Гранд Отель Поляна
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3297 отзывов
6 сентября 2023
Отдыхаем тут в третий раз. Всё круто. Сервис на уровне. Тернажерные залы. Крытые и открытые бассейны. Огромная территория. Единственный минус, это отсутствия списка ингредиентов в блюдах ресторанов шведского стола. Так как страдаю от лактозы. Говорил, писал, бесполезно. В целом рекомендую
4 декабря 2024
Отвратительная работа службы бронирования. Чтобы дозвониться до оператора, необходимо ждать минимум 20-25 мин. На запросы перезвонить - не перезванивают. На электронный письма не отвечают.
7
11
7 октября 2024
Шикарный отель, кухня отличная, большая территория для прогулок! В номерах есть все необходимое.
3
7 июня 2023
Хороший сервис, кормят отлично и очень разнообразно, все всегда свежее, бассейн рядом содержат в чистоте, полотенцами обеспечивают, вежливый персонал, большая и ухоженная территория с несколькими детскими и спортивными площадками
3
20 августа 2022
Выражаем благодарность персоналу гостиницы" Гранд Отель Поляна". Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!По меню отдельно хотим поблагодарить поваров, все было очень вкусно и красиво оформлено.Отправились в бассейн.Их на территории четыре. Это несомненное достоинство: большие, вода тёплая, множество лежаков вокруг. На дворе было 27 градусов и загорать было вполне комфортно, что многие и делали. Работает сауна - туда прибегают греться.
4
30 августа 2022
Дорого, но по настоящему КРУТО! Спорт залы, бассейны, горы, канатка, лошади, снова горы и горное озеро! Все супер! Особый супер - еда! Где они взяли таких поваров?
Если доведется там увидеть манную кашу! Обязательно! Очень-очень рекомендую! Я не знал что обычная манная каша может быть таким шедевром! Это был приятный гастрономический шок! Я люблю манную кашу, но такую я пробовал впервые в жизни (уж почти за 50 лет пробовал всякое, но тут удивили!) Поварам огромный респект!
А какой вохдух! Какой порядок! Какой персонал!
В общем это не отель а что-то удивительное! Приедем ещё!
11
25 июня 2024
Отличный отель, невероятно красивый ландшафтный дизайн, открытый бассейн в корпусе с, хорошее питание по системе шведский стол.
1
21 марта
Отель отличный, питание 5+ , но лучше всего горы! Немножко погода подвела.
4
24 августа 2024
Хорошее место, прекрасная кухня, но есть проблема с доступностью среды для детских колясок, не во всех корпусах продумано
21 декабря 2023
Прекрасные бассейны, богаты гастрономический выбор блюд, вежливые официанты в ресторане делают культ принятие пищи - настоящим праздником! Отдых прошёл отлично. Оценка 5 из 5.
1
8 июля 2024
Всё на высшем уровне! Очень вкусно готовят ,приветливый персонал ,в номерах чистота,вид на горы просто шикарный
26 апреля 2022
С 10 по 22 апреля 2022 года, корпус Был.
Отличное отношение персонала, вкусная кухня на шведской линии, великолепные пейзажи, спокойствие, уют и много-много горного воздуха.
Номера в приличном состоянии, местами есть потёртости конечно, но отваливающейся плитки я не замечала. Уборка номера ежедневно, всегда свежее бельё.
На шведской линии, зала Охотничий готовят хорошо и вкусно, да так, что не было желания искать что-то другое - уровень приличный, персонал вежливый и приветливый. Отдельная благодарность Альбине и Ивану которые работали в эти числа - благодаря их работе и отношению эмоции остались исключительно позитивные.
Великолепные мастер-классы по живописи в студии "Цветные горы", основательница студии - Марина - человек с Божьей искрой, способна помочь каждому создать свой маленький щедевр, даже если никогда не брал в руки кисть.
Конечно есть мелочи которых не хватает, например стриминговые сервисы на ТВ (Иви, Кинопоиск) или лаундж зоны, где можно посидеть с друзьями (лобби-бар для этого не подходит).
Персонал приветливый и ненавязчивый, работает так, будто всей своей сущностью стремится помочь нам с решением любых вопросов.
Спасибо отелю за великолепный отдых, нам удалось отдохнуть (именно отдохнуть и расслабится) а не устать от отдыха и определённо захочется вернуться снова!
