BestMebel
450 отзывов
3 ноября 2024
Заказ 00000786557. Отличный шкаф, пользуемся уже несколько месяцев, никаких косяков. Обработка материалов очень качественная. Отличный дизайн. Вообще компания оставила самые положительные впечатления, лояльная к клиенту и решают все вопросы по телефону. Однозначно, буду опять покупать у них.
9 октября 2023
Если кратко: мебель хорошая, сервис хромает. В общем и целом, все проблемы решили в течении полутора недель, но, наверное, не ошибается тот кто ничего не делает. Сама история далее... Оформил заказ № 872723. Хочется сказать, что оформили быстро и чётко, пару раз звонили уточняли где спилить под плинтус и где будут выдвижные розетки. На этом хорошее общение закончилось. Доставка была запланирована на 15.09.2023 накануне позвонила менеджер с вопросом: "18.09. сможете принять заказ?", на логичный ответ, -что доставка на 15-е планировалась, схамила: "машина сломалась..". 18.-го всё приехало. Тут начался квест... Угловой письменный стол Роберт-20 с надстройкой BMS и
полка навесная 17 BMS. Мебель обычная ДСП как у всех. Стоит отметить качество раскроя на уровне все детали стыкуются. С полкой без проблем, а со столом сплошной головняк. Схема сборки НИКАКАЯ. Номера деталей не видно, каким крепежом что соединятся не обозначено. Хорошо на сайте есть картинка такая же, но чёткая. В итоге всё собрал, но остался какой-то лишний крепёж и вопрос к инженерам и дизайнерам: - Нельзя заднюю стенку в у шкафчика сделать покультурнее? Получается что стол вдоль стены, а полки и шкафчик поперёк комнаты и оргалит как-то не эстетично смотрится. На этом приключения только начинаются. По ходу сборки выяснилось, что забыли положить выдвижные розетки, тут же звоню в БестМебель, девушка говорит: "Вижу что розетки должны быть, но посмотрите повнимательней, если их нет, звоните в отдел гарантии...". Ещё раз всё проверил ни в одной упаковке их нет, в списках на упаковках не значатся. До отдела гарантии не дозвониться, на запрос звонка перезванивают, обещают разобраться. В итоге на следующий день пришла СМС-ка о регистрации претензии. После нескольких запросов звонка перезвонила девушка и с горем пополам выяснилось, что в течении недели свяжется водитель по доставке розеток. Но самое не понятное, что выяснилось после сборки, куда эти розетки должны убираться. Расстояние от столешницы до полки под ней 10см., а розетки, я так понимаю, выше. По телефону пояснили: "Вы же просили розетки в углу...", но никто не сказал о расстоянии между столешницей и полкой. В общем одни расстройства.
20 ноября 2023
Заказ 888430. Книжный шкаф.
29 сентября 2023 оформила на сайте заказ. Выбрала понравившийся шкаф, поменяла размеры онлайн.
Доставку предложили оформить на 17 октября, но так как это был вторник, я попросила на 21, субботу.
В пятницу мне позвонил водитель и мы оговорили временной интервал доставки. Утром я вижу смс от BestMebel, что по техническим причинам мой заказ не приедет. Мне звонит менеджер и говорит, что со мной свяжутся. На мой вопрос "Почему не привезут сегодня?" ответ "Машина приехала на склад, а шкафа - нет". Упс.
24 октября пришлось отпрашиваться с работы чтобы принять доставку. Привезли. По карте или по QR коду оплатить нельзя. Можно отправить деньги только на карточку водителя или дать ему наличные в руки. Налоги не платят.
Договорилась о сборке на 29 октября. В ходе сборки мастером было обнаружено, что фурнитура то не от этого шкафа, нет нужных открывающих элементов. Шкаф собрали, дверцы стоят у стеночки отдельно от шкафа. Мастер уехал.
По дизайну фасад шкафа не соответствует картинке. Мне привезли фасад со скругленными углами, тогда как на фото - прямые. На мою претензию письменно дали ответ "На сайте представлен один из вариантов исполнения изделия". Что??? Нормально, да? Вы купили одно - а получили совсем другое. Огонь! Добавлю, что с круглыми углами мне шкаф абсолютно не нравится, я крайне не довольна.
