Диана
521 отзыв
11 ноября 2023
Ужасная химчистка,испортили две куртки из синтепона и не признали своей ошибки! Никому не посоветую! Люди не носите туда вещи особенно куртки из синтепона- у них одна отговорка- некачественный синтепон!!!! Это не профессиональная химчистка, а просто наваривание денег на людях-мне никто не сказал,что может произойти с моей вещью , никто не предупредил-сделали свою работу, испортили вещи и они считают что правы! Делали все по технологии! Не верьте им, не дарите им деньги свои и при этом клиент не прав, не считаются с клиентом и с его проблемой, которая возникла по их ошибке !!!!Все дело в качестве синтепона- один ответ, ужас, ужас , ужас! Я постараюсь во всех социальных сетях обнародовать эту ситуацию, когда портят вещь и не признают свое неквалифицированности!
10
7 декабря 2023
Химчистка Диана продолжает работать и зарабатывать, пока мы продолжаем платить за такой сервис. За 5 тыс. руб. вернули вещи с теми же пятнами. 10 дней рассматривали претензию (вещи в это время забрать было нельзя), деньги так и не вернули. Нервы не вернёт никто. Я читала отзывы перед походом к ним. Но ожидаемо решила, что это не про меня, со мной такого не случится. Не думайте так. Пожалуйста, не носите свои вещи сюда, такие компании должны закрываться.
6
7 февраля 2024
Сдавала дорожку и небольшой ковер, вискоза, почистили плохо. Там, где было грязно по ходу движения, там и осталось темней мест, где мало ступала нога человека! Кроме того неравномерно по цвету, то есть чередуется темная полоса- светлая полоса. Это и на дорожке и на ковре, технология такая что ли? Дорожка смотрелась ярче , сейчас слегка поблекла и какая то затертая. Не решусь сдавать большой и дорогой ковер!
3
1
22 января
Только что позвонил узнать цены. Собака ночью, видимо прихватило живот, наделала на два коврика.Мадам по телефону сказала, что 14 дней и вы сами должны все убрать, а потом мы вам сделаем химчистку. На вопрос "если я сам все уберу, то зачем вы мне нужны?" последовал ответ "Мы такое не заберем". Так зачем вы тогда нужны, вместе со своей отвечалкой телефонной?
25 марта 2024
обратилась в химчистку для обновления вещей после зимнего использования:- результат очень порадовал.при приемке вещи тщательно осмотрели, обнаружили даже некоторые изъяны, которые я не усмотрела. предложили варианты исправления. в конечном итоге получила вещи полностью готовые к дальнейшему использованию.
1
12 декабря 2024
Сдала белье в стирку. А получила грязное все в пятнах. Такого раньше не было. Теперь не рекомендую
2
25 октября 2023
Отдала ковер «высоковорстный» на чистку. Оплатив согласно прайся (приезжал специалист компании Диана). Спустя 1,5 недели позвонили и сказали что мой ковер ручной работы и надо доплатить в районе 5 тыс руб дополнительно.
Я точно знаю, что он не ручной работы. Ковер до сих пор не привезен.
При общении с диспетчерами постоянно хамское общение, клиентоориентированность на нуле. Специалисты приезжающие за коврами получается таковыми не являются.
Прошу разобраться с ситуацией и привести ковер обратно. квитанция 4034 #521859
6
6 октября 2024
Недавно открыла для себя это место и уже успела побывать здесь неоднократно. Что могу сказать?! Сотрудники знают свое дело! Не подвели меня дважды. Теперь я знаю куда отдать одежду на химчистку, когда бываю в столице
1
14 августа 2023
В очередной раз убеждаюсь, что обслуживание в этой компании на низком уровне.
1. Не смог оформить заявку на чистку ковров через приложение. При каждой попытке выдаëт какой-то сбой. Пришлось звонить по телефону.