10
2
22 февраля 2023
Ездим семьей с ребенком, в феврале, соответственно лыжи. Отель отличный. Обслуживание на уровне 5-ки. Лучше селиться в корпусах В и С , они соединены между собой, можно без проблем пользоваться открытым бассейном. Завтраки- бомба, разнообразные, всегда фрукты, свободно, без толкучки без очередей, очень комфортно, большой зал, быстро убирают. Обедать лучше на горе или в других ресторанах. Бесплатный трансферт на гору- автобусы по расписанию и электрокары по вызову 5 минут ехать. Номера нормальные, жить можно) Отрытый бассейн- обязательно посетите - 50 метров и 5-6 человек плавает, плюс зона джакузи, там вода +35, а вокруг горы и снег- сказка. Есть и крытый бассейн и там тоже мало народу. Расположение удачное, красивая ухоженная территория, до горок или Розы хутор 5-7 минут на такси (300 руб).
Не дешево, но если хочется комфорта и тишины, то рекомендую.
4
29 марта
Ужасно пятерка. Чтобы получить на завтрак фреш или шампанское надо встать в 7 утра. Потом сотрудники вам просто скажут что все закончилось и на просьбу принести все отвечают отказом
1
1
14 марта 2024
Отдыхаю не первый раз. Был летом, гулял по горам. Приехал зимой, катаюсь на лыжах. Еда отличная, обслуживание супер. Территория чистая, ухоженная.
17 сентября 2023
Замечательный отель, три бассейна (открытый, закрытый), сауна, бильярд. Вплотную к территории располагается большой развлекательный центр с аквапарком боулингом, музеем восковых фигур и т.п. природа великолепна, территория - очень ухоженная.
3
3 сентября 2023
Самый лучший отель на Красной Поляне.
Еда, вода (бассейны), подъемники.. Все вне конкуренции.
Здесь нет "обслуживания клиента", здесь - Отношение к гостю.
Начиная с момента заезда до самого выезда.
В прошлом году мы потеряли карточку на подъёмниках - вернули, забыли фотоаппарат (весьма дорогой) - вернули, в этом году в одном из пяти халатов забыли золотые серьги.. администратор позвонила (мы уже как полдня выехали), чтобы уточнить, как нам их вернуть..
Стоит добавить, что каждый корпус эстетически прекрасно оформлен, виды с номеров захватывающие.
В прошлом году отдыхали на вилле - просто замечательно.
Спасибо огромное всем работникам этого отеля!
1
20 февраля 2022
Лучший отель на курорте! Отдыхаем с 2007 года почти каждый год. Великолепная территория, отличные завтраки, роскошные бассейны в каждом корпусе, особенно 50-метровый открытый! Обожаю плавать зимой и любоваться видом на заснеженные горы. Прекрасная зона Спа. Много развлечений для детей. Прекрасно подходит семьям, в которых есть несколько поколений - пока взрослые и молодёжь катаются, малышам и старшему поколению есть чем заняться и есть, где погулять и с комфортом провести время, что не всегда возможно на других горнолыжных курортах. Последние годы отель из-за пандемии перегружен, это, к сожалению, сказывается на комфорте - при прибытии может не быть свободных шкафов для горных лыж, в отель невозможно дозвониться, когда звонишь из номера на ресепшн, могут просто бросить трубку. Думаю, что не стоит в пиковый сезон экономить на персонале, стоит добавить кого-то в помощь остальным. Отдельное замечание от мужской части нашей компании - много лет в баре один единственный сорт пива. Надоело! Добавьте что-то новое))) Бывали здесь и осенью, прекрасное время -в горах очень красиво! Надо попробовать приехать весной, когда всё цветёт.
7
1
17 июля 2023
Главные достоинства отеля - огромная парковая территория, отличный 50 метровый бассейн и удаленность от общей суеты Сочи и Красной поляны. Воздух как говорится "можно есть ложками". Отличные виды на окружающие горы. Неплохой завтрак с большим выбором блюд на любой вкус.
3
1 сентября 2023
Неимоверно комфортный отель для отдыха. Заслуженные пять звёзд. Вкусная кухня ресторанов, отличный и отзывчивый персонал, уютные номера, три бассейна, spa и т. д. Однозначно рекомендую!
2 апреля 2024
Супер, горы и снег это нечто, завтраки, ужины просто огонь! Бассейн на улице просто супер, корпус "В" Самый классный, семейные викторины просто ржака!!
Рекомендую!!!