В сухом остатке: на сегодняшний день прошел ровно месяц как я оформила заказ. Я заплатила 43200 за шкаф, 1800 за доставку и 4000 за сборку, что составляет 49000 рублей. Сегодня у меня в квартире стоит в полуразобранном состоянии книжный шкаф (без дверей и полок), который в том числе по дизайну не соответствует тому, что я покупала. Мне с круглыми углами шкаф не нужен.
Делайте вывод сами, обращаться в эту компанию или нет.
Дополню свой отзыв когда будет реакция от этой изумительной компании.
P.S.: После многочисленных созвонов и писем мне таки привезли недостающую фурнитуру и заменили фасад. Спасибо, что не кинули.
Сервису и качеству предоставляемых услуг ставлю 1 балл. Сам шкаф по качеству - на тройку. Плёнка мне не понравилась, так называемый "софт тач" оказался абсолютно не практичным и сложным в уходе. Пыль не убрать. Клей от наклеей на мебели пришлось тереть абразивной губкой с пемо люксом, тем самым локально стерся этот самый "эффект бархата". Зачем клееть наклейки на такой ядрёный клей? Стекло не вклеено в фасад, держится на хлипких пластиковых крючках сзади. Очень старомодное решение. Кстати, заметила на днях царапину на стекле. Не знаю привезли такое, или мастер поцарапал. Не смотря на то, что итоговый результат получился не плохим, всё, что было мною описано выше - не допустимо. Я больше никогда не буду здесь ничего заказывать. Так работать нельзя. Мне мои нервы дороги!
1
5 сентября 2024
Заказ 00000770741 и Заказ 00000770740
Стеллаж Каллакс Kallax 2
заказывали дизайнеры в офис, хорошо вписались в интерьер. Не ИКЕЯ, но качество нормальное.
К таким большим стеллажам желательно добавить в комплекте ножки, даже не высокие подойдут, т.к получается нижняя часть полностью стоит на полу, накладки не решат проблему если что то разлить на пол и т.д
1
6 марта 2024
В компании BestMebel заказывал комод Тея 11 BMS (1600х900х450).
В салоне девушка приветливо помогла составить параметры заказа. Доставка осуществлена чётко в срок.
При сборке не возникло никаких проблем. Качество товара на высоком уровне!!!
Заказ 00000604577
27 марта 2023
Недорогая хорошая, качественная мебель! Возможность выбора размеров, цвета и других параметров. Постоянно покупаю мебель в данном магазине. Оптимальное соотношение цены и качества! Последний раз покупал Тумбу для обуви Плюс 3 BMS. Хорошее качество товара, простота сборки. По доставке и комплектации тоже вопросов не возникло. Спасибо!
25 декабря 2023
Заказывали большую библиотеку по своим размерам. Сделали быстро, доставили в срок. Стоимость ниже, чем у аналогичных производителей и продавцов. Качество нареканий не вызывает. Менеджер постоянно находилась на связи, уточняя вопросы по конструктиву и прочим вещам. Приятным бонусом стал подарок в виде стола, а также неплохая бонусная сумма на счету, которую можно потратить при следующем заказе. Единственным моментом, который сначала напряг, стало то, что конструктор не мог сделать чертёж по заранее обговоренным и утвержденным размерам. Пришлось поменять конструктора. В итоге тот второй сделал всё как надо.
Хочу пожелать компании и дальше держать свою марку на высоком уровне.
6 октября 2023
Заказ 00000476809 на сайте Бестмебельшоп. Заказывала комод Куллен, аналог мебели Икеа, так как Икеа ушла с нашего рынка искала похожую мебель. Нашла у Бестмебельшоп, чему была очень рада, так как ранее заказывала в этой фирме. Качество, быстрота доставки устроила. Части комода и фурнитура были в целостности. Собирала сама. Комод прекрасно вписался в интерьер, вместительный, негромоздкий. Заказывала шириной 40 см, эта фирма нравится тем, что размер, цвет, фурнитуру выбираешь сам и для тебя делают мебель.
