Фландо
830 отзывов
7 января 2024
Связались первый и последний раз. Ждали морозильную камеру 3 месяца и то после того как прошли все возможные инстанции. Думаю, что помог Роспотребнадзор г. Москвы, где отзывчивые сотрудники. В итоге мы получили товар от Пэк за 3250р., хотя по договору с фландо, груз должен был прийти в Пятерочку за 300руб. Мало того, что товар пришел через три месяца, так ещё и с большими для нас материальными, моральными потерями, также и с потерянной выгодой. Планировалось заморозить дары сада, огорода, леса и пойманной рыбы. В итоге не ездили на рыбалку, не ходили за грибами и урожай с дачи пропал. За доставку в Пятерочку 300р.фландо не вернул+Заказное письмо 260р. В итоге холодильная камера нам обошлась на 4000 дороже. Лучше все покупать в Озоне, чем в таких малоизвестных компаниях. Привлекают дешёвой доставкой-это настоящий обман, а потом отправляют дорогой доставкой. С работниками фландо общаться бесполезно, то врут, что через 3 дня отправят, то не отвечают. И так три месяца подряд. Сказать, что разозлили-ничего не сказать. Нервы попортили конкретно.
15
1
3 февраля
Нормальный спортивный магазин тем более в это сумашедшее время. Найк и мячи не поддельные и в принципе есть.., что уже хорошо.
25 марта 2024
Сделал заказ в этой компании полностью его оплатил 100%.Пришло СМС с текстом : Заказ отправлен на сбор, прошло около 3 недель, статус так и не изменился.позвонил в компанию узнать что с моим заказом .Телефон взяла девушка, я ей объяснил всю ситуацию.На что она мне ответила в грубой форме : -Ты согласился с условиями нашими что заказ может собирается месяц,и что не твоё дело что мы будем делать и не собираемся тебя здесь выслушивать.Согласился !? Вот и жди,мы без тебя знаем, что как и когда нам надо делать!
Очень наглый персонаж в лице сотрудника компании FLANDO,покупателя оскорбляет и не ценит хотя это мы приносим им прибыль ,нет никакого уважения к покупателям. Дополню отзыв : В общем получил заказ через только через 1,5 месяца. Не рекомендую связываться с ними
15
2
13 мая 2024
Шикарный выбор товаров, персонал супер коммуникабельный и вежливый
Вообщем рекомендую, отличная компания!
1
6
13 июня 2024
Есть очень приятные по цене предложения! Когда скидки, вообще отлично) Покупаю здесь корм abba для щенка - кушает лучше, чем отлично.
6
17 сентября 2024
Заказ с 4 мая. Уже середина сентября , более 90 рабочих дней. Заказа нет, ответа нет. Берегите свои нервы и делайте заказы на других маркетах.
5
20 февраля 2024
ALLERT, не заказывайте ничего. Бодаюсь уже который месяц с возвратом денег за заказ. Вспомните все нецензурные слова, умножьте на два - это будет ваш спектр эмоций после оформления заказа у этих ***(подставьте нужное слово).
Хронология:
27.10.23 - оформление заказа, полная предоплата
1.12.23 - написание отказа
11-12.12.23 - они отправляют заказ, от которого я отказалась с клятвенным заверением, что 16.12 он будет у меня.
18.12 - после звонка товар "материализуется" в ПВЗ.
Хрен пойми когда он отправлен обратно.
9.01.24 - досудебная претензия
29.01.24 - мы вернем вам деньги, идет выгрузка с бухгалтерии.
05.02.24 - присылают уведомление, что деньги отправили, ждите до 10 рабочих дней(никаких документов об операции возврата, естественно, не прилагается)
20.02.24 - после звонка меняют статус моего заказа на сайте с возврата ДС на статус "отменен".
Чтоб вам там икалось.
20
13 ноября 2023
Сделала заказ 35962 7.11.
8.11 в 3 ночи оплатила. 8.11 вечером позвонила уточнить статус заказа, на тот момент он оставался в статусе "Оплачен". Меня уверяли, что товар есть в наличии, уже скомплектован, что все в порядке, чтобы не беспокоилась.