2. Оформил заявку на выезд курьера на дом. Обещали в этот же день с 15 до 17 приезд курьера, который заберет ковры. Обрадовался, что в свой выходной решу этот вопрос и не надо с больной спиной самому таскать тяжести . Но не тут то было! Звонит какая-то девочка и говорит, что сегодня забрать не смогут. Много заказов и ко мне не успеют добраться. А в другие дни работают только до 17 ч., что крайне не удобно из-за работы.
Придëтся самому волокаться и везти ковры в приёмный пункт. Там тоже ждëт тормоз-приëмщица.
Кошмар короче! Если бы не хорошая скидка у них, то в жизни бы не стал связываться с этой конторой. За последние три года кроме порчи вещей и разборок с ними ничего хорошего сказать не могу.
9
1
30 ноября 2023
Отвратильно , и качество и обслуживание. Потеряли вещь. Никто ни за что ответственности не несёт. Подождите 5 минут -сидим полчаса. От работника ответ( орфография сохранена -« А че вы от меня хотите». Для понимания, им сообщили что вещь потеряли у них в 12 дня, приехали мы к 15 часам. Ещё пол часа они пытались искать. ( почему нельзя это было сделать заранее неясно) пока послушали менеджера написали претензию -потратили час времени, и это не берём в расчёт время на дорогу.
4
5 июля 2024
Хорошая химчитска, приносила чехлы от автомобиля с сильными загрязнениями, почистили отлично, буду приходить к вам ещё.
1
22 апреля 2024
Постоянно пользуюсь услугами этой химчистки. Вот и сейчас здесь мне восстановили хороший вид у замшевых ботинок. Теперь они почти как новые. Я в восторге. Спасибо.
2
3
7 января 2024
Почистила в Диане одеяла и пледы. Все качественно сделали, вернулись как новые. Весной буду сдавать зимние куртки и пуховики. Качество устраивает, спасибо.
1
21 декабря 2023
Абсолютная безответственность!!!! Не соблюдают сроки исполнения! Никто не оповещает! Сама не позвонишь, так и будешь сидеть в ожидании! Оказывается вещь готова уже три дня как, а они молчком! В результате сроки доставки стали ещё дальше!! И на будний день! Может взять отгул за свой счёт, чтобы встретить этот заказ?! Вот это ещё не приходило мне в голову!!! Я вся кипю, короче!!
4
21 сентября 2023
Заказ 91190323465 сдала в химчистку спортивный брендовый костюм, красивого кремового цвета , с
загрязнением , а при получении не узнала свою вещь: цвет стал грязно-серым, такое впечатление, что его просто в стиральной машине с грязными мужскими носками постирали и весь в пятнах!!! Оставила на исправление!!! Верните цвет!!! Я в шоке!костюм очень дорогой, после покупки впервые в химчистке и так испортить вещь, нужно очень постараться… надеюсь на понимание
7
20 мая 2024
испортили детское шелковое дорогое одеяло и не возвращают уже несколько недель ни его, ни шелковую подушку. кошмарная химчистка, очень жаль испорченные вещи! на претензию еще не ответили, будем судиться по максимуму!!
3
3 июня 2024
Треш-химчистка. Даже на горячей линии не отвечают. Не возможно дозвониться в рабочее время чтобы сделать заказ клининга.
Ну удачи вам. Благо есть другие компании которые более ответственно относятся к работе.
5
21 ноября 2023
Сдала зимнее пальто в отделении рядом с домом 14 числа, с доп услугой (пришить петельку). Озвучили «приходите примерно через два дня, ждите смс». Сообщение не пришло, решили зайти проверить, вдруг смс просто затерялось. Тыкнули в чек второй услуги где стоит дата 19 число, сказали 19 и приходить, ну окей, ладно, не стали ругаться. Уже 21 и нет никаких новостей и понимания вообще по дате) ждите смс, и все, так можно и две недели ждать, посылают грубо ждать смс. Надеюсь хотя бы сделано будет прилично, потому что уже понятно что обращаться некуда, сотрудникам абсолютно все равно.