14 января 2024
Ужасный клиентский сервис. Доставку переносят второй раз не сообщив об этом клиенту. От части заказа пришлось отказаться из-за того что товара не оказалось и сотрудники колл центра не смогли предложить альтернатив потому что не знают своего ассортимента. в продолжении истории, продолжении вышеописанной истории. мне была изначально представлена информация о дате отгрузки на 11 января с датой доставки на 13. 11 числа мне не позвонили. 12 позвонил спросил где заказ сказали что перезвонят но так не дождался позвонил сам мне сказали что ЗАКАЗ НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ!!!!!!! это вообще как?????? перенесли отгрузку на 12, снова не поместился, сегодня звонили сказали что передан водителю приедет 16 с 15-19. через два часа снова звонят и говорят что ОПЯТЬ НЕ ВЛЕЗЛО. теперь доставка на 17 число!!!!!
23 ноября 2023
Добрый вечер!Может так меня заметят и наконец свяжутся со мной! 18 ноября я позвонила на гор линию для консультации, мне нужны двери-купе для гардеробной!Оставила заявку на замер.20 ноября приехал мастер.Он сказал ,что передаст замеры в отдел продаж и со мной завтра(21ноября)свяжутся для согласования.Мне никто не позвонил.21 ноября в 19.30 примерно я позвонила на гор линию.Мой номер записали и сказали, что передадут в отдел продаж!Со мной обязательно свяжутся!Тишина!Сегодня 22.11 в 16 часов я снова звоню на гор линию.Объясняю проблему.Девушка выслушала меня и просто сбросила звонок!!!Перезваниваю!Другой оператор так же обещает передать контакты в отдел продаж.С отметкой"срочный"заказ! Десять часов вечера...22.11. Никто так и не позвонил!Если вам не нужны продажи, не морочьте людям голову!!!И кстати, вашему замерщику я заплатила 1000 рублей за замер!! Верните хотябы деньги и идите с миром!
п.с. Контора сомнительная, деньги за замер возьмут, а потом не известно сколько придетс я дозваниваться ,чтобы заказать товар. Ответ один- вам перезвонят!Не говоря о том ,сколько ждать изготовления...Не советую!!!
1
7 июня 2023
Был нужен неглубокий шкафчик в прихожую. Выбрал Стеллаж Бетховен 2 от "Бэст-Мебель" . Глубина 28 см. Есть возможность выбора размеров. В результате отлично вписался. Сделали быстро. Доставка была указанное время. Несколько удобных упаковок. На третий этаж занёс сам. Сэкономил :) Собрал тоже сам без проблем. Несмотря на то, что шкафчик мелкий, поместилось в него очень много. И всё на виду. Заказ 338041.
1
1
22 мая 2023
Заказала в БестМебельШоп Комод Иван МДФ 0.5 BMS, очень довольна! Возможность выбора цвета, фурнитуры, размеров; возможность оплаты наличными. картой. в кредит или в рассрочку; качество на высоте!быстрая доставка в точно оговоренное время; на все вопросы на эл. почту магазин незамедлительно реагирует и подробно отвечает, помогает во всех случаях! Категорически рекомендую этот магазин
1
1
6 июля 2023
Мой знакомство с магазином оказалось крайне благоприятным. Особенно порадовала профессиональная и слаженная работа менеджеров. Мой заказ 00000361378 - подставка под монитор. Отлично вписалась в интерьер и порадовала качеством изготовления
18 декабря 2023
Компания предлагает широкий ассортимент мебели. Выбираем по рекомендуемым размерам. Это удобно.
Из минусов- диктует время доставки. Буквально в течение 1-2 суток. Меня на работе так быстро не отпускают.
1
1
4 октября 2023
Третий или четвертый раз заказываю в Бестмебель. Доставка в Московскую область, поэтому заказываю партией, по три четыре изделия. В этот раз заказал 4 шкафа, полностью белых, плюс подарком прихожая за 1 руб) Изделия по моим размерам, примерно по 20-30 тыс вышли. Сделали на два дня раньше положенного срока, доставка в назначенный день. Все прокрашено, зеркала целые, углы у шкафов не побиты, подпиливать ничего не пришлось))
Заказ 00000469157,
Заказ 00000469158,
Заказ 00000469154,
Заказ 00000469156,
Заказ 00000469155
2
29 декабря 2023
Не покупайте здесь ничего.