На 10.11 статус заказа был "перемещается", хотя 18.11 он должен был уже быть передан в ТК. А перемещается, как оказалось, это с сортировочного центра до ТК. 4 дня, видимо на выходные перемещение засыпает.
13.11 позвонила, оператор Олег раз 5 бросал трубку, и много-много раз трубку не брал.
Заказ поставил на отмену, теперь буду ждать свои средства и пройду, как и все тут, миллион кругов ада, по всей видимости.
Чек об оплате не присылают.
Заявления в Наголовую, по причине не предоставления чека, и в Полицию, по причине мошенничества со ссылками на все сайты с огромным количеством отзывов, отправлены 12.11.
Если полиция проигнорирует, будет направлено заявление в Следственный комитет РФ.
Странно, что эту контору не закрыли еще и даже расчетные счета не заблокированы. Полно арбитражных дел на этот ООО "Маркет", заключают с юр.лицами договора и не осуществляют поставку.
Берегитесь. Противно, что отзывы все внимательно не прочитала и попалась в руки мошенников
40
1
20 марта 2024
Заказала товар 15.10.23. Долго не отправляли, потом будто бы передали со склада и потеряли. Далее розыск товара, затем якобы вот-вот курьер заберёт. В итоге 28.12.23 написала заявление на возврат. В конце января нап....ли (пардон), что деньги отправлены. Никаких чеков на возврат, ни-че-го! Звонила им каждую неделю-две. На звонки отвечают редко. Выждала, когда пройдут все заявленные ими сроки возврата денег и в начале марта обратилась в банк с подачей заявления на чарджбэк. Охренительная вещь, скажу я вам! Банк вернул деньги через 5 дней! Я перед подачей заявления сохранила скрины с вотсапа, с почты, скан заявления на возврат, а также у меня была запись разговора "где мои деньги" с их тупым ответом "мы выясним в бухгалтерии и к вам вернемся". Ага, вернулись, конечно). Кроме заявления в банке ничего не попросили, но тут думаю от банка зависит, могут запросить, поэтому перед подачей лучше подготовить доказательства. Запись разговора я, кстати, сделала за пару дней до обращения в банк, специально. Удачи всем, кто решил с ними бороться!
22
1
30 января 2024
Замечательный магазин. Сотрудник Александр, спасибо огромное, очень вежливый и отзывчивый молодой человек, отвечал на звонки, ускорил и контролировал доставку. Помог донести покупку до машины. Покупала варочную панель. Всё хорошо. Рекомендую.
1
12
20 марта 2024
Осторожно, вам не привезут ваш заказ :)
Я оформила заказ 16 февраля -2 вазы, общая сумма с доставкой 3084 руб.
Магазин не присылает никаких обновлений по статусу, когда звоню на горячую линию, получаю размытые ответы, срок доставки не озвучивают.
12 марта оператор магазина Фландо сообщил, что товар из моего заказа передан службе доставки. При этом служба доставки ответила, что мой заказ не передан им магазином. Также магазин Фландо самостоятельно изменил адрес и способ доставки, я выбирала службу доставки 5POST, они якобы отправили товар через Яндекс Доставку (не согласовав со мной и не предупредив, я просто увидела заказ в приложении Яндекса).
Итог-сегодня 20 марта, заказ так и не приехал, статус в Яндексе не меняется, информации от магазина нет.
Вот и думайте, стоит ли выбирать услуги данного магазина.
23
10 июня 2024
Здесь отличная качетвеннвые товары для дома , быстрая доставка, демократичные цены, скидки рекомендую 👍
4
15 мая 2024
Компания заинтересовала большим выбором светильников по хорошей цене. Заказ оформлял на светильники для интерьерного освещения загородного дома, всего 8 штук из разных категорий. Благодарен за грамотную консультацию и своевременную доставку. Все пришло целым и хорошо упакованным. Качество соответствует заявленному, спасибо!
1
4
27 апреля 2024
Опыт покупок в этом интернет-магазине только положительный. Быстрая доставка, отличное качество товаров и дружелюбная поддержка клиентов. Спасибо за отличный сервис!
2
4
1 февраля
Купили здесь жарочный шкаф. Стоимость устроила. Благодарим за своевременные сроки поставки.
