В ответ на жалобы Gett здесь рекомендует обращаться в службу поддержки. Так вот - служба не работает. При попытке оправить сообщения в приложении для iOS просто ничего не происходит.
P.S. Водители освоили ещё одну форму жульничества. Если заказ им не нравится, они просто тупо стоят на одном месте, и никуда не едут. Клиент видит, что время бежит, а машины нет, и сам отменяет заказ. В этом случае клиент никак не может отреагировать на такое свинство. Заказа нет, нет форм, номера, не предлагают оставить отзыв. Недобросовестные водители этим пользуются. А Gett не пресекает.
Отвратительный сервис! Водители всегда опаздывают, приезжают гораздо позже заявленного времени. Никогда не приезжают в указанную на карте точку, приходится носиться с чемоданами и искать их, а бесплатное ожидание заканчивается еще на подьезде. Сам сервис , работая с непрофессиональными водителями, позволяющими себе хамить пассажирам, никак не реагирует на жалобы и просьбы более тщательно отбирать водителей и сотрудничать с профессионалами, занимается отписками. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данного сервиса!!!
Нам неважно,кто Вас везет. Служба поддержки работает на отписках. Водители перед постановкой на маршрут не проверяются . Под учетной записью Гасанов Аликбер Мамедгасан оглы на машине В825Тн750 ездит другой человек. Поездка началась с того что водитель поставил отметку что он приехал хотя по факту находился в другом месте и до точки добирался еще 15 минут, в итоге поездка была не по навигатора пока я на это не указал водителю и увеличилась по времени что меня не устраивало так как я заказывал такси заранее с расчётом на время. В итоге водитель доставил меня на другой адрес хорошо я успел это заметить и указать ему на это. В итоге поездка закончилась через 1 час 10 минут от ожидаемого времени и это было связано не с трафиком. В машине ужасный запах и водитель не разговаривает на русском языке. У меня было арендовано помещение из за чего я понес материальные потери не говоря о том что водитель вёл себя очень странно и не исключаю что он своими действиями представляет опасность для окружающих. Служба поддержки отвечает заготовленными фразами. Проверка по данному у вопросу не вкдктся. Мне нужны все данные по данной поездке. Ведут ли контроль за водителем и по маршруту, насколько безопастны поездки. Почему при входе с маршрута с водителем не связываются и не следят за этим. И почему мне до сих пор не вернули мои денежные средства. В конце поездки водитель на ломаном русском пытался сказать что оплатить нужно наличкой.
20
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2020
Сервис, к сожалению, сильно ухудшился- стал совершенно безобразным. Из каждого 4-го принятого заказа, водитель просто не приезжает на заказ, не предупреждая. Дозвониться водителю невозможно. Дозвониться в поддержку не возможно. Приходиться отменять заказ и вызывать новое такси, теряч драгоценное время. Переписка со службой поддержки сводится к выражению сожаления и обещаниям поговорить с водителям. Примите уже меры или растеряете последних клиентов.
Последняя поездка в городе Санкт-Петербурге испортила общее впечатление о Gett. Водитель Александр оказался хамом и наглецом. (шкода А 286 ХР 198). Отменил поездку,хотя есть платное ожидание, (списали штраф), но все же довез жену до пункта назначения. Цену завысил. Останавился не в указаном месте, а 100-200 метрах от места подачи и отметил что прибыл. Водителя не рекомендую.
Если Gett все же дорожит своей репутацией, пусть делают выводы.
Вызвала такси, водитель сразу подтвердил заказ. Подождала 10 -15 минут, но водитель так и не выехал за мной. Позвонила водителю, он сказал, что он в магазине, никуда не едет, и не собирается. В службе поддержки принесли извинения и сказали, что направят такси в течении пары минут. Такси никто мне не направил. Пришло сообщение, что машин свободных нет. Почти час потраченного времени, опоздала на встречу, испорченное настроение. Вызвала другое такси
Водители не работайте в данном такси, это просто кидалово. Клиент вызвал такси из Горки город в Сочи и обратно, поездка заняла 3 часа, счетчик выбил 4600, у клиента с карты списалось 199 руб. Разбирательство шло 3 недели. Сам Гет теперь отвечает следующее: Заказ 102878874 был закрыт по кредитной карте и перерасчету не подлежит. Смешно. Это просто надувательство. Цените свой труд Господа и не работайте с такими вот компаниями типа Гет - это просто ВОРЫ..