Заказали стол кухонный,номер заказа 927558,привезли его 15.12.23 без ножек. Стол без ножек!!! Это как вообще?причем ножки к столу даже не изготавливались, они хотели положить к столу ножки другого цвета, но даже и это не смогли сделать.Стол стоит не малых денег. Кормят каждый день завтраками, что делают, потом отгрузка, потом опять причину придумывают. Девушка оператор разговаривает и не скрывая смеется над всей этой ситуацией. Телефон их директора не дают, деньги возвращать не хотят, говорят пишите претензию и в течении 3 дней ответят, но мы ее уже неделю назад отправили, они ее видят и просят переслать заново с заменой темы письма!!! Безобразная контора, написали заявление на эту контору, пусть проверяют чем они занимаются и как людей дурят.
В ответ на этот отзыв ответят, что не смогли индифицировать мой заказ. Это стандартный их ответ.
1
16 февраля
Заказала компьютерный стол из МДФ, качество отвратительное, как будто бы делали не на фабрике, а где-то в подвале
17 апреля 2023
Могу поставить зачет и порекомендовать данную фабрику, кому нужна недорогая, но качественная мебель. Большой выбор, удобный сайт и поиск по нему. На этапе заказа внес небольшие коррективы в размеры полок. Моментально внесли, доплаты не попросили. Изготовление и доставка произошла точно в срок. Собрал достаточно быстро и легко. Качество изделие и внешний вид достаточно высокое. Брака не было. Комплектующие и фурнитура соответствовали спецификации
1
1 марта 2024
Шкаф Распашной "Гермес" отличное качество. Цвет и размеры соответствуют ожидаемому. Мы очень довольны, как раз то что нужно. Благодарю менеджера фирмы. Очень рекомендую.
1
7 июня 2023
Не особо хорошее сложилось впечатление и по качеству привезенного товара и по обслуживанию:
1. Обслуживание было через звонков 30 точно, не до конца решалось всё, при этом мне самой приходилось постоянно выпытывать информацию, просить рассказать и т.д., всегда сама перезванивала
2. Тумбу привезли конечно быстро, после этой всей тягомотины, на удивление. Но качество конечно хромает., решила, что больше ничего не закажу, хотя сначала обрадовалась, что столько всего на сайте.
Тумба много где сколота краска и вообще ощущение не 20 000, а 12000
Также не были уведомлены, что перед сборкой нужно прибрести провода и вилку., пришлось ехать внепланово, иначе бы ее не собрали до конца.
3. Когда привезли тумбу, то оказалось, что нужно доплатить 1400, на мой вопрос за что, ничего не ответили, кроме как, что иначе тумбу не оставят. Хотя сумма была уже окончательной и оформлена Долями.
Не понравилось.
3
21 февраля 2023
Мы очень довольны, что обратились в этот магазин. Мы заказывали буфет на дачу. Заказ пришел быстро, без задержек. Качество очень хорошее. Муж сам собирал буфет. Все комплектующие были. Цена очень радовала на буфет. На даче, когда собирал муж у него возник вопрос по сборке. Это было в 21-30 час. Я заказала обратный звонок в Бес мебель,через 15 мин нам перезвонили и быстро решили проблему. Огромное Вам спасибо за работу.
1
1
29 февраля 2024
заказ № 933940 навесной компьютерный стол. Отличное решение когда мало места. Размеры мои. Всё подошло. Качество на высоте. Легко собирать. Пришло всё вовремя. Спасибо.
23 апреля 2024
Заказывал кухню 00000643894. Привезли быстро. Качество хорошее. Цена доступная. Все понравилось, рекомендую!
29 февраля 2024
Очень пожалел что связался с этой компанией.Привезли стол для детей со стеллажом.Стеллаж не соответствует чертежу.Стол с браком.Положили схему сборки и потом написали,что она не та.В столешнице не до конца сделаны отверстия для крепления.Замену привезли……. И опять такую же.Издеваются над людьми.Будьте аккуратнее.Мебель брали дорогую.
1
1
30 июня 2023
Заказывала первый раз в этом магазине. Доставка быстрая, все пришло без брака, пришли все детали.Очень довольна покупкой. Удобно, что самой можно подбирать нужный размер ( ширину, высоту, глубину.) Не говоря уже о выборе цвета. Планирую ещё заказывать мебель в этом магазине.
1
25 сентября 2023
Заказ ПГ000447273. Отличное качество обивки и конструкции, можно сделать немного побольше подушки и глубина сиденья немного великовата, в целом очень качественный диван.