3 марта 2024
всё шикарно, очень быстро, всё приходит и,хорошо упаковано, понравилась косметика из белоруси - качественная и не вредит здоровью хороший эфект
1
10
24 января
Заказал товар в подарок Прошел быстро И цена тоже порадовала Спасибо Обращаться ещё
1
13 января 2024
UPD:
ПОБЕДА! Тинькофф оспорил операцию и вернул деньги. Замечательный клиентский сервис. Спасибо!
Самое смешное, что варишки мне написали через несколько дней, что денежные средства они вернули, а чек отправили на почту(до сих пор идёт:)). Якобы не банк оспорил операцию, а они сами вернули. Какие жалкие.
Не тратьте время, сразу же пишите в службу поддержки банка, делайте скрины переписок и писем на почту от варишек, чтобы доказать факт сделки! Всем удачи.
Самый вежливый сотрудник «магазина» - это автоответчик, больше ни от кого не услышите, что вы - уважаемый покупатель.
Всё описано в десятках комментариях с такой же оценкой, которую поставил и я.
Граждане обманутые, у вас есть возможность увидеть и Олега «я сам адвокат» и Оксану и Александра по адресу магазина в Бутово, но предупреждаю, что зрелище жалкое: подвальное тёмное помещение, захламленное коробками и каким-то мусором и выползающие из этого всего звездочки малого бизнеса.
Мне вас искренне жаль, потому что способ обогащения, который вы выбрали, и обман такого количества людей просто так не проходит.
Надеюсь, что Тинькофф сможет оспорить мою сделку с вами. Буду пробовать вернуть деньги через суд.
UPD 24.12.
Первый раз назвали причину не возврата денег - технический сбой. Это было 8.12.
Во второй раз сказали, что бухгалтер вручную ввёл и 22.12 деньги поступят - ничего не пришло.
Ссылаются на таинственный эквайринг, который только в 00.00 часов зачисляет деньги.
13
29 августа 2024
Ставлю тройку, поскольку, три месяца вызванивала, телефоны не отвечали, в чате бот, невозможно было добиться обратной связи, уже и не ждали, что заказ доедет, к удивлению, все доставлено в целости и сохранности, сроки все были нарушены, нервы попортили. Больше с этой компанией не свяжусь.
6
5 августа 2024
Ужасная организация, отвратителный менеджер., хамство! заказ оплачен больше 3х недель, нет понимания когда доставка будет и будет ли она вообще. На предложение о возврате денежных средств нагло ответили, что ничего возвращать не собираются. НЕ СОВЕТУЮ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!
7
30 июля 2024
***! Не ведитесь на положительные отзывы, 1,5 года ждем отправку заказа на сумму 4128 рублей, писали письма, звонили, то программа не работает, то звонок переводят на другого сотрудника и вызов слетает, а потом просто не отвечают!
6
30 ноября 2023
Мой друг заказывал в этом магазине скатерть и рассказал мне, что скатерть очень хорошая, качество отличное, доставка быстрая. Я тоже решил заказать такую скатерть, все что меня смутило - сроки доставки, доставка не оправдала свои ожидания и была очень долгой.
3
13
20 декабря 2023
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Заказ 33752 от 8.10.2023, сумма 5126р. Оплачено предоплатой. Что меня обманули поняла через 5 дней, не получив свой заказ и почитав отзывы.
Вчера 18.12.2023 Сбер вернул мне всю сумму в полном объеме.
1. Как можно раньше пишете заявление на расторжение договора и досудебную претензию.
2. Отправляете это все на эл. Почту, указанную на сайте.
3. В тот же дегь отправляете это по почте с уведомлением на юр адрес.
4. Ждете 10 дней и отправляете все скрины в ваш Банк на процедуру чарджбэк.
5. Если в это время вам выслали какой то заказ, не получаете его, тк мы расторгли договор купли продажи, нам нужны только деньги. Скрины о неполучении также предоставляете в банк.
5. Ждете ответ банка, если банк отказал, пишете жалобу на банки ру чтобы банк тщательнее проверил ваши доказательства.
6. Вам возвращают деньги.
19
1
3 декабря 2024
Проплатили пару лет назад по перечислению две позиции, товар пришёл только сейчас. Где он два года блуждал - непонятно!
