Fit Service
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
597 отзывов
31 марта 2024
Я конечно все понимаю, рост цен и прочее, но, поменять шаровую за 9000 т.р, это перебор полный, не советую данный сервис, обдираловка .,ищите альтернативу , а их очень много. И по качеству и по остальным моментам.! Паджеро 4 , нижняя правая.
5
2
28 июля 2023
Операторы контактного центра не выполняют взятые ими обязательства, вчера один взял заявку в работу, сегодня второй говорит, что не то что бы ничего не сделано, они и сделать этого не могут, в том формате о котором заявил первый, хотя я просто просил рассчитать ремонт- элементарное рутинное дело любого автосервиса.
Клиентоориентированность на нуле, я предоставляю развернутые ответы, мне оператор пересылает одно и тоже неинформативное сообщение, по итогу я просил предоставить мне расчет по указанным мною работам, на указанный мною автомобиль, более чем на 100000₽, из-за некомпетентности оператора, нежелания даже разобраться в проблеме Клиента, и отсутствия профессионального воспитания - не советую иметь дела со службой поддержки данных сервисов, не обладая запасным терпением, отвратительное обслуживание, хотя требовался минимум усилий, что бы я остался доволен, прикладываю скриншоты переписок с оператором и ставлю 1 звезду работе контакт центра, так как мой запрос не просто остался без ответа, я был обманут одним из двух операторов, которые друг другу противоречат.
Подождал перед публикацией отзыва ответа от КЦ, но нет, я был проигнорирован
6
22 декабря 2024
Знают толк в работе, починили все в краткие сроки. Рекомендую.
1
2
26 июля 2023
Отличный сервис, доброжелательный персонал. По цене не знаю, не ориентируюсь. Качество обслуживания, то и ремонта устраивает. Приятная бонусная программа. Так держать👍
1
2
16 декабря 2023
Один из лучших сервисов Фитсервиса в городе! Приехал на диагностику двигателя, заодно сделали дивгностику ходовой бесплатно, возились с машиной полтора часа выявили все неисправности и дали рекомендации. Все зафотографировали зафиксировали и донесли. Спасибо команде! 👍🏼
1
2
12 декабря 2022
Записались на бесплатную диагностику ходовой и двигателя, ребята молодцы все доходчиво объяснили, рассчитали стоимость запчастей и ремонта . Очень понравилась зона ожидания с диванами, кофемашиной и игровой приставкой
Бонусом можно взять разнообразные наклейки для авто , так же есть детский уголок
2
6
31 марта 2023
Раз на раз не приходится, обслуживаюсь обычно в fit service на Витебском 106, никогда вопросов по сервису не было, клиентоориентированность, качество и гарантия на все их работы. Но в этом fit service на Бухаресткой даже не стал обслуживаться. Являюсь рубиновым клиентом сервиса (обслуживать авто на 80к+ в год) и решил воспользоваться акцией по оклейке авто фирменной наклейкой и заодно колодки поменять передние, раз по пути заехал. Записался к ним, приехал с небольшим опазданием (+-30мин), а мне с ходу говорят, что я халявщик и таких, как я у них целая очередь, вот вам и отношения к клиентам, даже с рубиновым статусом, но это конкретно здесь, про другие не скажу, так как кроме как на Витебском не обслуживался. Боюсь даже представить отношения к другим клиентам конкретно в этой точке. Категорически не советую сервис на Бухаресткой!
11
4
27 апреля
Ребята большие профессионалы, ответственно подходят к деталям.
Рекомендую к посещению данный сервис!!!
