Довлатов
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
296 отзывов
20 февраля
Обслуживание 0. Официанты абсолютно не обучены стандартам. Девушка с трясущимися руками не могла даже нормально кофе поставить на стол не пролив его. Завтрак принесли с черным волосом, к нам даже не соизволил подойти администратор.
1
20 сентября 2024
Добрый день! Никогда специально не писала отзывы, но сейчас не могу не сделать этого. Волею судьбы и случая оказалась в командировке в Красной поляне, г. Сочи. Совершенно вне планов оказались в ресторане Довлатов при соответствующем бутик-отеле. Были восхищены вниманием, гостеприимством и профессионализмом официанта, хотя, на мой взгляд, он давно перерос уровень рядового стаффа. Бывают люди настолько профессиональны в своем деле, что просто хочется приходить и общаться снова и снова. Так мы и сделали, вернулись на следующий день, поскольку была возможность, и не разочаровались. Считаю, что такие люди, профи, как Роман - жемчужины сферы гостеприимства, именно они создают уровень, атмосферу и статус заведению. Единственное о чем жалеем - не высказали слов благодарности и восхищения лично и не сфотались на память.
1
5 февраля 2024
Очень уютный, небольшой отель. Очень добрый и отзывчивый персонал👍 Номера новые, оборудованы современной техникой. Спа - это райское место, массаж 🔥!!! Бассейн на крыше с видом на горы, вода 34 градуса-кайф!!!Завтрак-шведский стол, вкусно по домашнему! Отличное расположение!Обязательно вернемся!!!
4
4
25 июля 2024
Пишу отзывы редко, но после проживания в отеле захотелось поделиться своими впечатлениями. Мы прочитали негативные отзывы когда уже оплатили бронь, и ожидали, что нас встретит напыщенный персонал и будем завтракать в ресторанах рядом с отелем.
По факту, великолепный отель с прекрасным рестораном, где завтракают проживающие по системе шведский стол. Разнообразие и качество еды на твердую пять, все очень вкусное и всегда свежее. Мы в нашем ресторане обедали и ужинали периодически, шеф повар очень старается чтобы гости остались довольны, и блюда в сравнении с другими ресторанами, на мой вкус, здесь лучше.
СПА зона это отдельная тема, на 4 этаже бассейн с видом на горы, сауна и хамам. За отдельную плату можно сделать массаж, но лучше записаться заранее, мы бронировали нужное время за 2 дня.
Персонал очень вежливый и отзывчивый, за качеством обслуживания тут явно следят, планируем сюда еще приехать не раз.
28 июля 2024
Отличное заведение, очень приятное отношение. В основном это грузинская кухня, но подача, отношение выше всяких похвал. Отличная атмосфера зала, как внутри так и снаружи. Очень рекомендую. Ещё придём.
16 мая 2024
Шикарная гостиница, приезжали отмечать день рождение в конце марта, всем друзьям гостиница понравилась!
Номера чистые, убираются хорошо, европейский уровень!
Вкусный завтрак, шампанское лилось рекой))
Персонал вежливый, всегда помогает!
Местоположение гостиницы идеальное) всем рекомендую! 100 из 10 баллов
1
30 марта 2024
Ехали в Эстосадок с оторожностью, до этого были только в Роза Хутор. Но сомнения были развеяны в том числе благодаря отелю.
Бутик-отель с литературным названием "Довлатов" – островок отдыха и роскоши. У входа встречает швейцар, при регистрации предлагают приветственный бокал шампанского. Пространство создавал итальянский дизайнер, что чувствуется с первых секунд пребывания. При регистрации нам повысили класс номера, который выглядит как с обложки интерьерного журнала. На столе лежит книга Довлатова.
Зоны номера отделены раздвижными дверями, все эргономично. Очень высокие потолки, окна в пол. Не хочется надолго уходить из номера.
