Диана
444 отзыва
30 ноября 2023
Отвратильно , и качество и обслуживание. Потеряли вещь. Никто ни за что ответственности не несёт. Подождите 5 минут -сидим полчаса. От работника ответ( орфография сохранена -« А че вы от меня хотите». Для понимания, им сообщили что вещь потеряли у них в 12 дня, приехали мы к 15 часам. Ещё пол часа они пытались искать. ( почему нельзя это было сделать заранее неясно) пока послушали менеджера написали претензию -потратили час времени, и это не берём в расчёт время на дорогу.
4
21 декабря 2023
Абсолютная безответственность!!!! Не соблюдают сроки исполнения! Никто не оповещает! Сама не позвонишь, так и будешь сидеть в ожидании! Оказывается вещь готова уже три дня как, а они молчком! В результате сроки доставки стали ещё дальше!! И на будний день! Может взять отгул за свой счёт, чтобы встретить этот заказ?! Вот это ещё не приходило мне в голову!!! Я вся кипю, короче!!
4
21 сентября 2023
Заказ 91190323465 сдала в химчистку спортивный брендовый костюм, красивого кремового цвета , с
загрязнением , а при получении не узнала свою вещь: цвет стал грязно-серым, такое впечатление, что его просто в стиральной машине с грязными мужскими носками постирали и весь в пятнах!!! Оставила на исправление!!! Верните цвет!!! Я в шоке!костюм очень дорогой, после покупки впервые в химчистке и так испортить вещь, нужно очень постараться… надеюсь на понимание
7
19 января
получили белье из стирки, одна наволочка разорвана в колосья, ранее потеряли простынь.
20 мая 2024
испортили детское шелковое дорогое одеяло и не возвращают уже несколько недель ни его, ни шелковую подушку. кошмарная химчистка, очень жаль испорченные вещи! на претензию еще не ответили, будем судиться по максимуму!!
3
21 ноября 2023
Сдала зимнее пальто в отделении рядом с домом 14 числа, с доп услугой (пришить петельку). Озвучили «приходите примерно через два дня, ждите смс». Сообщение не пришло, решили зайти проверить, вдруг смс просто затерялось. Тыкнули в чек второй услуги где стоит дата 19 число, сказали 19 и приходить, ну окей, ладно, не стали ругаться. Уже 21 и нет никаких новостей и понимания вообще по дате) ждите смс, и все, так можно и две недели ждать, посылают грубо ждать смс. Надеюсь хотя бы сделано будет прилично, потому что уже понятно что обращаться некуда, сотрудникам абсолютно все равно.
3
3 июня 2024
Треш-химчистка. Даже на горячей линии не отвечают. Не возможно дозвониться в рабочее время чтобы сделать заказ клининга.
Ну удачи вам. Благо есть другие компании которые более ответственно относятся к работе.
5
16 сентября 2023
Отличная химчистка, периодически обращаюсь сюда, чтобы привели в порядок одежду. Спасибо, что спасли любимое замшевое пальто, думала что пятно будет не вывести, но все получилось, как новое. Отдельное спасибо за доброжелательное отношение со стороны сотрудников и процветания вашей компании!
4
18 декабря 2023
В начале декабря сдала зимнее пальто , вернули испорченное , с дырками, порезом и местами протерт материал чуть ли не на сквозь . Написала Обращение жалобу . 2 , 5 недели прождала . Мне даже никто не перезвонил . Я сама звонила узнать что по моему пальто , мне ничего не отвечали конкретно , только что Перезвонят . В итоге просто позвонили забирать пальто. Они мне просто на бумаге написали что это не ихняя вина , и никаких денег не возместили .
4
21 октября 2023
Добрый день. Хочу предупредить всех кто планирует обращаться в химчистку "Диана", НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ- ВАШИ ВЕЩИ БУДУТ ИСПОРЧЕНЫ. Я сдала почистить дорогую дубленку (цвет беж, стоимостью в 90 000 рублей) они чистили 20 дней, и вручили мне мою дубленку из 48 размера -40 размер. И написали, что чистили согласно их технологии. Теперь с дубленкой можно только распрощаться.