3
18 декабря 2023
В начале декабря сдала зимнее пальто , вернули испорченное , с дырками, порезом и местами протерт материал чуть ли не на сквозь . Написала Обращение жалобу . 2 , 5 недели прождала . Мне даже никто не перезвонил . Я сама звонила узнать что по моему пальто , мне ничего не отвечали конкретно , только что Перезвонят . В итоге просто позвонили забирать пальто. Они мне просто на бумаге написали что это не ихняя вина , и никаких денег не возместили .
4
16 сентября 2023
Отличная химчистка, периодически обращаюсь сюда, чтобы привели в порядок одежду. Спасибо, что спасли любимое замшевое пальто, думала что пятно будет не вывести, но все получилось, как новое. Отдельное спасибо за доброжелательное отношение со стороны сотрудников и процветания вашей компании!
4
25 ноября 2023
Крайне печальный опыт сотрудничества с компанией. Отдала в чистку ковер, обещали вернуть через 2 недели - не вернули. Уже третий раз переносят доставку, мне приходится менять свои планы, но уже третий раз все тщетно. Объяснения от для СЕТИ химчисток, крайне странные: не успели, нет водителей, водитель заболел и в очередной раз непонятно, когда я получу свое изделие. Возмутительно и непрофессионально.
4
21 октября 2023
Добрый день. Хочу предупредить всех кто планирует обращаться в химчистку "Диана", НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ- ВАШИ ВЕЩИ БУДУТ ИСПОРЧЕНЫ. Я сдала почистить дорогую дубленку (цвет беж, стоимостью в 90 000 рублей) они чистили 20 дней, и вручили мне мою дубленку из 48 размера -40 размер. И написали, что чистили согласно их технологии. Теперь с дубленкой можно только распрощаться.
6
1
27 июня 2024
Испортили шерстяной ковер.
Не представляю чем его чистили и при какой температуре. Превратился в старую тряпку. Весь поленявший и обесцветившийся.
Полное безобразие!
3
11 ноября 2023
Сдавала недавно на Кузнецком старый бабушкин ковер (дорог как память). Был сильно загрязнён, с пятнами от кофе и красного вина. Почистили отлично, стал как новый! Цены адекватные, персонал приветливый и работа качественная. Спасибо! Буду обращаться ещё! До этого пользовалась услугами «Дианы» в Зеленограде, тоже всё на высоком уровне.
1
14 января 2024
2 раза пользовалась услугами этой химчистки. Сдала осеннее синтепоное пальто-в первый раз всё было хорошо, сдала его же второй раз... За услугу отдала 2600 Р. И что в итоге.... В блоках, где находился синтепон он сбился к комки, как если бы я постирала дома в машинке. Безобразие и обдираловка
5
2
24 ноября 2023
Может мне, конечно, повезло, но я осталась довольна сервисом и качеством услуг. Приносила химчистить пальто перед новым сезоном. С задачей справились отлично, пальто как новое.
1
24 февраля 2024
Отличная химчистка. хороший и профессиональный коллектив. удобное место расположения.
1
2
5 января 2024
Не рекомендую химчистку Диану!!!! Вещь почистили хорошо, но что бы ее забрать, прошла не малое. То водители уволились и заболели, то пункт сам был закрыт без объявлений 3 дня. Потом по телефону сказали,что якобы заказ получен. В итоге после криков и скандалов удалось забрать. Не матайте себе нервы!
2
2
24 февраля 2024
Я довольна услугами этой сети, вещи вернулись мне в идеальном состоянии. Сдавала пальто и блузку, безупречно удали пятна и запах.Рекомендую!