Уборная с подсветкой, необходимыми гигиеническими принадлежностями. Шампунь, гель для душа, кондиционер для волос – итальяские, с приятным ароматом.
Уборка номеров своевременная, есть электронный дисплей с вызовом персонала, ключ-карта.
С 7.00 до 11.00 на 5 этаже в баре "Наши" проходят разнообразные завтраки с видом на горы, есть столики на крыше. Зал в премиальном скандинавском стиле с дизайнерскими светильниками. Профессиональные и интеллигентные официанты.
На этом же этаже располагается библиотека со старинными книгами. Есть диджейский пульт, проходят живые выступления.
Два лифта: для гостей и для персонала.
На четвертом этаже нахотся SPA- центр с просторными душевыми, хамамом, сауной. Вишенка на торте – открытый подогреваемый бассейн (35-39°) с потрясающим видом на горы, переливающееся огнями казино и Мариотт. Полное расслабление от слияния с природой. На -1 этаже – современный тренажерный зал.
Приветливые девушки и мужчина на ресепшен, готовы помочь.
Рядом с отелем расположился дом-музей А.Х. Таммсааре, эстонского писателя, ведь село было основано эстонскими поселенцами в 1886 г.
В бутик-отеле Довлатов понимаешь значение словосочетания – премиальный отдых.
Большое спасибо за приятные впечатления!
1
2
26 января 2024
Новый отель! Прекрасное оснащение и обслуживание! Стильный интерьер, очень люблю детали, этот пунктик отработанных на 100%! Небольшая и уютная Спа-зона с открытым подогреваемым бассейном на уровне 4 этажа с шикарным видом на горы!!! Достойный завтрак и бар! Рекомендую!
4
4
19 июля 2024
Отелей много. «Довлатов» один.
Мой новый любимый отель Красной Поляны.
В нём стоит побывать каждому.
А какой прекрасный ресторан… атмосфера, вкусная еда, красивые и заботливые официанты.
24 июля 2024
Отель отличный, очень красивый. Спа на 5+. Бассейн хочется вернуться. Завтрак очень вкусный.
Единственное на первой этаже в номер через окно затягивает запах сигарет из курилки персонала. Либо закрыть окно или брать выше и на другую сторону. А в общем очень понравилось.
6 сентября 2024
Красивый и уютный интерьер, прекрасное обслуживание. Брали стейк и шашлык из куриного бедра. Вкусно и качественно. Заведение соответствует Новиков групп
1
1
2 ноября 2024
Очень расстроил сервис - запрошенную воду и одеяло несли больше часа, если бы постоянно не звонили на ресепшен, так вообще бы забыли, как накануне вечером. Для 5 звезд - это просто оскорбление для проживающих. Уборку проводят, как оказалось, только по запросу, поэтому были удивлены, когда вернулись в номер и увидели, что никто не заходил убираться, хотя кнопка уборки горела. Хочу отметить Лику из СПА - очень клиентоориентированная девушка, спасибо ей за заботу и оперативность
3
8 февраля
Шикарный!!!! Завтрак, спа зона просто огонь!!! Мне понравился больше, чем сетевые отели вокруг и на склоне.
16 июня 2024
Самый лучший отель на поляне сейчас.
( до этого отдыхали в ультима клаб, снега, горки город)
Красивый интерьер в спа
На завтрак игристое, апельсиновый фреш. Если попросить бариста сварит кофе, а не нальет из кофемашины.
Спасибо за чудесный отдых и комфорт🩵
1
23 ноября 2024
Однозначно Да!!!!!Комфорт роскошь всё в одном!Персонал приятный,отдельное Спасибо Прекрасной Нино!!!!
1
2 мая 2024
Начну с плюса, в моём отзыве он будет единственный - отель красивый, нарядный и новый.
