Хочу оставить отзыв на сотрудника отдела контроль- качества фирмы «Дизайн окно»- Виталия. Приехал, отладил все окна, чтобы они не провисали и хорошо закрывались, научил как это делать самостоятельно. Показал как снимать и устанавливать сетки. Подарил подарок для ухода за окнами. Огромное спасибо, Виталию, за такое отношение.
После долгих поисков компании по установке окон, решили довериться ООО "Дизайн-Окно". В октябре заказали окна на лоджию. Договор оформляла специалист договорного отдела Лисина Юлия. Она очень грамотно и подробно проконсультировала нас по вопросам изготовления и монтажа окон. Доставка и монтаж по плану должны были быть через месяц после заключения договора, но, учитывая наши пожелания, компания изыскала возможность сделать это раньше на неделю. Особенно хочется отметить работу монтажника Трацевского Николая. Свою работу он выполнил быстро, аккуратно, на высоком профессиональном уровне. Новыми окнами мы очень довольны! Большое спасибо всем сотрудникам компании за добросовестную работу и внимание к клиентам!
Заказал окна, так повелся на положительные отзывы. По факту контора мутная ООО Дизайн-окно Хомстер. Организованое меньше года назад. Ни деклараций ничего у них нет. Мозг парят активно с 15 разных номеров названивают. Кому безразлично качество - велком
Сегодня приходил мастер по контролю качества. Все посмотрел, где что нужно - подкрутил, объяснил про нюансы, даже пару лайфхаков показал. В общем, супер!!! Такого высокого качества работы редко где встретишь) пять звёзд, однозначно
Пользовался услугами дизайн оконо три раза, качество и обслуживание на высшем уровне.
20.06.2020 устанавливали балконный блок, очень доволен монтажником Алексеем, добрый, отзывчивый и порядочный человек, хотелось бы попросить руководителя о поощерении Алексея. В целом все монтажники хорошие и отзывчивые люди. Клиентский отдел тоже хотелось бы выразить благодарность за понимание. Компании успешного развития, побольше скидок клиентам))
Очень приятно работать с ответственными, грамотными людьми, знающими своё дело. Всем ставлю оценку отлично! Компании процветания, сотрудникам здоровья! Всем рекомендую компанию Дизайн-Окно !
Компании можно доверять.
Заказывали у них окна и балконные блоки для дома уже 2 раза. Суммарно 13 изделий.
Один раз задержали срок установки из за брака на производстве - не критично.
Установили все качественно.
Пользуемся уже второй год.
Вставили недавно окна от «ДИЗАЙН-ОКНО». Менеджер и монтажники вежливые, все понятно объясняют, сделали все быстро и аккуратно, все за собой убрали). Через пять дней пришел парень – контроль качества, все понятно объяснил и посоветовал, как, что лучше сделать. Остались всем довольны!
Замерщик - 5
Менеджер - 5
Доставка - 5
Монтажник - 3
Как не трудно догадаться оценка внезапно снизилась после того, как были внесены оставшиеся 80% от общей суммы. Монтажники приехали недовольные, старший хамоватый и постоянно матерился в процессе работы. Мусор, в-целом, запаковали в мешки, но остатки старательно размели по углам или просто не посчитали нужным оттуда его убрать. Дюбели вбивались молотком вместе с саморезами, т.к. крутить их было, видимо, лень. Запенили неровно, стыки отливов кривые, да и сам отлив установлен криво (уже позже с улицы заметил).
Может мне так не повезло с бригадой, может это норма, но компании за это тройка и то с натяжкой.
Привет всем, конечно, угодить абсолютно всем заказчикам нереально. Но ЖСК ОРСК выбрал СПК ДИЗАЙН-ОКНО исключительно из-за приемлемой цены. Сделали заказ, подписали договор 18 июня, 08 июля привезли готовые окна, разнесли на 17 этажей, а 09 июля и за 3 часа 10 июля монтажники закончили работу. Выполнили качественно, быстро, без всяких лишних разговоров. Одним словом, большое спасибо. Надеюсь замену в остальных подъездах сделает та же компания.
