Фольксваген Сервис Вагнер Лахта
547 отзывов
26 июля 2022
Пишу этот отзыв с болью в душе. В сентябре 2020 года купила свой автомобиль у вас (дилер Вагнер или как он сейчас называется – Лахта), радость от покупки можно описывать долго, но к сожалению, не об этом пойдет речь. Во-первых я никогда никому не порекомендую покупать тут машину. Моя ситуация: в автомобиле шумит и идет вибрация от ручки двери, когда слушаешь музыку. Моя машина на гарантии, в любом другом дилере (например мой друг купил мазду) все меняли и смотрели по гарантийному случаю (у него также шла вибрация от колонки). Но не тут. Зимой мне поменяли колеса в шиномонтаже и мастер мне наглядно показал, что заднее правое колесо крутиться медленнее правого, он сказал, что при торможении это может повредить важные детали и так как машина на гарантии то лучше (ради своей безопасности) проверить это. Я приехала в дилер Лахта-вагнер и мастер (он не виноват, просто высшее руководство настолько отвратительно относится к клиентам) сказал мне, что поднять ее на специальном подъемнике, осмотреть и проконсультировать будет стоить около 6 т рублей, если это не гарантийный случай!!! 6 тысяч рублей за то, что ваша машина (я ее покупала более чем за МИЛЛИОН рублей) просто пройдёт осмотр!!!! Моя машина – мой друг и я просто в шоке от такого ужасного отношения к клиентам и машинам…. У моей мамы Мерседес, я понимаю, что вам очень далеко до такого уровня обслуживания и уважения своих клиентов, но даже по истечению 9 лет ей БЕСПЛАТНО поменяли детали, которые входили в гарантию!!!!! И не взяли ни копейки за осмотр!!! Возможно, подав в суд, будет справедливость.
Во-вторых, чтобы записаться на гарантию надо прождать очередь длинною более двух недель. То есть если остро стоит вопрос безопасности надо ждать неделями свою очередь и вам там скажут, что это не гарантия (политика компании). Я не увидела к себе ни капли уважения, похоже что вы уважаете клиентов, которые покупают машину более чем за 4-5 миллионов…. Учту.
В-третьих за все дерут деньги, ТО стоит много, навязывают сверху мойку и чистку, все дороже, чем на обычных мойках (естественно).
Еще я опускаю саму покупку, когда менеджер Екатерина в хамском тоне общалась со мной и моими родителями, начала угрожать, что машину продадут, если срочно не приехать ее забрать (и машина выросла в цене, странный способ продаж) а потом и вовсе не появилась на выдаче… мне выдавал машину молодой человек (имя не помню). Все это просто скопилось как большой ком ужасного сервиса и обслуживания. Так просто нельзя! Я очень терпеливый человек, но всему приходит конец.
Если вы рассматриваете вариант покупки в ЭТОМ салоне автомобиль – это знак свыше, я настоятельно не рекомендую данный салон. За людей тут - клиентов считать не принято! Оценка 0 из 10!
11
1
25 мая 2024
Качественно, аккуратно , быстро . Большое спасибо.
15 ноября 2022
Автосервис отличный особенно отдел электрики Николай Иванович отличный специалист, сразу во всем разобрался и предложил даже улучшить. Очень доволен профессионализмом
1
28 июля 2024
Грамотные, ответственные и клиентоориентированные сотрудники!
1
13 сентября 2024
Стабильная компания, грамотные сотрудники.Выполняли плановое ТО.
23 июня 2023
В конце 2022 г продал им wv taos. Электронный ПТС переоформлял, но диллер его не принял. Говорят машину продали. Сейчас в базе эптс она числится на мне, а как живётся с этим новому собственнику? Не перезвонили, когда я сам по этому вопросу связался. Может тут увидят. В остальном сделка прошла хорошо
1
26 февраля 2023
Прекрасный салон! Очень благодарна за быстрое и эффективное решение моей проблемы, проявленное дружелюбие. Всем рекомендую!
2
2
20 июня 2023
Пусто. Были мы и 3 человека в зале.
Машины подорожали. И по виду таких салонов, складывается впечатление, что те немногие покупатели ещё и оплачивают все эти пустующие площади и недозагруженных работой сотрудников.