6
1
25 ноября 2023
Крайне печальный опыт сотрудничества с компанией. Отдала в чистку ковер, обещали вернуть через 2 недели - не вернули. Уже третий раз переносят доставку, мне приходится менять свои планы, но уже третий раз все тщетно. Объяснения от для СЕТИ химчисток, крайне странные: не успели, нет водителей, водитель заболел и в очередной раз непонятно, когда я получу свое изделие. Возмутительно и непрофессионально.
4
11 ноября 2023
Сдавала недавно на Кузнецком старый бабушкин ковер (дорог как память). Был сильно загрязнён, с пятнами от кофе и красного вина. Почистили отлично, стал как новый! Цены адекватные, персонал приветливый и работа качественная. Спасибо! Буду обращаться ещё! До этого пользовалась услугами «Дианы» в Зеленограде, тоже всё на высоком уровне.
1
14 января 2024
2 раза пользовалась услугами этой химчистки. Сдала осеннее синтепоное пальто-в первый раз всё было хорошо, сдала его же второй раз... За услугу отдала 2600 Р. И что в итоге.... В блоках, где находился синтепон он сбился к комки, как если бы я постирала дома в машинке. Безобразие и обдираловка
5
2
24 ноября 2023
Может мне, конечно, повезло, но я осталась довольна сервисом и качеством услуг. Приносила химчистить пальто перед новым сезоном. С задачей справились отлично, пальто как новое.
1
27 июня 2024
Испортили шерстяной ковер.
Не представляю чем его чистили и при какой температуре. Превратился в старую тряпку. Весь поленявший и обесцветившийся.
Полное безобразие!
3
5 января 2024
Не рекомендую химчистку Диану!!!! Вещь почистили хорошо, но что бы ее забрать, прошла не малое. То водители уволились и заболели, то пункт сам был закрыт без объявлений 3 дня. Потом по телефону сказали,что якобы заказ получен. В итоге после криков и скандалов удалось забрать. Не матайте себе нервы!
2
2
1 ноября 2023
Диана , химчистка куда вообще невозможно обращаться , отданы две вещи , плащ и блузка из шелка , плащ был отдан на доработку ибо пришел мятый как не будем уточнять из какого места , блузка испорчена , текстура ткани повреждена , технолог прислал какую то отписку на претензию, еще ее не видела, деньги не возвращены и блузка соответственно новая , была в носке раз , похоже на помойку , на критику не реагируют , только думаю суд . В приемке хамы и ноль консультирования. Жаль что минус звезды поставить нельзя. Это дно
6
1
27 ноября 2023
Отдавали ковры, один из детской полушерстяной после маленького ребенка с запахом мочи. После чистки до конца запах не ушел. Второй ковер сдавали синтетический, он был у родителей, когда забрали и стали расстилать, увидела, что пятна так и не убрали, а самое неприятное было то, что волосы как были на ковре, так и остались. Получается, что совсем не чистили. Не советую пользоваться их услугами.
4
17 марта
Испортили дорогую брендовую куртку. Была куртка, стала ветровка с буграми!
25 октября 2023
Здравствуйте. Сдали пальто в чистку 11 октября, при приеме всё было цело, потом нашли какой-то разрез, нужно было доплатить за ремонт, без ремонта не будут чистить. Затем через 2 дня позвонили и сообщили, что необходимо согласие на химчистку, так как есть термошвы. В итоге привези после чистки, а разрез не зашит, (как утверждали - чистить было нельзя без ремонта), увезли в цех для ремонта. Сегодня 25, прошло больше 3-х недель, пальто до сих пор нет.