15 июля 2024
Здравствуйте. Произошёл очень неприятный для меня инцидент. Я был записан 20.05.24 к 18:00 на сто фит-сервис на Бухарестской. Прибыл в назначенное время для проведения работ, но получил отказ. Приёмщики удивлённо мне сказали мы же вам звонили но не дозвонились запись отменена. Зачем вы приехали?!!! Я опешил от удивления и предложил свой телефон чтобы доказать что звонков от фит-сервиса не было и в приложении всё ещё активна_встреча. На что получил ответ что у них много работы и другого способа предупредить клиента о том что запись отменили у них нет!!! Я начал звонить на гор-линию, отправил несколько сообщений в чат из приложения, но даже спустя три дня мне так и не ответили.!!! Это как?...где контроль качества, где тех поддержка, горячая линия!??? Вот показатель высокого уровня качества обслуживания в Fit(((( Сложилось впечатление о том что приёмникам и всём в Fit глубоко наплевать на то что клиенты едут в пробках спешат поле работы что бы не опоздать ко времени записи!!! Как можно так поступать со своими клиентами?! Ведь должен быть какой-то регламент для таких ситуаций, например отправить смс..... При желании можно массу вариантов найти как оповестить клиента. Раньше Fit боролся за клиента, мастера не вели себя так безразлично и не заинтересовано, старались уважить удержать клиента. А теперь реальность такова - че ты приехал, тебе же отменили запись. Только про это я узнал слишком поздно!!!
Отправил претензию на почту в Fit. Реакции ноль! Обратной связи нет.
3
5 декабря 2024
Ремонтирую машину здесь около 10 лет. Рекомендую!
2
2
15 февраля 2024
Такое впечатление, что тут не делают автомобили, а ломают, отдаешь с одной проблемой в итоге появляется две проблемы дополнителные и это на практически новом автомобиле. Пять раз ремонтировали у них машину в итоге отказались от их услуг.
8
1
17 октября 2023
Сервис занимается выкачиванием денег! Отдали автомобиль для полной диагностики и ремонта, за что было заплачено куча денег по итогу вернули неисправным и явные проблемы не заметили. При разговоре приводят непонятные и глупые доводы... так работать не можно!!! Не рекомендую обращаться они чинят только на бумаге а по факту просто держат у себя машину с нелепыми отговорками что ждут запчасти, а дядя Вася из гаража получает запчасти в тот-же день. Делайте выводы сами вам чинить или на бумажках написать что починили.
10
2
26 октября 2023
Скорость и качество обслуживания,есть в наличии нужные запчасти бесплатная диагностика ходовой части автомобиля скидки на шиномонтаж и рассрочка по карте Халва 24 месяца , можно оплатить до 50% ремонта бонусами , уютная комната ожидания чай кофе ,телевизор приставка
1
16 декабря 2024
Существуют акционные диагностическая работы,бесплатные.
1
2
23 марта
Плохой сервис!Если вы хотите чтоб вас обобрали как "липку",,то вам в Fit севис!
1
22 октября 2023
Отличный сервис, рекомендую!
В клиентской халявный кофе и плойка! Персонал отзывчивый, все что просил, все отремонтировали, четкие!
1
4
11 января 2024
Записался через сайт на 20:00, приехал, а мне говорят свободных подъемников нет и сегодня не будет
Позвонил на единый номер узнать нормальная ли это ситуация, на что мне ответили, что да
В итоге два часа жизни потрачены в пустую из-за безалаберного отношения к клиентам
6
2
10 ноября 2022
Очень вежливые ребята, все подскажут расскажут) Сервис отличный, все делают быстро и качественно) Ушла с отличным настроением, спасибо) Однозначно приеду снова)
2
5
8 февраля 2023
Прекрасный сервис, в котором работают отзывчивые и вежливые профессионалы. За вполне гуманную цену поменяли масло с фильтрами, а ещё бесплатно дали рекомендации по обслуживанию и подкачали колёса.
2
4
25 апреля 2024
Записался на сервис через сайт, заказ приняли. Выехал в сервис, за полчаса позвонили, сказали, что не могут принять, мол большая запись, хотя мастер очень долго выдумывал причину почему он не сможет нас принять
6
1
23 ноября 2024
Отличный сервис! Оперативный и компетентный. Советую👍
1
2
25 февраля 2024
Странный сервис, проблему с которой обращался не нашли по причине тюнингованной подвески, но в принципе осмотр был бесплатный по акции, так что жалко только потерянное время.(срок осмотра автомобиля почему-то увеличился в два раза от обещанного)
3
1
21 мая 2023
18 мая записался онлайн на шиномонтаж (переобувка зимней резины), 19 числа позвонили и сказали, что не смогут принять, т.к «поток огромный» в итоге перенесли запись на 21 мая в 15:00.