С уважением, Елена Щедрова - председатель правления ЖСК ОРСК
Пользуемся окнами пол года . Качство отличное ! Сервис на фирме лучший! Есть кантроль качества мы очень довольны обслуживанием фирмы "Дизайн Окно"
Договор N291022
Заказала в этой компании окна в июле месяце. Срок изготовления месяц, соглосовали дату установки которую в итоге мне переносили 2 раза (хотя я просила нашу установку не переносить так как мне рожать в начале сентября и с маленьким ребёнком держать всю квартиру без окон не вариант!!!!!) В итоге окна нам установили, точнее установил ОДИН бедный мастер. К установщику претензий нет вообще, парень молодец!! НО как наступили холода стало сразу понятно что окна нужно регулировать!! Я позволила в компанию, мою заявку на регулировку приняли и ни звонка от них два жняе! В итоге мне позвонили и сказали что приедут 23 декабря, приехал ну ооооочень профессиональный мастер(((Спрашивает что у вас случилось? Я отвечаю что с окон очень сильно дует. Он говорит ну ок, давайте смотреть. И тут моему удивлению нет придела, 🥴этот гениальный мастер открывает окно, кладёт лист бумаги А4 и закрывает его 😅потом его дёргает и говорит мне, вот видите листок не вылетает а это значит с окна дуть не может!!!!!!!! 😕Я говорю вы издеваетесь????? Он зажигает зажигалку и говорит ну пламя не тухнет...... нет извините конечно но не ураган же дует что-бы пламя тухло 🤬После всего сказанного он сказал что это холодом несёт от пластика...... а что вы типо хотели? это же не дерево!!!???? Чтоооо??? Я многое видала, но таких профи впервые. В итоге мастер ушёл, я на бумаге ему всё написала про мою проблему. Звоню в компанию в этот же день 23.12.2020 излогаю всю мою ситуацию, девушка мило меня конечно выслушала (бедолага) приняла а точнее передала мою заявку в отдел качества. Ииииии как вы думаете, мне ещё никто не позвонил ни разу!!! Сегодня 10.01.2021 , может конечно сейчас и не работает фирма, НО ПРЕДЫДУЩИЕ ДНИ ЧЕМ ЗАНИМАЛИСЬ В КОМПАНИИ??? Получается что наши заявки никто нерасматривает??!! Окна хотела специально поменять из-за маленьких детей!!!! Получается потратили кучу денег просто вникуда, лучше бы старые деревянные окна были подокнутые теплым одеялом, чем ставить такие фуфловые окна!!!
Тут что все отзывы фейковые? Заказал 13 больших окон премиум класса.
минусы
-Просрочка по изготовлению и доставке
-Установили с дефектами
-После доставки оплата 100% и после этого назначают дату установки, и тут вы начинаете за ними бегать, а вас кормить завтраками.
- При эксплуатации в первый же день всплыли косяки, о которых было сообщено, ответ ждите вам перезвонят, уже неделя, время от времени напоминаю о себе, никто не не едет.
- Замерщик не профи, так же замерил не совсем грамотно есть визуально видимые смещения окон в проеме
- Установщики приезжие, увидев заказ сказали ой мы такие окна никогда не ставили (???? что???)😱, потом зайдя в дом сказал что холодно (было - 2 на улице) и они хотят уехать, Капитан Очевидность - окон нет как тут должно быть тепло?
- используют монтажную пену очень низкого качества
Не рекомендую. Или не вносите 100% пока они полностью не закончат работы.
