Хочу пожаловаться на работу администратора Эли!
Жена с подругой ужинали сегодня. Проходя мимо стола, данная девушка пронеслась с подносом, разлив на них пиво с резким запахом, попав на одежду/все личные вещи! В ответ на все это Эля со словами не «извините», а «извиняюсь».. сейчас все уберу, «если вам полегчает», убежала с распущенными волосами гулять по кухне и смеяться с персоналом по залу. Что за обращение к гостям? Ужасно !!!! Ужасно неприятное общение !! Уточню, что книга жалоб 2022 года которую вынесли, уже проштампованная, никто смотреть даже не станет её, прошу Руководство обратить внимание!!!
Были второй раз, обновили мебель, сделали перестановку, НО сервис остался супер неспешным. Все вкусно, вино отличное, цены средний +. Ожидание заказа (бутылка вина и три сета закусок в нарезке) около 45мин, ожидание рассчёта 30мин+, скоростью обслуживания возмущались все соседние столики. Резюмирую: за полгода не произошло никаких изменений в скорости обслуживания, видимо хозяев данного заведения все устраивает. Больше не посещу
Всем привет! Ресторан очень понравился, были на Неглинная 10, и в Марьино, одинаково вкусно, замечательно обслуживали, суп харчо, Солянка, новое блюдо, вкуснейшее, хачапури с сыром было божественное!!! Чай таежный, цезария салат, котлетка с пюре, детям понравилась, салат с языком, лагман суп. Апельсиновый фреш, было все прекрасно. Десерт - шоколадная шкатулка, с мороженым. Уютно от дверей и до столика. Не курят! Люди приятные, компании приятные. Официант, великолепный, Денис. Такой, прямо на своем месте! Довольны, до метро пешком. Близко. Придем еще раз!
19.02 оформлен заказ на 21.02 к 13-00. В указанную дату и время заказ не доставлен. В 13-40 самостоятельно связалась со службой поддержки, несколько раз извинились, начислили бонус в 1000, соединили с рестораном доставки на Неглинной, 10. Представилась менеджер как Алия, извинений не слышала, если заказ задерживают, видимо, звонить не принято. В 14-20 прибыл курьер с еле тёплыми хинкали и холодными хачапури/пирогами. В этот раз сервис по доставке отвратительный!
Заказали доставку. Заказываем не первый раз. Обычно всё было вкусно. Но в этот раз шаурму привезли без соуса, в итоге просто мясо и овощи в лаваше. Салат через чур масляный. Шампиньоны не вкусные. Просто ужас… разочаровались
Идеальный ресторан. Все четко, быстро, чисто, ненавязчиво. Персонал вежливый, еда вкусная. Напитки приносят охлажденными, как и должно быть. Твердая пятерка этому заведению и моя рекомендация к посещению)
Были в Калейдоскопе. Мало того, что 15 минут стояли возле стола и ждали, пока его уберут, после того, как мы сели, подбежала хостес и буквально выгнала из за стола, сказав, что его уже заняли. При этом нас никто не встретил и место не предложил, мы сами сделали пару кругов по ресторану пока нашли свободный столик. Выглядело все это очень плохо, это было наше последнее посещение данного заведения.
Бронировали стол для того, чтобы отпраздновать день рождения. К сожалению, так получилось, что почти все гости отменились уже в момент, когда сидели в заведении. Менеджер и официант между собой не общаются и говорили ту же информацию подходя по очереди.
Хочу отметить, что день рождения и так прошел не так как ожидалось (из-за того, что большинство гостей не смогло подойти), так еще и некомпетентность персонала оставило осадок.
Хочу также дополнить, что при бронировании стола мы указывали, что у нас день рождения и мало того что нас обвиняли в том , что мы не предупредили их, что количество гостей изменилось, так мы еще и занимаем место , где могли бы сесть гости и оставить больше денег чем мы. Плюс на еще и не поздравили.
Очень обидно, когда твой день рождения так испорчен.
Сделала и оплатила заказ в воскресенье. В личном кабинете информации о заказе и его состоянии не отразилось. В понедельник со мной связались и сказали что оплата не поступила. Пришлось связываться с банком, узнавать и пересылать в ресторан данные транзакции. Когда приехали в ресторан, выяснилось что о заказе ничего не знают. После гневного звонка в службу поддержки все нашлось.
Всё шикарно! Приходили с маминой подругой и её дочкой, поесть. Всё вкусно особенно посоветую жареный сыр в панировке с брусничным соусом. Это было вкусно. И чай тоже огонь. Вообще сыты и довольны! А все критики ничего не говорят. Всё супер! Советую всем, рекомендую 👍!
Здравствуйте! Сегодня была в ресторане Джон Джоли на Неглинной очень все понравилось, официант Добко Андрей все принес быстро ,впечатлений масса будем заходить к вам еще с ув. г. Рязань 👍
Пришли с подругой поужинать, народу не было. Захотели сесть за определенный столик, нам сразу поставили ультиматум 1,5 часа (хотя на 1 стол подальше сидел мужчина один за столом на четверых, странно) . Обычно в заведениях хотя бы 2 часа.. подумали ладно.
Заказ приняли быстро, но!!! Еду ждали долго, принесли холодную, счет ждали 25 минут, после чего пошли сами к их станции оплатить, тк официанты были супер медленные.
Была в другом заведении, все понравилось. Именно этот филиал оставляет желать лучшего. Не рекомендую.
Восхитительное место! Вкусно, недорого,а главное - потрясающее обслуживание, давно не встречала такого высокого уровня сервиса в местах с таким уровнем цен.
