Диана
444 отзыва
19 сентября 2023
Не знаю конкретно эта химчистка косячит или в целом это бесполезно, но я отдала 12,5 тыс за химчистку шуб (по супер акции и скидке) а в результате у меня все то же самое(запах как был, так и остался)
3
22 августа 2023
Отдала о деяло с верблюжьим пухом, т.к.написано, что стирать нельзя. Развернув дома, ужаснулась- от одеяло так отвратительно пахнет, что спать под ним невозможно, видимо поменяли реактивы, т.к. сдавала ранее все было нормально. Жаль потраченных денег, обращаться больше не буду.
4
20 декабря 2023
Отвратительно! Испортили жилетку! На льняной жилетки были просто следы пота и все! Сожгли жилетку, она обесцвечена! Никто из сотрудников заранее не предупреждал что такое может быть!
3
20 апреля 2024
Спасибо вам за то , что делаете нашу жизнь легче👌девочки молодцы, титанический труд
1
28 февраля 2024
Сдала в химчистку одновременно 3 пальто-пуховика. Одно почти новое, два поношенные. Фирменные, Nike дорогущие. Заказала химчистку дорогую с персональным технологом, чтобы уж точно ничего с ними не случилось экстраординарного.
В итоге вернули самое дорогое и новое пальто с оторванной молнией и порванным воротником! Это механическое повреждение определенно, а не моющие средства или что там. При получении вроде всё осмотрела, но этот дефект в самом верху был, не разглядела под полиэтиленом... И все документы у меня сотрудник пункта выдачи забрала, теперь даже не доказать ничего. Наверняка знала, что там какая-то засада именно с этой вещью, не даром именно у этого пальто был запаян пакет внизу у единственного...
30 тысяч за пуховое пальто в помойку!
Совсем не рекомендую обращаться в эту ужасную организацию, если Вам дороги Ваши вещи. Теперь такое пальто вообще не найти... Первый раз пользовалась услугами этой химчистки и такая подстава...
4
1
22 октября 2023
Только забрала вещи! Можно плакать. Испортили дорогую куртку, не смогли отличить шелк от атласа!!!!! Никакие пятна не отстирали !!!!!!!! Все вещи испорчены. Как они, вообще работают.
4
18 марта 2023
Врут для привлечения клиентов - дешёвый, непорядочный маркетинговый ход. В условиях акции недели "Чистка пальто" нигде не прописали условие, что пальто должно быть демисезонным - ни на сайте, ни в пункте приёма. И только при сдаче оказывается вон оно как! А ведь моё пальто соответствовало по всем их описаниям акционной вещи. Звоню в Диану - да, без утеплителя должно быть, мы ээээ передадим там какому-то руководству. Которое само шкурно заинтересовано в обмане людей
3
1
28 ноября 2023
Сдавала пуховик с кожаными вставками. Возникла задержка и теперь стало понятно почему! Вырвали с корнем кнопку и испортили кожанные вставки. Первый раз такое ужасное качество услуг!! Очень разочарована.
1
2
3 мая 2024
Очень хорошо почистили пуховое пальто. Вернули первозданный вид , хотя я 2 зимы относила его без химчистки🫣
1
3
30 августа 2023
Отвратительный сервис. Никогда НЕ связывайтесь с "Дианой". В день заказа не приехал водитель,чтобы забрать ковры. Несколько раз я звонила и оператор мне говорила,что водитель мне сейчас перезвонит и уточнит время приезда. Оказалось,что она просто врала,т.к вскоре выяснилось-машины нет и никто ко мне сегодня и не собирался ехать!!! А я между прочим отпрашивалась с работы. На вопрос,почему так вышло и не предупредили утром,что водитель не приедет-последовал ответ,что я не оставила номер для связи. Очередная ложь поскольку при оформлении заказа оператор дважды уточнила мой номер телефона. Никому не советую обращаться в эту контору. Почитайте отзывы:много негативных не только по поводу сервиса(как у меня),но и нарекания на качество чистки. В Москве много других компаний,оказывающих подобную услугу. Ищите альтернативу.
5
18 сентября 2024
ужасный сервис. Забрали 5 ковров. Привезли вовремя. Но КОВРЫ НЕ ЧИСТИЛИ.
1
16 марта 2023
Долгое время сдавала в стирку постельное белье. Качество стирки и глажки вполне устраивало. Последний раз привезли белье - поглажено отвратительно!!! Наволочки не поглажены вообще! Простыни и пододеяльники сложены и просто проглажены сверху!
Позвонила в контроль качества - сказали, ничего не могут поделать, так как я сразу расписалась в квитанции, что претензий к качеству не имею.
Нулевая клиентоориентированность.
1
12 февраля 2024
Дубленку хорошо почистили , цвет не изменился . Осталась довольна качеством чистки !