Связь с технической поддержкоц невозможна, пишут везде что у них профессиональные водители, а на свмом деле уже больше 60% водители азиаты, приезжают на убитых тачках, и это рассказывают клиенты, когда садяться к славянину, куда смотрит ГЕТ?
Зато БЛОКИРУЕТ водителей за то что автомобиль таксопарка брендированный другим агрегатом без восстановления, ну вы вообще адекватные? Причем здесь водитель, вместо того что бы блокировать таксопарки, вы ставите блокировку на водителя.
10
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2019
Являюсь клиентом гетт уже давно и статус у меня стоит. Номер поменяла. В приложении номер не дает поменять, выдает постоянно ошибки. В последнее время часто водители страдаюсь фигней. То не по тому адресу приедут и ставят галочку что приехали. То вообще не приедут, я звоню, а они говорят, что ждали 15 минут и уехали! В общем ни компенсаций никаких, помимо того, что ждешь эти машины долго... в итоге после нескольких раз с профанами в гетт, заказывала яндекс такси и подача быстро и по деньгам где то даже дешевле.
90%,отзывов написаны канкурентам, а гет если волители косячат то могут заблокировать, навсегда. По этому больше ее чем уверен что отзывы написаны канкурентами. Работаю в гет с 14 года, в классе эконом и не разу не было разногласий с клиентами. Самые лучшие пассажиры это в гет. Не зажравшиеся и адекватные. Другие агрегаторы по сравнению с gett это ДНО
у Гетт удобно, что есть выбор оплаты. Не только картой, но и наличными можно. У меня по разному деньги приходят - когда-то на счет, когда нет, поэтому такой микс очень кстати. В остальном твердые 5 звездочек.
4
2
А
Анонимный отзыв
1 августа 2019
Отношение к водителям и пассажирам исключительно наплевательское.
Пассажиру назначают одну сумму 450 р., водитель видит другую 350 р. При возникновении спорных ситуаций не разбираются, а действуют по какому-то роботизированному алгоритму, который постоянно меняется.
И таки да! Водители у них далеко не лучшие. Знаю не колько профессиональных водителей, которых они заблокировали за отзыв от быдло-клиентов и даже не разбирались в ситуации. Зато смотришь, работают у них вчерашние пастухи, которые ни города не знают, ни русского языка на минимальном уровне.
Заказал такси и ждал минут 15-20. Потом у меня сняли 14 рублей за ожидание. Это как? Может надо было скидку сделать за долгое ожидание??? Плюс без моего разрешения сняли в залог 850 рублей с карты. Но потом вернули. К таксисту претензий нет. С того времени этим такси не пользуюсь.Заказ был из Красногорска Карбышева 1. Это была суббота. И меньше года назад. Точнее не скажу. Списание было с карты.
Сегодня два раза заказывала машину. В первый раз набрала за 10 минут до подачи машины - сказали машин нет, простите извините (заявка была с вечера!!) Ок, перезаказала еще раз на час позже - и та же ситуация... я что должна 6 чувством узнавать есть у вас машины, нет их? Время потеряно - пришлось встречу отменить. Это такси - назначайте в принулительном порядке!!! Приложение удалила - говнокомпания!!!!
6
4
Roman
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2019
Отличный агрегатор, машины и водители на высоте, регулярно пользуюсь по вечерам, когда на метро нет желания тащится. Добираюсь до пункта назначения и быстрее и с комфортом. Водители учтивые, не достают разговорами.
Помоечное такси с неумеющими ездить водителями, опоздал на самолет, выехав за два часа, за время поездки водитель проспал все повороты, все равно выехал на зсд, хотя мог и сразу по нему ехать, вишенкой на торте было то, что он врезался на дороге где он был один и она была без поворотов в обочину и зачем то уехал с места дтп в какую то промзону, высадив нас там. Вам никто не возместит убытки, просто будут динамить.
7
1
Estafler
Знаток города 4 уровня
14 июня 2019
Решила попробовать Гетт. Установила приложение и оно мне выдало, что с моего смартфона обнаружена подозрительная активность. Это невероятно))) Да.да. Активность))). Может им только кошек возить, они не очень активны в использовании смартфона))) Я написала в поддержку вопрос о том, что у нас вроде пока Презумпция невиновности, эй, ау.
