Hills Polyana Hotel & SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
786 отзывов
6 февраля
Жили в отеле с 21 по 26 января. Приехали вшестером покататься в горах. По итогу отпуска смогли добраться до гор 2 раза и в неполном составе.
Спасибо санитарным «нормам» бассейна.
4 человека из компании лежали с жесткой интоксикацией практически весь отпуск со второго дня, двое оставшихся до бассейна не добрались, что нас и спасло.
Кушали в этот и предыдущий день только в ресторане отеля и все вместе. Поэтому заражение в другой локации исключено. Все шестеро приехали парами в этот отель из разных городов ,одни даже из другой страны, поэтому и до заселения заразиться не могли.
Поэтому если предметом выбора для вас является наличие бассейна в этом отеле- я бы не рекомендовала вам делать выбор в его пользу и проводить отпуск таким образом. Ну а если всё же решитесь, посмотрите адреса аптек заранее.
Из плюсов.
Классные завтраки, очень хорошая шведская линия и возможность сделать заказ дополнительно из меню. Жалко, что кушать могли не все и не всегда
До заселения предложили сделать бесплатно апгрейд номера (двухкомнатный номер без балкона). Здорово! Спасибо!
Мы согласились, но остальные отказались, так как хотели оставить за собой номер с балконом и видом на заповедник.
«Заповедник»- это вид из балкона на дорогу с машинами, соседний отель,неживописные кусты, главный вход в отель и в ресторан, откуда по вечерам будет очень сильно слышен шум пылесоса во время уборки ресторана, приедет разгрузочная машина и уснуть не получится от слова совсем, пока это всё не закончится. И номер намного меньше, чем кажется на фото с сайта.
Номерной фонд новый и дизайн номеров очень порадовал. Особенно двухместного номера. Там вообще было классно! Вечером приносили масочки для лица.
Очень здорово, что убирались каждый день и очень хорошо.
Территория отеля тоже очень живописная, если смотреть во внутренний двор, но никак не в сторону «заповедника»
Персонал приветливый, по приезду помогли даже отвезти вещи в номер.
Отпуск был самым худшим в нашей жизни, не смотря на имеющиеся в том числе и плюсы этого отеля. Жаль было ребят, которые прилетели из другой страны и провели отпуск влёжку, жаль было всех, кто заболел, так как состояние их было просто ужасным.
Надеюсь, администрация отеля обратит внимание на этот отзыв и примет меры в отношении санитарного состояния всех локаций отеля
17 апреля 2024
Уютный мини отель!
Для двоих просто волшебство! Провели максимально уютную неделю в этом отеле.
Хочется отметить вежливость и отзывчивость персонала по всем вопросам (ресепшен, номер, экскурсия по территории, спа, бассейн), приятную спа зону и очень вкусный ресторан "мед"! Есть в Поляне своя атмосфера, за которой хочется ехать в любое время года.
Отель прекрасно вписывается в горы и подарил нам приятное время!
Благодарим от души за романтику и великолепный сервис, отличная 5 (цена, качество, обслуживание) 🙌
4
4
19 ноября 2024
Супер отношение и обслуживание, все очень понравилось: номер, уборка, завтраки и сам ресторан, трансфер.
Незначительные недостатки: Бассейн был холодноватый, а сауна через чур нагрета.
В остальном все чудесно. Приедем еще!
14 февраля 2024
Очень достойный отель, небольшой уютный, хороший сервис, бомбические завтраки, очень достойная шведка! Холодноватый открытый бассейн, но это мелочь мне лично отдых не омрачила! В СПА тишина, реально можно сходить чисто вдвоем, одному или своей компанией, без посторонних! Местоположение немного труднодоступное, если обильный снегопад, сложно проехать, в остальном рекомендую! Трансфер возит утром ежедневно на любой курорт и обратно, время подобрано актуально
5
2
21 августа 2024
Очень уютный, камерный отель с прекрасными интерьерами.
Персонал классный, завтраки очень вкусные.
Симпатичный спортзал и чистый тёплый бассейн. 10/10
20 октября 2024
Минусы:
Специально оплатили номер с балконом с видом на горы. В первый же день было сильное разочарование. На фото видны те самые горы. Выходишь на балкон и смотришь на здание, а на ресепшене так и сказала 'если повернете голову правее, то увидите горы' с)
Выбирать номера тут нужно очень внимательно, можно попасть на такой
'вид'. Так и не поняли за что переплатили.
