Городской информационно-расчётный центр
231 отзыв
6 апреля
Спасибо обслуживание хорошее, персонал приветлив, время ожидания небольшое. Отдельно хочу поблагодарить Веденееву Марию Юрьевну . Все было вежливо , четко и профессионально !
1
10 апреля
Редко пишу отзывы, но в данной ситуации не могу не сделать этого. Моя внучка инвалид третьей группы. Долго не могли разобраться с выплатой до прожиточного минимума, ( и Пенсионный фонд и соц защита района не могли помочь нам и только футболили туда-сюда) пока не попали на сотрудника данного центра Климкину Татьяну Егоровну. Она вникла в ситуацию и всячески помогала нам разобраться с вопросом. Причём решение вопроса затянулось в связи с тем, что потребовалось отправлять запросы в разные инстанции. И всегда Татьяна Егоровна сопровождала нас в решении вопросов. Ни разу мы не услышали от неё в свой адрес ни малейшего раздражения, что очень часто случается. Всегда любезна, прекрасно разбирается в своей работе. Вот что значит - человек на своём месте. Если руководство центра читает наши отзывы, прошу вас отметить эту сотрудницу. Татьяна Егоровна, вам нижайший поклон и самые добрые пожелания от всей нашей семьи!
1
10 декабря 2024
Очень благодарна Кирилловой Ольге Евгеньевне за помощь в вопросе с доплатой к пенсии по потере кормильца👍 Всё было чётко и быстро… объяснили и разложили всё по полочкам 🔥👍 Спасибо за помощь!
3
1
29 января
Впервые обратилась в данную организацию по вопросу начисления льготы на кап.ремонт. Очень благодарна Наталье Владимировне за её компетентность, терпение и доброжелательность, сейчас такое отношение, к сожалению, встречается нечасто. Получила исчерпывающие ответы на свои вопросы. Было очень приятно пообщаться. Ещё раз большое спасибо.
1
13 мая
Второй месяц не приходят деньги на почту для получения. Звонила на Днепропетровскую там сказали, что деньги отправлены. Интересно где они болтаются? Сегодня тоже пришла за деньгами и снова доплат до прожиточного минимума нет. Второй месяц живу в долг. Ехать далеко, сердце больное буду писать в прокуратуру, на Ильинку , а может и на Лубянку. Интересно получается в апреле 4тыс, в мае все 6 тысяч, хорощо кто-то себе к отпуску помогает. Вот и проверяйте Матюшенкова Татьяна Андреевна, Фрунзенский район. Вообще работают спустя рукава!
1
3 февраля
Издевательство над людьми !!!!!! Не дозвониться, все время в очереди 28 , мало того Телефон по которому звонишь городской , 95 % людей нет городских телефонов и они вынуждены звонить с мобильных , але руководители данного расчетного центра , ни у всех есть безлимитные звонки на городские номера , чтоб получить информацию от вас 👈это стоит денег🫰 моих ,которых и так нет ,тк цены растут ,а зарплата нет , уже сделайте намер бесплатный для звонков со всех номеров ,замечание по существу 😡 , как всегда все для людей !!’б
3
12 января
10.01.25 два часа ожидала прихода сотрудника Капрановой для информирования о причинах не перечисления соцвыплаты и формул расчета. В холл пришел мужчина в галстуке и интересовался персональными данными. Возложил на себя обязанности начальника ЕРЦ Иванова СВ по приему граждан. Угрожал вызвать Росгвардию, пренебрежительно отзывался о полиции. Проход к специалистам и руководству не был организован. Услуга не оказана. Соцуровень нарушен 22 месяца. Граждане раздражают сотрудников ,которые отгородились выставляя вертушки и охрану. Получить информацию о расчётах не возможно. По странным причинам работают 7часов, а не 8. Уже знают где деньги , выделенные на соцвыплаты каждого, зарегистрированного в системе. Бюджет растет, пенсионеры и инвалиды умирают, цены растут, а выплаты не выплачивают. Позор!
6
1
10 января
Почему вы работаете. Ограниченное время и у вас есть выходные дни в субботу и воскресенье когда должны работать по 12 часов как все и почему я должен ждать до понедельника чтобы узнать когда будет компенсация за жильё
2
18 января
Удобно расположен (во всяком случае - для меня). Переводил пенсию на другой счёт - операция заняла 10 минут. Вежливый персонал, несколько окон для обслуживания. Могут, когда захотят!!
1
1
4 февраля
Очень нужное заведение не только в плане необходимой с нами работы, но и в плане проведения мероприятий! Рекомендую!
22 мая
Позвонила я в этот центр, такого ужасно отношения по телефону еще не слышала
Женщина грубая, не разьяснив ничего, начала «вы вообще хорошо слышите?!» и т.п. с претензиями
Было ужасно не приятно, даже смотреть ничего не стала по моему вопросу, скинула трубку
1
5 мая
Информации о расчетах не предоставляют. Сотрудник Капранова постоянно отсутствует на рабочем месте. Руководство не отслеживает принятие мер по соблюдению соц политики государства и не обеспечивает перечисление бессрочных соц выплат. Иванов занят сокрытием фактов нарушений, а не информированием о расчетах.
