Довлатов
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
296 отзывов
14 августа 2024
Кухня оставляет желать лучшего. Но при этом интерьер, сервис, атмосфера, все на уровне !!!
23 января 2024
Шикарный отель с отличной локацией в с.Эсто-садок! Спа-зона вообще отдельный вид блаженства! хочется вернуться)
1
29 января 2024
Я хочу раскрыть глаза людям, которые ведутся на красивую картинку в интернете.
Вопросов к этому отелю больше, чем места для написания отзыва, я буду кратка.
1) В номере в первую ночь прям над нашими головами отвалился кусок стены, отелю при том месяц. Попросила принять меры, среагировали со второго раза - в период нашего проживания пригнали бригаду рабочих. Пока бригада дошла, на вторую ночь отвалился второй кусок стены.
2) Уборка отвратительная!! При заселении в номере был липкий пол, 2 дня подряд вообще никто не убирался, на вопрос где уборщики - отвечали что не успеваю. Что?? В один из дней когда они доходили, оставили на столе тухлую тряпку. Фото приложу. Последние сутки убираться пришли к 18.00, когда мы как раз вернулись в номер с катания и уточнили «ну вы же завтра уезжаете, мы тогда не будем убираться?» шок! Ночь в отеле стоит больше 20к и вот такие финты.
3) В один из дней нас вообще чуть не выселили из-за того, что у них в программе не отобразилось что мы оплатили и продлили пребывание. Пока были на склоне, позвонили и хамским тоном спросили почему мы еще не покинули номер (ага, оплаченный нами номер где еще 2 ночи впереди). Вечером того же дня после бани мы вообще не могли попасть в номер, они нам просто заблокировали ключи. Администратор на ресепшен был очень солидарен с нами в плане негативного отношения его коллег к гостям - этот единственный адекватный человек дал нам резервный ключ, чтобы мы могли попасть в номер, пока утром будут разбираться почему оплаченный номер не продлен.
4) Лыжников и бордистов тут похоже не жалуют - дворецкий надменно делает замечание что нельзя ходить в горнолыжных ботинках по отелю и нельзя в них ездить в лифте. С оборудованием нужно подниматься пешком по лестнице 2 пролета и выходить в дверь для персонала.
5) Вай фай не работает 80% времени, мелочь, но фильмы не посмотришь. В добавок к остальным пунктам - это становится частью большого снежного кома.
Ну и самое ужасное, что отношение руководства к негативным ситуациям абсолютно пренебрежительное - на мои замечания в вотсап и на ресепшен никто даже не извинился. В вотсапе ответа вообще нет.
Вердикт: есть тут ряд других хороших отелей за те же деньги и местами даже дешевле, где с вами не будут обращаться как со скотом. Отель в своем сервисе тянет максимум на 3 звезды.
Один плюс - красивый бассейн и спа зона, но с таким отношением даже эта красота не оставляет хороших впечатлений!
19
2
9 апреля 2024
Все очень здорово, очень хочется чтоб так было всегда на высоком уровне , очень хороший отель
16 января 2024
Наталья на ресепшене просто отвратительно общается с гостями. Я такое первый раз встречаю. Надеюсь, разговоры записываются и ее звонок проверят. В дополнение, еще и трубку кинула в конце. Разговор 16.01 в 16:37.
П.с. Сначала поставила 1 звезду, потом сменила на 4. Жаль портить рейтинг отеля на картах.
3
7 февраля 2024
Абсолютно новенький отель. Всё отлично, придраться не к чему. Персонаду "Довлатов" Спасибо за отличный отдых 👍👍👍
16 марта 2024
Такого кайфа я не испытывал давно, все продумано, стильно, удобно. Спа зона отдельная песня.
9 марта 2024
Отличный отель,хорошее обслуживание,сауна,бассейн тоже все классно.5 из 5.Все на высоте!
30 апреля
Нравится нам этот отель, виды шикарные
11 сентября 2024
Отдыхали с семьей в августе 2024 году, все понравилось
Сервис на уровне Европы
4 ноября 2024
Очень долгое ожидание подачи блюд. При посадке всего 2 х столов ждали 40 минут. Цены очень высокие
30 апреля
Супер отель, все на высшем уровне!
2 февраля
Отличный отель все понравилось .
5 марта 2024
Отличный новый отель! Обслуживание, интерьер, еда - все на высшем уровне. Рекомендую!
1
9 июня 2024
Одна из лучших гостиниц в красной поляне, бассейн тёплый на крыше, вообще прекрасен
21 апреля 2024
Очень классный отель, отмечала др здесь, виды классные, очень хочется вернуться
2 мая 2024
Комфортные условия проживания, хороший бассейн в спа. Внимательный персонал !
30 июня 2024
Шикарный отель, особенно завтраки, очень приятные сотрудники.
19 мая 2024
Отличный отель! Расположение лучшее. Вежливый персонал, чисто, уютно и комфортно. Спа зона самое впечатляющее ❤️
23 июня 2024
Бутик как есть. Вечерами на крыше отеля бар Наши атмосферно качает.
5 марта 2024
Отличный новый Бутик Отель 👌 все супер , подтянуть завтраки и спорт зал
15 февраля 2024
Отличный отель! Вежливый персонал. Есть проблемы с кухней, но уверена, что все исправят
15 апреля 2024
Дали самый маленький номер, квадратура ниже заявленной, не работал ресторан, хотя был так же заявлен, не работал кондиционер
24 мая 2024
Изумительные завтраки: , качество белья в номерах и какие уютные тапочки !!!
1
9 апреля
Идеальный отель !
Всем советую
22 февраля 2024
Отель очень классный!Все очень понравилось!!!Замечаний нет!Обязательно приеду еще!!!
1
10 мая 2024
Шикарно, очень достойно, из за вида с бассейна приезжаю уже 3 раз
24 июля 2024
Шикарный ресторан как пролог к не менее прекрасному одноименному бутик-отелю.
19 сентября 2024
Чудесное место) в жизни лучше, чем на фото, хотя и фото огонь
30 октября 2024
Шикарное место с потрясающим рестораном
16 января 2024
Восторг от отеля и персонала! Всё и все там на своем месте. Сервис на самом высшем уровне.
1
31 декабря 2024
Стильно модно круто
11 августа 2024
Красиво! Очень гостеприимное обслуживание .
8 октября 2024
Просто по решающая кухня , пришлось зайти несколько раз )))) очень советую !!!
3 апреля 2024
Супер отель. Цена и качество обслуживания соответствуют. Рекомендую!
8 августа 2024
Прекрасный ресторан. Обстановка. Вкусная еда
1
26 февраля 2024
Великолепно!! Причем всё: встреча, номер, сервис. Молодцы ребята.
21 февраля 2024
Понравился! уютный, стильный и доброжелательный коллектив!
20 мая 2024
Отличный сервис, вежливый персонал, лучшее спа❤️
1
29 января
Великолепный отель!
23 сентября 2024
Так красиво и вкусно, хочу вернуться
22 марта
Очень маленькие номера
16 февраля
Очень крутое место
3 октября 2024
Чумовое меню. Обслуживание просто супер
18 февраля 2024
Миленький отель, замечательный персонал, афигенный бассейн
17 марта
Тут все прекрасно
7 мая
Очень классный отель, понравилось абсолютно все 😍
4 февраля
Прекрасное место!!!!
1 сентября 2024
Божественное место по эстетике и вкусу.
19 апреля
Очень крутой СПА