Я обратилась по поводу опломбировке счётчика, спокойной объяснили , всё рассказали что надо сделать , какие документы принести, всё хорошо, спасибо большое !
За 10 дней вызвала мастера чтоб переподключить плиту. Плиту привезли вовремя, позвонила уточнить, точно ли придет мастер, мне ответили да, раз заявка на сегодня, то точно придет. Перезвонила через час, сказали, что мастеру сообщили, ждите, придет. В итоге, т.к. меня уверили, что он придет, старую плиту выдвинули, новую поставили, а мастер так и не пришел, самим переключать нельзя, а сегодня пятница, теперь его ждать только в понедельник. Я в бешенстве, ну можно же по человечески работать, почему не позвонил? Почему не пришел, раз заявка была на сегодня?
Ждала больше 2 часов. Пока сидела в ОГРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ поняла, что тут не только жители г.Пензы, а бОльшая часть жители области. Считаю, что для удобства ВСЕХ просто НЕОБХОДИМ дополнительный офис, тогда и очередь станет адекватной и люди будут довольны и, главное, спокойны. А пока...3 звезды...
Добрый день. Пожскажите зачем в квитанции столько номеров телефона, если они не работают. Передать показания счётчика не могу третий день. Через онлайн банк не могу передать, нет такой графы. Может пора как то облегчить людям этот процесс.
Пришла перезаключить договор на нового пользователя. Первый раз пришла в четверг в 10 утра, очередь была - 20 человек передо мной и время ожидания по талону - 3 часа 40 минут. Ушла.
Второй раз пришла в пятницу в 8.07 утра. Очередь - 7 человек передо мной, время ожидания по талону - 1 час 🤦🏻♀️
Из 10 окон работают только 2!!!
Пишу отзыв только потому что очень много плохих, а кто всем доволен, отзывы не пишет. За 2 года менял собственника, менял счётчик, вызывал газовиков по газовому котлу и по запаху газа из трубы уличной. Экстренные вызовы решали очень быстро, замена счётчика прошла замечательно. Заранее узнали по телефонам что и в каком порядке надо сделать, записались на приём, пришли оплатили, и они все сделали. Да дозвониться до них бывает ,не легко, если не экстренно можно выбрать другой день для звонка. Дозваниться реально. Очереди в офисе да бывают большие, но очередь электронная взял талончик и спокойненько сиди, стульев в достатке. Общаются нормально, были перед обедом девочки постарались простые вопросы решить до ухода на обед. У меня была сверка оплат, всё заняло минут 5.. НЕ нравится только новая квитанция, все цифры мелкие, если плохое зрение только с лупой, при оплате надо вводить лицевой счёт, а адрес не добавляется, приходиться проверять счёт, что бы не ошибиться. Возьмите за пример квитанцию горводоканала, и цифры читаемые и кому платишь понятно. В целом не плохая организация. Терпения им в их нелёгкой работе с клиентами, мы тоже бываем не подарок.
В очереди два часа. Работают два сотрудника из 10 окон на первом этаже . Одного клиента сотрудник обслуживает от 25 минут до часа. Вопрос руководству по поводу умения организовать просс получения госуслуги. Или к валификации сотрудников. Очень плохо организован процесс.
Сотрудница всё грамотно объяснила, подсказала определенные нюансы по интересующему вопросу. Приём пройдёте быстро, если прийдёте к открытию, когда нет очередей. В час пик можно отстоять 2 и более часов, запасайтесь временем и терпением. Внутри чисто и комфортно. Электронная очередь. Единственное не увидела есть ли туалет, для тех у кого время ожидания увеличится из-за загрузки консультантов в час пик
Все нормально, сказать особо нечего, просто газпром.
Посмотреть ответ организации
Людмила
Знаток города 12 уровня
16 сентября 2024
Из 10 окон работает 3, очередь двигается очень медленно. Чтобы попасть нужно отпрашиваться с работы, график работы крайне не удобный. Благо в Пн работают до 20:00 и в порядке живой очереди с 17:00. Можно успеть. Сотрудники отзывчивые, квалифицированные, помогут со всем разобраться.
Безобразие.очертди просто ужас ,кто то уходит не дождавшись своей очереди,из 10 окон работают 3,персонал то чай пьет то курит,люди ждут свой очереди по 2-3 часа.бардак.пошли к администратору та нахвмила.ЗА ЧТО ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЮТ!!!!
Приехала за справкой об отсутствии задолженности 11.10.2023. Взяла талон 12.22. Сижу уже 1.10, передо мной ещё 5 человек. Обслуживают в трех окнах из 10. Вопрос руководству Вы на пенсию не хотите? Вы не можете организовать работу своей службы, вы никчёмный руководитель.
