Башэлектросбыт
231 отзыв
7 ноября 2024
Доброго всем вечера посетила сегодня организацию башэнергосбыт чтобы вернуть случайно перечисленные средства необходимо предоставить документы как для получения кредита то есть копию паспорта копию документа ИНН фото прибора учёта и реквизиты куда нужно перечислить средства и документ чек подтверждающий что перевод действительно был совершен перечень этих документов был написан менеджером от руки в Бланке заявлений которые я попросила мне предоставить было всего два документа это чек подтверждающий что было совершён перевод и реквизиты банка Куда нужно перечислить средства такое заявление с такое заявление с документами подтверждающими что я перевела средства у меня не приняли Сказали что это старый бланк и нужно предоставить то что мне написали от руки тогда и потребовала предоставить мне новый бланк в котором есть те документы которые они написали мне от руки бланк очень долго искали Не у одного сотрудника не было этого бланка и только по моему настойчивому требованию бланк мне всё-таки выдали когда я начала читать этот бланк там была написана фамилия не Попов директор а травкин и организации сменила название перечень документов которые я должна предоставить по новому заявлению для господина травкина следующий копия квитанции платёжного документа банковские реквизиты из банка для перечисления денежных средств ИНН потребителя фото приборы учёта с показаниями подтверждающими переплату Хотя у меня документ был Не на переплату а на случайно перечисленные средства опять неточность я провела в этой организации полдня заявление категорически отказалась менеджер у меня принимать старый бланк заявления с текстом который я оформила и предоставила документы она порвала и выбросила в урну такое ощущение что это организация Создана для того чтобы мы ходили и упрашивали их вернуть перечисленные средства или исправить свою ошибку и так далее и тому подобное Мы живём в век электроники
6
10 марта
Люди, обращаться и что-то доказывать этой организации что-то не имеет смысла. Мы это давно поняли. Они наших друзей-инвалидов загнали в несуществующий долг пока те лежали по больницам. А друзья, выйдя из больниц и узнав про этот долг позвонили мне и пожаловались. Я в интересах этих больных обратилась с заявлением в прокуратуру для проведения прокурорской проверки. Так что если вам навесили несуществующий долг и угрожают выключить свет, не отчаивайтесь. Собирите побольше оплаченных вами квитанций, пишите заявление на имя прокурора в двух экземплярах. Второй экземпляр заявления оставьте себе. Высылать в прокуратуру через почту с уведомлением!
6 февраля
Оплачивали счета со Сбербанка несколько лет, после смены банка оплатили с Альфы за ноябрь и декабрь 24 года. Теперь приносят долги, типо не видят платежи из другого банка, что за бред?? Дозвониться невозможно.
Предлагают оставить форму заявки на //eirc-rb.ru/online-office/. Так мы оставляли уже 3 раза, февраль а толку нет, никто ничего не сделал и даже не ответил. Писали на почту, тишина. Пытались зарегистрироваться в личном кабинете на сайте, форма регистрации не работает.
Человеку 71 год, каждый месяц носят какие-то долги, счета накручивают. Когда уже закончиться этот беспредел????????? Почему только с ними такой бардак?? Как решать вопрос и где взять столько времени?
9
3 марта
отвратительная организация предоставления услуг.
без предупреждения!!! отключили э/э за неуплату! когда человек был на больничном!
мы быстро погасили оплату, уплатили 3000 за отключение и новое подключение, отправили квитанции на указанную эл. почту, но не тут то было! быстрого обратного подключения не случилось.
на почту письма не доходят,тк у них она переполнена,
дозвониться до клиентского отдела напрямую, нет возможности, все звонки через операторов, они, в свою очередь, по непонятным причинам не могут соединить нас с клиентским отделом.
а мы уже несколько часов сидим без света, хотя все оплатили!
вот до куда еще не дотянулась рука Мавлиева, чтоб навести порядок!