3
22 января 2023
Хороший отель, номер был делюкс, уютно и уборка номера 2р/день. Мне не понравились полотенца))) по 4 небольших на каждого гостя, ну прям небольшие) халаты тапочки есть. Бассейн и сауны отлично) завтраки и ужины 2500 Шведский на каждого гостя , стол разнообразный и вкусно)
Сняла звезду за то что шатл ходил не по расписанию , вечером водители тупили и пришлось ехать на такси, также за полотенца. Девушки на рецепции оч медленные и когда приехали заселяться ночью с доплатой за ранний заезд, девушка на рецепции спала в др помещении и мы ждали 20 минут пока охранник ее добудится 😁
28 февраля 2024
Хороший уютный отель, вкусная еда, трансфер на склон, без лишней суеты. Много ресторанов, бесплатная парковка для проживающих. Понравилось.
6 октября 2024
Отличный отель, хороший сервис, разнообразное питание в ресторане, красивые интерьеры и бассейны.
1
26 марта
Ужасный сервис, в 5* отеле с таким впервые сталкиваюсь, в номере пыль, ванная комната подлежит уборке не всегда. Плюс ко всему получила травму в бассейне, перелом правой руки. Помощи со стороны персонала ни какой, даже скорую вызвали только после моей просьбы, цена =5000₽!!! В итоге вызвали неотложку бесплатно. Это что за бесчеловечность, врач скорой был в шоке от стоимости "помощи" и отношения персонала!
А менеджер по работе с гостями Денис, посоветовавшись с руководством, решили предложить" трансфер с аэропорта и поздний выезд в следующий раз.." 🤣🤣🤣чуть не упала со смеху, я Ваш отель посещать не планирую НИКОГДА, это Мой первый перелом и травма мне на всю жизнь запомнится, а трансфер мне и Банк предоставит по лучшим условиям карты. Лучше бы не позоролись и не оставляли свои" извинения"
1
17 ноября 2024
Роскошь, высочайший сервис, все очень заботливо , дорого и максимально лояльно .
19 марта
Просто лучший отель, где не нужно думать ни о чем, все очень комфортно и удобно
2
16 августа 2023
Супер место! Место силы! Красивые горы, шикарный бассейн, обслуживание на высшем уровне!!! Обожаем Поляну! Зимой 1389, летом Гранд отель!!! Порадовало время работы бассейна до 23.00! Плавать под звездами-это восторг!
11 октября 2023
Вкусная еда (шведский стол), два достаточно хорошо оснащенных тренажерных зала, крытый 25м и открытый 50м бассейны, джакузи с видом на горы, финские парные. Все понравилось, Газпром молодец)
15 апреля 2024
Ооо это невероятное место! Он перевернул отдых в Сочи с ног на голову! И если вы до сих пор думаете что в горах делать нечего, я ваши сомнения развенчаю, здесь жизнь бьет ключом, сервис бесподобный, еда божественная, чудесные бассейны, детская комната, шикарная территория, отменная инфраструктура, на ресепшене ребята работают как пчелки, любой вопрос решают молниеносно! Так что 100 из 100
1
28 марта 2024
Отличный отель, очень красивая природа, классная кухня в ресторанах, всё в шаговой доступности, трансферы бесплатные :)
31 марта 2023
Жили в отеле с 15.02 по 17.02.23. Всё очень понравилось. В номере всё чисто и комфортно. Отличный персонал. Завтрак вкусный и разнообразный. До подъёмника постоянно ходят машинки + автобус по расписанию. Очень понравились бассейны. Теперь ещё хочется летом приехать.
19 июня 2023
Еда отлично , бассейн отлично , сауна в крытом бассейне , подъёмники в горы 10 минут ходьбы, до набережной реки Мзымта 20 минут ,там всё есть кафе , магазины вообщем понравилось, рядом небольшой зоопарк.
1
24 ноября 2023
Прекрасное место для отдыха с закрытой территорией. Если вы едите на такси, то в первый раз на въезде у вас просят документ подтверждающий бронь, далее достаточно показать карту гостя. Также рядом с Галактикой пеший пропусной пункт для гостей. От него до корпуса В идти примерно 10 минут, до С чуть побольше. Мы приехали в ливень и таксист нас высадил у корпуса С. Наш номер был в корпусе В, до него мы дошли по переходу, а наш багаж доставили позже. Заселили нас быстро. На ресепшн очень дружелюбный персонал. Завтраки на высоком уровне. Выбор блюд впечатляет. Мое самое любимое- очень нежные вареники с творогом. Выбор смузи и фруктов - как говорится на любой вкус, плюс кисломолочные напитки и мусс с семенами чиа. Мужчины также не останутся голодными. Заказывали в баре закуски, всё очень вкусно. Но размер блюда - мужской. Но в этом есть плюс. Наедаешься надолго😊.