Но красота это лишь первичное впечатление, которого хватило ровно на один день. Коротко говоря, то у отеля очень большие проблемы с сервисом и организацией. При заселении согласились на повышение категории номера, доплатили, после чего два дня подряд нас пытались выселить, хотя все забронировано и оплачено на несколько дней вперед. С уборкой - тоже проблема. Во первых, она не регламентирована по часам, якобы "в теч. всего дня", по факту один день вообще не убирались, а во второй день мы сами уже путем претензий на ресепшен выбивали себе уборку. Не приятно.
Про спа. Записалась на массаж, на ресепшене сразу же предложили оплатить услуги, а придя на сам массаж девушка недовольно объявила, что оплачивать нужно только у них, а не на ресепшене, в итоге оплату вообще потеряли, пришлось уже просто банковскими чеками о списании доказывать свою правоту. Идешь на массаж чтобы расслабиться, а сталкиваешься с такими ситуациями.
И так чего не коснись, в отеле полный бардак.
Карточки регулярно размагничивались, а на все наши вопросы ответ один «у нас проблемы в системе».
Отель идеально подойдет тем, кто едет за одной картинкой. Кому же важно обслуживание и ваш комфорт - не советую.
8
1
7 октября 2024
Бассейн на крыше, с теплой водой. Сауна и хамам там же. В номерах большие телевизоры.
На первом этаже одноимённый ресторан,
с отличным завтраком. Ужинали там же, блюдо на фото говорит о качестве.
1 марта 2024
Отель в честь бракосочетания приготовил сюрприз - номер superior (бронировали стандарт), шампанское при заезде. Чисто,уютно,все новое,современное. Персонал вежливый, меню разнообразное.
3
4
22 января 2024
Просто прекрасный отель. Персонал вежливый, прекрасное спа, бассейн с шикарным видом на горы. Вкусные завтраки, удобное расположение. Очень хорошие номера, дизайн продуман до мелочей, очень красиво.
4
4
29 декабря 2023
Потрясающий отель, потрясающие люди , работающие в нем .
Номера просторные, светлые, стильные. Очень много внимания уделено деталям. Есть все необходимое . Хорошая косметика , тапочки, очень качественные халаты , мощный фен. Это мелочи, но из них складывается общее впечатление. Игристое при заселении, приятный бонус.
Спа и зона бассейна . Инстаграмное красивое пространство. Отличная сауна , раздевалка и душевые со всеми принадлежностями. Для ребенка , например , предоставляют подгузник для плавания.
Особенно хочу отметить уровень сервиса, клиентоориентированности и вообще отношения к гостям. Все на высшем уровне , в наших отелях редко где встретишь .
Не смотря на то , что были всего один день , то успели и позаниматься в спорт зале и сходить на массаж . Массаж, кстати, супер, оч грамотная балийка, спина говорит : «спасибо».
Я очень впечатлена и однозначно буду рекомендовать всем для посещения !
5
3
9 апреля 2024
Влюблена в этот номер😍
Новый отель напротив казино на Красной Поляне - это сплошной кайф. Атмосферный бар, шикарная СПА зона и бассейн с видом на горы❤️ Определенно посетим это место снова!
2
1
10 сентября 2024
Хороший персонал,спа солон отличный,на 4 этаже бассейн,красиво советую приезжайте в номерах всё есть,если что то нет стоит позвонить и вам принесут приезжайте и заселяйтесь не прогодаете
1
28 апреля
Понравилось все.
Номер классный.
Сервис - лучше я не видел.
Завтраки очень хорошие.
25 января
Провели новогодние каникулы в Довлатов. Все понравилось. Единственный существенный минус о котором хочется сказать это проблема с горячей водой.
9 июня 2024
Отличный отель. На 5 звезд 👌🏻 и нет бесконечных коридоров , как через дорогу 😉 стильные интерьеры, качественное белье и подушки, завтрак с красивым видом и бассейн теплый. Точно вернемся 👌🏻
8 января
Новый шикарный отель
Сервис на уровне
Кухня очень вкусная
Цены не много кусачие
26 апреля
Приятно удивил отель своими чистыми и уютными номерами. Шикарное расположение.
