Эльдорадо
335 отзывов
27 мая 2024
Если хотите что-то купить в "Эльдорадо " в Кунцево Плаза, рекомендую обратится к продавцу ПАВЛУ. Покупали пылесос. Павел все рассказал, показал, и еще скидку сделал. Очень
доброжелательный парень.
И, очень НЕ советую, обращаться к продавцу по имени ДЕНИС. Единственное, что он сказал про пылесос, это слово "неплохой". Потом начал возмущаться на весь зал, что я попросила посмотреть щетку
от пылесоса на предмет удобства использования, он был крайне не доволен этим. Не понятно, что он там делает....
3 марта 2024
Очень хороший магазин. Большой выбор товаров. Квалифицированный персонал. Всегда подробно рассказывают о товаре, внимательны и вежливы. Доставка очень удобная, задержек не было. Много разных акций, скидок. С удовольствием делаем покупки в этом магазине.
23 мая 2024
Персонал. Сразу минус. Один еле еле передвигается по залу, другой несется с коробами в брендированный рубашке и кричит в след, что он не продавец. «Ищите на кассе мальчиков» , а там один сотрудник обслуживает весь зал. Что? Я пришла, чтобы купить огромных размеров телевизор, мне может самой его с верхней полке взять, ну или найти и посмотреть по базе, есть еще или только витринный вариант, а если есть, сходить на склад и принести на кассу? Минус и точка.
2. Выбор товаров. Ну, если мы говорим о складе, то наверное далеко ходить не нужно и можно найти то, что тебе нужно прямо в зале. Бардак, возьмите с агентства толкового мерчандайзера, который наведет вам порядок. Тоже минус.
3. Очереди, да и они тоже есть, если на весь магазин один сотрудник, и то на кассе.
4. Про доставку не в курсе, ровным счетом как и про качество товара, ведь рассказать о нем мне было НЕКОМУ.
Отдельную благодарность хочу выделить сотрудникам тц Багратионовский, все четко, по делу, рассказали, показали. А что касается Ярцевской.. Если бы я была тайным покупателем, премии вам, ребята, не видать. Немедля в другие торговые точки повышать квалификацию.
21 октября 2023
Здравствуйте. Я сегодня покупала телефон в этом магазине. Осталась очень благодарна сотрудникам за консультацию, подбор и саму продажу телефона. Ребята очень отзывчивые , магазин очень удобный и атмосферный. Всем спасибо, скоро прийду за айфоном только сюда. Всем рекомендую.
1
2
26 декабря 2023
Не смотря на большие очереди в магазине , смотря со стороны хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам этого магазина , всех обслуживают без исключения.
Отдельно от себя хочу выразить благодарность Марии и Алексею за то что быстро решили мою проблему и помогли подобрать похожий мне товар.
Спасибо вам огромное.
А те кто пишут такие плохие отзывы, попробуйте сами в такую запару поработать...
29 сентября 2023
Здравствуйте покупал в этом магазине проводные наушники Air EarPods,очень доволен покупкой,все отлично,товар хорошего качества,расположение товара привлекает внимание сразу,а вежливые и притяные в общении и консультации продавцы сразу подберут тебе нужную вещь.Приду сюда снова и всем рекомндую!!!
1
1
27 сентября 2023
22.09 покупала телефон в этом магазине
Внимательный, вежливый персонал, все прошло оперативно и быстро. Удобное расположение, рядом с метро, удобный подъезд на парковку, где всегда можно найти место.