В отеле есть всё бассейны, в Аи В крытые, в С -открытый подогреваемый 50 м. с видом на горы. Плавать в нём - наслаждение. В крытом бассейне есть также джакузи и сауны.
Кроме бассейнов инфраструктура включает рестораны, аптеку, магазины, кинозал, детский клуб, прекрасный парк. Рядом канатные дороги, до которых ходит шатл.
В номерах отличная кровать и подушки. Однозначно рекомендую для отдыха.
15 декабря 2023
До этого останавливался в отеле пару раз и все было хорошо, но в этот раз столкнулся с отсутствием клиентоориентированности от сотрудника и изменением цен перед самым заездом, при наличии бронирования.
За несколько месяцев осуществлялась групповая бронь (на даты во второй половине декабря 2023) с размещением 1 человека в номер.
Со стороны отеля было сказано, что в случае, если планируется 2-й взрослый в номере доплата составит Х руб./сутки, бронировать заранее не нужно, оплатите сумму Х руб./сутки при заезде.
Информацию отелю можете передать ближе к дате заезда о наличии 2-го взрослого.
При доведении информации за неделю, что в некоторых номерах будет 2й взрослый, цена доплаты выросла почти на 30%.
(Даты и номера не менялись).
При общении с сотрудником, была получена информация не соответствующая первичной «вы не бронировали ведь сразу для 2-х взрослых, ценовая политика поменялась».
На аргумент, что от них и была получена информация, что бронировать на 2 человек не нужно, в случае появления человека оплата на месте с фиксированной ценой. было сказано «ценовая политика изменилась, мы сейчас будем говорить об одном и том же. Мне нечего добавить».
Никаких предложений со стороны сотрудника отеля не было сделано, цена изменена в одностороннем порядке.
Непрофессиональное и некомпетентное отношение для отеля, который позиционирует себя, как один из лучших в эсто-садке.
6
4
28 декабря 2023
Место идеально как и атмосфера, всегда чисто в номере, на территории. Меню и сервис выше всех похвал. При любой возможно рекомендую посетить это место
4
28 февраля 2024
Дорого, богато. Посещали открытый бассейн 50 м, самые лучшие впечатления. Красива вечерняя подсветка, очень чистая вода и сам бассейн. У меня аллергическая реакция на реагенты в общественных бассейнах, в очень многих есть , а в этом нет. Рекомендую.
12 июня 2022
Прекрасный отель, расположенный в очень живописном месте. Большая и зелёная территория. Просторные номера(правда в одном душкабина требовала ремонта, успели пожить в двух), ежедневная тщательная уборка, внимательный персонал. Очень тихо вечерами. Вкусная и разнообразная кухня(брали полный пансион), свежие продукты, фрукты-выпечка все здорово. Три бассейна, крытый аквапарк буквально за территорией. Два подъемника на вершины(бесплатный подъем раз в день). Отель расположен удобно, за 3 минуты можно добраться до Роза долины или Горки город на авто, а воздух гораздо чище чем там. Отдыхом все остались довольны и точно вернёмся ещё!
5
1
12 ноября 2022
Все на довольно высоком уровне. Мне понравился спа, бассейн 50 метров на открытом воздухе. Закрытый бассейн на 25 метров. Единственное что там все 6 сауны. Номер у нас был шикарный, для инвалидов на первом этаже, без порогов очень удобно. Завтраки и ужины всегда меня устраивали. большой выбор. Шампанское по утрам ) несколько видов мяса и рыба на ужин. Но они не большие и температура в них чуть отличается, так что можно подобрать что больше подходит. Понравилась территория вокруг отеля. Возможность пешком прогуляться до Роза Хутор или Эста Садок. Так же рядом подъемники. Отдыхали в конце сентября. С погодой не очень повезло, были дожди. Но в целом отдыхом там доволен.
4 февраля
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ УЖЕ ХОТЬ ЗДЕСЬ! Просто крик души! Мы не отдыхали в вашем отеле и слава богу! Но черт дернул нас забронировать у Вас отдых 🙂 соотнеся все «за» и «против», прочитав отзывы про клопов, не соответствию уровню 5 звезд, а также отсутствия клиентоориентированности, решили отменить бронь. Про отсутствие клиентоориентированности - это просто 100% ) если бронировать и отменять бронь у ваших «соседей» в красной поляне , то это легко и просто, обычным нажатием кнопки ! То здесь - это просто какой-то кошмар, отменить запись можно либо написав на электронную почту, либо позвонив по телефону.