4
7 мая 2024
Прекрасное обслуживание, все очень понравилось. Проконсультировали, ответили на все интересующие вопросы, отправили в этот же день. Спасибо за высокий уровень сервиса!
1
2
9 мая 2024
Заказала во Фландо новую мебель ,очень довольна качественно выполнино все на высшеи уровне ,рекомендую очень довольна
3
3
4 марта 2024
Достоинства: товар пришёл! Уже хорошо, тк почитав отзывы, понимаю, что мне ещё повезло.
ПВЗ.Яндекс сработал хорошо.
Недостатки:
- недостоверная информация о товаре на сайте flando
- долго собирали заказ (неделю) для передачи в ТК
- в момент оформления заказа и предоплаты нет точной даты (никакой), когда они обязуются доставить заказ
- в итоге заказ пришел позже ожидаемого мною срока, не актуально получилось и в общем дороже вышло.
Итог: магазин не рекомендую
6
4
21 июня 2023
Разнообразие товаров, что очень радует. Качество товаров отличное, обслуживанием довольна. Удобно, что есть подарочные сертификаты, подарок для друзей или родственников можно сделать)
2
10 июля 2024
Осторожно! Обман. Все положительные отзывы- это подставные лица. Заказ делаешь в магазине Фландо маркет и начинается как у всех кто ставит им одну звезду. Товара нет, деньги не возвращаются. Кормят обещаниями. Пожалуйста, пишите жалобы на сайте Роспотребнадзора. Это пора остановить.
7
26 мая 2024
Оформляла заказ на аккумулятор DeWalt, товар пришёл очень быстро, всё соответствует, подходит как к фонарю, так и к шуруповерту - оригиналам. Пришёл уже заряжен , на долго хватает, заряжается от устройства быстро.
4
19 мая 2024
Все сделано по высшему разряду, ничем не хуже итальянского. Доставили с ветерком, упаковано все по уму. Цена такая, что любой мужик с руками справится. Короче, всем советую, берите, не пожалеете!
1
3
26 мая 2024
Покупки здесь делаю часто. В последний раз покупала косметику. Хорошие скидки, на крема, помады и всё остальное.Оперативно обработали заказ и привезли.
1
5
17 ноября 2023
Заказ 32978 (фильтр Supra F2023i 2шт). Доставка очень долгая не в срок и не в указанный постамат, а другой и в платный (1 балл), персонал ничем себя не показал кроме сообщений в чате Ватсапп (2 балла), качество товаров устроило (3 балла), выбор хороший, каталог обширный (4 балла), скидки и акции на момент заказа отсутствовали (0 баллов). Решил поставить 4 звезды по той причине, что мне повезло, в отличие от многих несчастных комментаторов здесь - примите соболезнования...
3
13
18 ноября 2024
Хорошее качество товаров. Замечательная техника, купил чайник со дня открытия магазина, все еще служит верой и правдой.
1
6 июня 2024
Не выходят на связь, заказ оплатил, никакой информации кроме чека и ждите сборки заказа, прошло две недели и ничего, категорически не рекомендую, номер заказа 48082 от 06.05.24, в ответ на ваш комментарий, а в личном кабинете указаны другие причины)) , никак не могут найти заказ, ахах, 06.06 так и не получил его, очень занимательно
8
1
12 декабря 2023
Я удивлен сервисом Фландо: даже в ночное время заказ был оперативно оформлен и оплачен! Звонок уточнить детали вечером того же дня подтвердил, что все под контролем. Статус "перемещается" обозначил продуманный процесс перехода товара к ТК. Олег, оператор call-центра, все разъяснил, и в скором времени мой товар отправится ко мне. Жду с нетерпением!
1
12
13 июля 2023
Очень хороший магазин с огромным ассортиментом. Нашли там практически все, что нужно было для обустройства новой квартиры и много другого тоже купила) Очень приятный персонал, ответил на все интересующиеся вопросы
5
1 августа 2024
***, на сайте висит договор и если его почитать то можно удивиться тому что они обязуются отправить вашу посылку в течении 240 РАБОЧИХ дней. Гениально.