3
1
1 ноября 2023
Диана , химчистка куда вообще невозможно обращаться , отданы две вещи , плащ и блузка из шелка , плащ был отдан на доработку ибо пришел мятый как не будем уточнять из какого места , блузка испорчена , текстура ткани повреждена , технолог прислал какую то отписку на претензию, еще ее не видела, деньги не возвращены и блузка соответственно новая , была в носке раз , похоже на помойку , на критику не реагируют , только думаю суд . В приемке хамы и ноль консультирования. Жаль что минус звезды поставить нельзя. Это дно
6
1
27 ноября 2023
Отдавали ковры, один из детской полушерстяной после маленького ребенка с запахом мочи. После чистки до конца запах не ушел. Второй ковер сдавали синтетический, он был у родителей, когда забрали и стали расстилать, увидела, что пятна так и не убрали, а самое неприятное было то, что волосы как были на ковре, так и остались. Получается, что совсем не чистили. Не советую пользоваться их услугами.
4
28 февраля 2024
Пользовался услугами данной химчистки, все сделали быстро и четко. Персонал вежливый и ненавязчивый.
1
25 октября 2023
Здравствуйте. Сдали пальто в чистку 11 октября, при приеме всё было цело, потом нашли какой-то разрез, нужно было доплатить за ремонт, без ремонта не будут чистить. Затем через 2 дня позвонили и сообщили, что необходимо согласие на химчистку, так как есть термошвы. В итоге привези после чистки, а разрез не зашит, (как утверждали - чистить было нельзя без ремонта), увезли в цех для ремонта. Сегодня 25, прошло больше 3-х недель, пальто до сих пор нет.
6
5 февраля 2024
На сайте одна цена, но при заказе сумму завышают почти в два раза . Это реально обман, так как не критериев завышения цены, все определяется на глаз без объяснения причин увеличения цены. Реально обман
2
1
29 октября 2024
Отличная химчистка ,сдавала пуховики .Кпждую неделю проходит акция
25 февраля 2024
Хорошая химчистка. Недавно отдавал им одеяло, подушки и тяжелую накидку на диван, все отлично отстирали. Думаю, что в скором времени принесу им шторы, а то тоже давненько не стирал их.
1
1 декабря 2023
Испортили платье,обсолютно новое ,которое решила отдать после ателье освежить ,так сказать, и хорошо отпарить . Вернули в пятнах ,севшее ,а вставленные плечики в платье были похожи на 2 смятых комка. Можно не разобраться с тканью ,но как не уметь работать с вставками ,плечико в каждом пиджаке !!!!! Видимо просто кинули мое белое платье в стир машинку с какой то робой . Платье как будто весело с грязными вещами. За это удовольствие еще 1700 со скидкой содрали и до сих пор не ответа ни привета по разрешению вопроса .
5
1
22 апреля 2024
Отдавала кеды в химчистку, результат отвратительный. Забирала кеды мама-пенсионер, и не посмотрела что взяла. Грязная подошва, шнурки, нубук. Разницы между было и стало не заметила. Фото прилагаю. Это кеды после химчистки!
3
2
28 августа 2023
Отвратительная химчистка. Сдал темно синий пуховик, вернули с белой полосой на спине. Пуховик не первый раз был в чистке, ткань окрашена качественно, за несколько лет почти не выцвел, пока не попал в руки Дианы. В ответ на жалобу прислали шаблонный ответ про "скрытый дефект". У них изначально обслуживание построено на том, чтобы косяки списать на клиента. При приемке стандартно пишут про 75% износ. Вероятно по ГОСТУ эта степень износа позволяет снять с себя ответственность за возможные последствия некачественной чистки. Говорят количество брака у них возросло особенно последнее время, с тех пор как "высококачественные реагенты ведущих западных производителей" были заменены на китайские аналоги.
