Отвратительная компания!!!! Просто нет слов, наш груз лежит во владивостоке уже МЕСЯЦ (отправляли из москвы), хотя конечный пункт доставки камчатский край!
ПО ТЕЛЕФОНУ ДОЗВОНИТСЯ НЕВОЗМОЖНО! В вотс ап сообщения доходят, обрабатывают очень долго и постоянно предоставляют разную информацию!!! Мы находимся в другом городе и нет возможности ни подъехать ни они не отвечают! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Задержка доставки груза более 2х недель, груз так и не доставлен и не известно где он. Не компетентные сотрудники, постоянно предоставляют ложную информацию о статусе груза, начиная с операторов, заканчивая директором. Не рекомендую связываться с данным филиалом.
Умоляю ни когда не пользуйтесь услугами этой не компитентной компании, это компания обманщиков и оферистов.Отправлял груз из Владивостока в Хабаровск, пообещали доставить за два дня, 4 дня морочили мозги, что груз в пути, на пятый день сознались, что груз по прежнему лежит на складе.
7
Посмотреть ответ организации
Денис Ширяев
Знаток города 6 уровня
30 августа 2022
Отправляю груз в третий раз с Деловыми линиями. Доставляют в назначенные сроки, груз приходит целый. Операторы на связи. Сайт удобный, отслеживаю там. И дальше буду сотрудничать. Нравится отсутствие очередей.
Пользуюсь постоянно.Что немного удивило,одни не русские.Раньше не замечал.Хотя,всё обьснил как упаковать,так и сделали,тоесть адекватные.Всё красиво упаковано,перевезено бережно и аккуратно.Хорошая компания,терминал во Владивостоке нормальный.Оформление правда на выходе но это не очень напрягает,всёравно по другому не выйдеш.
Хорошая компания, слаженный коллектив. Бывают сбои (очереди и проволочки) при сдаче товара на склад отправки .
Одна точка сдачи грузов для транспортировки
Худшая ТК, услугами которой я пользовался до настоящего времени!
Два раза подряд ( разные заказы) доставляют некомплектный груз. я жадный день узнаю статус решения проблемы, а статуса нет и вытянуть информацию у оператора невозможно!
Самая медленная и дорогая ТК ... доставка груза Владивосток-Дальнегорск. Груз был отправлен 12.01.21. В накладной стоит дата прибытия 15.01.21. Сегодня 25.01.21 груз не получил... звоню оператору мне собщают что груз уже прибыл в УССУРИЙСК 🤬 и весли в Энэргии я бы отдал за доставку рублей 500₽ То здесь сие «удовольствие» стоит 1900₽ за 4,5 кг груза🤦♂️ Не в коем случае не связывайтесь с этой ТК уж лучше Почтой России👍🏻
Ломают застрахованы и упакованный за наш счёт деньги(обрешотка).
Говорят пишите притензию в итоге куча тупых бумаг заполняется, чеки прилагаются, но ни разу ничего не выплачено!!!! Сроки просерают и тоже ни выплат ни извинений!!!!!
Не справляются со своей работой
Пару раз товар приходил побитый
Если хочешь заказать доставку, то не факт, что посылку довезут до твоего дома, и тогда тебе придётся её тащить самому
Месторасположение и площадки для сдачи товара и парковка для оформления отлично. Но последнее время возникающие постоянно очереди из-за нежелания принимать груз сразу на несколько ворот и нерасторопность в офисе создают очереди и непродуктивную потерю времени
Уже не первый раз замечаем, что товар не доходит до получателя, не хватает 1- 2 шт. в каждом месте. Компенсировали за свой счёт. Потом выяснилось, что коробки заскотчёваны другим скотчем. Как с этим бороться?
Шаражка хуже некуда, первый груз пришел со рваными мешками, второй вообще был утрачен, деньги за утраченный груз не возвращают, если хотите сберечь деньги, и нервы не за что не обращайтесь в эту компанию
Документооборот не налажен. Найти конкретного исполнителя, который отвечает за ваши документы невозможно. Все через кол центр. Договор на услуги пытаюсь получить уже около ГОДА. При том что грузы получаю каждый месяц.
Доставка из Москвы до Владивостока заняла месяц !!!! Плюс одно место из 5 было утеряно . Прошёл ещё месяц , до сих пор ищут ???? Это нормально . Звонила в службу поддержки выклянчила хотя бы извинения , остальной груз до ставить не могут так как оплата должна быть за 5 посылок !!! Принимайте меры
Модератор удаляет плохие комментарии и оставляет только хорошие. Скажу, что с данной канторой дела лучше не иметь. В сроки доставки не укладываются и постоянные отмазки "ждите в первой половине дня! Либо во второй половине дня. Ждал больше месяца, хотя указанно что доставка в течение 18 дней. Так ещё и товар был аккуратно разрезан (видимо пробивали что можно скрысить).
Стоя в километровой очереди посетители внимают рассказам девушек о поездках на автобусе и претензиями к друг другу. На складе как и в любой транспортной бардак и сонные сотрудники.