1
12 ноября 2022
Люди , это просто ужас.Никогда не обращайтесь в эту химчистку .Я сдала свою искусственную дубленку на химчистку, отдали мне спустя неделю мои вещи , хотя обещали в течение 2-3 дней .Я принесла домой вещь в пакете, моя вина , что я не проверила вещь сразу .Сегодня я решила примерить дубленку и увидела , что они порвали мне замок и говорят , что химчистка не отвечает за это и что это прописано в договоре ?! Вы представляете ? Я сдала целую вещь , а получила в ответ порванную , ещё мне придётся тратится на замену замка. Никогда не обращайтесь в контору !! Никакой ответсвенности они не несут !
15
1
19 июня 2023
Дважды сдавала вещи в ТЦ Миля, разноплановые: фатиновое платье и зимнюю куртку. Понравилось всё, начиная от вежливой приемщицы, кончая качеством работы. Претензий нет.
1
9 октября 2024
Испортили мне любимую куртку
1
1 сентября 2023
Худшая химчистка нашего поколения! Второй раз испортили вещь. И даже отказались исправить, или решить вопрос. Отказали даже в том, что за доп плату подкопить испорченные ими же кнопки. Худшиииие!!!
4
26 октября 2023
Сдаю не первый раз, все быстро, в течение 4-5 дней, все чистенько и без повреждений материала/ткани
1
16 июня 2023
Пятна крови на пиджаке из хлопка не отчистили, хотя делала на это акцент! Начали ссылаться на дежурные фразы, которые пишут абсолютно для всех вещей одинаково, в квитанции, что возможно неполное улаление пятен. Деньги взяли, а пятна оставили. Химчистка плохо стала работать!
1
5 сентября 2022
Сделали дырку мне в пуховике. На претензию ответили, что в квитанции было указано 75% износа, хотя куртка такого износа не имела, а я не обратила внимание. Принесла плед, практически новый, просто лежал в шкафу, хотела освежить. Приемщица опять начала заполнять квитанцию на 75% износа. Наученная горьким опытом, я возразила. На что приемщица начала показывать мне несуществующие потертости и износ и отказалась принимать плед. Прокомментировала это тем, что у нее указание свыше на все писать 75% износа. Не согласны - принимать не будет. Будьте внимательны при заполнениях квитанции, везде пишут 75% износа и выше, чтобы потом не отвечать за порчу. Приемщицу в момент демонстрации несуществующего износа и потертостей записала на видео, получилось как психоделике) выложу в соц сети, пусть люди повеселятся. Отказалась от этой химчистки
10
3
10 ноября 2022
Недобросовестная работа и низкая клиентоориентированность.
Сдала детскую куртку в чистку. Через несколько дней со мной связалась секретарь и попросила написать расписку, что я проинформирована о возможной порче изделия и дефекте цвета в ходе чистки. Смешно, но расписку я написала и отправила.
Что я получила? Куртку, которую никто не чистил. Точнее, якобы, чистил, о чем была составлена соответствующая бумага. Но все (!) до одного пятна остались. Возмещать ущерб за неоказанную услугу мне, разумеется, отказались, хотя, повторю, я сомневаюсь, что к куртке вообще прикасались чистящим средством. Но, очевидно, приколотая бумажка - это достойный результат работы по версии технологов и сотрудников.
12
31 июля 2024
Химчистка дивана худшая, такое ощущение ,что деньги берут ни за что. Не рекомендую!
24 мая 2023
Сдала 3 куртки, 2 почистили и привезли, 3-ая куртка пропала я звоню 5 дней меня просто переключают с одного человека на другой, ни какой информации по квитанции что с моей курткой нет! Со мной никто не связывается, звоню куда только можно, сама!
3
2
22 ноября 2023
Пуховик после химчистки вернули таким же грязным, как и сдавала. Как-будто даже не чистили. С каждым годом качество химчистки вещей все хуже и хуже.
5
1 ноября 2023
Отдавала дорогой пуховик Botega ,в эту химчистку ,сломали кнопку ,ткань сжурилась ,не умеют делать чистку дорогим вещам !НЕ РИСКУЙТЕ! Плохая химчистка !
4
2
15 мая 2023
Заказ 6-591911420887298. Сдал чехол на диван с подкладкой. Бирка как стирать была. Сдавал целым 03.05.2023. Получил 13.05.2023 был хорошо запечатан. Ни слово не сказали. Дома вскрыл, разорвана вся подкладка. Желаю технологу скорейшего увольнения. Стране нужны дворники.
1
1
22 июля 2024
Безобразная химчистка!
Сдавала пиджак, получила в таком виде, будто его кто-то уже носил: подкладка растянута, общий вид неопрятный, - цена услуги от 1000 руб.
При этом отчистили загря знения далеко не с первого раза….
Категорически не рекомендую!