21 мая позвонили и сказали, что не смогут принять, т.к «сломался воздух».
Очень «качественная» клиентоориентированность у сервиса, я отложил и перенес несколько встреч, чтобы в день записи мне позвонили и перенесли мою переобувку на следующий день уже ВО ВТОРОЙ раз.
Полагаю, что им просто не очень хотелось работать в воскресенье, поэтому и «сливали» клиентов на будние дни.
Тогда возникает вопрос, зачем записываться на определенное время, если сервис не может обслужить клиента к его записанному времени?
6
1
30 декабря 2024
Поменяли шины. Все аккуратно положили)
2
1
25 октября 2022
Удобно располагается, пропустить сложно. Всегда есть где встать. Очень приветливый и коммуникабельный персонал. Есть хорошая комната ожидания со всеми удобствами в виде кофе и плейстейшн.
5
11 марта 2023
Менеджер был доброжелателен , но насчитал ремонта на 500 тысяч рублей 😅
С учетом того, что больше 80% того , что он сказал было уже поменято.
Работник который производил осмотр, грубиян, хам и не квалифицированный сотрудник, в итоге так и не посмотрели то что было нужно и просидели больше 2 часов заплатив почти 4000 ни за что ….
Хотя до этого, когда были другие сотрудники, было все хорошо, поэтому сюда и приехали повторно.
После чего обратившись в другие сервисные центры , нам начитали ремонта не более чем на 15т.р, в одном и в другом на 17 т.р, и сказали что машина в хорошем в тех состоянии. Что случилось резко с сервисом не понятно и очень обидно …
Очень хотелось бы честности и добропорядочности, не знаю на что они рассчитывали сказав сумму в пол миллиона рублей , с учетом того, что машина стоила 1 млн( что мы побежим все платить ?) Или все таки продавать автомобиль не понятно.
В следующий раз конечно уже к ним не поедем.
Трудно найти добропорядочных и честных мастеров в сервисных центрах в наше время конечно….
Только зря потратили время и деньги, хотя по началу все начиналось очень хорошо.
11
3
3 мая 2024
Больше ни ногой. Приезжаешь на шиномонтаж к назначенному времени - ждёшь 3 часа. Убеждают, что по регламенту поменять колеса - это 2-2,5 часа. "Диагностику" делают некорректно - элементарно не разбираются, горят лампочки или нет, без шуток. Официалы были сильно удивлены рекомендациям от фитсервис. Сам шиномонтаж плох, не отбалансировано ничего. Колеса один комплект убрали в пакеты, но не завязали, в итоге порвана обивка на потолке. Другой комплект колес просто обмотали чем-то. Салон оставили грязнющий после этого. Диск на одном из авто - поцарапали. Крайне наплевательское отношение и к машинам, и ко времени клиентов. Доверия к профессионализму - ноль. Звёзды только приложению и комфорту зоны ожидания
6
12 мая 2024
Сдавала машину 03 мая на замену передней подвески .Сказали работы займут сутки .
Забрала 11 мая .
Вроде сделали нормально,но задержали очень сильно.Компенсации не предложили.
4
16 июня 2024
Отличные ребята все четко и по делу !!! Сделали все быстро !!
1
30 октября 2023
Первый раз приехал к ним на серис,когда записывался они не сказали по телефону что у них со своими запчастями нельзя.мне не понравилось их отношение т.к. я купил хорошие колодки тормозные а мне предложили подождать два часа они привезут свои.не советую к ним обращаться
9
1
22 марта 2023
Неоднократно приезжаю на ремонтные работы в данный сервис. Очень нравится клиентоориентированный подход сотрудников, вкусные леденцы и скорость работ! Однозначно рекомендую
3
7 декабря 2023
Отличное обслуживание, очень вежливые сотрудники, комфортная зона ожидания, осталась очень ловольна
1
2
20 января 2024
Больше никогда сюда не приеду сделали диагностику автомобиля у меня тойота королла 150 в диагностики написали что мне надо заменить ЗАДНИЙ ДВОРНИК заменить масло и фильтра которые я менял в другом сервисе 800 ким назад.
6
1
7 декабря 2024
Цены сильно завышены на запчасти и работы.