Но Гетт настолько продвинутые, что и сегодня не ответили. Зато их приложение мне сегодня пишет, что существуют проблемы и попробуйте зайти в приложение позднее. Хотя думала, что с Ситимобила перейду на Гетт, но посмотрела море негативных роликов и отзывов, и поняла им рано еще быть современным агрегатором, если к ним даже позвонить нельзя.. Пока-пока
Пользоволся некоторое, до последнего случая.
Вызвал машину, в последний момент жена решила брать с собой ребёнка.
Приехала машина. Кресла не оказалось. Не вопрос. Отпускаю машину, заказываю другую.
Через 20 минут, водитель первой машины типа выполнил заказ списывает с карты (а по сути ворует) 800 руб. Пишу в поддержку - без ответа.
Обратной связи никакой. Пишите письма ...
Gett для меня умер. С ворами дела не имею.
7
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 декабря 2013
Поездка была расстоянием в 30км через центр города или 40 через мкад, водила хитрый и подлиза, выбрал вариант "типа без пробок" и повез по мкаду, далее сообщил уже на мкаде, что тариф по мкаду у них двойной, выкатил за эту поездку 5500руб. (скорее всего спилил себе обойдя условия компании) Не оправдано дорого. Хорошо, что они на рынке не одни.
4
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2020
Пользовался Gett такси около пяти лет. В 2019 году стал замечать, что сервис "просел", причем заметно. В этом году тоже пока нет улучшений. Обычно я совершал поездки на машинах класса"бизнес". В программе лояльности предпоследний от высшего уровень. Водители машин класса "комфорт" стали просто отказываться от поездок.По классу "бизнес" принимают заказ, а потом выясняется, что ехать им минут 10-15, по центру. Служба поддержки вопросы решать перестала. В чате предпочитают "отписываться" либо запускают "карусель". Очень жаль, ранее был хороший агрегатор.
Нет службы поддержки. Пожаловаться на действия водителей некуда.
28.04.2018 в 11:38 на полупустом Кутузовском в районе дома номер 9 водитель такси Gett РС 904 77 при перестроении из третьего ряда в крайный правый подрезал меня, да и еще, обматерил, опустив стекло.
Такое поведение водителей опасно прежде всего для пассажиров.
3
3
Иванов Иван
Знаток города 20 уровня
1 июня 2019
Отвратительное такси . Пользуюсь ежедневно после каждой поездки списывают лишние деньги . Выхожу за 4 минуты но это не помогает . Таксисты находясь за 300 метров указывают что приехали и деньги все равно списываются номера указанные в приложении всегда не доступны .Один случай меня совсем «убил» горе- водитель подъехал к соседнему и ждал его даже не смутило что там другие цифры . После несколько попыток горя -водитель взял трубку было ощущение что его приезд на мой адрес это великое одолжение . В салоне начался « цирк» как поехать ? Какая Музыка ? Ничего не надо лишь бы довезли . После поездки долго не списывались деньги вечером пришла гарусная смска стоимость поездки и стоимость ожидания одинаковы 🤯деньги не вернули . Т&ари!!!
Гетттакси такое же такси, как и все остальные т.к. все водители работают сразу в нескольких компаниях, чтобы хоть что то заработать! Цены плюс минус примерно везде одинаковые, на какой то маршрут чуть дороже, а на какой то чуть дешевле, чем в других компаниях!
Отвратительная компания!нет диспечерской службы по телефону,что бы дождаться ответа в чате ,приходится ждать часами(Замораживают аккаунт якобы из за активности,але,я новый пользователь,как я должен узнать о такси иначе?имеенно в день когда теле2 предоставляет скидку на поездку,блокируют доступ к приложению.целенаправлено!буду вынужден попращаться,так и не воспользовавшись услугами.Не рекомендую данное такси ни кому,фирмы конкуренты гараздо ответственнее.
11
5
Муся Келлер
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2019
Увы, Gett, которому "не все равно", остался в далеком прошлом, теперь это самый низкопробный сервис. Причем зачастую - вопрос даже не к водителям. Только у Gett водители БЕЗ ВСЯКИХ ШТРАФОВ отменяют поездки без предупреждения, при этом могут сделать это уже после 5-10 минут их ожидания. Только у Gett ОТСУТСТВУЕТ В ПРИНЦИПЕ опция "выделенная полоса". Ты вынуждена указывать это в комментарии ("Внимание!!! Нужна выделенная полоса"), но раз за разом Gett присылает все что угодно, только не то, что ты просишь. В ответ служба поддержки сообщает, что прислала ближайшую машину 😳. А еще мне любезно предложили САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗВОНИТЬ водителям и узнавать у них, могут они ездить по выделенке или нет!!!