26 октября 2024
Я пару раз обращалась в данную организацию . Один раз попала к Малиновской Ольге Борисовне, очень грамотный специалист, вежливый и профессиональный . Вопрос мой решили сразу , очень благодарна ей , Большое спасибо !
1
3
9 декабря 2024
Полнейший безпорядок!!! Мой маме 82 года и ей пришла квитанция с завышенной оплатой в 10 раз!!! В октябре, она позвонила и пришла с доказательством (сняла показания с счётчика) ошибка в квитанции!!! Обещали сделать перерасчёт в декабре! И што пришло🤐🤑пришли угрозы!!! Это пришло 82 годишно пожилом инвалиду 2 степени, которая не может хорошо передвигатся!!! Вы што там делаете??? Вы о людях думаете или только как издеваться над стариками!!! Пин код 8953!Походу надо о таких случаях писать президенту, как раз время для этого. 10 ноября
9
17 февраля
Организация очень бюрократичная. Чтобы попасть на приём, пришлось дважды записываться через терминал. Первая запись производится за 3-4 недели с момента первого обращения. Прибыв за полчаса до назначенного времени, попытался взять второй талон, введя код в терминал с первого талона. В выдаче было отказано, так как второй талон можно получить не ранее, чем за 10 минут от времени, указанном в первом талоне. При этом в холле ожидания 12 мест для сидения, а посетителей в три раза больше. Персонал не отличается отзывчивостью и внимаеием к посетителям. Это филиал ада на земле.
24 февраля
Безобразие! Дозвонится невозможно! Ежемесячно приходит квитанция со старыми данными трехмесячной давности. Хотел разобраться, кое-как дозвонился. И почему то сотрудники Башэлектросбыта стали просить данные моего снилса!? Это мои персональные данные я их не имею право никому давать! Ваш сайт взломан! Разберитесь! Вы потворствуете преступникам! Пожалуйста наладьте наконец работу вашего филиала!
2
20 февраля
Прислали письмо о том что через 20 дней отключат из-за долга за январь 2025г, хотя нет никакого долга и у меня в почтовом ящике все их же чеки имеются в наличии... В лк запись задолженности нет. Записаться получилось только на 17 марта, без записи не принимают. В контактном центре по телефонам указанным в письме вопрос не могут решить, не уполномочены. Проблема появилась из-за безграмотности работников, а бегать доказывать и нервничать мне...
1
13 января
Это очередь только на получение талона на приём, с этим надо что то делать!!! Я не знаю, для начала уволить начальника, с расследованием всех его схем и махинаций, слушаю и поражаюсь, у кого то появился не существующий долг, смена счетчика превращается в Квест. Люди готовы оплатить мнимые долги чтоб избавится от искусственного стояния в очередях, в офисе на Комарова такая же история. Вопрос когда ликвидируют этот Бардак!!!
6
17 декабря 2024
Проживаю в СНТ в июне нынешнего года подала заявление на открытие расчётного счета. Прошло 6 месяцев расчётного счета до сих пор нет. Где мои документы с заявлением ходят не понятно. Специалисты каждый месяц говорят одно и тоже, ждите через месяц будет. А прошло 6 месяцев. Я не любитель жаловаться, но у меня больше терпения нет.
1
10 января
Хочется поставить минус О,беспредел и бардак,просто грабят людей,а доказать,что ты прав невозможно,ни какие доводы и доказательства не принимаются,отговорка одна,,а у нас по компьютеру у вас долг,, и объяснить откуда он взялся не спешат,приходила несколько раз,приносила документы,фото,заявления,до сих пор вопрос не решён,добиться правды не возможно!
4
25 февраля
Хочу отметить менеджера Атылину. Берегите этого сотрудника. Какая она спокойная, можно позавидовать. Столько народу возле стойки, и она одна решает всё вопросы. Большое ей спасибо!
16 января
Ужас.По контактным телефонам невозможно дозвонится.У меня ушло три для на это.Оплачиваю все вовремя,а виду постоянно задолженность.Каждый месяц вынужденна крепить чеки о оплате,потому,что на почту приходят письма от ЭСКБ о задолженности и отключении.