1
16 ноября 2023
Заказали шкаф-кровать кремона, доставили. Сборщик пришел и завалился как к себе домой, пытаясь открыть закрытую дверь, на замечание ухмыльнулся и потопал дальше по квартире в сторону, где собирать мебель. Не успев положить сумку сказал, что не соберет так как, отсутствует подъемный механизм, составил рекламацию. Недостающую деталь доставили быстро в течении недели, вызвали сборщика и история с выламыванием в дверь повторилась. После сборки выяснилось, что задняя стенка вздута от воды, и доставленный механизм сломан. Составили рекламацию отправили все фото, что не так с мебелью, уже месяц ждем решения, каждый раз отговариваются, что отправили запрос сборщикам, сборщики говорят ответили спрашивайте у них и все по кругу каждый раз. звоню каждый день уже вторую неделю и все одно и то же, запрос на связь с начальством говорят, что не знаю как с ними связаться и все вопросы через почту. Чувствую придется решать дело через суд.
В общем-то мебель не плохая но обслуживание и гарантийные обязательства на нуле.
23 июня 2023
Нужен был недорогой комод для мамы. После двух безуспешных попыток заказать в одной европейской компании обратились в бестмебель. После неудачного опыта в этом интернет-магазине всё прошло на удивление удачно. Выбрали по фото, заказ делали по телефону. Размеры выбрали свои, изменили высоту верхнего шкафа, переместили одну полку, вместо одного выдвижного ящика выбрали два, доплатили за лучшую фурнитуру. Страхов было два - что напутают с нашими изменениями или что будут переносить сроки изготовления и доставки. Но боялись зря. Заказ привезли день в день, как договаривались. На следующий день приехал сборщик, не в Санкт-Петербург, в пригород. Проблем не было. Всё собрал без нареканий. По размерам ни одной ошибки. И что ещё желать? Редкий, как нам кажется, случай успешного сотрудничества с магазином недорогой мебели. От таких магазинов обычно ждут косяков и готовы их даже прощать за невысокую цену. Но сочетание низкой цены и удачной покупки без проблем порадовало. Из минусов - углы столешницы оказались островатыми, но это скорее наша ошибка. Надо было дозаказать обработку граней. Решили покупкой накладных уголков. Возможно, нам повезло, но ни к мебели, ни к работе магазина претензий нет.
1
1
13 сентября 2023
Ужасная фирма по производству и доставке мебели.
Приобрели трансформер шкаф-диван-кровать в феврале.
Доставка и производство заняли сумарно месяц, привезли к концу марта. НО. Не довезли важные детали, из-за чего пришлось ждать еще 2-3 недели, переносить перелеты и планы. В итоге с горем пополам доделали и в середине апреля мы наконец-то начали им пользоваться.
Но недолго пользовались. Вчера этот чудо-трансформер сломался. Спустя 5 месяцев как нам его собрали и 3 месяца ежедневного складывания/раскладывания кровати. Механизм суммарно не выдержал и 150 циклов складывания. Да, конечно, это попадает под гарантию и нам все заменят и починят. Но опять НО. Снова придется ждать минимум 10 дней производства, потом еще доставка и приход сборщика. То есть 2 недели просто не на чем спать.
В общем, качество и сервис оставляет желать лучшего. Не советую, уже не раз пожалели, что сюда обратились
1
3 августа 2022
Не советую обращаться в данную организацию. На сайте, где можно сделать заказ любой мебели, всё очень понятно, красиво и достойно. Но, потом начинаются сложности. И их может быть много. После заказа мне перезвонили раза четыре, уточняя расцветку, фурнитуру и другие детали. В итоге привезли не той расцветки и у двух из трёх предметов мебели был некомплект. Сборкой данная организация не занимается, даёт телефон партнёра-сборщика. Созвонился и договорился довольно оперативно. Но, мастер опоздал на два с половиной часа, пришёл с перегаром, без сменной обуви. Ходил голыми ногами, сборка и отношение соответствующее состоянию. Устанавливать клейкие заглушки на винты отказался вообще. Недопоставленные детали жду уже неделю, обещают завтра, посмотрим. Потом надо опять вызывать сборщика. Ко всем этим нюансам мебель низкого качества, измазанная клеем, легко ломающаяся, с запахом.