31 октября писала отзыв - удалили... ни чего страшного, я повторю.
30 октября посетили ресторан на Неглинной. Первое и основное - в чек был включен напиток, который мы не заказывали! Внимание на это мы обралили уже дома.
Второе, все блюда приносили ОЧЕНЬ долго! Одно из блюд так и не донесли - видимо, за него тот напиток и решили нам внести в счет. Прошу администраторов разобраться с официантами по вопросу данного "жульничества"
Отличный персонал, отзывчивые люди, всё на одной волне, очень приятно отдыхать в таком месте. Огромное спасибо официанту Александре, бармену Амиру, администратору Нуржан. Отличная и дружелюбная команда. Рекомендую!!!!!
Как всегда супер, все на высоте. Очень уютный ресторан на втором этаже. В центре города. Вкусная еда и прекрасное обслуживание.
Ранее уже бывал в ресторанах этой сети. Тут очень хорошо)
Большое меню с классными вариантами блюд. Всё вкусно, блюда подают быстро, сервис хороший. Есть недорогое вкусное вино по бокалам. Хинкали прекрасные, соус входит стоимость .
Отзыв написан за кофе, но, поверьте, он честный р объективный.
Лучший администратор в Джон Джоли - Александр! Спасибо большое, если б все так работали! Какое настроение своим вниманием и заботой вы всем создаете)! Ну, а что касается еды - то она, как всегда, на высшем уровне💥
Хочется отметить качество блюд- оно на высоте. Всё свежайшее, красиво оформлено и, самое главное, очень вкусное. Кебабы, шашлык из свинины, хачапури бесподобны, обслуживание прекрасное, рекомендую к посещению.
В целом очень люблю этот ресторан и грузинскую кухню. Приходили именно в этот ресторан на день рождения мамы - очень мило поздравляют официанты, со свечками, громко. Цены приятные, блюда вкусные, порции достаточно большие, особенно хачапури. С нами работала безумно милая девушка-официант София - спасибо ей большое, я к ней бегала с кучей вопросов и запросов, и на все получала ответы.
Просто ужасно испорченный вечер ушли голодные и злые прождали с 17 до 18 наш заказ даже не начали готовить я с таким столкнулась в первый раз о качестве еды судить не могу тк так и не удалось ее попробовать книгу жалоб попросили так и не принесли капля меда в бочке дегтя в качестве извинения принесли кусок торта с чаем вообщем категорически не рекомендую я туда больше ни ногой ресторан находится на улице наметкина
Еда хорошо
Обслуживание очень плохо, приходишь на ланч и ждешь, быстрее конечно самому ловить официанта. Счет еще дольше несут, поэтому рекомендую просить заранее. Итог: если любите сидеть за пустым столом и на эти посиделки есть время то не пожалеете, если нужно пообедать и время ограничено, тогда сразу ловите официанта и проявляйте настойчивость и инициативу, тк без этого им будто нет до вас дела( официанту в ресторане)
пришла с друзьями перекусить по-быстрому ,тк друзья не любят грузинскую кухни. заказа только себе покушать хинкали,еда была правда хорошая тут притензий нет тк хожу к вам довольно часто ,но вот обслуживание на 0/10 :( впервые столкнулась с таким хамством у вас :( официант мужчина с светлыми длинными волосами насмехался в открытую над нами из за того ,что заказала еду только я одна. под конец обсуждал нас с барменом.. такое отношение к гостям неприемлемо, отбивает желание ходить к вам в ресторан. Советую задуматься над умением работы данного человека если не хотите терять гостей )))
Плюсы:
Еда не дорогая, вкусная и сытная
Приличный хороший интерьер
Хорошие официанты
Доступное местоположение недалеко от центра
Минусы:
Место внешне не примечательно и даже на картах не так легко его найти
Самый худший ресторан из всей сетки
Алкоголь такое ощущение, что был разбавлен. Принесли полностью холодный шашлык и соус разбавленный водой до такой степени, что лучше бы вообще был бы без соуса. Овощи полностью горелые , хотели вкусно поужинать, а в итоге ушли расстроенные. Не советую данное заведение
Решили отметить день рождения в данном заведении. Забронировали столик заранее (за 3 дня) и бронь нам подтвердили. По приезду сказали, что брони никакой нет и помочь не могут.
По итогу посадили за малюсенький столик, за которым поместился только муж. Даже заказывать ничего не стали, просто ушли.
Отвратительно. Настроение было испорчено на весь вечер. Спасибо
Блюда пересолены. Заказали хинкали, хачапури, жареные хинкали. Жареные хинкали были хорошими, но обычные было невозможно есть из за количества соли, блюдо пришлось отдать. Хачапури тоже соленый. Не придем больше
Мы пришли в полный ресторан, сели у бара, через 5 минут официант предложил нам пересесть на диванчик. Мы пересели. Еще через 5 мин подошел администратор, сказал что столик забронирован и в жесткой форме без извинений попросил пересесть, давя на то что он главнее оффицианта. Мы согласились пересесть, но спасибо нам не сказали. Настроение испорчено.
Испортили прекрасный вечер! В 10 утра сделали заказ на 18:00, доставили только в 19:20! До ресторана, до указанного телефона доставки, даже на единый указанный телефон на сайте дозвониться невозможно!!!! В чатах отвечают дежурными фразами «информация будет передана в короткие сроки», а по итогу ничего не делают…. Привезли полуподгорелый / полусырой шашлык.