Деловые Линии
724 отзыва
2 октября 2021
Первый раз воспользовалась услугами этой компании и больше никогда не буду. И ни кому не советую, если хотите сохранить свои нервы и время. С физическими лицами эта компания работает отвратительно. Отправили вещи из Читы в Омск. В начале все шло по договоренности. Груз прибыл в Омск, со мной связался оператор компании договорились о времени доставки. Так как услуги грузчиков у этой компании стоят очень-очень дорого, то я сама нашла грузчиков за умеренную плату. Однако в назначенное время груз мне не привезли. Звоню на горячую линию компании, спрашиваю в чем дело, где груз. И тут мне сообщают, что заявки на доставку груза на этот день, на это время не зафиксировано. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. От меня приняли обращение по поводу случившегося, сказали, что со мной свяжется менеджер, чтобы урегулировать этот инцендент. И ТИШИНА!!! Со стороны компании мне не позвонил ни один менеджер!!! Я же звонила в компанию по два раза, каждый день. Оставила еще одно обращение, т.к. на первое обращение так никто и не ответил. Хотя операторы горячей линии уверяли меня, что обращение рассматривается в течение 36 часов. С момента моего первого обращения прошло более 2х суток и тишина!!!! В результате на семейном совете приняли решение ехать самим за грузом на Омский терминал. Еще даже не знаю в каком виде пришел груз в Омск и пришел ли он ВООБЩЕ!!!! Я больше не верю в положительные отзывы об этой компании.
6
1
30 октября 2021
Получил груз из Москвы, упаковали в палетный борт две небольших коробки и взяли соответственно за это дополнительно оплату, связался с отправителем, те сказали что не просили так упаковывать. Отправитель и сам всё довольно хорошо упаковал. Отслеживать груз по номеру накладной конечно же очень удобно. Посмотрел груз уже прибыл, поехал забирать, но не выдали, сославшись на то что машина на разгрузке. Получил только через 2 дня. Ценник конечно же не маленький, со всеми допами. 2 страховки (груза и срока) , палетный борт, информирование о статусе. Так что делайте выводы
4
1
27 апреля 2023
Здравствуйте, заказал адресную доставку, в итоге прождал 5 часов
Ни доставки, ни звонка что не могут привезти, бардак полный((
3
1
9 ноября 2021
Компания думающая только о себе. Отвратительное отношение к клиентам. Одна из самых дорогих. Сегодня 07. 09.2021 продолжаю свой отзыв. Груз вовремя не доставлен из за плохого взаимодействия менеджеров между собой. В кампании переодически происходит бардак. За что берут деньги за страхование сроков доставки. Омске отделение работает отвратительно.Сегодня 09.11.2021 опять потеряли груз. Никто не знает где он и когда приедет. Понизил рейтинг до 1.Хотя думаю что деловым линиям без разницы на своих клиентов.
3
2
14 декабря 2021
Отличная компания! Быстро, компетентно, недорого. Доставляют груз даже быстрее, чем обещано, до Москвы - 4-5 дней. Супер!
3
9 октября 2021
Раньше думал,что это нормальная компания,а оказалось с точностью наоборот!
С Краснодара мне выслали лобовое стекло на автомобиль,когда оно пришло в омск,то я с ужасом обнаружил,что оно было упаковано не должным образом и полностью все покрылось трещинами! Мною было написано заявление,но до сих пор,по прошествии 5ти дней,со мной никто не связался!
Думаю что дальше буду разбираться с ними в судебном порядке и чтобы они возместили всю немаленькую стоимость стекла!
4
30 октября 2023
30.10.2023 время 11:25 в очереди 40 человек, на выдаче работает 1 сотрудник.
26 декабря 2023
Молодцы, быстро четко с пониманием.
29 апреля 2022
Всегда думал что Деловые эталон ТК в целом...но увы огорчился обратившись в линии. Доставили безусловно быстро намного раньше срока. Удивили допы в виде автоматических страховок на груз и на просрочку,а так же автоинформирование о нахождении груза, жёсткая упаковка для трехметрового листового изделия из металла собранная из двух половинок для меня был финиш... Когда изделие вывезли со склада на каре а края свисали я прям видел как листы погнулись в жу,хотя упаковку заказывал именно для этого. По поводу доставки до адреса пришлось звонить в трёхдневный срок с момента отправки и корректировать до терминала. Пытался отказаться от страховки очень долго ,,мурыжили,, переключая с одного оператора на другого.