Этот филиал заслуживает положительной оценки. Услуги надлежащего качества, специалисты по заявкам подъезжают оперативно. Особо порадовало быстрое рассмотрение направленных обращений, ответы даются за 2-3 дня, содержат необходимую информацию.
Хуже организации просто нет, для чего справочная, если она закрыта?
Талоны закончились - это как ? Бесконечные живые очереди в 21 веке и обслуживание по часу одного клиента, у организации которая не плохо так живет!
Отвратительная компания. Подала заявку на снятие зпу. Оплатила услугу. Факс они не передают, на звонки не отвечает ни один из номеров. Связаться с ними нет никакой возможности. Халатное отношение к работе.
Обслуживание хорошее, персонал грамотный, знает свою работу. Вот только очень долго надо ждать контролёров, чтобы заменить счётчик. Приходится несколько раз отпрашиваться с работы, чтобы пломбу поставить.
Отвратительный сервис. Что бы сменить в г Пенза владельца в квитанции на оплату, нужно (в 21 веке) заключить новый договор на Рахманинова 1А, причём заплатить 200 ₽ за это, а потом съездить в другой филиал, на ул. Дзержинского ,42, отстоять очередь в 50 человек, что бы теперь в этой квитанции, значился новый владелец. В одном месте сразу это сделать не возможно.
Хочется выразить особую "благодарность" сотруднику или как она сказала "оператор" Кошелева Анастасия Владимировна(или Вадимовна, с её слов). Человек изначально настроен негативно, сидит за стеклом и в маске, в зале шумно, то что она бормочет себе под нос не слышно от слова совсем, НО, если начинаешь переспрашивать, это расценивается как личное оскорбление в её сторону. Пришел в понедельник, 26 сентября, 2022года. Утро, народу тьма, из 10 окон работают 3-4. Ждать очень долго, а вопрос был на 2 минуты. Пришла квитанция с задолженностью почти 1000р, 3 месяца никто не жил показания не передавали. Эту сумму оплатили, но долг так и остался. После беседы на повышенных тонах, сотрудник сказала что куаркод, по которому была совершена оплата через сбербанк онлайн уже месяцев 7 не работает и надо вводить другие реквизиты из квитанции, на вопрос зачем этот код тогда в квитанции, вразумительного ответа не поступило. И нажав две кнопки на компьютере, сразу деньги оказались на балансе в личном кабинете. По чему так, никто не сказал. Если человеку трудно работать с людьми, то пусть уходит с такой работы. Зачем себе нервы крутить и другим... фото квитанции прилагаю.
До первой поверки счетчики не дорабатывают (через 5 лет), хотя срок годности 15 лет! Вам предлагают счётчики на батарейке вместо механического, зная что счётчик проработает, от силы 4 года 6 месяцев (около 7 т.руб., плюс НДС (20%))! Батарейка, в счётчике, замене не подлежит! Механических газовых счетчиков, у организации нет (якобы)! А всё по тому, что, механика служит дольше! Прибыли, для организации, нет годами!
Кроме счётчика, вам предлагают оплатить: обслуживание газового оборудования (около 1,5 т.руб.) утверждая что, только с ними должны закончить договор (даже если вы собственник), и опломбировку (около 500 руб.)!
Вот такой Пензрегионгаз!
Обслуживание хорошее и быстрое,время ожидания не долгое,персонал вполне вежливый но поставил 4 звёзды потому что закрылись раньше указанного времени
Должны были в 17:00 закрыть смену а в итоге они уже 16:50 закрывали двери здания
Вопрос конечно был решён, но...из 10 окон на первом этаже, работало 3 окна. Очередь большая. На просьбы открыть ещё окна, никто не реагировал. Хорошо хоть работал кондиционер
Электронная очередь что то с чем то! Сидишь целый час, для заключения договора, пропуская тех кто получает этот договор хотя он и пришёл после. Если ты 13 в очереди, то это не значит что 13,а можешь оказаться 50!Ну форменное безобразие!!!
Ужасная работа организации! Все очень грубо общаются,хамят! Из 10 окон на 1 этаже,работает только 3,и то еле еле. Ходят туда сюда,стоят болтают между собой и все. В общем,потеряли очень много времени из-за 1 дела.
Офис по работе с физлицами на улице Дзержинского. Посещал данное заведение и вчера и сегодня. Очередь 60-70 человек. Потерял три часа, пока дошла очередь. Кто придумал и оформил неким постановлением брать оплату по площади при просроченной поверке газового счётчика-неимоверный злодей, крахобор и грабитель плюс враг народа и не иначе. ИМХО. Особенно когда не было потребления по факту. Пренеприятное и отвратительное впечатление от посещения этого заведения.