15 января 2024
Отдыхали с женой трое суток с 12 по 15 января 2024 года. Остались под приятным впечатлением! Отель шикарный. Когда мы были он только открылся как 2 или 3 недели. Приехали из Краснодара на Ласточке в 13.00. Комплементарно на сделали ранее поселении. Не ждали 15.00 времени заезда. Уезжали также на Ласточке в 17.00. Также сделали комплементарно поздний выезд. За что очень благодарны. Завтраки с хорошим выбором, все необходимое есть. Ресторан на 5-м м этаже с видом на горы. Стоит дилжейская установка. В старый Новый год играл диджей, потанцевали. Спа вообще отдельное восхищение. Бассейн под открытым небом с видом на горы и казино. Думал, что зимой будет прохладно. Но нет. Вода больше чем теплая. Персонал говорил 29 градусов. Но думаю, что было больше. Хамам насыщенный и сауна горячая с авто подачей воды на камни. Нано технологии :). Очень удобно! Как все сделано внутри тоже очень понравилось. Везде подсветки в коридорах и в номере. Жена в восторге от подушек и мягкости матраса.
По парковке о который написал один из посетителей. Мы были не на машине, поэтому не было этого вопроса. Но! Если ставить машины перед отелем это не удобно для гостей. И закрывает прекрасный вид отеля, а также ту красоту деревьев или елок которые там были при входе. Поэтому не соглашусь с мнением гостя. Считаю правильную позицию отеля.
Вообщем если рассматриваете этот отель не сомневайтесь. Отличное место! Однозначно рекомендую. Оценка 5 однозначно.
7
3
7 декабря 2024
Отличный отель. Бронировал в Отелло - быстро и удобно. Покорило в отеле все от номера, до спа и администраторов. Я сообщил что выезжаю рано утром в 4 утра, предложили завтрак что входит в стоимость упаковать с собой. Это мелочь такая а так приятно. С заботой к каждому гостю. Уровень супер.
19 марта 2024
Супер отель! Приветливый и квалифицированный персонал. Завтраки разнообразные, спа супер! Высший разряд! Все было замечательно. Место для обязательного посещения
1
1
29 апреля
Прекрасный отель с шикарным спа комплексом и очень отзывчивым персоналом.
13 июня 2024
Я редко пишу отзывы, однако здесь ситуация не укладывается в моё моральное мировоззрение.
Только факты. Выводы, пожалуйста, сделайте самостоятельно.
Мы с женой ровно за месяц до отпуска забронировали номер класса Delux, стоимостью …, впрочем, Вы можете сами посмотреть сколько стоит номер такой категории в настоящем отеле. Получили письменное подтверждение брони, и уже после этого купили авиабилеты и спланировали свой отпуск.
За три дня(!) до вылета, не представители отеля(!), а сотрудники банка, через который мы бронировали номер, сообщили нам, что бронь аннулирована со стороны отеля. Я реально подумал, что это такой розыгрыш, поэтому сразу позвонил в отель.
Диалог:
«- Добрый день! Моя фамилия «такая-то», мой банк сообщил мне, что наша бронь по причинам, связанным исключительно с Вашим отелем, аннулирована. Это правда?
- Добрый день! Да, действительно у нас произошёл инцидент. У Вас больше нет брони в нашем отеле.
- Замечательно!!! А нам что теперь делать?
- По техническим причинам у нас несколько человек таким образом пострадало. Мест в нашем отеле на эти даты для Вас больше нет. Вы можете самостоятельно забронировать номер в каком-нибудь другом отеле, или мы можем предложить Вам приехать к нам в другое время...»