3
1 декабря 2024
Самая бардачная из всех ресурсоснабжающих организаций. Более 3-х месяцев заняло переоформление лицевого счёта на новую квартиру. Было бы ещё дольше, если не подала на них жалобу в Министерство. Работают спустя рукава, отвратительная организация.
6
27 февраля
Оставляли 5 обращений, стояли в очереди 2 часа написали личное обращение, 0 реакций! счетчик не исправен! Квитанций не приносят, насчитывают 2-3 рубля. Если придут и отключат или штраф выпишите подам на вас в суд! За ваше халатное отношение, со своей стороны мы сделали все возможное!
23 ноября 2024
На прием по расчету э/э не попасть, пишут какие то вымышленные счета… жесть. Талон взяла и только через 2 мес можно придти. Ну это ужасно! Напридумывали новшеств, только хуже сделали, раньше хоть в очереди посидишь 1-2 ч и попадешь к специалисту
4
19 февраля
-26 отключили электроэнергию, после оплаты, не передают данные чтобы включить обратно, клиенский центр не берут трубки в 16.30 их нет на рабочем месте, а люди должны мерзнуть потому что агв от электроэнергии работает,трубы замерзнут до завтр!
1
25 ноября 2024
Постоянно накручивают счет, пытаются на дурака что ли, приехал к ним выставили счет а проверили извините человеческий фактор, приложение вообще отстой!!!! 👎👎👎
2
7 августа 2024
Если бы можно было поставить ноль, поставила бы .Во-первых время 15:15 работает одно окно, ещё одна девушка на потоке входящие клиентов, помогает получать талоны и консультирует. Перерыв по графику на фасаде 12:00 - 12:45, на вопрос сколько окон работает, мне ответили, что сейчас обед.Такого бардака я давно не видела. И ещё одна сидит с важным видом в окне #3 не принимает
11
21 ноября 2024
19 ноября пришла в Энергосбыт Орджоникидзевского района со своей проблемой, оказывается нужно предварительно записаться, а запись на конец декабря. Так и ушла несчем.
2
16 сентября 2024
Прислали долг за эл/энергию в квартире, которую продали давно. Все документы были показаны. На звонки не отвечают, на элктронные письма тоже
5
7 ноября 2024
По горячей линии не дозвониться , делают ошибки при расчёте лицевых счетов из за их безграмотности люди вынуждены ехать к ним разбираться!! За что интересно зарплату получают ??
2
5 апреля 2024
Был сегодня на Черниговской улице 40. Хамское отношение к пожилым людям. Матери 90 лет ей прислали счет за горячую воду по новому счетчику которую не кто не менял порядка на три тысячи рублей. Это бабушке которая больше двух куб. Не использует. Подал заявление на перерасчет и выяснение на счет счетчика горячей. воды хотел выяснить отправили или нет. Так мне нахамили вместо ответа. Обозвали Мужичком . мне 66 лет. Был там 13-35 05.04.2024г. Сказали что старших нет у нас только одни менеджеры.
8
16 января
Слушайте вы достали уже чужие квитанции и оповещение о долгах отправлять мне !!!! Почему на мою почту приходят квитанции другого человека 👿
1
11 февраля
Отвратительная организация очереди, на месяц вперёд! По факту стоять два часа по вопросу о переплате?! Издевательство! И не факт что вообще попадёшь!
2
17 декабря 2024
Почему для возврата ошибочно переведенных на чужой счет денег необходимо ехать к ним в офис? Почему нельзя сделать все дистанционно?
1
23 августа 2024
Очереди аж с холла подъезда. Работает всего несколько окон. Ближайшая запись - через 31 день.