В последний день хотели пойти в бассейн, но там проходила какая-то съемка, в итоге ждали больше двух часов, пока его откроют. Звонили три раза на ресепшен.
Почему у них клиенты не в приоритете?
Почему оплатив отдых ты должен ждать, когда там кто-то или что-то пофоткают?) В итоге пошел дождь, и в бассейн идти не захотелось так как он еле теплый (классно
TaK MCTOPTVTb HaCTPoeHne SIOAAM,
которые ехали к вам 9 часов))
Это отдельная тема. Заявлено 26-33(кажется) градусов, но за все дни он горячим не был, хотя на улице было около
+8
Из плюсов:
Вкусно в ресторане
Хорошая уборка номеров
1
1
4 декабря 2023
Отличный мини отельчик! Все на очень хорошем уровне! Ремонт стильный, современный, новый, кровать удобная, белье приятное! Заселялись в 12 часов ночи, потребовалось 5 минут! в мини баре нашли все необходимое, чтоб отметить приезд! Бассейн не работал, но нас предупредили заранее, даже сделали скидку на спа, хотя мы выбрали банную программу в горах для двоих, это просто сказка! Завтраки отличные, есть даже игристое, интерьер очень классный с видом на горы. В общем остались одни приятные ощущения, обязательно вернемся!
2
6 января
Замечательный бутик отель. Вид из номера просто сказка. Завтраки вкусные и разнообразные. Внимательный персонал (Особенно, хочется отметить девушку Сабину). Точно вернемся.
7 июня 2024
В этом отеле мы жили 3 ночи, я давно в нём хотела остановиться (сила инстаграмного контента). Отель удобно расположен в самом центре посёлка Красная поляна.
Какие впечатления от отеля? В целом понравилось, но есть и минусы.
Это небольшой бутик-отель с маленькой, но красивой и зелёный территорией. С небольшим открытым бассейном и стильным рестораном Мёд, в котором проходят завтраки и наливают хорошее (!) шампанское. Плюс этого отеля - камерность, виды на горы, продуманность, чистота, атмосфера.
Из минусов:
1. Если вы едите в этот отель, то берите номера с видом на горы! Вид реально бомбический. А вот вид на заповедник - вообще ни о чём.
2. Бассейн - заявлено, что тёплый круглый год. По факту он не тёплый, а прохладный. Я очень не люблю, когда заявлено одно, а по факту другое. Это минус!
3. Пчёлы у бассейна - и их много! Ну такое себе. Особенно, если бы была хорошая погода, и мы бы загорали на лежаках.
4. Завтраки - они, конечно, выглядят красиво и всё такое. Но! По сравнению со многими другими отелями, они достаточно скромные, выбор не большой.
5. Платное посещение спа-зоны - ну как можно делать платный вход для гостей отеля в небольшую спа-зону с парой саун? Когда ты платишь от 15 тыс. в сутки за номер. Просто смешно!
6. Номера не большие, это при том, что у нас был улучшенный. А есть ещё меньше по размеру.
7. Заявлена йога каждое утро - за 3 дня я не смогла попасть ни разу, т.к. каждое утро её почему-то отменяли (и да, она платная для гостей отеля - 1000 руб.)
Отель в целом понравился, но считаю, что он переоценён. Ожидание не совсем совпали с реальностью. Со всего пытаются брать доп.деньги. И это выглядит как-то странно при не маленькой стоимости проживания.
16
3
9 декабря 2024
Очень понравился отель. Персонал и услуги чудесные. Отдохнула телом и душой, СПА маленький, но всё что нужно есть. В шкафчик положили простынь, полотенце, тапочки и патчи, очень мило) Благодарю за отдых, однозначно рекомендую!
9 сентября 2023
Отдыхали 3 дня в отеле в стандартном номере мансарде с видом на горы! Оказалось очень мало взяли дней для такого шикарного отдыха в этом отеле!
Номер комфортный, очень стильный и просторный по сравнению с другими отелями похожих категорий! Было где разгуляться, вещи положить и чувствовать себя комфортно. Хочу отметить также каждодневную уборку и смену гигиенических наборов, в номере есть все для комфортного проживания, даже весы напольные!!!
Персонал вежлив, приветлив, отвечали на все вопросы.
Хочу еще отметить шикарный шведский стол на завтрак! Повара работают отменно, блюда все не стандартные для шведского стола и очень вкусные!
Находится отель в спокойном районе, доехать до всех развлекух не составляло никакого труда!