Деньги разносят не всегда корректно. Приехал получать груз, говорят не оплачен, хотя оплатили 2 недели назад. При этом в системе видно, что у компании переплата в 5 раз больше, чем сумма за данную отгрузку. С руководством не связывают, говорят ждите, мы написали менеджеру..... Абсурд.Телефон придумали в 19-м веке! Только настойчивость помогла получить груз.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 18 уровня
22 июня 2023
Хорошая Компания по перевозке всевозможных грузов, рекомендую!
Наш опыт "сотрудничества" с данной компанией негативный.
По существу
16 июня отправили небольшой груз до 1кг авиа доставкой из Владивостока в Москву.
Отправили заказчику фото накладной и вроде как все.
25 июня звонит недовольный заказчик и возмущается что не получил груз.
Мы звоним в дел линии и узнаем что груз не ушел так как его не приняли в самолет. предложили доставить транспортом, на что заказчика не устроил срок доставки.
Мы просим вернуть груз
Просто так его вернуть нельзя. Просят заполнить заявление, форму которого необходимо найти на их сайте. Ищем, заполняем, отправляем.
Приходит ответ: для переоформления направления небхомо то и то... Пишем ответ что направление НЕ меняем, просим вернуть груз
Ответ: ждите с вами свяжется наш менеджер
Ждем 4 дня ... ни ответа ни привета
Едем брать офис штурмом:)
Приезжаем, обьясняем ситуацию... минут 30 они пытаются вьехать в суть дела. Потом выставляют оплату за весь срок.... типа хранение.
Оплачивать отказываемся. Обьясняем причину. Мы не были предупреждены о том что груз не ушел. Как только узнали готовы были забрать груз. Вины нашей нет, издержки тоже не должны отражаться на нас .
В общем общение в офисе было долгим и неконструктивным. Сотрудницы с недовольными лицами не особо хотели решать вопрос. Отправляли писать претензии и т.д Груз выдавать отказываются.
Предупреждаем сотрудников компании о том, что груз это наша собственность, удерживать его незаконно, предупреждаем что вызываем полицию. Все вопросы по оплатам предлагаем решать в претензионном и судебном порядках.
Вроде сдвинулось
Попросили уплатить упаковку 100р. Соглашаемся.
Выдают накладные и отправляют на склад. Ворота или 1 или 2 или 9. Мило конечно, учитывая расстояния нюмежду воротами.
Ждем на складе еще минут 30... и наконец-то выносят нашу коробочку. Алилуя
Итог:
1. Недовольный заказчик. Понес убытки от несвоевременного получения груза
2. Мы убили кучу времени на ненужные манипуляции, которые не приносят доход нашей компании. Время в офисе и складе около 1,5 часов.
3. С деловыми линиями больше работать не будем и никому не посоветуем
4. Со своей стороны будем возмещать нашему заказчику его потери. Для нас конечно это издержки.
Не советуем эту организацию никому.
Не доставили оплаченный груз до клиента: отправили документы на тендер, из Владивостока до Хабаровска 29.05.2020, 10.06.2020 звонят и говорят что имеется задолженность по старой отправке причём оплаченной нами согласно выставленного тарифа, поэтому груз не доставим. Как выяснилось, задолженность появилась по вине кассира которая за доставку обозначила меньшую сумму ровно столько и оплатили, но спустя два месяца дождавшись очередной отправки от нашей компании не нашли ничего лучшего как шантажировать отказом в доставке документов на тендер. Тендер естественно прошёл без нашего участия, спасибо деловым линиям. Цена вопроса 166 рублей а недополученная выгода в млн рублей исчисляется.
Ужасная компания, оплатила две недели назад, говорят что платежа нет! Груз не отправляют, все время заставляют писать какие то заявления. Отзывы и жалобы никто не отслеживает! Говорят связывайтесь с менеджером, но телефона его не дают, менеджер сам не звонит! Так нельзя с людьми!
Вообще не советую этот компанию потому что когда отправил груз у них постоянно требует какой-то долг 100 рублей не пойму, откуда они находит остаток потому что через менеджер оплачиваю, запчасти отправил Бурятия пишет клент что товар не даёт ему я позвонил компании они говорят что 100 рублей долг оплатите потом отдадим говорят
Качество доставок последнее время стало крайне плохое. Не раз теряли груз. Менеджеры внятно не могут дать ответ, где груз. Никто, не за что не отвечает. Самый простой ответ, мы компенсируем Вам заявленную стоимость. Поэтому заявляйте реальную стоимость, чтобы в случае потери получить 100% стоимость утерянного груза.
Оперативно принимают, и выдают груз, так же быстро оформляют документы, но цена чуть выше чем в энергии и пэк, но возят качественнее, проблем с этой тк не было ни разу.
Огромный жирный минус данной организации, во первых не оповестили о заборе груза , во вторых груз в указанный интервал не забрали , ну и самое неприятное, от лифта до загрузки пронос максимум 30 метров это с хорошим запасом , Водитель в свою очередь припарковался по всей видимости в соседних дворах и передал информацию диспетчеру о необходимости проноса груза в 300 метров 🤦♂️, соответсвенно стоимость с 1800₽ выросла до 6000₽, неплохая схема для заработка 👍