Начальник клиентского отдела Ефремов Ю.М. подошел к началу очереди, где стоял консультант, со словами «отойди, сейчас я всех раскидаю». Консультацию я так и не получила, не говоря уже о самой услуге. Так называемый начальник в грубой форме перебил меня, когда я вносила данные в терминале для получения талона, он просто оборвал этот процесс и сказал, что я задерживаю его работу. Я еще раз попыталась озвучить причину обращения, чтобы получить консультацию о своих дальнейших шагах. Но в свой адрес я услышала: «отойдите». В результате после посещения данной организации у меня на руках лишь талон с недопечатанными ФИО и нерешенный вопрос. Со всеми посетителями Ефремов разговаривает грубо, откровенно хамит, язвит и, создается впечатление, что просто издевается. Эта организация с ее устройством и подобными сотрудниками совершенно не для людей.
6
5 августа 2024
Ужасно! Обновили куар код. Теперь там нет пункта передачи показаний . Позвонила в колл центр ,там вообще не берут трубку . Оператор отвечает перезвоните позднее. Вечно линия занята . Беспорядок !!! Как передать показания пожилому человеку?
12
4 сентября 2024
Какой то ужас, коекак дозвонилась звонила неделю оператор ответила что всё нормально и опять ничего не сделала в платёжке и опять я должна целую неделю звонить ,буду писать в прокуратуру ,надоело по хорошему не могут ,пусть проверяют
4
3 марта
позвонила чтобы уточнить некоторые моменты по поводу оплаты,оператор хамит и грубо разговаривает,абсолютно невозможно вести диалог
23 января
Хамское отношение ко всем. Диспетчер отвечает как будто я ей что-то должна и разговаривает свысока. Надеюсь там всех уволят
1
6 сентября 2024
Ужасно! Не дозвониться. Подключили робота и живут счастливо. Не работают, операторы не перезванивают. Хорошо устроились. Элементарно не могу заказать замену электросчетчика. Куда жаловаться на беспредел?
4
10 июля 2024
Ужасно!! Просто безобразно!!! Ни дозвонится.. Приходишь, уточняешь показания.. через месяц звоню чтобы опять обновить показания.. говорят свежие показания октябрь 2023 года..
Там вообще есть адекватные сотрудники!!??? Звоню каждый месяц чтоб исправили ошибку.. не мою!!! Ноль!! Каждый месяц одно и тоже..
5
10 октября 2024
Не возможно дозвониться.Никакой конткретики приходя к ним.Разговаривать с людьми не умеют.
3
15 декабря 2023
Очень низкий уровень сервиса, дозвониться не возможно, на поставленный вопрос ответ приходится вытягивать, а в ряде случаев и не получить. К работе таких компаний надзорным органам стоит приглядеться, это не частная лавочка, а учреждение. которое создано для работы с клиентами и обязано помогать , а не футболить . Компаний с таким уровнем на рынке быть не должно.
18
13 февраля
Пришли отключили электричество, хотя оплатили счета. Ещё и 3000 подавай за возобновления подключения
15 июня 2023
Эбонитовый Скандально Коррупционный Балаган
Цирк братьев дю солей нервно курит в сторонке по сравнению с этой конторкой
Ну пожалуй начну свой увлекательный рассказ.
Перед новым годом сотрудники данного ОПГ поменяли счётчик ..без предупреждения, без подписи стороны с кем заключался договор, просто потому что им захотелось. Причем поменяли работающий ими же установленный прибор. Дальше этот прибор накрутил за два месяца на столько, на сколько я раньше даже за год не платил.Начал с ними разбираться и тут начался футбольный купленный матч. Эскб передает пас РЭС, РЭС передает ЭСКБ по итогу ни ответа тебе официального ни объяснения действий. Едем дальше , написал досудебную претензию, ответа ожидаемо нет, за это время прибор крутил кВт как вентилятор в сильную жару, писал их директору на официальном сайте , раз писал два, в итоге умные ребята отключили мне электроэнергию якобы за неуплату , варварски вырвав провода и налепили свою фирменную пломбу. По закону , а точнее согласно п.119 правил №354 правительства РФ они были обязаны предупредить об отключении за 20 дней убедившись что я уведомлен.Но законы на этих ребят не распространяются. Вышло одно единственное уведомление в личном кабинете в день отключения.Чтобы вы понимали насколько это наглая зажравшаяся контора вам следует посетить один из клиентских офисов. Похабное обращение даже при телефонном разговоре, не говоря уже про личном посещении данного заведения. Написал в прокуратуру , написал исковое в суд , сейчас думаю написать в ФАС, но думаю даже папа римский Франциск не найдет управы на этих ребят. А сколько обманутых людей сидят в километровых очередях, чтобы разобраться с их беспределом ! Это чисто риторический вопрос. Я не знаю даже, вроде бы власть принадлежит народу и создана для его защиты , но даже в простой сфере ЖКХ на нас тупо наживаются как на беспомощных тараканах которых можно давить по одному , остальные просто разбегутся.А что касается данной организации, то почитайте просто отзывы простых людей. Эта твердолобая бюрократическая машина так и будет наживаться на нас с вами и закатает каждого на своем пути, остаётся одна лишь надежда на инопланетян или природный катаклизм который сравняет данных воришек с землёй .Это БЭСпредел товарищи!