И да, полагаю, понадобится писать претензию
4
8 апреля 2023
При каждом обращении надеюсь на лучшее и вот нет, не случается. Чистят долго и не на отлично, смс приходят без указания номера заказа, отслеживания заказа нет, приемщицы не в курсе какой-либо информации, ну не тянет химчистка…
3
22 апреля 2023
Если бы я прочитала отзывы до того, как я сдала пуховик, я никогда бы не отдала пуховик в чистку! После чистки он стал жутко блестеть и ткань вытянулась, то есть была ровная простроченная спинка, а сейчас спинка в сборку, как будто ткань отошла от наполнителя и стала сборить. Ужас!
2
29 августа 2024
Нормальная химчистка. Все делают хорошо.
26 ноября 2023
Верхняя одежда упакована в маленький пакет в результате одежда помялась , пакета для верхней одежды должны быть больше((
4
2
2 октября 2024
Всегда хожу в Диану на химчистку. Делают на совесть
9 августа 2023
Отвратительный подход к работе ....! Сдавали новую рубашку, на глажку, прописали что износ 50%( страховка.... их)потеряли стойку для воротника....!не обратил внимание!! Дилетанты...!
5
30 июля 2023
Сдавал спальное белье. Ничего особенного, загрязнете от пота после сна. Не очистили. После возвращения те же пятна + сильнейший запах химии и россыпь белых пятен химикатов по всей площади пастельного белья.
Просто провал 👎
4
26 марта 2024
Ужасно. Сдала шубу . Через три дня готова. Не очистили вообще. Такую же и предоставили с грязным воротником.
1
6 июня 2023
Пользуюсь чисткой ковров, костюмов, рубашек. Не нравиться, что они толком цены не озвучивают, операторы не обучены. Проконсультировать не могут по вопросам цены. Сроки очень долгие.
17 октября 2024
Сдал верхнюю зимнюю одежду, должны были сделать пропитку от воды, по факту ее не сделали, а деньги взяли
24 марта 2024
Сколько раз пользовалась, нравилось. Отстирывали то, о чем по началу говорили что результат неизвестен
1
25 ноября 2022
Отвратительное качество чистки!
Три раза оставляла вещи на переделку, так и не получила желаемого результата. Одна отговорка «пятна не возможно очистить», при чем вещь была не одна, а три, и это были дорогие пуховики, которые носились очень аккуратно и не занашивались! На всех трёх пятнышки не были выведены, почисти только загрязнения которые я и сама могла отчистить не нося в химчистку!
7
9 декабря 2023
Ноль. Два дня эдала доставку. Созванивалась с диспетчерами. Результат ноль. Отвратительное отношение к клиентам. До чистки не дошли.
1
1
5 марта 2023
Добрый день, хочу оставить благодарность оператору Тамаре, вы прекрасный и отзывчивый, лояльный сотрудник ( обращались в Диану на Братиславской)
1 мая 2023
Пункт приема на ул. Маршала Бирюзова. Очень приветливая приемщица заказов Краснова О.Е. , всегда подскажет и поможет в выборе услуги.
1
3
4 января 2023
Испортили кофту и пуховик, оба изделия люксовых марок. Постирали так, что кофта села на 1 размер. А вот пуховик на 2, в итоге стал мал и не застегивается. Никаких извинений, никаких возмещений. Одни отписки типа сами виноваты в том, что подписали бумаги, в которых написано мол наша химчистка не несет никакой ответственности за результаты чистки) Вот такой лохотрон. Лучше поберегите Ваши вещи, и пользуйтесь услугами добросовестных компаний.
5
4 апреля 2024
Обслуживание и расположение хорошее, а вот качество чистки так себе
1
23 января
Портят шерстяные вещи
6 апреля 2023
Ужасная химчистка
Сдали пальто ,ничего не почищено
Вот как сдали так и вернули ,сдавали на доработку раза 3
Толку нет !!!
Отвратительное обслуживание ,не обращайтесь туда ,вам либо испортят вещь ,либо тупо ничего не почистят 👎👎👎
3
15 марта 2024
Впервые воспользовалась.
Ковер светлый, было грустно смотреть(((
После химчистки красота!!
1
26 сентября 2023
Отвратительное качество чистки. Замшу отправляют чистить партнерам, в итоге партнеры пропустили целый участок . Повторно отправлять не стали, написали просто что невозможно очистить
4
12 марта 2023
Самая ужасная химчистка !!! Испоганили пальто. Пришло все в разводах, а кожаные вставки на нем засохли и свернулись. На вопрос что это, мне был дан ответ, протрите вазилином и будет как новое. Очень жаль времени и потраченных денег. Обходите стороной эту организацию!
1
1
28 марта 2024
Привезла ребятам куртку, нужно было отчистить пятно от машинного масла. Спросили сразу, когда испачкала. Узнав, что пятно свежее, успокоили, сказали прие хать через пару дней, всё будет в порядке. Итог: куртка как новая!!! Огромная благодарность ребятам за качество и скорость обслуживания!
1