3
7 октября 2023
Покупала наушники, все прекрасно работает, обслуживание на высшем уровне, подошла к продавцу, вежливо ответили, качественно обслужили рассказав все преимущества товара
Отличный магазин, советую
1
2
16 февраля 2024
Хороший и большой магазин! Понравилось здесь все: ассортимент товаров, цены, акции, грамотные пролдавцы, которые подскажут и посогут с выбором. #МВМ
7 февраля 2024
Я обычно ни когда не пишу отзывы, но тут я не могу молчать.6 февраля зашли в этот магазин ,что бы дочке приобрести телефон, хотела что бы нас проконсультировали я минут 15 искала продавца по залу,а тех кого находила на вопрос можете помочь молчали,все продавцы без формы.Тогда я подошла к женщине которая сидела в углу и пялилась в камеры,когда я вежливо спросила где найти продавца она в очень грубой форме ,как будто я ей что то должна ,ответила они на кассе все.Я подошла на кассу попросить помощи на ,что продавцы опять молчат и хихикают ,один вообще сказал как только доделаю свои дела подойду,я же не могу заниматься несколькими делами сразу.Но к нам так ни кто и не подошёл((((ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К РУКОВОДСТВУ ЭТОГО МАГАЗИНА:Я СЧИТАЮ ,ЧТО ТАКИЕ ПРОДАЦЫ И РАБОТНИКИ ОХРАНЫ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ!!!!
2
6 февраля 2023
Расположен очень удобно, на нулевом этаже тц, бывает много народу в предпраздничные дни, но персонал старается всем помочь в порядке очереди, что правильно, всегда разберутся в проблеме, если обнаружен какой-то технический брак, персонал отзывчивый, просто большой магазин для такого маленького количества персонала. Покупала много всего там, крайний раз щипцы для волос (номер заказа 291951105) оформляла через интернет-магазин, пришла и получила заказ за несколько минут. (Код T1NC)
1
15 октября 2023
17.09 покупал в этом магазине телефон,обслуживание на высшем уровне,добродушный и общительный персонал,реальные цены на товары,большой асортимент.Все что нужно в этом магазине есть, это вежливый персонал который по всем вопросам меня проконсультировал.
1
1
5 января 2024
Доброго времени всем желающим посетить данное заведение.
Обратился в данный филиал 05.01.2024 ориентировочно в 18.35 и до 19.20,чтобы забрать заказ, который был ранее оформлен через Мегамаркет. Обычно в других магазинах на это уходит 5-10 минут. Изначально за кассой сидела женщина,не в корпоративной одежде и бейджика Эльдорадо, обратился к ней, узнать можно ли вообще забрать заказ - услышал однозначное нет, что она не кассир и не консультант. Задался вопросом себе - а зачем ты вообще тогда сидишь за рабочим местом?!
Далее один из консультантов соизволил ответить на мой вопрос и начал помогать в получении заказа. Минут 10 сотрудник пытался найти заказ где то за кассой. Неудачно. Пошел на склад, побыл там минут 10, вернулся и дальше начал искать за кассой. И тут началось самое интересное, обратился за помощью к своим коллегам, которые охотно подсели в уголок около кассы и коллеги начали сплошным матом обзываться друг на друга , показывая, что им никому не интересно и помогать они не собираются, пусть ищет сам. Далее все по старой схеме, походы до склада и обратно пока у меня не лопнуло терпение. Наконец менеджер набрался храбрости и смелости чтобы сообщить, что в работе какой то сбой и телефона нет в наличии, есть с похожим номером но другого цвета, не хотите ли его рассмотреть?! Молодец, хоть начал что-то продавать. Но нет! Попросил пообщаться с руководителем и выяснить в чем все таки проблема, менеджер пошел также на склад к руководителю и оттуда понеслась гора мата, "почему я должна выходить и объяснять, я не буду делать это, и много много мата". По итогу руководитель так и не вышел. Вышла девушка по имени Мария, попробовала объяснить, что на складе что-то произошло и не могут ничего с этим поделать. По итогу уехал без заказа, потерял 1,5-2 часа своего времени чтобы просто посидеть на сломанном стуле и слушать как общаются некомпетентные менеджеры. Обратился в отдел по работе с клиентами, оставил претензию, не уверен, что смогут как то решить проблему, видимо вышестоящему руководству абсолютно плевать на поведение и общение своих сотрудников.