18
2
20 января 2024
Добрый день!
Сделала заказ шкафа, жду свой шкаф со дня на день, что-то дернуло меня посмотреть статус на сайте, а шкаф отменён! Звоню на горячую линию, звоню в магазин никто не знает что сказать никто не отменял ,говорят вам перезвонят и все.
Что это такое ? Я заказ не отменяла, оператор говорит никто не отменял , но заказ отменён 🤷♀️
Рука лицо!
С 9.01 жду шкаф который отменён!
Моей злости нет предела.
1 сентября 2023
Отвратительный пост-продажный сервис. Привезли не ту мебельную фурнитуру. Звоню в их гарантийный отдел (на этой стадии менеджеры по продажам резко начинают тебя забывать и не понимать) регистрируем рекламации, мне высылают смс их номер и на этом сказка заканчивается. Все обещанные сроки срываются. Отдел доставки переводит стрелки на гарантийный отдел, те обратно. На письма отвечают следующим образом: "...Устранение недостатков товара производится в течение 45 дней с момента обращения покупателя с соответствующим требованием (п.3.1.4. Договора публичной оферты, п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»). В процессе устранения недостатков покупатель может быть уведомлен менеджером о промежуточных сроках доставки комплектующих по рекламации...".
Никто ничего не знает. До руководство не достучаться, с ним упорно отказываются соединять, а сами ничего решить не могут. Мало того, сотрудница гарантийного отдела представившаяся как Дарья просто взяла и посередине разговора бросила трубку. Ей наверное надоели мои попытки найти истину.
Вообщем никогда больше!
5
12 февраля 2023
Заказ№697080
Прекрасный шкаф, который удобно разместить в призожей ради экономии пространства. Мне он очень понравился, специально брала именно угловой шкаф, для большего мест хранения. Сам внешний вид конструкции невероятно порадовал – стильно и красиво, очень понравилось, как шкаф вписался в призожую. Спасибо большое грузчикам, которые помогли доставить шкаф прямиком в квартиру Услугами и сервисом очень довольна, благодарю магазин.
1
20 мая 2023
Заказывала стеллаж по своим размерам, сделали эскиз, все привезли, сборку заказывала отдельно. Менеджеры быстро отвечают, корректировку эскиза сделали на следующий день, буквально через несколько дней уже привезли готовый стеллаж, комплектующие в наличии, качество вполне приличное, меня устраивает, цена не дорогая. Стеллаж простой, вместительный, поместилось все и даже осталось место. Крепление к стене оказалось правильным решением, т.к. там очень полюбила лазать наша кошка))) (Заказ 00000343749, ЭСКИЗ Стеллаж (1700х1700х500)
1 февраля 2023
В ноябре 2022 заказала мебель для гостинной из коллекции nature. Всем довольна, оперативно все посчитали, в удобное время привезли, собрали. Дизайн, фурнитура, качество в целом—никаких замечаний. Симпатичная, надежная бюджетная мебель. Отдельное спасибо менеджеру Валентине за спецзаказ полок в шкаф!
1
22 марта 2023
Заказ 284326
Угловой модуль Сакура правый от BestMebel.
Являюсь постоянным покупателем мебели в компании BestMebel.
Крайней покупкой был
Угловой модуль Сакура правый .
Менеджер учёл все наши пожелания , и всегда был на связи. Создан был макет, который изменялся несколько раз, т.к. кухня изготавливалась под наши размеры. После расчета прислали эскиз, и я сверял открытие шкафчиков, т.к. у меня были особые пожелания по их открытию. Качество как у всех, за данную цену, можно купить модульную кухню, а здесь, изготавливается под Ваши размеры, и соответственно, без каких - либо переплат . Кухня была изготовлена точно в срок.
Привезли в кратчайшие сроки. Собирал сам, все детали в комплекте.
18 октября 2023
Давольна приобретенной мебелью, спасибо менеджеру Дмитрию за доброжелательность и хорошую работу. Всё выполнено в срок и качественно. Советую обращаться в эту организацию.
18 сентября 2023
Приобрела на заказ под свои размеры гардеробную, тумбу и прихожую ( заказ 844429,844426, 844424)
Качественная, недорогая мебель. Доставили всё целое, сборка и замеры заказывают отдельно, через менеджера.