Выбрав путь писать по электронной почте в 2 часа ночи 02.02 пишу, что хочу отменить бронь , с утра в 8:57 отвечают, что бронь аннулирована и необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств. Заполнила, подгрузила в 15:22 отправила. И всё…. И тишина, никакого промежуточного ответа, что хотя бы приняли моё заявление -нет. В понедельник дублирую ещё раз ну другую почту, тоже тишина.
А сегодня вообще сказка!! Решаю позвонить по телефону, где очередь 1020298202 человек, думаю ладно, подожду… проходит 28 минут, моя очередь, в трубке перестает играть музыка несколько секунд тишина и ПРОСТО ТУПО СКИНУЛИ МЕНЯ !! Это что такое? Что за издевательство? Вообще не налажено ничего, уже на этом этапе понятно, что отель не соответствует заявленному рейтингу! Ужасно подпортило впечатление в целом о нахваленном Газпроме ) желаю всем , кто к этому причастен столкнуться со всеми такими же проблеми при решении собственных проблем! Если ответа не поступит и тут, то решать вопрос будем в судебном порядке или как?
2
3
27 декабря 2022
Гранд Отель Поляна - сказочное место на высоте 560 м над уровнем моря. Великолепные, открыточные виды на заснеженные горы, ухоженная территория, с ограничением для передвижения автомобилей, основной транспорт - экомобили. Пользование канатной дорогой для гостей бесплатное. Останавливалась только на непродолжительное время, пребывая в командировках, что не позволило воспользоваться всеми услугами. Те, что опробовала - салон красоты, завтраки, спа-зона - полностью соответствуют пятизвездному статусу.
1
29 марта 2023
Еда шикарная, обслуживание и отношение к клиенту на высшем уровне. Персонал приветлив и отзывчев. Номера прекрасные, обстановка вызывает полное ощущение отдыха. Инфраструктура развита, от отеля до конатных дорожек постоянно курсирует транспорт. Есть рядом фудкорты. Для тех кто любит путешествовать есть стоянка автомобилей Belkacar.
1
29 декабря 2023
Отличный отель, с отличным рестораном, хорошо организована доставка до подъемников Лаура и Альпика, единственный небольшой минус достаточно далеко от поселков, но если лень идти пешком то можно доехать на автобусе
9 апреля
Очень понравился отель, еда на высшем уровне, прекрасные бассейны
22 июля 2024
Очень шумно кор.В , выходят окна на вентиляцию, цены высокие, а сервис страдает. Приезжаешь получить отдых, а вместо этого всю ночь и день слушаешь Шум вентиляции на территории отеля напротив окон. Ужасно! И никому нет дела до этого. Если номер выпал на сторону где установлено большое количество вентиляторов, то отдыхать надо глухим)))
2
3
14 августа 2024
Супер отель, отличный интерьер, прекрасный завтрак, приветливый персонал, рекомендую)🌄🔥👍🥂🍸
1
5 мая 2024
Отель потрясающий. Всё на самом высшем уровне. Питание выше всяких похвал. Идеальное место для отдыха. Однозначно нужно побывать здесь.
28 июня 2024
Отдыхаю в этом отеле не в первый раз. В этом году в июне пришлось обратиться к доктору по причине ухудшения здоровья ребенка. Дежурный фельдшер в гостинице ( молодой человек). Очень вежливо подсказал куда обратиться и как быстро вызвать скорую помощь. Позвонил со своего телефона. Спасибо большое. Давно не встречала таких отзывчив и вовлеченных в свое дело людей.
30 июня 2023
Отличный отель, но в этом году немного огорчил. Чувствуется оптимизация , которая сработала большим минусом. В панорамного бассейна убрали из меню пиццу, картофель фри и наггетсы, детей накормить в обед нечем! Не во всех корпусах работает ресторан, а итоге все гости забиваются в одном большом ресторане в корпусе В и месте сразу хватает не всем! Но при этом отлично работает служба приема и размещения, спа на отлично и прекрасные инструкторы у бассейна и на корте.
2
10 мая 2023
Благодарим весь коллектив отеля Гранд Поляна за внимание, доброжелательность, за то что, что делаете наш отдых комфортным, даже несмотря на дождливую погоду. В отеле мы отдыхали неоднократно, отмечаем всегда вежливость и терпение работников. Кухня отличная, комплекс релакса и бассейны, особенно открытый - отличные. Особая благодарность от всей нашей семьи (включая внучку, внука) заботливому, внимательному, терпеливому руководителю Евгении Сергеевне Константиновой, она просто молодец! С уважением, Б.А. Козлов, номер 2220. Спасибо!
1