4
1
27 июля 2024
Постоянные очереди на отправку.
1
2 ноября 2021
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз через Деловые Линии, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 17 дней!!! До Хабаровска быстрее довозят. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, ноябрь! Груз прибыл 29.10, это со слов операторов, никаких уведомлений не поступало, в личном кабинете ничего не отображается. Оформили перенаправление в другой город, так как в Омске груз уже не нужен, и все ждём, каждый день одно и то же, ждите, отправим первой машиной, заявку три дня не могут обработать, впереди праздники. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает, а они и сидят, рабочее время ведь идёт. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, деньги за перевозку получили, а дальше не их проблемы. Страховая на претензии тоже не отвечает.
10
1
25 июня 2021
Более 2 лет работаю с данной компанией как получатель и как отправитель.
Единицу ставлю за отвратительный сервис.
Горячая линия большой и большой минус куча непонятных людей отвечающих и переводящих с одного на другого, проблемную ситуацию очень сложно решить по данной причине!
Качество услуг по доставке всегда было не самое лучшее, но все же, идеального перевозчика найти не возможно на сегодня, когда есть большой объем перевозок. Но есть другие компании которые более организованно работают, нежели Деловые Линии.
Мои претензии: 1 накладная - ( 21-00391056109) поставка на ООО Вайлдберис. Был забор груза, на заборе груза я спросил у ребят(курьеров) , если я вам поставлю груз на свою палету для удобства перевозки и запалечу груз, то его снимут на рохле на терминале или нет, они говорят снимут. Окей, я дал свой палет, положил груз и запалетил его. Далее история такая: пришло оповещение, что груз готов к отправке, забран и заказчика. Я открываю приложение и смотрю Габариты 0.69 , а должно быть 0.35 (было 18 коробок, габариты каждой коробки 27х27х27) . Звоню с претензией, по приезду груза на терминал в Подольск, сделали запрос прождали около 5 дней замера повторного, после звонка моего от усталости ожидания новостей, оказалось, что груз замерили и ничего не изменилось. Стыд и позор! Я отдал свой палет со склада, а его еще и посчитали в стоимость. Максимально бредовая ситуация которая вызвала очень большое недовольство. Полный бред. Подозреваю, что замер даже не произвели. Либо от туда знают люди на терминале в Подольске, что палет был мой. От сюда следует, что обманули либо специально передали информацию о том как мерить нужно. Уже не первый обман с их стороны. Ну ладно, это еще не все самое плохое, что случилось с этим грузом. Заплатили уже как было по накладкой (как намерили и навешали) , так как товар который был отправлен был в дефиците и уже ждать время не было, прибыль и так упустили. Согласовали доставку груза до адреса ( на склад Вайлдберис) . Водитель который вез его, мало того, что нагрубил по телефону когда я позвонить узнать о том, почему груз не выдан получателю. Он еще и по ошибке закрыл нашу накладную якобы груз был выдан. По факту получатель груз не принимал у себя на складе ( прикладываю скриншот где отсутствует дата поставки фактическая отсутствует) значит груз не принимал получатель. Звоню снова водителю, а уже все, я в черном списке. После 3 дня провисел на телефоне пытаясь решить косяки водителя Семенов Юрий Николаевич Машина: ГазОН 28181 Н876ТВ799 . Никакого успеха нет. Каждый день слышу лишь одно, запрос в работе и все, либо груз выдан. Сделал запрос документов на предоставление ТТН с печатью и росписью получателя, ничего не прислали. Ситуация не первый раз такая уже, было до этого такое, по ошибке закрывал водитель нашу накладную, но по моему звонку ему, он сказал, что ошибка и в этот же день Менеджеры вернули все. А вот с этим, Юрием вообще не задался диалог, так как Юрий не совсем адекватен для того, чтобы предоставлять услуги Юр. Лицам. В общем, искать не кто не ищет утерянный или не выданный груз. Потерянную прибыль никто не возместит, Юрий в загасе. Хотя Юрий должен понимать, что он не воздух в машине перемещает от склада до склада. Но тем не менее никаких решений нет. Прошу заметить ситуация уже не первая с потерей и неверно посчитанными габаритами. Ранее я закрывал глаза на все это, но у всего есть предел. Я надеюсь, на решение данной ситуации малой кровью, без судебных исков в ваш адрес.