Читайте отзывы, сотни людей попались на эту удочку
8
29 января
Просто ужасно!! Несколько месяцев от них нет никакой обратной связи, по тому, где мой заказ.
Звонишь им, пишешь, а в ответ тишина!!
2
15 декабря 2023
Если банк вас предупреждает, что этому клиенту деньги переводить не стОит, задумайтесь, прежде чем давить на кнопку "все равно перевести"
Я получила предупреждение от банка, проигнорировала его, в результате - ни заказа, ни денег :(
Нет, я по-прежнему сохраняю надежду, что рано или поздно мой заказ будет готов к САМОВЫВОЗУ! Но "дорого яичко к Христову празднику" - он уже потерял всякую актуальность...
Еще раз советую: прислушивайтесь к рекомендациям банка! Не отправляйте деньги ненадёжным поставщикам!
UPD: Справедливости ради надо добавить, что заказ я получила, в полной комплектации и надлежащего качества, но на 1,5 месяца позже заявленного срока...
12
26 октября 2023
Положительные отзывы, скорее всего - проплачены!Сто раз подумайте, прежде, чем связаться с этими людьми. Всё, что они пишут на своем сайте - не имеет никакого значения, если вы захотите к этим "надписям" воззвать. Свой заказ вы будете ждать очень долго, возможно, больше месяца, и не факт, что вообще получите. А когда решите отменить заказ и напишете им заявление, в соответствии с правилами на их сайте (..."заявления на возврат пишется 1 раз на электронный адрес сайта, рассматривается в течение 7 дней"..), то вы все равно не получите свои деньги назад. Вам объяснят, что, оказывается, Вами подписана "оферта", в которой говорится, что этот сайт вовсе не обязан возвращать деньги по этому заявлению, а только почтой, и что у них вообще 90 дней на отправку заказа, и что ваши персональные данные они смогут передавать кому захотят....
Сейчас буду составлять заявление в прокуратуру и полицию, на предмет мошенничества и законности всей этой конторы. Ребят, будьте внимательны, уверена, сейчас после моего отзыва - штук двадцать положительных нашлепают. Я сделала и оплатила свой заказ 11 сентября, они его создали 21 сентября...ну, как, создали... на складе распечатали наклеечку для сдэк - и всё, сам товар в сдэк никто не передавал. Я подождала до 9 октября и написала заявление на отмену заказа и возврат денег, через неделю дозвонилась на указанный номер 8800... и парень нашел моё письмо в "СПАМЕ", уточнил, кого ему "пошевелить", склад или бухгалтерию, я сказала "бухгалтерию по заявлению на возврат оплаты", потом еще подождала до 18 октября - тишина. Позвонила, поругалась, стала требовать возврат денег, так как товар мне еще даже не отправлен, с того конца просто бросили трубку. Набрала еще раз, сказала, что буду обращаться в полицию. Трубку бросили снова, но сегодня получила смс-оповещение, что заказ привезли в сдэк и он отправлен мне. Мне уже не нужен этот заказ, и я об этом уведомила 10 дней назад, как видите, это ничего не значит.
Дополняю отзыв 26.10.2023г. Вчера получила свой заказ. Сушилка разбита, вместо товарного чека- распечатанная на принтере бумажка без реквизитов, печатей и пр. Просто бумажка с моей фамилией и суммой. Электросушилка с пробитым дном, отломленной ножкой. Сняла видео в СДЭК при получении , но решила не возвращать, чтобы не выклянчивать потом свои деньги обратно. Придется починить самим, на подарок теперь не годится. Сегодня получила сообщение в Вацап с просьбой оставить им положительный отзыв. Фландо, посмотрите в окно, может быть,это я там бегу , отзыв хвалебный оставить?)))
26
12 ноября 2023
Сделала заказ на прихожую с доставкой в СПб. Прождав 2 недели, позвонила. Заверили, что отправка буквально на днях. Через неделю ситуация повторилась. Прошел месяц, мне начали отвечать что заказ утерян, будем разбираться. Я написала заявление на возврат денежных средств. Отправила на указанный на сайте адрес электронной почты. Тут же прлучила уведомление, что заказ будет отгружен в чт ( через 4 дня). Позвонила, предупредила менеджера/оператора, что написано заявление на возврат и заказ уже не нужен (месяц ожидания, вместо заявленых 5-7 дней). Ответили что передадут информацию. Срок рассмотрения заявления 7 дней. На шестой без уведомления товар на который оформлен возврат отгружают и передают транспортной службе!