Был небольшой минус в виде отсутствия достаточного количества питьевой воды на день, в номере ставили 2 бутылочки 0,5 на двоих и никаких альтернатив, даже кулера в отеле.
Отдыхом мы с мужем очень довольны и с удовольствием вернёмся в этот отель еще не один раз!
3
1
31 октября 2023
В отеле почти все понравилось. Общее впечатление благоприятное. Из огромных плюсов: бассейн теплый, работает чуть ли не до 21. Вечером особенно приятно окунуться.
Шикарный ресторан, с вкусными завтраки по системе шведский стол и по меню. Рекомендую полупансион.
В номере есть мини бар!🥰🔥
Персонал очень внимательный, кстати, красивая форма 😀🥹👍🏻
Территория маленькая, но уютная.
До центра близко.
Если у вас есть дети, то рядом есть серф кофе и детская площадка там же.
Из минусов (если у вас нет детей, пропускайте): сложно передвигаться с коляской по территории, так как нет пандуса, только у входа. Лифт идет до 3 этажа, мы жили на 4, поэтому пришлось оставить коляску не у двери. Также что нет ничего для детей на территории- это жуть для родителей. Нечем заниматься вообще)
Хотя отель не для детей, что понятно. Но детей тем не менее было много.
СПА тоже не понравился, маленький, раздевалка находится между сауной и хаммамом, подходить нужно между всей зоной отдыха.
Отель классный, рекомендую.
4
1
5 января
Хочу выразить свои недовольства в сторону отеля, которые негативно сказались на проживании.
1. Плохая шумоизоляция. Да это грех многих отелей, но это не означает, что это норма, особенно для отеля 5 звезд. Я прекрасно слышала разговор соседей, как они смотрели телевизор и тд.
2. Если едете на горнолыжку, то знайте, что предоставляемый бесплатный трансфер ходит не постоянно и даже при попытке забронировать заранее мест может не быть и вам нужно будет или подстраиваться под другой или добираться самим.
3. Никогда не понимала и здесь тоже, когда ты жив ешь в отеле, но спа зона с саунами для тебя все равно платная (одно дело 3 или 4 звезды, но не когда 5)
4. Сам персонал меня смутил, многие имеют к тебе стервозное и посредственное отношение. Даже наблюдала как одну женщину обсуждали и высмеивали, что считаю недопустимым.
5. Сами номера простоваты, нет рядом с кроватью общего выключателя света, что очень не удобно. С некоторых номерах нету шкафа, только рейл…
6. Недоделанная планировка, так как чтобы выйти в бассейн, то ты проходишь мимо ресторана. Не совсем комильфо когда гости сидят в ресторане, а ты проходишь мимо них в купальнике и халате.
7. Ситуация, которая в край меня оставила в негативном ключе. Когда я заранее сказала, что в день отъезда я хочу оставить временно у вас чемодан, чтобы покататься на лыжах, после мне нужно будет где-то переместить некоторые вещи в чемодан и для этого нужно место. В итоге меня отвели в небольшую гардеробную, где крайне было тесно и неудобно, под предлогом у нас других мест нет, а там «гости гуляют»…
Про хорошее могу сказать, что в отеле расположен неплохой ресторан, где можно вкусно поесть, а так же хороший прокат.
Для меня это хороший отель на 3 звезды, на 4 с натяжкой, но никак не на 5. Конечно, как и все на вкус и цвет, но я бы в этот отель не вернулась больше и никому не посоветовала бы.
1
23 сентября 2024
Великолепный отель, очень понравилось. В номере убираются каждый день, завтраки очень вкусные и разнообразные, персонал приветливый, интерьер шикарный.
14 октября 2023
Гостиницу выбирала по отзывам и не прогадала. Очень уютная, с ухоженной территорией и вежливым персоналом. Номера чистые, есть все необходимое: халат, тапочки, предметы гигиены - полный набор.
Понравилось спа и бассейн - это огромный плюс!
Отдельно хочется отметить ресторан Мёд - рекомендую. Завтраки чудесные, вкусные, разнообразные. Желающие могут начать утро с игристого 🥂 Из основного меню очень понравилась котлета из баранины.
До курортов Красная поляна и Роза Хутор ходит бесплатный трансфер.
3
1
18 апреля 2024
Хороший , новый, чистый, красивый отель. Приятный интерьер, декорированный в тему пчеловодства (находится на ул. Пчеловодов).
Обслуживание не навящевое, при этом все было на уровне. Есть халаты, тапочки, шапочки, косметические наборы и средства в достатке, новые полотенца.