Крайне недоволен услугами вашей компании в последнее время и не оставить это все просто так, на кону стоят сотки тысяч рублей, не учитывая ваши предыдущие косяки в прошлом году и тот объем потерянный прибыли.
Контрагент: ИП ЯКОБЧУК А.В. ИНН550517258001 . Возим розницу и опт. , поставляем товары на маркетплейсы.
В среднем делаем от 500 отправлений в месяц в общей сложности, используя разные компании и методы доставки товара потребителям. Поэтому задумайтесь читающие, стоил ли вам сюда обращаться, есть и другие компании в которых мои потеряшки ищут быстро, и порой даже директора терминалов. Зачем в Деловых линиях сидят директора, старшие смены на складе, менеджеры по работе с клиентами, я не знаю.
Ну а от вас Деловые линии я жду звонка и решившейся ситуацией и найденной палетой. Дабы не продолжались эти истории о качестве ваших услуг, предлагаю просто найти мои груза вернуть их в Омск. Я за них заплачу и мы уедем с вашего терминала со спокойной душой и очень сильно постараемся забыть дорогу к ним!
15
1
12 октября 2021
ПИсьма (два за один день!) о смене данных грузополучателя не могли обработать в течение суток, пока не позвонила и не начала ругаться! Причем предварительно приняли устную заявку на изменения, а когда начали выясниять детали, оказалось, что не удосужились предупредить о необходимости в письменной форме предоставить информацию о смене данных. Зачем тогда было устно принимать запрос? Чтобы получатель вхолостую погонял машину?
Работаем с транпортными компаниями давно, поэтому с самого начала я усомнилась, но менеджер заверила, что правки со слов внесены.
Такого "профессионализма" и "оперативности" не ожидала от маститой ТК, честно говоря.
Получатель терпит убытки, что также негативно отгражается на имидже нашей компании в том числе.
Отдельного внимания заслуживает прекрасная возможность послушать музыку в трубке на протяжении 30-40 мин, в процессе ожидания соединения с ответственным за данное направление лицом.
И после этого "примите наши извинения"...
ТК Деловые Линии - "в топку"!
5
21 июня 2024
Очень долго ждать очередь на погрузку
1
20 февраля 2023
Потеряли половину груза!!!
Сроки поджимают, ответ по телефону один, ждите ищем, сроки озвучили поиск до 30 дней😠
3
4 апреля 2023
Испортилась контора, сотрудников минимум, очереди на кассе и получении, никто сильно не торопится. Не рекомендую.
2
1
28 августа 2023
расположение удобное, отправил быстро, очереди не было
1
23 ноября 2024
Просто молодцы👍
3
1
9 мая 2023
Пойдëт, суетятся, бывает что в запасе они, но принимают груз как можно быстрее, по загрузке короче
11 октября 2023
Слаженная работа и ответственные сотрудники.
1
25 февраля 2023
Наконец-то изменилась выдача товара. Теперь ожидание в теплом помещении и как-то склад ускорил работу)
3
1
13 августа 2022
Очень понравился сервис,быстро без очередей,вежливый персонал,адекватная цена.
1
1
21 декабря 2023
Быстрая доставка Новосибирск - Омск 1 сутки
19 декабря 2023
Никогда не подводят , всё быстро и вовремя.
26 ноября 2023
Круглосуточная приёмка -очень удобно
1
2
4 июня 2023
Самая ужасная транспортная компания. Сорвали мне поставку оборудования по контракту на 2,5 млн.
3
29 августа 2023
Доставка нормально, хорошо что круглосуточно.
5 января 2024
Огромный плюс- это круглосуточный график работы!
21 октября 2022
Нормальная транспортная компания, перевезли наши вещи и технику. Была оформлена доп.упаковка палетный борт. Доставили как и обещали, не опоздали. Предварительно водитель позвонил. Сотрудники вежливы. Все вещи целые, ничего не разбили и не сломали. По цене нормально выходит. Отслеживали на сайте.
3
1
4 июня 2024
Слишком долго ждать выдачу груза!