103
7 ноября 2023
Здравствуйте. Граждане башкирии, по поводу незаконного отключения электричества после оплаты, пишите заявление в суд через адвоката на моральный ущерб. По Сан ПиН 2.1.2.2645-10 и ГК РФ, они не правы. И нарушили закон. И что это за тариф 3000р, за возобновление подачи электроэнергии, это че за ***. Не бойтесь пишите сразу заявление в суд, так как прокуратура до 30 дней рассматривает. Дополнительно через сайт генпрокуратуры РБ, напишите жалобу обязательно и ещё в федеральную прокуратуру, приволжского Федерального округа. Не молчите пишите, люди выигрывают, так как они не правы
24
1
21 октября 2024
По телефону не дозвониться, на сайте невозможно записаться на 2 месяца вперед доступных дат нет.
1
27 февраля
Ужасная контора, Прокуратуру бы на них натровить. Нет данное место мне не понравилось.
16 июля 2024
Ужасная работа организации, операторам не дозвониться!!! Оплачиваем по счетам, пишут на эл. почту, что мы задолженность имеем!!! Придётся ехать к ним лично!!!
3
2 ноября 2023
Эта компания кошмар. Для того, чтобы получить ответ об отсутствии возможности передачи показаний из личного кабинета потрачено 30 мин. Сначала автоответчик, потом ждём 5 мин. , опять автоответчик- соед. С оператором Виктория. Опять вопрос не решён. Не знают, почему сайт не работает? Не знает. И каждое переключение, -извините минуту- ждём по 5 мин. Это не компания, нет оперативности.
15
20 августа 2024
Невозможно дозвониться!!! Набирала больше 100 раз. Если и дозвонишься, то не соединяют с оператором!!! Неужели так не хватает операторов в такой компании???
4
17 февраля 2024
В деревенском доме,иглинский район,с октября по май не проживаем, всё отключаем,включая счётчик, а оплату начисляют,провели отключение,а оплата всё равно начисляется! Что за ерунда? Может в прокуратуру обратиться
5
19 июля 2024
Омерзительное отношение к людям! Запись на три недели вперёд! На вопросы не отвечают! Куда смотрит руководство РБ и Уфы!
6
7 февраля
Стою в очереди 2 часов а время 5 часов ещё даже талон не получил
10 октября 2023
Ужасная организация! 21 век на дворе и такое убожество. Почему руководство Республики не обращает внимание на эту шарашкину кантору? В очереди 27 человек. Работают 3 оператора. С пожилых людей требуют фото с телефонов они не понимают как сделать! Я пришла потому что требуют личного прихода. Вопросы по горячей линии не снимают! Позорище вам!
28
1
19 марта 2024
Присылают долг по лицевому счету, которого у меня не было никогда. Квартиру продали 8 лет назад без Долгов по счетам. Живу в другом городе на горячую линию дозвониться невозможно
4
23 декабря 2024
Ужасные очереди , безответственные сотрудники! -10 баллов
1