Я просто хотел бы донести до Вас, как руководитель у которого в 3-4 раз больше сотрудников в подчинении:
1. С таким составом сотрудников Вы далеко не уедете, не знают свой продукт, не умеют устанавливать контакт с клиентами.
2. С таким составом сотрудников, которые отказываются помогать друг другу и видимо у Вас нет требования "умение работать в команде", которые матерятся на весь салон, как будто пришел на "базар" - Вы скоро потеряете всех клиентов.
3. С таким руководителем отдела продаж/подразделения, который не может выйти и пообщаться с недовольным клиентом - ВЫ ПРОПАДЕТЕ! Это не руководитель, и что этот человек делает на этом месте, честно говоря тоже не совсем понятно. Отправила подчиненного отдуваться за свои же недочеты.
Мария - единственный сотрудник в данном отделе, который пытался хоть как то урегулировать проблему, но повторюсь, как руководитель мне не интересно общаться с человеком, а если быть точнее, с девушкой которая отдувается за 3-4 "мужика"!
Пока писал отзыв, позвонил сотрудник, а заказ все таки нашелся, не хочу ли я его забрать? Нет ли у меня желания спустя час, когда я уехал за несколько километров, приехать и все таки забрать данный заказ? - нет ребята, желания находиться не то, что в Эльдорадо, в целом в Кунцево плаза БОЛЬШЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ!
1
30 января 2024
Добрый вечер. Покупала сегодня весы напольные. Получила много хорших впечатлений от магазина, ассортимента и обслуживания. Продавцы очень хорошие хочу отметить Дмитрия и всех кто ему помогал. Снова приду сюда.
27 января 2024
Продавец-консультант один, и работает он крайне медленно. Хотели купить с женой планшет, но на 2 вопроса: в чем разница между тремя представленными на дисплее планшетах, и есть ли к ним стилус - ответа ждали минут 20. Главное, что тихо пробурчанный под нос ответ сводился к "не знаю, нет". Больше спрашивать не стали, так как боялись провести там остаток дня, пошли в другой магазин. Тройку ставлю только потому, что в прошлый раз, когда выбирал планшет себе, около полугода назад, мне все мило подсказали и проконсультировали, из-за чего я взял прекрасный планшет с чехлом-клавиатурой, на которые нарадоваться не могу и сейчас. А так была бы единица
1
20 февраля 2024
Пришли за кофемашинкой. Ждали пока подойдет консультант 10 минут. На вопрос «какую кофемашинку вы можете нам посоветовать?» консультант ответил «я вообще в них не разбираюсь». окей. мы показали заинтересовавший нас аппарат, на вопрос «кофе зерновое или капсульное?» консультант так же не смог ответить. окей. разобрались сами. попросили упаковать кофемашинку, сказали что берем на подарок. как оказалось дать нам могут только машинку с витрины(она в 1 экземпляре). хорошо. согласились/ консультант ушел за коробкой и ВНИМАНИЕ! его не было около 10 минут. пришел с коробкой от другой кофемашинки. снова ушел. После возвращения сказал что «от этой кофемашинки у нас коробки нет, я могу упаковать вам ее в прозрачную упаковку». ЧТО, простите?) Спасибо. Впечатление испорчено. Больше не вернусь.
14 ноября 2023
Все что написано ранее соответствует действительности, дополню следующими пунктами:
1. проблема с персоналом-людей мало, а те которые есть работают очень медленно-несколько заказов которые не получены-потому что они уходили и просто не приходили, ожидая, что я уйду из магазина, второй раз приходить уже не охота-заказ отменятся как неполученный
2. проблема с Программным обеспечением самого магазина программа загружается по 20 минут-программа тупит, очереди растут
3. пункт относится к компании Эльдорадо-если неинтересны интернет-заказы уберите их с сайтов, делая заказ в интернете, приходишь и только ждешь около получаса, когда персонал найдет на полке то что заказал
4. пункт относится к компании Эльдорадо-писать во вконтакте не буду, у Вас камеры висят на кассе и все видно, что делает Ваш персонал и где находится, сами подведете итоги
5. пункт относится к компании Эльдорадо-объясните своим продавцам, что есть акция товар дня, они бегают 10 минут и не могут понять почему такая дешевая цена-отмените ее, если они не в курсе, чтобы они в шоке не были каждый раз, потому что боятся продать дешевле, чем он указан по акции.