1
12 апреля
Если прийти пораньше, то очереди нет. Быстро помогли решить вопрос, недостающие документы запросили и приняли в электронном виде. Спасибо сотруднику за вежливость и понимание.
10 февраля
Всегда быстро, вежливо, доходчиво.
Была, когда в городе падал и таял снег - была в шоке от лестницы. А в рц ходят в основном пожилые люди...
Опасно!
2 декабря 2024
Место хорошее, очередь там не большая, оперативно работают и всегда помогут?
23 декабря 2024
Отвратительное отношение к людям!
50 минут ожидания в очереди из 9 человек (по факту из 6)
Компьютеры виснут, сотрудницы во время приёма без конца отвлекаются!
1
21 марта
Если вы смотрели финальную часть «Последнего богатыря» , то там был сюжет про Кикимор которые воруют наше время... Наверное про это заведение 😏
1
11 февраля
Время ожидания к социальному участковому это кошмар!!! На одного клиента 1 час. Сотрудник откровенно хамит и тянет время.
18 августа 2024
Здравствуйте.Получал путевку в санаторий в этом заведении.Я инвалид,приехал на соц.такси,заказал час ожидания.Был уверен,что успею получить.Нет,не успел.Это такой бардак,а ещё от соц.фонда работают! БЕЗОБРАЗИЕ!!!Сидит полный зал народа,пенсионеры,инвалиды и очередь движется еле еле.Почему? Потому что из четырех окон,работают только два!За такую работу надо наказывать рублем!Если поедете на Шаумяна 20,запаситесь терпением,а ещё едой и водой на весь день!!!
9
3 марта
Хорошие сотрудники,особенно КРО,девчата умницы)))
17 января 2024
Обслуживание хорошее, персонал приветлив, время ожидания небольшое, хоть и не работал аппарат по выдаче талонов, расположен недалеко от метро ( 5 минут пешком)
2
23 июля 2023
Молодцы ! Только бы не сглазить). Очень хорошо, быстро, профессионально работают. Стараются для граждан. Это большая редкость в госструктурах в наше время. Так держать ! И набирать положительные отзывы !
6
2
26 сентября 2023
Попалась невероятно приятная и грамотная сотрудница. Климкина Татьяна Егоровна. Как она все разложила и рассказала. Я в восторге. Сколько лет живу, никогда не попадались такие приятные сотрудники. Видно, что человек знает и любит свою работу. Вдохнула энергию и уверенность, что не все потеряно у нас в стране. Спасибо ей огромное.
7
1
6 ноября 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам центра за то что не прошли мимо и сообщили о наличии на нашей детской карте приличной суммы денег(мы не знали что они там остались. ) спасибо большое!
1
13 сентября 2024
2часа посидел попил воды в удовольствия кулер рядом стоял туалет время быстро пролетело 😁😁
18 июля 2023
Быстрое обслуживание. Вежливость. Забота. Внимание. Уважение. Минимальное время ожидания. Персонал внимательный, все расскажут, подскажут. Удобное расположение.
1
1
14 января 2024
Центр расположен близко от метро. На удивление быстро подошла электронная очередь. Доброжелательная девушка в окошке приняла заявление. На телефонные звонки отвечают, перечень документов на сайте есть . Просторная парковка. Чистый туалет. Все не плохо.
3
12 января 2024
Разрешить непростую проблему мне помогла специалист Кириллова Ольга Евгеньевна. Очень компетентный сотрудник службы, и, что не менее важно, сочувствующий, заинтересованный и благожелательный человек. Выражаю Ольге Евгеньевне огромную благодарность!
4
1
20 января
Обслуживание,время ожидания( сразу попала как взяла талон)
7 июня 2023
Расположение от метро удобное .
Очередь электронная двигается быстро .
Персонал вежливый , помогли с вопросом все решили и проконсультировали )
3
7 апреля 2024
Хороший центр. Грамотные специалисты. Приехала, сразу все что нужно оформила. Четко и быстро.
1
27 июля 2023
Здравствуйте, позвонила узнать информацию по погибшему брату, по поводу погребальной выплате и получила ко всему ответы на все мои вопросы, со мной общалась прекрасный человек, неравнодушный и очень ответственный, фамилия Кириллов, к сожалению не знаю имя, очень мне помогла и звонила мне сама, как узнала информацию для меня, низкий ей поклон. Такое редко случается именно в государственных структурах, была крайне приятно удивлена. Так приятно. Спасибо, что есть такие люди, но их очень мало.
4
27 июня 2023
Очень профессионально,качественно и без очередей! Потратил 10 минут,оформили без проблем нужные нам документы. На удивление культурно и с уважением. Рекомендую!
5 декабря 2023
Сотрудники центра не разрешают пользоваться туалетом. Отправляют в туалет в ближайшую поликлинику. А ведь в центр приходят старые и больные люди. Это безобразие. Центр является общественным местом и там обязательно должен быть туалет для посетителей. Безобразие.