Внизу небольшой открытый бассейн.
Кухня в ресторане достаточно хорошая.
Фото не делала, была поглощена отдыхом.
3
22 июня 2024
Атмосферный и аутентичный отель в посёлке Красная Поляна. Всё в отеле располагает к отдыху и любованию линией гор. Во дворе отеля открытый бассейн создаёт очень красивый вид. Отличный завтрак и приветливый персонал. На минус первом этаже термальный комплекс с соляной пещерой.
3
27 ноября 2023
Отель супер! Очень приятный персонал, шикарный номер -люкс! Вкусная еда в ресторане! Отель располагает для того , чтобы отдохнуть душой и телом : спокойное , умиротворенное место с горным воздухом , которым хочется надышаться вдоволь! Спа-зона -это завоевала отдельный приз наших симпатий! После спа-процедур : обертывания, маски и тд, словно заново родился ! Бассейн на свежем воздухе -топ: чистый, с теплой водой! В общем, отдых удался на славу, кому надо восстановить силы, уехать от городской суеты и шума и наполниться гармонией - обязательно к посещению! Благодарим за всё!
1
1
25 сентября 2024
Очень понравилось, номер соответствует фоторафиям, хороший завтрак, бассейн, тихая музыка на фоне, вежливый персонал, в номере чисто и уютно.
2 ноября 2024
Шикарное место. Потрясающе красивый интерьер! Вид шикарный. Попали на фестиваль, заказывали сэт, было все очень вкусно! И эстетика во всем)
3 сентября 2023
Отличный, атмосферный отель, где все продумано до мельчайших деталей, номера чистые и просторные, интерьер современный, есть все что нужно (фен, халаты, тапочки, мыльные средства) очень удобные кровати и подушки, дизайнерская шкура вместо покрывала, а вид из окна на горы и бассейн просто не может оставить кого-то равнодушным. Отдельным пунктом хочу выделить ресторан мед, очень вкусные блюда и потрясающий интерьер. Еще плюсом отеля является наличие трансфера как от/до аэропорта, так и до моря или розы хутор! Отель однозначно рекомендую, это лучшее место в поляне!
4
21 июня 2023
Вид шикарный. Ресторан очень хороший. Линейный персонал приветлив и опрятен. К сожалению территория отеля маленькая. Здание новое, аккуратное, чистенькое. Но в номере у нас например была беда со светом. В ванной комнате только яркий белый свет. Светильники у кровати с неудобными выключателями. Светом можно управлять только от входа. При выселении нам нужно было задержаться на 3-4 часа, освободить номер надо до 12 а вылет у нас был в 18:30. Мы хотели задержаться в отеле, нормальная практика. Но душ можно принять только в номере, и еще нам сразу сказали что нужно оплатить гостевое пребывание в отеле.... Т.е. позагорать 3 часа бывшему клиенту только за деньги... Это смазало ощущение от отдыха. Скорее всего это было локальное решение человека на ресепшен, потому что она в итоге разрешила остаться мне и посидеть за столом с ноутом бесплатно. Но как говориться "осадочек остался"
12
3 января
Классный отель, спа програмы имеются (цена от 9к), можно просто сходить в хамам или по париться, либо сходить в соляную комнату, входил в стоимость шведский стол с самого утра, бассейн с подогревом бомба, ну и вид конечно же
30 августа 2023
Отличный отель, жили на верхнем этаже (мансарда) с видом на горы.
Отель современный, ухоженный, у нас были включены завтраки, шведский стол, очень вкусно и большой выбор. Ресторан "Мёд" сам по себе очень высокого уровня, кушали там и в другое время.
Так как ездили с несидячим ребёнком 6 мес. очень понравилось наличие детских стульчиков с возможностью разложить в лежачую люльку.
Уборка в отеле на высоком уровне, персонал отзывчивый и приятный. Есть свой комплекс спа, но мы до него не добрались)
Отличный бассейн, подогревается, комфортно было даже после заката.
3
1
26 июня 2024
Хороший отель, очень живописное место, бассейн, территория - супер. Из минусов - отсутствие парковки на территории и некоторый персонал очень обижается на отсутсвие чаевых. Хотя в целом приятные и вежливые ребята работают. Хорошие впечатления остались, завтраки потрясающие
4
14 апреля 2024
Концепция хорошая: уютные номера, завтраки вкусные, теплый бассейн с красивым видом. Все бы ничего, если бы не два но:
1. Дети. Дети орут по ночам, утрам и вообще круглые сутки. Были дважды в этом отеле и первую ночь стабильно орал за стеной ребенок в 5 утра. Да, переселили, но перед этим администратор предложила рассмотреть мне отели 18+. А я что в пионерский лагерь приехала? Или в детскую комнату? Так напишите тогда что у вас отель для детей преимущественно орущих. На сколько вообще корректно отвечать так гостям? При чем перед заселением я сообщила администратору прошлогоднюю ситуацию, что мне не нужен орущий за стенкой ребенок. Но это проигнорировали.