3
23 мая 2023
Достаточно большой магазин, удобно расположен, в ТЦ, есть парковка. Интересующие товары почти всегда есть в наличии. Сотрудники внимательные, не торопят с проверкой товара перед оплатой, однако их крайне мало, иногда приходится ждать или искать по торговому залу. Заказ 298336436 код DWYN #МВМ
1
1
8 января 2024
Электроника на любой вкус и подешевле и по дороже есть бытовая техника есть игры и приставки хорошая сеть магазинов большой магазин
31 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание. Была 27 декабря, очень добрая консультант Мария. Отзывчивая, все подсказала. В такой магазин и вернуться сразу хочется. Спасибо !
31 января 2023
Это один из самых забавных магазинов электроники на моей памяти. Большая площадь и полное отсутствие персонала, консультанты всегда в количестве одного на весь магазин и что самое забавное еще и в обычной, а не форменной одежде. На просьбу позвать хоть одного человека кто может показать мне искомый товар, на кассе ответили ищите они все в зале. Я поискал, потом уже стало смешно и я решил просто прокричать на весь магазин есть ли тут живые работники и попросил их не прятаться. В итоге из одного из лабиринтов показался парень, в обычной одежде и сказал, что он может помочь, но у него клиент. Подождал, мне подсказали, но на покупку ушло минут 20. На кассе стояли люди, которые сокрушались на тему того, что полтора часа не могут оплатить стиральную машинку. В общем все выглядит так, что в Эльдорадо нужно с боем покупать товары. При чем я не то, что зашел туда первый раз и попал на такие обстоятельства, это в этом магазе прям стабильно такие условия, просто он рядом с домом и приходится заходить туда(
9
2
1 мая 2024
Отзыв девушки : 30.04.24 числа покупали с молодым человеком игру и робот пылесос , девушка в розовой футболке супер консультант( забыла спросить её имя ), мы уже через 5 минут стояли с пылесосом возле кассы ❤️ протестили пылесос просто супер , не прогадали , что доверились профессионалу. Спасибо 🙏
13 октября 2023
Попал на акцию и выцепил кофеварку Saeco по отличной скидке! Кофемашина действительно достойная, своих денег стоит даже без скидок, куча функций, приятная работа и бесшумность, всё на высоте!
3
15 сентября 2023
15.09 в 20ч. хотели приобрести айфон 14( голубой), в программе светился в наличии, приехали в магазин и сообщили, что хотим приобрести по цене ниже( как у конкурентов), после этого нам сообщили что телефона в сейфе нет, а на витрине муляж. В результате в покупке телефона нам отказали. Итого подарок не куплен, 1,5 ч потерянного времени в магазине и почти 3 ч в дороге. Магазин не выполняет обязательства, указанные на сайте, либо бардак на складе и кража внутри коллектива. Данный магазин не рекомендую
2
30 сентября 2023
Регулярно пользуюсь этим магазином, удобная парковка, компетентный и вежливый персонал. Сегодня забирал очередной заказ, все как всегда на высоте. Рекомендую к посещению.
1
2
27 сентября 2023
Всегда заказываю через приложение, так как работаю неподалеку,удобно устроено получение интернет заказа. Вечером закажу, обычно на след день уже в магазине. Всегда всё быстро и продавец всегда качественно и вежливо проконсультирует.
2
28 сентября 2023
Люблю этот магазин, снова покупала семье бытовую технику, очень понравилось что к холодильнику, который я выбрала была бесплатная доставка в подарок и установка, при том что в мвидео к такому же холодильнику такого подарка не было
2
1
14 марта 2024
Хороший магазин. Понравилось отзывчивость персонала, сходу как зашел в магазин помогли мне в консультации с товаром. Оплатил покупку, ушел довольный.