Я сократил диалог, чтобы передать суть. Никто не предложил никаких вариантов решения этой деликатной ситуации, не попытался войти в наше положение, когда мы, по сути, остались на улице в «горячий» сезон. Нас просто вышвырнули из истории отеля за три дня до заселения. Я уже даже не говорю о каких-либо предложениях компенсации нашего возможного ущерба. Ничего. А на мою просьбу перезвонить мне собственника или руководителя отеля, чтобы попробовать решить данный вопрос на другом уровне, со мной никто так и не связался.
Это отель 5 звёзд??? Это отношение к клиентам, где сохранение репутации бизнеса играет далеко не последнюю роль??? Тем более, что в состав учредителей ресторана отеля «Довлатов» входит Аркадий Анатольевич Новиков, к которому я отношусь с исключительным уважением???
Эта ситуация не укладывается в моё мировоззрение!
24
1
21 мая 2024
Худший сервис, который я когда либо видела! Прилетела отмечать свой день рождения и с момента заселения столкнулась с полным безразличием и некомпетентностью персонала! При заселении нам достался номер без вида на горы, хотя это был принципиальный вопрос и при оплате мы выбирали именно эту категорию номеров. По факту , никаких гор из окна видно не было, хотя персонал упорно пытался нас в этом убедить. Мы попросили заменить нам номер, на что получили ответ, что завтра утром в 10 с вами свяжется управляющая которая может хоть что-то решить, пока ночуйте в этом номере. Ок. На следующий день (отмечу что это был мой день рождения) никто конечно же нам не позвонил и решать вопрос не собирался. Мы ждали до обеда и решили пойти напомнить о себе. На ресепшен была новая девушка и нам пришлось вновь вводить ее в курс дела, после чего нам пообещали после уборки заменить номер на другой. То есть наше недовольство номером осталось проигнорировано и в свой праздник я полдня потратила на разборки и попытки получить тот номер , за который я заплатила. Класс ✊🏼 помимо того, что мне пришлось тратить свое время на сборы/ разборы чемоданов.
После обеда нас переселили в темный номер, с маленькой кроватью (не Кинг сайз, как заявлено на сайте), с неоткрывающимися окнами, зато с видом😂 короче это такой треш, который не описать словами. И самое неприятное во всей этой ситуации, что никто из персонала не был заинтересован чтобы решить данный вопрос. В общем, отель на 5* явно не тянет. Максимум 3* и то за зону спа.
Также вечером мы заказали в номер два коктейля и ждали их больше часа😂 и это все происходило в один день. В общем, сто раз подумайте прежде чем заселяться в этот отель. Настроение было конкретно испорчено.
При выселении нас спросили все ли нам понравилось😂 и снова попытались убедить что это мы идиоты и сами неправы. Сильно рекомендуем потратить деньги на обучение персонала грамотной работе с клиентами. А мы к вам больше ни ногой. И шампанское , которое судя по отзывам предлагали при заселении и выселении, мы конечно же не увидели.
Из плюсов- вкусные завтраки. Спа зона.
Из минусов - стремные номера, неоткрывающиеся окна, обслуживание, работа ресепшен, отсутствие клиентоориентированности, безразличие персонала.
PS ответ руководства в стиле «извините что вам не понравился наш вид из окна» на 100% отражает работу сотрудников данного отеля))
8
1
5 января 2024
Классное место!
Стильный дизайн, обалденное спа с видом на горы и открытый подогреваемый бассейн на крыше - очень крутой!
Также советую зайти всем в бар на 5 этаже, очень вкусно и атмосферно
3
5
2 февраля 2024
Новый отель. Персонал приветливый. Все новое. Все круто. Бассейн вообще пушка. Завтраки вкусные. Сауна жаркая. Из минусов только то, что горничные не успевают убирать номера при полном заселении.
1
2
17 апреля 2024
Хорошая гостиница с бассейном на крыше. Был в гостинице в феврале на тот момент на самом верхнем этаже начал работать ресторанчик, но так как открытие было недавно очень мало поситителей ресторана. Очень понравилось. Классный обслуживающий персонал, официанты никого не оставляют без внимания приветливые и отзывчивые. Всё было классно молодцы!👍 Рекомендую.