Корпоративный Gett - это в 90 случаях из 100 ожидание машины более 15 минут, при этом, напоминаю, водитель спокойно отменяет поездку, если не хочет выполнять заказ.
Gett стал абсолютно ненадежным, нестабильным и непрогнозируемым сервисом. Категорически НЕ рекомендую.
Встречал племянников в аэропорту Шереметьево. Заказал Гет такси, купившись на рекламу "У нас профессиональные водители", чтобы было побезопасней везти детей. Через приложение заказ принял старый таджик. По факту приехал молодой таджик на машине Яндекса. Полное разочарование!
Приехал такстит, который отказался вести с щенком, хотя об было сказано заранее.
Для него видимо щенок - это корманная собака.
Советую всем, кто едет с животными не тратить время. Поедете, например, в аэропорт и вас вот так подставят. Потом стдите, кукйте.
Отвратительно. Пусть ваши водители ознакомтся с тем, кто такой щенок.
Заказал такси жене. Машина нашлась быстро, стояла в 2 минутах от точки, однако водитель за 7 минут даже с места не сдвинулся, на звонки не отвечает! Сервис высший класс, особенно нам важно кто вас везет! Интересно они хотя бы вообще приезжают на заказы?
6
3
marim
Знаток города 14 уровня
24 октября 2019
Была поездка и сумма к оплате была одна, а по факту с карты списали на 500 р. больше. Служба поддержки в приложении не работает! Хорошо устроились! (
Ради справедливости дописываю, как развивались события. Мне все же удалось связаться в чате со специалистом, на следующий день. Всё выяснила, перерасчёт сделан, деньги вернули на карту.
Вывод: будьте настойчивее!
Работал водителем в гетт, бардак ужасный безнал всегда перечисляют не сразу, имейте ввиду если по безналу поездка будет стоить выше 1500 будьте готовы ждать денег минимум день а то и больше!!! Само приложение с Яндекс навигатором не работает, не корректно показывает где находится клиент, такого бардака я даже в яндексе не видел
Заказала сегодня такси, комфорт. Приехал водитель не тот, что был в заказе, на машине эконом и взяли больше денег, чем было заявлено в фиксированной цене!!!! Оплата была по карте!!!! Я постоянный клиент и с таким сталкиваюсь первый раз!!!! В машине не работал кондиционер!!!! Просто какая-то наглость и обман!!!
3
2
А
Анонимный отзыв
25 февраля 2019
Хороший сервис для заказа такси. Цены приемлемые. Не хватает возможности оформить поездку на 2 точки, сначала в одно место и сразу во второе.
Не смогла дозвониться вчера.. Мне никто не отвечал. Я осталась одна на мкаде с двумя маленькими детьми. Списали только деньги, со мной никто не связался. Хотя специально выбирала нет как одно из лучших такси. Но вышло не так, к сожалению. И я очень надеюсь, что завтра со мной свяжутся и решат все финансовые вопросы. Спасибо!
9
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Лотс
Знаток города 10 уровня
10 ноября 2019
Достали! Ваши водители уже настолько обнаглели, что нажимают "вас ожидает машина", стоя на сфетофоре метров за 500 до указанного адреса! В последнее время они работают так: бесплатное ожидание уже прошло, поездка уже идет(!!!), а машины все нет и вдруг она вальяжно так подьезжает))) Я их спрашиваю, а зачем вы так заранее нажали кнопочку, что вы уже приехали по адресу? А они умные у вас, отвечают: не беспокойтесь, у вас же фиксированная цена поездки, она не изменится. Вранье! Каждый раз сумма выше на 50-100 рублей, клиент платит за то, что ждет или бегает вокруг дома ищет ваши машины, которые якобы уже приехали. Выводы напрашиваются сами собой, да?;)
Заказывала сегодня такси «комфорт» , помимо того, что пришлось ждать на улице из-за проблем с их системой подачи машины, еще и приехал раздолбаный форд и вишенкой на торте: сняли с карты гораздо больше зафиксированной изначально цены; «спасибо» от постоянного клиента!