1
24 декабря 2023
Потрясающий персонал, отзывчивые, обьясняют как что работает не смотря на то что новички (многие)
Бывают очереди , но стараюстся помочь всем и успеть все
17 октября 2023
Был в этом магазине всего два раза. Беда магазина продавцы. Смотря на кого нарвёшься. Первый раз когда покупал пылесос задал простой вопрос в чем отличие. Полез в телефон смотреть. Это я и сам дома мог посмотреть. 2й раз деду взял телек. Консультант Красава все пояснил, купил, ушел довольный. И конечно доступность. И ещё на сайте наличие есть, а в магазине нет. Лучше звонить.
1
24 декабря 2023
Магазин находится на цокольном этаже . Душно. Наверное поэтому сотрудники магазина неспешны и вальяжны . Приобрести там что - нибудь мне ни разу не удалось . Все настолько долго , начиная с консультантов , которые , вроде , есть , но их как-бы нет, заканчивая кассирами . Мое терпение заканчивалось ещё до того , как я поймаю взгляд сотрудника и скажу «Добрый день».
9 января 2024
Продавцы к сожалению не заинтересованы в продажах, им лень ответить на вопрос , просто игнорируют (((. При покупке телевизора спросила как его проверить, ответ ввел в ужас, кивнув на разетку при выходе из магазина , сказали туда воткни! Понесла включать, коробку открыть нечем, прошу нож канцелярский, в ответ игнор… Подошел продавец сзади и просит провести оплату картой, а если телевизор не работает? Им безразлично ((( Больше никаких покупок в этом магазине!!!
1
17 сентября 2023
Люблю сеть эльдорадо и покупаю технику только у них,но в этот магазин хоть убей-не вернусь. В магазине срач на полках,будто на базаре. На кассах людей нет,гуляют себе по залу и вообще не подходили ко мне,хотя видели. Не здравствуй,не досвидания не было. Благо что минут через 10 один соизволил подойти. Потом молча подойда к витрине,не найдя желаемого,он тихо ушел ничего не сказав даже. Спасибо что потом хоть на кассу вернулся,где и добили этот заказ.
3
1
14 сентября 2023
Сотрудники вообще не знают ассортимент магазина. Если идут на склад за товаром то можно продать час. 4 попытки было купить в этом магазине товар из 4 попыток только одна была успешна и то только на 2 раз.
Сегодня зашел купить звонок дверной сотрудник сказал что таких нет , зашел на сайт посмотрел звонков больше 100 шт и именно в этом магазине на ярцевской тоже были.
До этого хотел купить Яндекс станцию Макс сотрудник ушел на склад я его прождал 23 мин в итоге просто ушел купил в другом магазине
3
2 ноября 2023
Посещал магазин, чтобы забрать интернет заказ. Впечатление негативное. В очереди простоял около 30 минут, персонал вместо того, чтобы хоть как-то ускориться обслуживании, подшучивал друг над другом. В итоге, когда вынесли мой товар, оказалось что упаковка вскрыта. На вопрос почему вскрыта упаковка с телефоном, сотрудник ничего не нашел ответить, как вскрыли и дали посмотреть телефон по просьбе покупателя. На вопрос, почему покупатель не посмотрел на витрине, ответа не нашлось. В целом, не советовал бы посещать данный магазин.
1
25 февраля 2023
16.02.2023
Заказ № 292526269
Данный магазин нравится, часто заказываю товары для самовывоза, персонал вежливый, большой выбор товаров на любой кошелек, удобное расположение магазина.
WUMH
1
1
29 сентября 2023
Приветливо встретят, помогут, найдут нужный товар, всё объяснят)
В данном случае хорошо, что работает достаточное количество сотрудников, поэтому не пришлось искать их в лабиринте стеллажей.