Заказали холодное алюминиевое панорамное остекление на балкон длиной 6м. Замерщик выехал быстро, сразу все посчитали, сделали скидку. При заказе не поняли друг друга с замерщиком, оказалось, что посчитали только 2 стороны балкона из 3, третья сторона граничит с соседским балконом, и ее никак не закрыли, но здесь, конечно, и я могла внимательнее посмотреть на бланк заказа. После изготовления, как нам объяснили, при доставке, мы должны рассчитаться полностью по договору, а на следующий день нам установят балкон. Но! Как только мы рассчитались, началось «веселье», нам позвонили и сказали, что балкон установят через неделю, в итоге переносили установку дважды, у нас в квартире шел ремонт, в итоге работы встали, а нам пришлось проплачивать съемное жилье дольше, чем планировали. Дождавшись установки, я обнаружила очень необычный способ установки, умудрились прикрутить добор к обшивке соседского балкона. Установщики сказали, что это для усиления, потому что иначе оно будет болтаться (усиление к обшивке, не несущей конструкции, просто смешно), продемонстрировав это, потряся стойку (то, что стойка изгибается ничего страшного, т.к. в моем случае это холодное алюминиевое остекление). Когда я позвонила в компанию, мне сказали, что этот супер сильный добор с краю, и его можно не усиливать, но меня очень смутило, что справа он реально был вообще не закреплен и изгибался. Я потребовала, чтобы от соседской обшивки наше остекление открутили, т.к. это как минимум небезопасно для нашего балкона, я же не знаю, как сосед надумает сорвать обшивку своего балкона и не повредит ли при этом мое остекление. Нам сказали, что они закрепят нам остекление справа, если мы сами съездим, купим уголки, привезем и договоримся с установщиками.
Подытоживая отзыв, могу сказать, что за установщиками нужно очень внимательно смотреть! Повторно обратилась бы в эту компанию, только при условии, полной оплаты после установки, будьте внимательны – заплатите за установку, а потом будите обходить остекление в своей квартире две недели. Цена/качество соответствуют, пока к качеству самого остекления претензий нет.
аказала остекление на лоджию 13.10.20. Сумма заказа составила 135000 руб. предварительная дата доставки 11.11.20
Предварительная дата монтажа 12.11.20. Соответственно 10.11. Все было вынесено с Балкона и занесено в квартиру. Вечером 10.11 позвонили и сказали, что доставка окон переносится на неделю, т.е на 18.11.смирившись с мыслью, что неделю среди коробок сможем прожить, вошли в положение компании и согласились , в надежде, что 19.11. Рамы будут установлены! 18.11. Привезли рамы и комплектующие(отливы, доборы, подоконник(кто представляет, сколько это займёт пространства в небольшой квартире, поймёт меня). 19.11 в ожидании звонка от монтажников, получаю звонок с очередным извинением, что монтаж переносится на 26.11!!! У меня взрыв мозга произошёл!после разборок по телефону с вопросом «зачем мне привезли рамы в квартиру и комплектующие, когда они могли с таким же успехом стоять и на складе?-предложили монтаж 23.11. На что я, конечно же не согласилась. После очередного звонка и разговора с каким то начальником отдела о том, что я готова подъехать в офис и расторгнуть договор, монтаж мне назначили на 21.11. В назначенный день приехал монтажник, целый день устанавливал стенку и рамы. В какой-то момент оказалось, что не того размера доборы-ждали , когда привезут новые! Короче сделал . Примерно, дня через 3 у меня приходят рабочие по утеплению лоджии и замечают, что стык рамы и подоконника(промазанный герметикои) треснул и от туда свистит воздух с улицы! После этого я обратилась по телефону в фирму «дизайн-Окно» с просьбой прислать рабочего, что бы устранил этот недостаток. (Девушка любезно ответила, что заявка будет передана в гарантийный отдел. В этот же день позвонил молодой человек, представился начальником гарант.отдела и попросил скинуть на Вотсап фотографию трещины, что мною и было сделано.затем попросил скинуть номер договора, что я тоже сделала.это было 09.12.20. С тех пор на мои вопросы в Вотсапе, когда мне ждать мастера- в ответ тишина!! Повторный звонок в фирму(девушка любезно сказала, что повторно отправила заявку в гарантийный отдел) так же привёл к молчанию со стороны изготовителя. Сегодня 15.12.2020. Молчат до сих пор!