Отвратительное такси. Тупые водители. Вызвали такси, сразу подтвердили. Ждали, было написано, что приехал. Ходили ходили мы с дочкой по морозу вокруг дома и никого нигде нет. Телефон не доступен у водителя. Где он, что он....просто кошмар. Хоть бы звонили. Что за отношение такое...так мы и никого не дождались.
Ужасный сервис. Вызывала такси, чтобы отправить пожилую мать домой, укащана была оплата наличными, деньги сняли с карты и водитель Асан взял наличными с матери, после чего на звонки не отвечает. Разочарована, больше никогда не воспользуюсь
Заказывал у них такси через браузер, проблем не было за исключением наглых водителей, затем решил скачать мобильное приложение, применил код на скидку и меня заблокировали. Написал в службу поддержки потребовав обьяснений, вместо этого с меня требуют фото кредитной карты, а потом вообще стали игнорить. Ужасное отношение к клиентам!
4
Al V
Знаток города 11 уровня
31 марта 2019
Фейковые скидки по премиальным картам - увидел рекламу с информацией по скидкам, проверил маршрут у другого оператора (бизнес класс яд) - цена была 1000₽. Ради интереса посмотрел гет , децствительно бизнес-виза была дешевле на указанный процент, хотя еще при вызове через тире стояла сумма аналогичная яд без скидки. В итоге поездка обошлась примерно как яд без скидки (чуть дороже, но допустим это уже реально трафик).
2
13
Екатерина .....
Знаток города 6 уровня
24 октября 2019
Раньше пользовалась Яндексом, потом обратила внимание, что Gett подешевел и начала активно пользоваться ( 2 поездки в день), все ок! Водители конечно у них борзые, ну да ладно! Но на этой неделе, а именно с 22 октября поездки подорожали чуть ли не в половину!!!! Итак, раньше поездка обходилась от Борисовского проезда до м. Шипиловская в районе 90 -100 рублей, а сейчас 180-200! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. За простой берут не те денежные средства, которые заявлены, а больше. Также, водители недоеезжая до места, отжимают, что на месте и это почти каждый второй так делает! Автомобиль нужен к 7- 7.05, но чтобы приехал автомобиль, нужно изрядно поломать голову, когда его заказать))) То ты две недели по 20-25 минут ждешь приезда такси, то 5 минут, то опять по 20-25 минут)) я конечно терпела все эти минусы, но меня прямо-таки возмутила ситуация, когда 20 октября нужно было гостям заказать такси до Химок, мне показало 1300 руб, заметьте это как активному пользователю, а гостям около 900 руб, при том, что Gett они не пользуются!)
Удачи Gett, одного клиента Вы точно потеряли, перехожу опять на Яндекс.
Невозможно связаться с оператором. Служба поддержки не работает - отправляю сообщение, приходит автоматический ответ: "(•ิ_•ิ)? Я только учусь и еще не все знаю. Попробуйте выбрать из списка ниже" Таксист сжульничал по дороге в аэропорт, когда вез мою маму, а я никуда сообщить не могу. Безобразие
Сегодня 19.09.2017г. заказала такси,расчет был наличными,а позже пришло смс что с карты сняли деньги такую же сумму, получилась двойная оплата,стоимость поездки 115руб,п по факту 230руб Водители об этом прекрасно знают и молчат не информируя об этом клиента,верните деньги.
Вчера вызывали такси, стоя на улице. В комментарии указали, что с нами ребенок 5 лет (нужно кресло). Так вот, когда уже второй водитель отказался везти нас из-за отсутствия кресла, выяснилось, что у них этих кресел одно на сто машин!!! Ужас!!!
При заказе такси высвечивается фиксированная стоимость поездки. Причем она меньше, чем у конкурентов. Но по факту с карты списывается сумма чуть ли не в два раза большая. В счете появляется таинственная графа "повышенный спрос". По-моему, это умышленный обман клиентов.
На людей всё равно,служба подержки отсутствует. Прокуреные машины,водители не компитентны. По поводу корпоративного тарифа вообще дно!! Постояное ожидание такси,а по факту таксист катается рядом вынуждая отменить поездку. Не советую эту хрень.
Самое отвратительное такси. Один раз заказал и пожалел водила ехал кругами чуть не опоздали в аэропорт в машине вонь грязь. списали в 3 раза больше чем указано..служба поддержки даже не извинилась. В общем еврей гейтакси.