1
1
19 сентября 2023
Зал и ассортимент товаров очень большой. А вот обслуживание сотрудников самое наихудшее, 30 минут простоял в очереди несмотря на то, что в очереди было всего 2 человека (я в том числе). Из плюсов могу отметить расположение данного магазина и ассортимент продукции. А персонал и обслуживание наихудшее, что к сожалению портит этот магазин.
2
1
8 января 2024
Купил ноутбук и очень остался доволен выбором. Прямо в магазине установили лицензионный Виндоус - очень удобно.
8 февраля 2023
Бываю в этом магазине часто, так как ближе к дому и удачное расположение. Сам магазин с довольно таки с не плохим выбором техники на любой кошелёк - от дорогой до эконом сегмента. К недостаткам я бы отнесла недостаток количества персонала - проходимость большая и часто все консультанты заняты. Номер заказа 2676. Код 9ZYC
1
1
2 марта 2024
Купили телефон Samsung galaxy s24, при использовании заряд аккумулятора садился часов за 6-8. Сдали в сервис магазина, написали, что все нормально все работает. Телефоном пользоваться не возможно.
1
20 сентября 2023
Приходил купить микроволновую печь, персонала нет нужно искать, персонал не особо заинтересован в продаже. Товар в наличии только на витрине, предлагают купить с витрины без коробки, а если хотите в коробке приходите завтра, отсюда вопрос зачем тогда приходить сегодня. На витрине стоит два одинаковых товара и оба без коробок. Вообще не понимаю как магазин может такое предлагать. Бестолковый магазин не рекомендую к посещению.
3
1 октября 2023
Хороший магазин, продавцы адекватные все объяснят и покажут. Покупал холодильник летом, заказывал доставку все доставили в срок. Все хорошо, буду и дальше думать покупки.
1
1
19 апреля 2024
В торговом зале, не хватает ценников или наоборот. Телевизоры выключены. Создаётся впечатление общего бардака и безответственности сотрудников этого магазина.
6 ноября 2023
Заказала вечером через приложение планшет, доставили утром на следующий день, номер заказа 306959124. Обслуживание быстрое и дружелюбно, очередей нет, спасибо большое Эльдорадо! #МВМ код 766145
1
1
2 августа 2023
Я, Юлия, обратилась сегодня 2.08.2023 в магазин эльдорадо, на телефоне пропала яркось, менеджер Дмитрий, выслушал меня и помог мне, настроил яркость. Обьяснил, если в следующий раз так случится, чтоб я самостоятельно смогла настроить. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такого сотрудника, приятно , что пришла и мой вопрос решили. Спасибо вам
1
13 октября 2023
Недавно приобретал наушники и телефон в данном магазине, покупкой остался доволен, персонал вежливо подсказал все и рассказал, зайду еще
1
1
13 февраля 2024
Третий день подряд прихожу чтобы забрать заказ на который необходимо оформить рассрочку, и третий день подряд ухожу со словами «приходите завтра, сегодня нет кредитного специалиста, но завтра он точно будет!»
1
7 октября 2023
В принципе магазин не плохой , но кладовщик это ужас заказал стиральную машину приехал забирать был один , кладовщик говорит найдет кого нибудь что бы помог погрузить ,попросил помочь его погрузить в машину в итоге услышал что он не обязан ищите кого нибудь хотя там было просто 1 метр в машину погрузить . Просьба поговорить с ним и дать обратную связь
3
7 марта 2023
Отвратительный сервис консультантов. Пришлось выбрать этот магазин, потому что товар был только тут. Работа консультанта Дмитрия заслуживает отдельного внимания.( самое худшее консультирование, которое я встречала… Как вообще взяли на работу такого «специалиста»)Есть несколько адекватных работников. Но сервис все равно на нуле. Люди стоят по полчаса возле кассы… Обычно в магазинах Эльдорадо качественное предложение и соответсвующая скорость, но только не в этом….. Если вам придется иметь дело именно с этим магазином, советую сто раз подумать, хотите ли вы потратить свои нервы и время на сие чудо.
6