6
2
25 июля 2023
Отсутствие очереди, работали 3 (три ) окна. ИРЦ - информационно расчетный центр по своему названию должен изначально Информировать и Рассчитывать. У меня на ЕКП уменьшились и с 01.01.2023 перестали приходить данные по сумме Компенсации ЖКУ. Проверка сотрудником по моей просьбе выявила снятие в электронной базе ,,галочки,, о форме и статусе банковской карты Единая Карта Петербуржца. ,,Галочку,, в эл.базе восстановили . По вопросам о возможных мерах по л. категории и информирования посоветовали обратиться в МФЦ. Жду информацию на сайте ЕКП.
2
1
18 апреля 2024
Отказ в предоставлении гос услуги по разъяснению расчета соц выплат. Доплата до прожиточного минимума оказалась на 200 руб меньше. По ст66п1 гл14,, Соц кодекса С-Пб,, вообще отсутствует с 2023. Гл бухгалтер отсутствует на рабочем месте. Вызвала полюцию. Зп получают не за обман граждан и государства.
4
1
2 марта 2024
Это очень возмутительно и просто хамство какое-то,звонит робот и наговаривает текст, сначала подумала,что задолженности какие то,а не оказывается очень обеспокоенные,что у меня нет личного кабинета.Купите и разошлите,тем о ком беспокоитесь новые мобильные телефоны с предустановленным вашим приложением.
1
1
2 ноября 2023
Вот как вы хотите что бы человек который до вас дозвонился был в адеквате. Я понимаю что аператор который поднимет трубку не виноват. Но провисев на телефоне вчеро пол дня и сегодня с утра 2 часа и продолжу звонить потому что другого выхода нет что бы узнать информацию. Ваш автоатвечик задаёт вапросы ты на них отвечаешь уже как попугай в итоге добиваешься что бы перевели на аператор и тут же сбрасывает по вашему это нормально.
16
1
15 апреля 2024
Оформлял выплату на погребение умершего родственника. Приехал, подал в окошко справку о смерти и в течении 6мин получил платёжное поручение о выплате в ближайшем почтовом отделении у метро. Вся процедура заняла не более часа. Работа отлично организована!
3
5 апреля
постоянные очереди, общаются плохо.
5 сентября 2023
Хочу выразить благодарность Котляровой Римме за внимание, терпение, уважительное отношение , за помощь, больше таких бы сотрудников, ещё раз спасибо вам Римма
1
14 июня 2023
Очень приличное место. Хорошее обслуживание. Народа не много, была летом. Удобная зона ожидания.
13 декабря 2021
Здание удобно расположено. Есть место где оставить машину. Можно приехать и получить всю необходимую информацию, сотрудники доброжелательные и отзывчивые.
2
5
7 ноября 2023
Не знаю как некоторые пишут,что всё хорошо,звонила до праздников,сегодня,робот говорит,вопросы задаёт,отвечаю,переключает на оператора, а там гудки. ЗАЧЕМ ИНВАЛИДУ И ПЕНСИОНЕРУ НЕРВНЫЕ СРЫВЫ.Живу в Кронштадте,нам не доехать ,а вопрос с как нам решить,что в октябре нет компенсации за квартиру ветеранам.
8
25 октября 2023
Отвратительная организация. По телефону 2461818 не дозвониться!!!! Когда ты ждешь в течение часа, чтобы тебе ответили и твоя очередь уже первая, звонок неожиданно для тебя обрывается и все! Опять перезванивай. Может это такая у них методика не разговаривать с населением.
14
8 ноября 2023
Безобразно. Невозможно дозвониться. За полчаса очередь продвинулась с 42 до 8. Связь оборвалась (у теле2 ограничено 30мин). Минуты списались, результат нулевой. Перезванивать при таком условии бессмысленно. КАК БЫТЬ? Обеспечьте возможность заказа обратного звонка.
9
3 ноября 2023
Дозвониться по указанному номеру 2414141 невозможно, робот после многочисленных ненужных вопросов решить проблему не может, при переводе на оператора звонок сбрасывается. И так до бесконечности... А деньги капают!
Куда ещё можно обратиться для получения ответа на вопрос?
13
28 ноября 2023
Звоню целый день, умный интелект пока думает, минуту тарифа съедает, переводит на оператора и звонок срывается. Хотела уточнить , почему в октябре не было и до сих пор нет компенсации за ЖКХ, как инвалиду 1 группы. Полное безобразие
5
1
5 марта 2021
Четыре окна, работает оператор в одном окне, работает хорошо. Ещё одна оператор оформляет документы, пишет. Третья оператор наблюдает за двумя работниками и выдаёт документы. Все очень медленно. Старушки ворчат при общей тишине: «Птушников понабрали», и весь зал пожилых людей хихикает. Неправильно оформили бумажку, отправили в аналогичный же центр ФСС на Аптекарском, просили вернуть бумажку обратно. ФСС, а цифровизация у вас какими темпами идёт?
13
14 марта 2024
Оператор принимала документы очень быстро. Но две тёти потом перепроверяли очееень очееень долго, прям как ленивец в известном мультике.