3
17 апреля 2024
Машины стоят, менеджеров нет. К кому обращаться за консультацией - не понятно. Машины разные, цены разные
8 апреля 2024
Обслуживаю здесь автомобиль каждый год, всё отлично!
15 апреля 2024
Очень качественная работа и главное сервис достойный
29 апреля 2023
Когда отдаёте свою машину в ТО или в замену каких-то частей или ремонт. Смотрите за своими вещами. У меня пропала огромная пачка масок. Заметил это только дома в 350км от сервиса. Думаю жаловаться было бесполезно. Хотя при следующей замене об этом им сказал. Ой у нас камеры, бла бла бла...
Кража осталось кражей. Будте бдительны.
2
1
11 февраля 2024
Отличные специалисты, запчасти в наличии, всё отлично
1
25 февраля 2023
Когда-то был отличным автоцентром с большим выбором машин и сервисом с нормальными ценами и запчастями, но теперь унылое зрелище с неоригинальными запчастями
1
29 ноября 2023
Обслуживаемся уже лет 6 на этой станции. Все устраивает, качество услуг, отношение персонала
2
31 марта 2023
Вежливый персонал, качественно выполненные работы, всегда рассказывают о действующих акциях на данный момент.
19 января 2021
У нас остались только положительные эмоции от работы с Фольксваген Центр Лахта. Понравилось все, от наличия мест на клиентской парковке до простора в шоуруме.
Отдельная благодарность нашему менеджеру Линару Хакимову, который сделал нам прекрасное предложение по покупке автомобиля и помогал решать все вопросы в пользу клиента. Также остались довольны кредитным и страховым отделами: без всяких дополнительных, ненужных нам опций.
Мы, безусловно, будем советовать Фольксваген Центр Лахта и непосредственно Линара всем нашим друзьям и знакомым, которые будут стоять перед выбором нового автомобиля.
1
5 ноября 2023
Квалифицированная, качественная работа по всем специальностям, включая страхование.
1
1
7 ноября 2022
Думаю обратиться туда для покупки авто. Родня покупала там авто, довольны всем. Старший менеджер отдела продаж Михаил отличный специалист. Советую именно этот салон.
3
2 июня 2021
Обратился в центр для выбора нового автомобиля, спасибо большое менеджеру Малафееву Владимиру помог подобрать подходящий вариант. Машину в трейд-ин приняли по реальной цене, без сильного занижевания стоимости, удобно что обмен автомобилей произошел в день выдачи нового. На все возникающие вопросы дают доходчивые ответы. Рекомендую обращаться в этот салон.
2
21 марта 2023
Добрый день, приехал к данному дилеру с проблемой: громко работает двигатель, тянет в салон выхлопными газами. Авто забрали на 3-4 часа, диагноз : замена глушителя с катализаторами , цена 486 000 рублей.
Сомнения меня не покидали и как оказалось не зря !!!!
В другом сервисе мне сообщили , что дилер даже не снимал глушитель для выявления проблемы.
Итог замены гофры и вопрос за 20 000 рублей решен.
Volkswagen Touareg .
8
1
18 ноября 2023
Брали в трейд ине Пежо 408
Менеджер все по телефону рассказал, приехали, нам подняли авто на подъемнике, скрытых камней не было
Рекомендую
24 октября 2023
Подсдулся конечно салон, мастеров мало осталось, пытаются выживать перепродажей б/у автомобилей. Переодически приезжаю к ним на ТО, делают не плохо, мне нравится.
1
2
15 февраля 2023
Обслуживаю евто с 2022, большей частью плановые ТО.
Недавно помогли найти неочевидный источник сообщений об ошибках. Получил исчерпывающую консультацию и оперативно отремонтированную машину.
5 сентября 2022
Обращались сюда в сервис, сделать все косяки после покупки машины с пробегом, в итоге сделали все ненужное, просмотрели рулевую рейку и глушитель. Содрали 150к. Но это ладно! Работы, что они сделали на бумаге, они не сделали. Антифриз как тёк, так и течёт. Я приехала сюда сразу, как это заметила (вернее как смогла записаться, а это не просто в случае гарантии), с просьбой доделать их косяки, они сказали в хамоватой форме, что «осмотр машины 3-5 тысяч и потом будем смотреть». Никакой гарантии они не дают, и скорее всего это не их косяк. Развод и вымогательство в общем.