1
28 июня 2023
Мебель очень качественная,можно изменять размеры и цвет,что очень удобно. Доставка бесплатна до подьезда. Мы заказывали 2 шкафа и в подарок 2 прикроватные тумбочки. Муж сам собирал шкафы,облегчило сборку то,что все детали пронумерованы. Советую всем этот магазин
16 августа 2023
Ну вот и начался наш рассказ. Заказали два одинаковых шкафа с ручками виначале июле. Через 1,5недели с нами связался оператор Озон, где были обговорены конкретные условия (обязательно ручки и один из шкафов зеркальное отражение полок и штанги). Оператор всё записал.
Ещё через две недили поступает звонок об утверждении доставки. договорились на понедельни-вечер. В понедельник повторный звонок и сообщают что товар поврежден, будет замена. Перенесли на четверг-вечер.
В четверг встречаем машину и выгружают только один шкаф. И только тогда нам водитель сообщает что товары везут на разных машинах и второй доставят позже.
связались с продавцом, сообщил о переносе доставке.
в своё время мы дома начали собирать первый шкаф и обнаружили что вместо ручек привезли ПУШ систему и задние стенки намного меньше. (соответственно сборка шкафа была приостановлена до устранения не соотвеистви и то только задней стенки).
В воскресенье утром привозят второй шкаф и... опять же ПУШ система вместо ручек, но дополнительно ещё большая садина по центральной стойки.
После, связываемся с гарантийным отделом по всем вопросам. На маленькие задние стенки и центральной стойки создают регламент и только через неделю привозят их. Про ручки, с каждым звонком отвечали по разному:то это не правильно составил заказ озон, то в нашем магазине и не поставляются и не бывает таких, то мы решим этот вопрос и тд.
Короче... потрепали изрядно нервы, проблемы с доставкой, испорчены товоры (чел.фактор), не правильная комплектация (ручки и маленькие задние стенки).
Ручки так и не прислали, задние стенки и центральную стрйку заменили.
2
1
6 ноября 2022
Отличная сеть магазинов. Уже не первый раз заказываем там шкафы.Очень быстрая доставка,приемлемые цены. Возможность подбора цвета и размера.Доброжелательные продавцы-консультанты, всегда позвонят, уточнят, перепроверят. Спасибо большое за качественную работу.Доставка всегда в срок,в удобное для клиента время.
17 июля 2023
Заказ 00000389688, изделие Тумба-витрина Скай-1 BMS Качество товара соответствует описанию, тумба собралась легко. Забирал в ПВЗ, удобное расположение, менеджер оперативно отпустил товар. Рекомендую.
22 февраля 2022
Хотим выразить огромную благодарность за изготовление нашей стенки Гранд в гостиную (по заказам №00000880046 и №00000883699). Все супер, Доставка тоже была отличной, ребята, были вежливые и приветливые, все аккуратно подняли и занесли в квартиру. Что касается сборки, собирали сами — проблем или чего-то не хватало, такого не было, собрали очень быстро, все четко!!!
6
23 декабря 2022
У меня маленькая квартира и со стандартными размерами мебели проблемы. Искала "мебель на заказ", первая ссылка направила на этот сайт. Удобно сделанны конструктор порадовал. Все просто и понятно, после оформления звонит оператор и уточняет, правильно ли указаны параметры, что тоже является плюсом. С помощью этого магазина удалось создать удобный и соответствующий всем моим условиям шкаф-купе по очень доступную цену! Изготовление и доставка так же не заставили себя долго ждать. Магазин рекомендую.
Дарят подарки за рубль! Мне досталась прикроватная тумба.
8 апреля 2022
Заказ 00000681291, Стол письменный Лаки ПКС-1 BMS (1900х2100х670)
Заказывали стол летом. Удивила очень быстрая готовность изделия, идеальная доставка - все четко, быстро, аккуратно. Заказывали в индивидуальном размере, с усиленными кромками и толстой столешницей. Собирали сами - справились! В эксплуатации уже 9 месяцев, нареканий нет. пользуется подросток, не особо аккуратно, все цело и радует глаз
Однозначно рекомендую! Собираюсь заказывать шкаф для дочери!
6
4 октября 2022
Всем доброго дня-меня..!!!