6
5 февраля 2024
На сайте одна цена, но при заказе сумму завышают почти в два раза . Это реально обман, так как не критериев завышения цены, все определяется на глаз без объяснения причин увеличения цены. Реально обман
2
1
1 декабря 2023
Испортили платье,обсолютно новое ,которое решила отдать после ателье освежить ,так сказать, и хорошо отпарить . Вернули в пятнах ,севшее ,а вставленные плечики в платье были похожи на 2 смятых комка. Можно не разобраться с тканью ,но как не уметь работать с вставками ,плечико в каждом пиджаке !!!!! Видимо просто кинули мое белое платье в стир машинку с какой то робой . Платье как будто весело с грязными вещами. За это удовольствие еще 1700 со скидкой содрали и до сих пор не ответа ни привета по разрешению вопроса .
5
1
17 июня 2023
Постоянно пользуюсь пунктом по адресу Б. Черкизовская, д.3, к.1. Хочу отметить внимательность и доброжелательность сотрудников. Всегда ответят на все вопросы, расскажут об акциях. Все заказы выполняются качественно и в срок. Отделение химчистки очень удобно расположено и доступно для всех категорий клиентов. Ещё раз спасибо за хорошую работу
2
2
28 августа 2023
Отвратительная химчистка. Сдал темно синий пуховик, вернули с белой полосой на спине. Пуховик не первый раз был в чистке, ткань окрашена качественно, за несколько лет почти не выцвел, пока не попал в руки Дианы. В ответ на жалобу прислали шаблонный ответ про "скрытый дефект". У них изначально обслуживание построено на том, чтобы косяки списать на клиента. При приемке стандартно пишут про 75% износ. Вероятно по ГОСТУ эта степень износа позволяет снять с себя ответственность за возможные последствия некачественной чистки. Говорят количество брака у них возросло особенно последнее время, с тех пор как "высококачественные реагенты ведущих западных производителей" были заменены на китайские аналоги.
7
22 мая 2023
Отдавала в чистку одеяло, покрывало и стёганое пальто с дополнительной платной услугой - водоотталкивающая пропитка. Пальто вернули чистое, но наполнитель испортили, т.к. пальто потеряло форму. Очень жаль, пальто дорогое... Плюс ко всему обработку от дождя и снега не сделали! У меня дома есть такой спрей, я обработала им один рукав и через время сбрызнула водой оба рукава. Результат, как говорится "на лицо". Друзья, проверяйте сразу, т.к. сложно на глаз определить была ли проведена обработка изделия. Одеяло и покрывало после чистки внешне практически не изменились. На одеяле появились новые другие пятна. Я вообще не ощутила разницы "до" и "после"! Обратилась в сервисную службу, вещи забрали на доработку. Вернули одеяло чистое и пальто с пропиткой. Спасибо. Жаль, что не сделали, как надо с первого раза... впечатление всё равно испорчено((( особенно расстроилась из-за пальто. Отдельное спасибо сервисной службе - ответственные вежливые сотрудники.
1
22 апреля 2024
Отдавала кеды в химчистку, результат отвратительный. Забирала кеды мама-пенсионер, и не посмотрела что взяла. Грязная подошва, шнурки, нубук. Разницы между было и стало не заметила. Фото прилагаю. Это кеды после химчистки!
3
2
23 ноября 2023
Не вздумайте сдавать вещи в эту химчистку, испортили новые детские перчатки, сославшись на качество производителя. Перчатки известной марки poivre blanc, носятся годами. Технологи признавать ничего не хотят. Руководство покрывает. Сначала хотели вернуть деньги за чистку перчаток, потом и об этом замолчали. Забирайте свои испорченные перчатки. Во что нужно опустить перчатки, чтобы растворить резиновое покрытие?
3
1
24 января 2024
Если хотите, чтобы вам испортили вещь, то вам в Диану!!! Сдавала пуховик в химчистку, весь наполнитель комками. Претензию приняли, а через неделю вернули пуховик в таком же виде со стандартной отпиской, что чистка была проведена без нарушений. Ужасная химчистка(
3
2
24 сентября 2023
Ужас. Диана деградирует на глазах. Цены растут, а качество обслуживания идёт резко вниз, при этом сроки выполнения заказов не соблюдаются. Не верь глазам и тем срокам выполнения, что указываются в квитанции. Сдал 4 рубашки постирать, теперь набегаюсь, чтобы их получить. Неизвестно когда будут готовы. Ждите SMS в будущем. Может когда-нибудь и придет. Это мое последнее обращение в эту сеть химчисток.