11 сентября 2021
Купил во Владивостоке зеркала оформил доставку +упаковка пупырка и коробка + оформил как хрупкий груз 2 места в итоге в Омске получил какой-то свёрток вообще без каких то опознавательных знаков.два зеркала сложили вместе и обмотали пупыркой.в следствии чего пластик на уголках в трёх местах сломался.чтоб такого не случилось я и заказал 2 места + деньги за коробку взяли а по факту ее нет. доставка должна быть 2.09 пришло 8.09.посылка не отслеживалась.Сэкономил 300 рублей в итоге экономия вылезла боком.упаковщики походу вообще не соображают что делают,хотя бы картонку между зеркалами проложили ,на будущее предпочту переплатить но услугами этой компании не воспользуюсь.
3
26 апреля 2023
Молодцы! Круглосуточная работа, приемлемая цена....
3
14 октября 2021
Мне не понравилось, что нет ни какого описания последовательности передачи груза, отстояв очередь я узнал, что сначала мне нужно сдать товар, а уж потом прийти и оформить документы потратил 1,5 часа на обычную посылку. Кстати пока ждал очередь заметил целый стенд со всякими заявлениями, довоереностями, но к сожалению ни чего чтобы мне помогло быстрее это всё пройти.
4
23 июня 2021
Больше не хочу с Работать с Деловыми Линиями. День через день мы отправляем от 1 кг до 1000 и минимум 10-15 направлений. Но начался бардак. При том что у нас отсрочка платежа оператор не выдавал нам груз. Пришлось заплатить наличными груз был нужен срочно. Т.к мы у них часто у нас стоит запрет на доставку груза. И данной услугой мы не пользуемся. Но нам снова ее начали включать в счета. При той цене за свои услуги то обслуживание которое вы сейчас начали предоставлять мягко скажем не очень.
3
1
1 октября 2024
Всё отлично!
1
25 февраля 2024
Простоял в очереди 2часа , очень плохо.
1
31 декабря 2021
Раньше они были на людей ориентированы, а сейчас тебе говорят прямо в лицо, если мы вам не нравимся то зачем вы нами возите, такое ощущение что связавшись с этой компанией поневоле становишься заложником и всегда не прав, повреждения груза, навязывание услуг, со сроками так вообще молчу постоянно задерживают доставку.
5
1
19 июля 2023
Очень длительное обслуживание, приходиться стоять в очереди и на улице:(
3
16 мая 2024
Привезли раньше срока! Красава
18 мая 2024
Быстро качественно
3
1
21 ноября 2022
Отвратительная транспортная компания , врут при чем каждый менеджер по своему. Ни когда больше не обращусь в эту компанию.
3
28 марта 2022
В Деловых Линиях беспредел крепчает. Привезли хужой груз. За доставку деньги взяли и не вернули. Потом наконец привезли мой груз из совсем другого города и снова взяли оплату. Апогеем бардака и беспредела было письмо с требованием оплаты этой второй перевозки, за которую я заплатил при получении!
3
1
12 февраля 2024
Днем бывают большие очереди на выдаче
1
6 сентября 2021
Удобная парковка. Удобная зона оформления документов. Всегда все четко и быстро. За все время не было отрицательного опыта работы с данной ТК.
4
2
31 января 2023
Норм фирма. Доставки, отношение сотрудников всё отлично!
1
5 августа 2023
Спасибо за скорость, оперативность, удобство.
3
1
9 марта 2022
Гнилая компания!!! На сквозь!
Потеряли груз, уже месяц не могут найти и не предлогают ни каких решений. Менеджеры двух слов связать не могут, какой то бред несут. Руководству видимо наплевать на клиентов и имидж компании.
3
3
5 марта 2024
Очень большая очередь на выдачу груза
1
24 сентября 2024
Бомбавая заведения
1
10 августа 2021
Отправил дверь на авто в родной краске в обрешетке, чтобы она доехала в целости и сохранности! И что же сделала эта компания? Гвозди в обрешетку забили так, что они воткнулись в дверь и в итоге всю краску поцарапали!!! КАК??? Что вообще помогало думать тому кто это делал? В итоге написал претензию в деловые линии, они 3 месяца занимались пересылками писем и отказали, мотивируя тем, что не несут ответственности за нарушение упаковки, что? какой упаковки??? когда вопрос конкретно в повреждении груза! отвратительная компания!!! Пойду в суд!
5