Хочется поделиться со всеми вами своим восторгом,от огромного заказа #472418 от 27.06.21
Который получаю од хорошего настроения глядя на мебель изготовленную в компании Бэст мебель…
Очень долго мониторив разные фирмы остановились НА ЭТОЙ- и поняли что не ошиблись а совсем наоборот соотношение цены и качества, (повсюду-мои эскизы расчитывали ☝️ в 4 раза выше) …👍👍👍👍👍
А обслуживания с множеством сюрпризов не дают спокойно пройти - ХОЧЕТСЯ ВСЁ ВРЕМЯ ХВАЛИТЬ И «ПОГЛАДИТЬ» своими ручками,…💓💓💓🤩👌
В комнату и в коридор нам привезли мебель ровно через неделю отличные сборщики-всё подходит, логистика работает просто супер, индивидуальные заказы выполняются с в с высокой точностью..!!
Всем менеджерам конструктором огромное спасибо дай вам бог сил терпения вдохновения и творческих полётов фантазий, пусть в ваших семьях процветает тепло и уют а детки оадуют своими успехами.:!!😘😘😘
ВАША МЕБЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ - НАИВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ..!!! БЕСТ МЕБЕЛЬ- ВЫ ЛУЧШИЕ🙏🙏🙏
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ- ВАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИТСЯ..!!🔥
2
11 января 2023
Заказывала стенку,мне очень понравился сервиз и все сопровождение заказа. Большое спасибо за отличную мебель. Обязательно буду пользоваться услугами этого магазина. Рябятам с доставки отдельный респект,четко и аккуратно. Удачи всей команде !!!
2 июля 2023
Заказы делала жена, я ей только размеры и примерный чертёж на листке рисовал. А для жены цифры на чертеже ничего не значат, её что 500мм., 600мм. или 1000мм. всё равно ничего не поймет.
Заказали шкаф шириной 2 метра и глубиной 60см. и с полками для габаритных вещей.
Менеджер ей в салоне составила эскиз почему-то с глубиной 50см., так-как жена в технической части ни бум-бум, составляла менеджер всё-таки по моему проекту где указаны размеры, то и подписала. В этом же заказе вешалка для одежды рядом со шкафом должна была быть. В итоге шкаф глубиной 50см. вместо 60см, нет полок для габаритных вещей, а переделать не так просто, придется менять почти все детали. Вешалка задрана под потолок, удобно будет человеку с двух метровым ростом, хотя на моём чертеже было обозначено где должна быть вешалка.
Следующий заказ прихожая с тумбочкой, до комплектация к шкафу с вешалкой. Мало того что полное несоответствие исполнения с моими пожеланиями изложенными на листке в виде рисунка, так и по размерам которые я указал. Высота должна была быть почти 90см под самый терморегулятор, сделали 50см. Глубина должна быть 27см, сделали 30, теперь не становиться на предназначенное место. Высота цоколя 7см, хотя указывал что должна быть выше плинтуса, плинтус 8см. из-за этого вплотную к стене не поставить. Цвет фасадов белый, а должен быть как у шкафа.
Следующий заказ шкафчик с зеркалом в ванну, это вообще брак жесточайший. Как будто красили кистью с валиком, разводы, подтеки, неравномерный слой как будто приклеенный скотч а сверху закрашен с помощью кисти. Кромка наклеена криво, торчит за пределы полок, местами отходит и также закрашена кисточкой. Зеркало поцарапано.
Из трех заказов на 130 000р. все три брак!!!
Плюс к этому сборщикам заплатил 13 000.
Решил оформит возврат, так как если переделывать, то переделывать все 100% и как я понял это будет не быстро и сомневаюсь что качественно переделают.
Вот теперь живу на мешках и коробках с вещами.
Представитель BestMebelShop ответьте пожалуйста, как Вы быстро оформите возврат?
4
1
7 ноября 2023
Плюсы: удалённо можно решить вопрос проектирования и заказа мебели с доставкой по своим чертежам.
Минусы: возможно, что цена, но такого сервиса и качества высоких у других нет, поэтому это, скорее, не минус, а честная цена за качество и сервис заказа 880049 (497898).
27 августа 2023
Заказали комод по тем размерам, что были нужны. Всё быстро оформили и качественно сдедали. Доставка быстрая) спасибо! Всем рекомендую! Магазин огонь!