7
17 июня 2023
Постоянно пользуюсь пунктом по адресу Б. Черкизовская, д.3, к.1. Хочу отметить внимательность и доброжелательность сотрудников. Всегда ответят на все вопросы, расскажут об акциях. Все заказы выполняются качественно и в срок. Отделение химчистки очень удобно расположено и доступно для всех категорий клиентов. Ещё раз спасибо за хорошую работу
2
2
22 мая 2023
Отдавала в чистку одеяло, покрывало и стёганое пальто с дополнительной платной услугой - водоотталкивающая пропитка. Пальто вернули чистое, но наполнитель испортили, т.к. пальто потеряло форму. Очень жаль, пальто дорогое... Плюс ко всему обработку от дождя и снега не сделали! У меня дома есть такой спрей, я обработала им один рукав и через время сбрызнула водой оба рукава. Результат, как говорится "на лицо". Друзья, проверяйте сразу, т.к. сложно на глаз определить была ли проведена обработка изделия. Одеяло и покрывало после чистки внешне практически не изменились. На одеяле появились новые другие пятна. Я вообще не ощутила разницы "до" и "после"! Обратилась в сервисную службу, вещи забрали на доработку. Вернули одеяло чистое и пальто с пропиткой. Спасибо. Жаль, что не сделали, как надо с первого раза... впечатление всё равно испорчено((( особенно расстроилась из-за пальто. Отдельное спасибо сервисной службе - ответственные вежливые сотрудники.
1
23 ноября 2023
Не вздумайте сдавать вещи в эту химчистку, испортили новые детские перчатки, сославшись на качество производителя. Перчатки известной марки poivre blanc, носятся годами. Технологи признавать ничего не хотят. Руководство покрывает. Сначала хотели вернуть деньги за чистку перчаток, потом и об этом замолчали. Забирайте свои испорченные перчатки. Во что нужно опустить перчатки, чтобы растворить резиновое покрытие?
3
1
13 сентября 2024
Классная химчистка! Быстро, качественно и цены нормальные. Рекомендую всем. Короче супер!
1
19 января
получили белье из стирки, одна наволочка разорвана в колосья, ранее потеряли простынь.
13 марта 2024
Я очень довольна услугами химчисткой "Диана". Я обратилась к ним с просьбой почистить мое любимое пальто, которое было сильно загрязнено. Сотрудники химчистки приняли его, объяснили мне все детали процесса и сроки выполнения работы. Когда я пришла забрать пальто, я была приятно удивлена - оно выглядело как новое! Цвет стал ярче, пятна исчезли, а ткань стала мягкой и приятной на ощупь. Я очень довольна услугами Сети химчисток "Диана" и рекомендую их всем, кто ищет качественную и надежную химчистку.
3
25 июля 2024
Воспользовалась их услугами впервые. Работу выполнили качественно. Обращусь в следующий раз к ним, надеюсь не подведут.
1
24 сентября 2023
Ужас. Диана деградирует на глазах. Цены растут, а качество обслуживания идёт резко вниз, при этом сроки выполнения заказов не соблюдаются. Не верь глазам и тем срокам выполнения, что указываются в квитанции. Сдал 4 рубашки постирать, теперь набегаюсь, чтобы их получить. Неизвестно когда будут готовы. Ждите SMS в будущем. Может когда-нибудь и придет. Это мое последнее обращение в эту сеть химчисток.
6
24 января 2024
Если хотите, чтобы вам испортили вещь, то вам в Диану!!! Сдавала пуховик в химчистку, весь наполнитель комками. Претензию приняли, а через неделю вернули пуховик в таком же виде со стандартной отпиской, что чистка была проведена без нарушений. Ужасная химчистка(
3
2
25 мая 2024
Плохое качество, кроме того, что не смогли почистить пуховик, взяли очень высокую цену за свои услуги. Еще и нахамили.
Пришлось идти в другой салон и сдавать там
3
27 января 2024
Откровенно не понимаю, за что люди ставят такие оценки! Я сдавала в химчистку шубу, очень долго не стиранная, были даже пятна. В день получения персонал сразу же отдал шубу, осмотрела и на месте и дома, вся шуба чистая без пятен, почти как новая.
4