6
27 сентября 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру автосалона - Антону Мелешко за помощь в приобретении нового автомобиля. Антон помог выбрать авто, ответил на все интересующие вопросы, подобрал автомобиль с учетом всех моих предпочтений. Очень быстро все организовал. Менеджеры по кредитованию помогли оформить кредит. И вот уже новый авто на руках. В автосалоне очень чисто, приятно находиться. Огромное Вам спасибо, и отдельное спасибо Антону) .
1
8 августа 2022
Проходил плановое ТО. Качеством и оперативностью сотрудников доволен. Мастер популярно изложил всю интересующую меня информацию, дал все необходимые рекомендации. В общем всем доволен, кроме цен))
1
23 августа 2024
нормочас 4700 руб. это слишком для обслуживания не новой машины
2
1
17 апреля 2021
Отличный автосалон.
1 ноября 2019 забрал свой новенький Teramont. Очень доволен уровнем сервиса. Отдельное спасибо менеджеру Кириллу за ведение сделки от начала и до конца. Всегда был на связи с оперативной обратной связью и интересными выгодными предложениями.
27.10.20 очень хочется дополнить свой отзыв об обслуживании... Приятно было покупать машину, но, обслуживать здесь ни в коем случае!!!!! Каждый приезд - развод. Сегодня забрал после смены колёс, и опять! Хваленое аккуратно хранение - полная фикция! Исцарапали диски, причём все!!!!!!
28.10 был комментарий от Вагнера, что свяжутся со мной))) сегодня 17 апреля, ни кто не связался.
17.04 отошла обшивка дверей, которую уже делали 2 раза))) внутри салона скрип как в Жигулях, каждый приезд мажут резиночки и говорят, в следующий раз починим. Уже 30 тыс пробега, теперь говорят все, поезд уехал, негарантийный случай!
Не ездите сюда!!!!! Здесь работают вруны!!!!
11
28 сентября 2023
Проблему с масложором на Туареге (литр на тысячу!!) решить не смогли вообще. Несколько лет обслуживал машину тут, последнее ТО летом, пробег после него пара тысяч максимум. В сентябре продал машину, делал стороннюю диагностику для покупателя и офигел - прощаться пора с сайлентами, двумя рычагам, течи крышки блока, подтёки на поддоне... Ничего из этого «диагностика» в рамках планового ТО не дала. Настоятельно не рекомендую ребяток, лучше в любой клубный сервис
1
20 мая 2024
Раньше было все понятнее. Диагностика стоит не обоснованно дорого, нет дифференциации от работ.
27 июня 2022
Могу с полной уверенностью сказать, что персонал знает свое дело! Очень открытые и тактичные менеджеры! Всегда подскажут и расскажут, без лишней информации и навязывания. Очень удобная клиентская парковка!
1
6 августа 2023
Был записан на диагностику на 13:15, через час 15 выяснилось, что машиной никто не начал заниматься и когда начнут, никто ответить не смог😬 пришлось уехать ни с чем
1
15 октября 2021
Очень хочется поблагодарить руководство салона за потрясающих сотрудников! Максим Калинин, это я про Вас! Я впервые столкнулась с тем, что поняла, что значит "превысило ваши ожидания". Я даже мечтать не могла о том, что покупка машины будет не трудным, нервным и долгим процессом, с "борьбой" с сотрудниками диллера, как у меня происходило дважды в Москве: фактически уговариваешь менеджеров тобой заняться, а потом тебе озвучивают астрономический ценник! Приобретение мной замечательного Volkswagen tiguan в Вагнен авто стало для меня поистине праздником: все было легко, комфортно, быстро и мега клиентоориентированно! Я и представить не могла, что проще, выгоднее и быстрее(!) купить машину не в Москве, а в Питере (живя в Москве)! Спасибо огромное! Здоровья и всех благ! Максим, Вам отдельное огромное спасибо!
3
24 ноября 2022
Нравится обслуживание в этом сервисе. Мастера доброжелательные и всё подробно объясняют . Делают быстро.
12 апреля 2023
Отзывчивый персонал, если подъедешь, попросишь посмотреть машину и дать совет/консультацию, всегда отзовутся, выйдут посмотрят проблему в машине. Ремонт, диагностику не делела.