Всё по худшей схеме. Пока вы не внесли деньги, елейный голос менеджера, после оплаты вы никто.
Долго. Остекление веранды - срок выполнения заказа почти полтора месяца. То что такой срок выяснилось после заключения договора. Сослались на то, что заказа для двери каленное стекло, которое долго делать.
Расчёт и доставка. При расчёте забыли три отлива (из 17) (см. фото) , покупал и ставил сам дополнительно. Не привезли для одного окна подстановочный профиль. Дал брус (на фото). Менеджер на мой вопрос что за дела, фактически меня послал.
Установка. Ребята сделали быстро, но с учётом замера и видимо плохого понимания у замерщика как это делать в деревянном дома оставили минимальный зазор сверху, что с большой вероятностью приведёт к лопанию всех окон в процессе усадки дома.
и Финал. Ни на одном из сдвижных окон (6 штук) не работает замок фиксатор. Ни на одном! Фурнитура отстой. Выезд по гарантии примерно через месяц только.
по факту придеться потратить ещё половину суммы, что бы переустановить все окна правильно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!
и да, с их слов все негативные отзывы пишут конкуренты. а они белые и пушистые и качество гарантируют.
Год назад установили окна. Регулировать приезжали три раза. И все равно дует. Причем ужасно...
Видео можно посмотреть по ссылке:
https://yadi.sk/i/aY0Hi7dsyQ2mxQ
В начале привезли окна не правильной конфигурации. Сказали что переделают всю раму. А по итогу привезли только створку. Сейчас из нее дует хуже всего.
Дует даже под подоконником. Пол ледяной. И чем холоднее на улице тем это более явно.
Не советую этих ребят. Цена у них хорошая, а качество отвратительное. Компания предоставляет не качественный товар.
Лично я разачарованна в данных окнах и отношением к клиентам.
Договор 265170
Заказываем остекление в компании "Дизайн-Окно" уже вторично. Все устраивает. Грамотные мастера, реально разбираются во многих сложных строительных вопросах. Спасибо за вашу работу!
Заказали 2 окна и балконный блок в фирме Дизайн-Окно.
При монтаже возникли небольшие недоразумения по срокам установки и размерам блока, Но все было оперативно урегулировано и компенсировано дополнительными работами по отделке балконного блока в внешней стороны за счёт фирмы и качественной, ответственной и профессиональной работой мастеров Евгения и Михаила. Кроме этого, спустя некоторое время отдел контроля качества фирмы прислал толкового, грамотного сотрудника, который проверил качество работы и проконсультировал как правильно и комфортно эксплуатировать окна, подарив небольшой презент.
В целом установленными окнами мы довольны.
2
9
Посмотреть ответ организации
Саша Ли
Знаток города 9 уровня
20 января 2022
Устанавливала окна ГЕОЛАН-9000 в двух комнатах. Осталась очень довольна качеством этого профиля. Доставка и установка производились в один день. Доставка была в 12.00, а работа была закончена в 19.40. Установку производила бригада 279. Молодцы. Через три недели приехал мастер по контролю качества установки Виталий. Все проверил, дал рекомендации и оставил набор по уходу за окнами. Было очень приятно.
Хочу оставить свой отзыв как в части сроков, так и окончательного монтажа. Все сроки соблюдены. По моей просьбе перенесли срок доставки на один раньше. Сегодня пришёл монтажник Алексей (бригада10). Была крайне удивлена, что он работал один, НО качество работы отменное. Все сделано идеально, мусор убрал. Чистота и порядок. Все пугали огромным количеством мусора и пыли. Ничего подобного. После установки только помыла полы. Ещё раз хочу отметить работу Алексея!!! Отличная работа. Буду рекомендовать
2
4
Посмотреть ответ организации
ГалинаV
Знаток города 5 уровня
7 июня 2021
Делали в мае французское остекление на лоджии, в компании Дизайн Окно. Выбрали по отзывам, приехал замерщик сделал свою работу все подробно рассказал , нас все устроило и мы тут же оформили договор, аванс внесли через сайт , удобно 👍, Очень довольны работой сотрудников . Все выполнено четко, качественно, вовремя . Менеджеру, замерщику, монтажной бригаде отдельное спасибо. Вновь обратились , теперь уже брату нужно сделать , понравилось у нас . В общем Рекомендую .
