где нет очередей. И это хорошо.
Километровые очереди,недостаточное количество сидячих мест.Если соберётесь в этот банк,готовьтесь основательно. Берите спальный мешок и провиант на день.
Обслуживание на высшем уровне, грамотный специалист Наталья, объяснила и помогла мне в моей просьбе. В очереди не была ни минуты. Отлично, что банк расширился, добавились терминалы. Всё чисто и аккуратно, в едином стиле.
Вообще, удивительно, почему только недавно открыли офис в Анапе. Просторное помещение, приветливые и компетентные сотрудники, очереди долго ждать не пришлось.
Ад и израиль,не компетентные сотрудники мужчины, к девочкам нет претензий,все адски медленно, просилел в очереди 3 часа, при том что нас было человек 10 в очереди. Ребята по 20-30 минут на клиента это какой век? 17 примерно. Для удобства столь длинного ожидания есть кофе машина...которая не работает. Все максимально плохо
Полное разочарование! Заказала карту онлайн. Быстро, без проблем. Но, чтобы получить - отстояла 40 мин. Очередь не сдвинулась ни на одного человека! А передо мной ещё было 12-14 человек. Это было мое первое и последнее сотрудничество с этим банком!
Грамотный, вежливый персонал, к клиентам они относятся внимательно, время ожидания меня устраивает. Я очень рад, что являюсь клиентом банка ВТБ, успехов персоналу в работе и здоровья.
Очень много клиентов, неудобное размещение для посетителей, нет приватности, все Ваши вопросы, финансы слышны для людей, которые ожидают. Ужасное решение пространства и конфедициальности для такого крупного банка
Всё долго и по непонятной схеме. Внести деньги на скросчет надо отстоять 2 раза в очереди!!! Почему сразу в кассе внести нельзя?? Зачем всё усложнять?? Хорошо ,что хоть есть диваны
Странная, на мой взгяд, организация приема клиентов. Постоянно меняющиеся консультанты, ничего не понимающие и не вникающие в суть обращения. Пришлось звонить на горячую линию и искать ответы на вопросы там. Удобно только расположение офиса.
Самое худшее отделение, это на Ленина .
Аля-кафе . Специалисты не приветливы ,не расторопны , смотрят на тебя свысока ,будто ты приходишь в их дом и что-то хочешь )
Сотрудники банка-главный минус.
Ну и конечно , отделение (ремонт то хороший ), но сидеть «за столиком « так себе ….