6
2
20 июля 2023
Зачем нужна Онлайн запись, если её меньше, чем за час звонят и отменяют без объяснения причин? Кругом столько рекламы, решил попробовать. Ехал специально через весь город, почти приехал и звонок, мол не примем. Почему так получилось не сказали, альтернативы не предложили, даже не извинились. На моё возражение, что я почти приехал и ехал издалека, мне ответили: "ну и что". Скажем так, кто ценит время, не советую.
4
1
26 октября 2023
Сервис хорошо, бонусная программа остой и обман, Начисляют бонусы потратить можно в определенном сервисе, откуда узнать где тратить, тоже вопрос, ни смс ничего, в итоге оплатил 25.10.2023, и не понятно зачем нужны бонусы. Советую не участвовать в бонусной программе. Обман и замануха.
6
6
19 марта 2023
Приехал по акции бесплатная ДХЧ, быстро приняли автомобиль и выполнили свою работу.
Помимо этого выявили ряд других не достатков с автомобилем.
Работой сервиса доволен рекомендую к посещению.
1
8
19 ноября 2022
Все очень понравилось, работы выполнили быстро с достойным качеством. Приёмщик Дмитрий грамотно оценил не исправности автомобиля и помог с выбором запчастей для ремонта
1
4
31 марта 2024
Записался на шиномонтаж, через приложение онлайн. В сообщении сообщалось, что приехать нужно аж заранее! По факту сказали оставить машину аж на три часа минимум.
5
1
3 июня 2024
Приехал на плановое ТО, при получении проверил уровень а масло черное, они просто забыли его поменять. Вот такой сервис.
6
31 августа 2024
Хороший сервис, отличное обслуживание! Адрес: Бухарестская 1Б👍
2
27 марта 2023
Записывались на 20.00 ,27.03 всё отлично )
Быстро приняли раньше своего времени и сделали диагностику, рассказали о проблемах и возможности их решения .
Место отличное , рекомендуем
1
3
12 мая 2024
Отвратмтельное отношение
Управляющий не может решить элементарные вопросы.
В итоге не сделанный ремонт и потраченное время .
Обходите стороной !
4
3
16 мая 2024
Не знаю как у всех, а мне понравилось
Записывал мать на замену всех тормозных дисков, колодок и ступицы
В целом мать довольна
1
24 ноября 2022
Прекрасный сервис, удобное расположение, записался и приехал ко времени, приняли без дополнительного ожидания, машина практически сразу поехала на подъёмник, сделали базовую диагностику, в общем одни положительные моменты. Отдельное спасибо Михаилу, который все подробно на пальцах показал и рассказал, я давно не видел такого подхода к клиентам в автосервисах, очень приятно удивлен!
Скоро приеду ещё!
1
4
15 мая 2023
Очень комфортно, пока тачку делали играл play station, кофе вода все есть, Даниилу отдельный респект за оперативность!
1
5
7 апреля 2023
Высокая клиентоориентированность, развитый маркетинг. Все для клиента.
Цена приемлема, средняя по городу.
Мастера адекватны.
Сделали диагностику, думал сейчас скажут завтра в утиль, но сказали по факту.
Из минусов даже не знаю что написать.
Отдельно благодарю Самвэла мастера приемщика
1
3
21 февраля 2023
Достаточно дорогой сервис, стоимость запчастей растет на глазах, при предварительном расчете стоимость молдинга была 1650 рублей, при непосредственном обращении в сервис уже составляла 6000 рублей без цвета работы.
Как уже упомянула выше при стоимости услуг досрочно высокой не соблюдают временные рамки, изначально озвучено час на 4 работы, «высшего» класса мастера не справились и с 10.00 до 18.30.
При звонке на станцию за час до обозначенного времени, было сказано, что автомобиль будет сделан в срок.
Категорически сервис не рекомендую, более обращаться к этим специалистам не намерена.
9
1
11 января
Неплохой пост гарантийный сервис.
1
1
23 августа 2023
Обратился за заменой подшипника ступичного, который дилер приговорил,ребята молодцы ,провели свою диагностику,в итоге оказалось что он нормальный,они не стали менять ради ,сообщили все по факту,диагностика бесплатно,сэкономили мне деньги 👍
1