6
27 января 2024
Откровенно не понимаю, за что люди ставят такие оценки! Я сдавала в химчистку шубу, очень долго не стиранная, были даже пятна. В день получения персонал сразу же отдал шубу, осмотрела и на месте и дома, вся шуба чистая без пятен, почти как новая.
4
17 марта 2024
Сдала 2 пуховика. Один как был в уличной грязи так и остался. Второй - стерли напыление omni heat. Таким образом, до хим чисти куртка была и выглядела как новая, но требующая чистки, после - носить вряд ли буду. Придется выбросить. Спасибо за работу!
2
25 мая 2024
Плохое качество, кроме того, что не смогли почистить пуховик, взяли очень высокую цену за свои услуги. Еще и нахамили.
Пришлось идти в другой салон и сдавать там
3
1 июля 2023
Сдали в химчистку пуховик Lacoste с термонаплавками. При сдаче предупредили, что они могут «пропасть». Но, учитывая фирму изготовителя, тем более, что сдавали второй раз, после первого раза все было хорошо, сдали без страха. ЗРЯ!!! В моей стиральной машине была бы куртка в лучшем состоянии, чем после химчистки. Отдали пуховик, забрали плащ. В верхней половине изделия нет ни пуха, ни пера. Все внизу как в самой куртке, так и в рукавах. Такое впечатление, постирали в огромной стиралке на максимальной температуре и максимальных оборотах. Раньше постоянно обращались. Теперь не буду от слова совсем. Не несите к ним дорогие вещи. Могут испортить.
8
1
7 июня 2024
Отдала в стирку 3 комплекта белья, ещё в субботу, и оно пропало, не, омогут найти.... Причём оплачено😙, очень странно, я не первый раз пользуюсь, и все было хорошо
3
17 апреля 2023
Отличная химчистка,спасли пиджак от сложных пятен красного вина! Все в было сделано в срок,даже чуть раньше! Сервис просто великолепный!
Отдельное спасибо высококвалифицированному специалисту Инне-все подсказали и рассказали!
Осталась очень довольна!
Однозначно-рекомендую!
2
10
6 февраля 2024
Замечательная приемщица, а вот вещи испортили. Оба пуховика, не самые дешёвые, испортили - утеплитель свалялся комками. Впервые такое в химчистке происходит. С таким же успехом можно было бы дома постирать в машинке. Очень расстроена.химчистка может работать только как прачечная, доверять ей ничего приличного нельзя.
2
3 ноября 2023
Ничего не чистили вообще! Сделали только вид и взяли деньги ! Одеяло чистили долго. Результат проверила только дома...пахло одеяло плохо, ни одно пятно не отошло. Пятна были разные. По всей видимости не чистили одеяло вообще, а только в целлофан упаковали и неделю у себя подержали... В итоге в стиралке стирала самостоятельно!
4
30 апреля 2024
Отлична химчистка. ( ул.Затонная д11,к2А.).Обслуживание и выполнение работ на высшем уровне.
1
1
20 мая 2023
Сдали новую детскую подушку. Хорошую, качественную, серьезного производителя. Наполнитель иск.леб.пух. химчистка разрешена
бирки на месте. Малышво сне напрудил, чуть задело подушку. Вернули черте что. Чехол весь затертый. Наполнитель комками и шишками. Отдел контроля качества сказал, привозите, посмотрим, исправим. В итоге, вернули все так же убитую вещь, да ещё и с официальной бумагой с подписью директора, что мы мол не причем, вы нам сильно изношенную вещь сдавали. Я б на свои подушки может и плюнула. Но ведь сдавали детскую вещь. Прям до глубины души задели.