Застеклили балкон с отделкой. Качеством доволен. Спустя месяц посетила служба отдела контроля качества с проверкой выполненной работы. Работа выполнена на отлично. Договор 309536
Контроль качества👍 Мастер пришел обговорив время, помог настроить окна и показал как и что делается. Очень рекомендую фирму. Клиентоориентированность на 100 баллов
2
Посмотреть ответ организации
981023 Тебякин
Знаток города 2 уровня
17 января 2024
Поменяли раму. Проверили выполниную работу. Всё здорово!!! Спасибо!!!
Окно установили в квартире не качественно щели запотевания сильный кондецат. Проблему решать не хотят с окон дает, рекомендации о проветривании 2-3 часа проветриваеш чють чють уходит конденсат закрываешь окно опять поевляется уже два года эта проблема.Они бездействуют.
Ставил окна, на кухню, в комнату и на балкон. Мне не понравилось, как установили. Щас 3 раз будут приезжать. Непромазали зазоры с улицы, окна неровно сидят в раме. Когда звонят, чтобы договориться о встрече, чтобы исправить косяки, чувство, что им это не нужно, они могут завтра с 9 до 15 часов, в другой день нет уверенности, что подъедут. Ставьте хорошо сразу, не надо будет приезжать.
Ps сами окна хорошие. На болконе с напылением, не жарко, когда печёт солнце.
Дополню, что ещё не понравилось, сейчас на балконе плохо закрывается окно, нужно регулировать. Когда приезжали монтажники, про то, что не промазали окна снаружи, сказали, что в техзадании небыло указано. Т. е. получается, головой думать не нужно? Это как в сказке двое из ларца, одинаковых с лица, и так сойдёт. Их как раз двое было. Не советую фирму.
заказывали остекление дома, остались довольны работой данной компании, все оперативно и в срок. Спасибо менеджерам Андрею и Юлия, всегда на связи, быстро реагируют на любимые вопросы и доступно их разъясняют, а также бригаде замерщиков и монтажников -люди, знающие свое дело, работы сделаны качественно и аккуратно.
Понравилась качественная работа компании "Дизайн-Окно". Благодарим всех сотрудников за профессионализм и трудолюбие! Результат работы выполнен на отлично! Качеством очень довольны. Готовы рекламировать и советовать компанию!
Уже второй раз пользуюсь услугами данной организации. В первый раз, в 2014 году, осталась настолько довольна абсолютно всем - качеством, сервисом, вежливостью сотрудников, ценами и результатом, что спустя 6 лет даже не возникло сомнений куда обращаться по вопросу замены балконного блока.
Устанавливали в апреле 2020 года, мастер по имени Андрей. Все было безупречно: очень вежливый и тактичный мастер, профессионал, работал очень старательно, учитывая все детали и ньюансы, выполнил все под ключ. Работа была сложная из-за того, что пришлось убирать порог из комнаты на балкон. Андрей работал целый день без отдыха. Не оставил никаких щелей, вся эстетика была выполнена прекрасно.
Выражаем благодарность мастеру Андрею, менеджеру Денису и всем сотрудникам "Дизайн-окно"! С уважением, Галина Прудникова.
На съемной квартире барахлило окно, сказали хозяйке и она вызвала мастера.
Пришёл очень вежливый и приятный мастер. Все подкрутил и проверил. Объяснил все особенности наших окон.
Всем советую.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Знаток города 3 уровня
4 августа 2022
Спасибо огромное,контроллеру после установок-Виталию . Очень ответственно подходит к своей работе!!!
