Очень часто обращался в данную организацию СДЭК вопросов и проблем никогда не возникало, но впервые столкнулся с не компетентными сотрудниками в пункте на ул. Твардовского д.2. Сотрудник Вероника видимо старшая смены отказалась принимать посылку оформленную через Авито доставку (оплаченную) аргументируя свои действия инструкцией, в которой четко прописано, что посылку массой свыше 5 кг не принимаются, моя посылка весит 2.5 кг. Внятного ответа я не получил, причин отказа также ни в каком виде.
заказывала посылку через этот именно пункт сдека. с огромной загруженностью заказ не могли во время привезти. нашла телефон этого пункта и позвонила. обьяснила что и как я бы и сама дошла но повреждена нога по тому то и курьера заказала. не запомнила как зовут девушку но думаю вся команда работала над моим заказом. огромное спасибо всем. я вам благодарна за понимание и ответственное отношение. курьера вообще чуть не расцеловала! всем спасибо!
Навязывают свою упаковку по умолчанию, не объявляя об этом. Если замечаешь, что в накладной и тарифе включена упаковка, которой ты не собираешься пользоваться, то тебе сообщают, что можно отправить в своей упаковке, но тариф, на минуту, будет на 200 рублей дороже. Вы серьезно? Это политика российской транспортной компании такая - заставлять покупать коробки размером xs за 50 рублей, в то время как клиент хочет отправить в своей коробке? Первый раз сталкиваюсь с таким абсурдом.
По просьбе знакомого 29.04.23 отправлял посылку, осталось крайне негативное мнение об этом пункте сдека "благодаря" ленивой и некомпетентной молодой работнице данного пункта. Пришлось обратится к другому работнику. Если раньше сдэк можно было поставить в пример другим почтовым сервисам, то судя по этому пункту сдэк не дорожит своей репутацией. Клиентам советую обходить этот пункт сдэка
Как только открылся было всё замечательно. Сейчас может работать одно окно на выдачу и отправку, поэтому приходится ждать очень долго. Образуется очереди.
Отвратительное отношение сотрудника Евгении, не здоровается, подпись в квитанции ставить отказывается, расшифровку тоже. Жалобная книга данного отделения переполнена. Обратите на это внимание.
Большой просторный пункт выдачи на 4 окна. Вежливый персонал. Убираю 1 звёздочку из-за парковки. Маленький пятачок, машины друг на дружке, разъехаться невозможно
отвратительная шарашкина контора, ни одной из 7 посылок вовремя, ты рассчитываешь время и день, а тебе ***, на воротник, переоформить посылку, на другой способ доставки(когда она у курьера в руках) это надо писать заявление и ждать, видимо манны небесной, одну посылку чуть не потеряли(после отправки из сортировочного центра на пункт не приехала), в общем надеюсь отведёт ещё хоть раз связаться с этой "компанией"
Посылку почему то привезли сюда, сотрудница сказала что постоматы не работают, была очень, четыре окна выдачи но работало только одно, из-за шторки кто то периодически поглядывал, долго неудобно криво. В целом не рекомендую.
В очереди включая меня было 3 человека , вышла через 45 минут только , раньше тоже ездила сюда, но с этого дня ни ногой в этот сдек , был плюс это парковка, а теперь ее здесь нет, положили на асфальт полусферы , парковаться негде от слова совсем! То, что в поисках парковки вы потратите кучу времени .
Самая поганая служба доставки. Какие то правила у них свои. Два листочка отправить нужен паспорт, зачем? Получить тоже нужен паспорт хотя если зарегистрироваться то можно и по смс но сотрудники все глупые ни чего сами не знают. В общем сдек гори в аду.
Стояли с годовалым ребенком в очереди, сотрудник долго обслуживал клиентов. В приложении написано, что работают до 20, на что перед носом сотрудник сказал, что время 18.01, а они работают сегодня до 18. И ушел в подсобку. Даже на почте к клиентам относятся лучше!!!
Время ожидания в очереди на получение посылки ~1 час. Суббота, 2 часа дня. Людей мало, но с каждым возятся по 10-15 минут. При этом пришедшие позже обслуживаются раньше. Работники ссылаются на неисправный терминал и отказываются регулировать очередь вручную.
Хороший пункт, иногда бывают очереди, но дольше 15 минут не стояла. Сегодня обнаружила, что появился кофейный аппарат солидный, это прям очень в тему. Но с парковкой сложновато, особенно в выходные и будни.
Очень странно организована электронная очередь; быстро проходят те, кто получают посылки, крайне медленно- те, кто отправляет. Передо мной был 1 человек на отправку, провела в пункте 30 минут.
Постоянно большое количество ожидающих людей , , сотрудников очень мало(не более одного).
3
1
mr fog
Знаток города 9 уровня
1 февраля 2024
Телефон поставлен на автоответчик, дозвонится нереально. Доставку курьером переносят по несколько раз. Звонить в поддержку бесполезно, они сочувствуют и раз и за разом переносят доставку на следующий день. Ставят на контроль и снова перенос доставки. Не выполняют обязательств по срокам, берут деньги за курьерскую доставку, но курьеров видимо нет.
Персонал хороший, но как то не аккуратно все в помещении. Рекомендую сделать пол так как он в отвратном состоянии. Ощущение создается, что им не важен внешний вид своей организации. Понимаю, что пол будет постоянно портиться, но его нужно переодически чинить.
Ну очередь идёт быстро..посылку маленькую, пластинки, тоже быстро..а вот получить, трек номер уже три дня у меня, у них стажёрка, ещё и по русски не очень - у нас нет,а магазин передал им 4 дня назад..короче где сейчас искать свою посылку🤔, меня это реально напрягает, буду звонить в ма
Была 2 раза. Большое помещение, обслуживаю 3 сотрудника, один обслуживает клиентов, а остальные с серьезными лицами сидят за компьютерами. Всегда очередь.
Совершенно хамская сотрудница обыскала мою посылку с подарками под лупой. Отказалась отправлять детскую бижутерию и витамины. Я предложила ей вскрыть проверить упаковку с печеньем, на что получила грубый ответ, но прекрасно отправила все в соседнем отделении. Человек получает истинное удовольствие от досмотра чужих личных вещей.