8
1
1 сентября 2022
Всегда сдавала одежду в эту химчистку. И оставалась довольна результатом. Причем очень многие вещи сдаю в индивидуальную чистку (под контролем выделенного мастера). В последнее время все чаще стала замечать, что вещи из химчистки возвращаются довольно сильно подсевшими (уменьшаются в размерах). При том, что я по-прежнему сдаю в индивидуальную чистку. Что происходит? Составы изменились? Очень не хочется, конечно, снова искать новую химчистку, но, судя по всему, придется...(((
10
2
8 июля 2023
Около месяца назад сдала на чистку 3 ковра. Услугу оплатила. Через 2 недели вернулись только два. По поводу третьего поступил звонок, что надо доплатить еще 10.000, т.к. он якобы ручной работы. Хотя я его сдавала и раньше в эту же химчистку. Я естественно отказалась. Теперь уже мне недели две везут ковер назад. Ни денег, ни ковра; договаривались на вчера, весь день прождала, перезвонили на послезавтра и так не первый раз. Безобразие
6
29 декабря 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки не в первый раз. Чистила подушки и одеяла. Качеством выполненной работы довольна. Цены умеренные.
1
3
1 марта 2024
Как раз в этом доме живут мои знакомые и очень хвалят химчистку «ДИАНА». Когда забирают вещи из химчистки, тоу них создаётся впечатление, что они как новые.
1
15 августа 2023
Отдавала на чистку ковер. Вернули упакованным, завернутым. Никто не предупредил о проблеме, о том что ковер испортили. А я не развернула сразу, понадеявшись на честность.
В итоге - ковер сожжен внутри , в химчистке естественно претензии не принимают - 2 недели прошло с момента чистки.
Ни извинений, ни тем более компенсаций нет . Только круглые глаза - сама виновата.
Вещь испорчена, а отношение к Диане перечеркнуто.
7
4 мая 2023
Добрый день. Спасибо химчистке "Диана" за прекрамную работу. Вы спасли мое вечернее платье, и вывели очень сложные пятна, ваш технолог сотворил невозможное, буквально чудо!!! В другой химчистке мне отказались помочь, сказали что случай безнадежный, а вы смело взялись, показали весь свой профессионализм, и высочайший сервис, за что вам огромное спасибо!!! Девушки, теперь свои самые дорогие вещи я буду доверять только химчистке "Диана", чего и вам советую. Вы точно не пожалеете)))
5
4 августа 2023
Очень хорошая химчистка, доброжелательный персонал, очень часто проходят акции, когда одежду можно почистить со скидкой.
1
20 ноября 2023
Сдали плед 04.11.23, срок получения был заявлен 06.11.23, плед был получен 11.11.23 не чищенный, весь в красных катышках(плед серый) и опилках, отправили на доработку 11.11.23, сегодня 20.11.23 а плед все еще не получен. Было обращение в службу качества, результата нет.
3
28 октября 2023
Вы считаете это пальто после химчистки и пилинга? Помимо этого , ворсинки на пальто белые, розовые , откуда ?Я не знаю что с ним там делали и делали вообще что-то , но явно 4 тыс это не стоит !
Сдавали вместе с братом , у него пуховик - как было пятно , так и осталось .
Обращаться в эту компанию , даже не планирую больше !
5
25 марта 2024
Сдали куртку 12 марта, вернули 25 марта, порвали ее, зашили только в одном месте, на рукаве и кокетке муж не заметил дырки, обнаружили только дома. Вот и думай теперь, сдавать вещи в эту химчистку или нет!
1
1
7 мая 2023
Каждый год сдаю у вас куртки для чистки , потому что по указаниям на вещах только химчистка! Каждый раз мне портят у вас вещи и каждый год вы ничего с этим не делаете, хотя оставляю свой комментарий, когда забираю вещи! Это уже в последний раз, потому что помимо того что я оплачиваю химчистку , потом покупаю новую куртку каждый год! Дешевле сразу покупать по куртке и выбрасывать грязные в помойку! Пользовалась вашими услугами , только из-за того что рядом ничего нет. И вопрос не к принимающему пункту, они всегда тоже в шоке, а именно к тем, кто занимается чисткой одежды
10