Хорошая организация. Буду рекомендовать!
Хотели отметить отличное отношение гарантийного отдела, вызова специалиста по устранению на наш взгляд мелких недочётов и консультации. Очень внимательное отношение к своим клиентам.
Договор N294939
Устанавливал окна в загородном доме. Понравилась хорошо организованная работа, окна изготовлены в оговоренные сроки, доставлены, во время разгрузки приехали монтажники, так что ждать не пришлось. Всё выполнено великолепно! Спасибо большое менеджеру Ольге.
Здравствуйте!
Очень неприятно и грустно, что ваша компания не несёт ответственности и не хочет работать!
Ваши работники обещаю но не выполняют свои обещания!
Я в 2016 купил в вашей компании окна для своего загородного дома! Был очень доволен окнами и вашей работой!
2 недели назад в результате падения дерева во время сильного ветра было повреждено окно!
Я несколько раз звонил по различным телефонам в вашу компанию! По телефонам горячей линии ваши работники отправляли меня звонить на номер телефона который только обещал перезвонить! Я несколько раз просил передать информацию!
Мне нужен платный ремонт окна! Но к сожалению до сих пор этого не произошло!
Очень грустно что вы так работаете 😥
Прочитав кучу противоречивых отзывов, долго сомневалась, обращаться ли в эту компанию, но решила рискнуть и попала в десятку. Заказала сразу остекление балкона и замену двух окон. Работы выполнены в чётко определённый срок и все - на пять с плюсом. Огромное спасибо менеджеру Анжелике, замерщику Павлу Мальцеву и монтажнику Александру Пронину (бригада 253) за высокий профессионализм, чуткое отношение и прекрасный сервис. Договор ХХМА 288723 от 02.12.2020г.
Не советую данную контору. До оформления заказа рассказывают одно, звонят, консультируют, а после оплаты - никаких разъяснений по поводу ценника, детализации счета нет и не будет, как бы вы ни просили. Вопрос был в том, что сначала по телефону посчитали 85 тыс, а после замера 115. Менеджер Светлана звонит и говорит что в течении дня сделает и вышлет, но ни в течении этого и никаких других дней не высылает. Хотя договор подписан, внесена предоплата, а затем после доставки и полная оплата, еще до монтажа. Создается впечатление, что цену они называют с потолка, так как отправить детализацию уже посчитанного готового заказа - это дело 2 минут, три клика мышкой. Но предоставив себе на это целый день, и не утрудившись все таки это сделать, напрашивается соответствующий вывод.
Далее - лживая реклама их якобы гарантии 7 лет, об этом говорит их менеджер Светлана по телефону. В итоге - на профиль стандартная гарантия производителя, а на монтажные работы гарантия 2 года, и 1 год бесплатной регулировки фурнитуры. На вопрос директору, а на что же у вас гарантия 7 лет, отвечает - ну.. Ни на что. А другие компании ведь 5 лет гарантии дают на свои работы, мы думали что эта контора лучше, раз 7 лет гарантию дают. Далее, по срокам доставки уложились вовремя, а монтаж который должен был быть на следующий день начали переносить с вечера, перед днем доставки. Чем испортили нам все планы.
Хотя при всех неприятностях окна все же сделали и установили, хочется забыть как это было как можно быстрее как страшный сон, и самое главное,что не придется обращаться к ним по гарантии. Советую найти другую компанию и сэкономить нервы.
26
2
Йецукен
Знаток города 8 уровня
12 октября 2021
Полгода назад установили остекление балкона. По поводу компании были некоторые сомнения, так как отзывы за 20год были противоречивые. Рассматривал эту компанию давно, еще в 17 году, по отзывам товарищей по работе и даже делал расчет, с тех пор цена подросла, решил больше не откладывать и доделать балкон. У меня сложная конструкция, но компания справилась отлично, при этом у меня квартира с ремонтом, это добавляло сложностей установщикам, но они справились на отлично. Спасибо