21 марта 2024
Потрясающий отель! Всё новое, чистое, просторное. Отличная спа зона с открытым бассейном с видом на казино. Очень приятно полежать в тёплом бассейне с прекрасным видом, особенно в тёмное время суток (по температуре воды- расслабляющая тёплая ванна).
Особенно понравилась работа молодых людей - дворецких: встречают, с вещами помогают, угощают шампанским, всё рассказывают.
И очень понравились завтраки - есть всё, никто голодным не останется.
Благодарю отель за тёплый приём!
25 апреля 2024
Один из лучших отелей в крае.
Великолепный интерьер, превосходный персонал — максимально вежливый и приветливый.
Отличный рум сервис.
Завтраки на высоте, мест не много, но в 7:30 мы были там одни. По кухне тоже нареканий нет.
Просторные чистые номера. Брендированное постельное белье.
Небольшой, но уютный спа.
Коктейли в баре на 5-м этаже — выше всяких похвал. Один из лучших негрони, что я пил. Вкуснее, чем в Негрони баре в Барселоне
1
15 января 2024
Отличный, новый отель! Прекрасно всё - дизайн номеров, матрасы и текстиль создают неповторимый комфорт и уют, а открытый бассейн с невероятным видом никого не оставит равнодушным! Обязательно вернёмся сюда снова.
3
3
13 января 2024
Супер классный, совершенно новый отель на Поляне. Были в январе 2024. Отличные дизайн как в общих зонах, так и в номере. Спа-зона с подогреваемым (реально теплым) бассейном, панорамным окном в сауне 🔥. Отличные завтраки с игристым 👍
3
3
7 октября 2024
Отличный ресторан с прекрасным обслуживанием и вкусной едой. Зашли случайно, остались очень довольны и сыты))
16 июня 2024
Очень понравился отель ,эстетичные номера .
Очень внимательный персонал.
Точно теперь в списке любимых отелей , вернусь еще и буду рекомендовать друзьям.
12 апреля 2024
Отличный отель с красивым интерьером. Отдельно понравился СПА-комплекс с открытым бассейном на крыше отеля.
Удобное расположение для прогулок
5 июля 2024
Побывали в новой гостинице, ожидания были больше чем получили. Спа зона хорошая! Завтра для 5 звезд могли быть и лучше. Вид из номера был на свалку:(, ручка в туалете отпадала, картина на стене была с дыркой, дозатор геля для душа не работал (был сломан). Как то не уровень гостиницы на 5 звезд!
4
10 февраля 2024
Отличный отель. Классные номера. Завтраки надо доработать - делать меню а-ля карт из под ножа. Виктория и Федор на фронт-деск супер. Билл бой огонь. Бассейн и спа лучшее, что есть в отеле
31 марта 2024
Отличная новая гостиница с приветливым персоналом.
Завтраки на 5. Бар "Наши" имеет немногочисленное меню, но все вкусно.
Бассейн, сауна и хамам без замечаний.
24 мая 2024
Очень сильно распиаренный отель.
Были с 16 по 19 мая. Брали номер Люкс за 76к с завтраками.
Итог:
1. В номерах не было зубных щеток, пасты и тд
2. Убирались очень сомнительно
3. Безопасности ноль- при нас люди просто спросили где бассейн (не проживающие в отеле) и пошли туда
Все в этом отеле надо просить. Отношение к гостям средне пофигистическое
4
1
24 января
Очень красивое место! Кормят вкусно. Но место не из дешевых :)
11 января
Лучший Отель в Эстосадке все на 10 с 10 жирными плюсами,сервис 🏅🏅🏅🏅🏅звезд все соответствует
23 августа 2024
Супер отель! Комфортные номера. Классная зона Спа. Вкусные завтраки. Видовой бассейн! Да все классно))