27 мая 2024
Был фольксваген... Но ребята там молодцы в сервисе
27 октября 2020
Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Илью за помощь выборе машины. За добродушное отношение, очень внимательный, отзывчивый и приятный молодой человек. Благодаря ему мы с женой приобрели хороший автомобиль Тигуан , так получилось что сначала рассматривали Шкода Карок но после общения и разъяснений все плюсы и минусы Фольксвагена с менеджером автоцентра WAGNER и большой + кредитному отделу. Спасибо за помощь в выборе приобретения данной машины.
1
3
12 апреля
Не берут трубку
15 апреля 2024
Рядом с домом, недалеко, хорошие мастера
1
1
7 марта 2021
Замечательный салон на Оптиков 3. Доступно и подробно объяснили про интересующую меня комплектацию, быстро подобрали нужный автомобиль. Все быстро, четко, по-немецки!
Всем рекомендую!
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Бориса Пузакова!
1
1
17 мая 2022
Отличный дилер.
Езжу на ТО к ним 6 лет. Все четко, быстро.
Пару раз от страховой красили в Wagner. С первого раза попали в цвет. Нареканий нет.
Зал ожидания удобный, wifi
Рекомендую
3
29 ноября 2022
Сюда переехал автосервис Вага, отличный специалист Парамонов Александр! Еще бы подешевле, был бы вообще огонь!
8 ноября 2021
Стандартный «официал». Все чисто, все аккуратно, все вежливые и все тебе рады. Но ценник соответствует званию официалов.
Если нужен качественный сервис за любые деньги - то это сюда.
10 апреля 2023
Приехал заменить лампочку стоп-сигнала на Каравелле. Оплатил 2000. На вопрос почему дорого?, мастер сказал 1,5 часа работы и лампочка дорогая. Ну подумал параллельный импорт... Оплатил.
Скоро сгорела лампочка на другой стороне. Решил сам заменить, хотя далеко не спец)
5 минут снял фонарь. Купил лампочку 69 рублей. Всё работает.
Делайте выводы!
7
12 января 2023
Я не первый раз здесь прохожу ТО своего автомобиля и меня качество работ и обслуживание клиентов РАДУЕТ!!! Ребята МОЛОДЦЫ!!! 10 из 10
1
30 августа 2023
Был недавно,всё хорошо! Так по мелочам недоработки! Хорош электрик,знает свое дело!
1
1 октября 2021
Хочу тоже выразить благодарность мастеру Сергею Хитрину. Всегда всё четко и профессионально. Благодаря этому человеку остается желание обслуживать автомобиль в салоне даже после гарантии. И руки у мастеров в его смену откуда надо растут.
2
2
14 мая 2022
Обращался в салон Фольксваген центр Вагнер Лахта 14.05.2022 по телефону для получения консультации по своему автомобилю, по вопросу работы штатной автомагнитолы и взаимодействия с двигателем коробки автомат. Косультировал меня мастер-консультант Илья. Такого знания своего дела и профессианализма я не встречал давно. Выражаю большую благодарность мастеру Илье за подробную и грамотную консультацию. Таких бы профессионалов побольше!!!
25 апреля 2022
Машина покупалась в вагнер все то на Оптиков. По окончании гарантии через две недели течь масла между коробкой и двигателем. Приехал посмотрели,, специалисты,, снятие коробки, что в принципе ясно установка причины или сальник коленвала или сальник коробки. Ок позвонил узнать наличие запчастей женский звонкий голос говорит все есть! Приезжаю запчастей нет ждать неделю. Загнали на диагностику взяли конечно денег диагноз,, течёт масло,, как будто я этого не знал говорят вскрытие покажет скорее всего сальник коленвала 17руб или если повезёт коробки 1,5руб плюс работы примерно все в 70руб,, механика,,. Концовка нашёл сервис сняли коробку выже мной подшипник текла тормозная жидкость,, спецы с оптиков,, определить не смогли но самое обидное вытекли две стойки они это не видели не на то не на осмотре с учётом машина эксплатируется бережно не могли же они за две недели потечь. Вот такие специалисты там работают. Мой Вам совет проверяйте их работу. А на оптиков лично я больше не когда не поеду, что и своим знакомым и друзьям посоветую. Всем удачи кроме Вагнера
5