Товарищи! Это как вообще? Мне уже не нужен товар, я сделала все что требовалось. Неоднократно связывалась, сама уточняла, предупредила чтобв не отправляли и как итог, полный игнор покупателя.
P.S Дополняю! Оказалось это еще не конец. Груз прибыл в город. Пришло уведомление/ счет за доставку 2700. Я оплачивала доставку вместе с заказом до квартиры. Позвонила в транспортную компанию, они ответили, что отправитель указал «услуги доставки оплачивает получатель». Изменить это нельзя. Более того доставка только до подъезда. Итог: Оплатила товар +доставка «фирме фландо», повторно оплатила доставку транспортной компании, осмотреть товар на улице не получилось. Возврат = оплата обратной отправки за мой счет. Не рискнула, так как скорее всего вообще ничего бы не получила ( ни товара, ни денег). Прихожая кстати оказалась побитой и со сколами, так и лежит на балконе, собирать ее желания нет совсем.
Фландо принесли извинение за неудобства под этим отзывом. И дали промокод на следующую покупку.
«Уважаемые Фланфо» вы обманщики и можете засунуть свой промокод себе в пятую точку!!! Ибо я у вас никогда и ничего больше не куплю. Более того, напишу куда только смогу, чтобы не повадно было.
23
17 ноября 2024
Купила холодильник по очень выгодный цене. Привез пэк. Магазин советую!
2
31 августа 2024
Хороший магазин, цены тоже хорошие.. Быстрая доставка... Широкий ассортимент
4
24 сентября 2024
Большой выбор посуды, постоянные скидки . Всегда приятно делать здесь покупки. Постоянно комплектую посудой здесь свои обьекты
3
24 декабря 2023
Месяц не могут отправить заказ!Общение без всякой этики со стороны тех.поддержки,иногда полный игнор,глупые отговорки,почему товар не заказан вовремя!.По итогу получила свой заказ спустя 2(!)месяца и абсолбтно не в том пункте выдачи,который мной выбирался,потому что он,оказывается,закрыт уже давно,как меня просветили в поддержке Яндекс доставки,ехала за копеечной фигнёй на другой конец города по итогу!Ужас!Такого сервиса в 21 веке просто не должно существовать.Ах да,оплатила доставку в день заказа на сайте Фландо,а когда приехала забирать,доставка Яндекс взяла с меня деньги за доставку!
13
19 октября 2023
Вообще не понимаю тех, кто ставит 5 звёзд этому "чудо" магазину, ну может им повезло и они не столкнулись с ситуацией, с которой сталкиваются многие. У меня не укладывается в голове, как вообще с такой репутацией этот магазин ещё работает и продолжает обманывать людей. Моя вина что я не прочла отзывы перед тем, как сделать заказ. Через этот магазин мы заказали духи детям в школу на подарок к дням рождения. Когда делала заказ, срок доставки стоял 4 дня. В итоге прошло уже больше месяца, мы получили только часть заказа, из 17 заказанных, нам пришло 10 штук и один из них вообще другой. О том что заказ будет исполнен не в полной объёме нас не предупредили, вторая часть заказа до сих пор не отправлена и не известно будет ли. Менеджеры не компитентны, все как на подбор, внятного ответа от них получить невозможно, бросают трубки. Звоним им каждый день, вторую часть заказа обещали отправить два дня назад, но до сих пор не отправили. Если не хотите быть обманутыми как это случилось с нами, обходите стороной этот интернет-магазин.
13
3
3 августа 2023
Очень большой ассортимент товара в различных группах. Здесь можно найти практически всё. Причем по очень доступной цене. Радует доставка - всегда привозили вовремя.
2
28 августа 2024
Вот почти все, что можно найти в магазине, или маркетплейсе можно найти и здесь на сайте Flando и в 2 раза дешевле!
3
25 мая 2024
Покупал здесь не один раз, последней покупкой была мультиварка.
Вообще площадка предлагает широкий ассортимент товаров разного назначения.
5