2. Персонал груб и невежлив. Особенно мужчина официант.
Еще такой малоприятный момент, что когда выселились нам написали, что мы съели шоколадки и скинули ссылку на оплату с настоятельным обращением об оплате, хотя мы ничего брали из мини бара. Позже они, конечно, нашли эти шоколадки но осадочек остался. Ни извинились, ничего.
15
19
25 сентября 2023
Очень уютный камерный отельчик в горах, вкусные завтраки, которые входят в стоимость проживания.
В целом все понравилось, но до 5 звезд не дотягивает.
Есть разные нюансы: питьевая вода-комплимент в номере отвратительная, если делается комплимент, то не водой, которую даже бесплатно пить не будешь. На второе утро - отсутствие трех позиций из меню за 1,5 часа до окончания завтрака (каши) + некоторые позиции шведки не пополняют, посуду убирают долго.
Ресторан работает до 23. Точнее заказы принимают до 22.30 - с учетом, что вокруг особо есть негде, это жирный минус.
На ресепшн при заселении не сообщают каких-то минимальных вещей, которые надо говорить, типа пароля от вайфая - звонили и узнавали.
Нет фитнес-зала. Можно было бы хотя бы на улице сделать открытый.
В общем цена и статус пятизвездочного отеля не очень соответствуют реальности. Если бы не данное позиционирование, то отель понравился в целом.
5
3
2 апреля 2024
Отель с отличным уровнем сервиса, начиная с приветственного игристого. заканчивая готовностью персонала помочь в любых ситуациях. Изысканный интерьер номеров, ресторана, СПА. Теплый бассейн с потрясающим видом. Красивая территория, хоть и небольшая. Отличное место для спокойного отдыха.
3
13 февраля 2024
Хороший отель, но есть свои минусы.
1) Расположен среди домов, коттеджей, странно для 5 звезд. Как на даче у бабушки.
2) Сауна работает очень странно - в 16:00 крайний бесплатный сеанс для номеров ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ, для остальных - 1500р за взрослого весь день. Вечерние сеансы (как раз после дневного катания) - платные вне зависимости от вашего уровня номера, что очень неудобно. Сауна, хаммам, соляная пещера и спа процедуры - к вашим услугам. Записываться на сеансы надо заранее. Прекрасные раздевалки и в шкафчиках у девушек - тапочки, халат, полотенце, простыня и маска для лица увлажняющая. У парней все то же самое, но вместо маски - расческа.
3) Завтраки и ресторан при отеле - огонь. На завтрак, конечно, выбор маленький, но все вкусно и наесться можно, безлимитное игристое, как уже было отмечено в других отзывах, а также можно заказать себе завтрак по меню - фото прилагаю. Кухня ресторана - действительно авторская, первый раз попробовала тартар с мухоморами.
4) Бассейн подогреваемый - работает, вроде, до 23:00, что очень удобно. Теплая вода, аншлагов не было из людей.
5) НО! Пахнет канализацией, не всегда, но пахнет.
6) Во втором корпусе (не знаю, как в первом, в котором ресторан), отсутствует лифт. После долгого катания в новых ботинках и по неукатанному снегу - подниматься на 4 этаж было очень сложно пешком.
7) В отеле политика - нельзя приносить свою еду и напитку (???). А если захотел чипсы - изволь наши за 450 рублей за маленькую пачку. Непонятно. Никто, наверное, этих правил не придерживается, я встречаю такую политику первый раз и например не представляю спокойного вечера без хамона и горгонзолы с шампанским, первых двух из которых у них в номерах нет.
8) Удобно, что есть прокат снаряжения в отеле и цены не кусаются, а также там работают приятные люди (исключая менеджера, как я понимаю), а также скидки на ски-пассы.
9) УБОРКА - выше всех похвал! Мы с молодым человеком любим поспать, полежать в кровати и отказались от уборки в один день. Так нам принесли яблоки и маски для лица увлажняющие как комплимент за несделанную уборку. Качественно, быстро и хорошо. Девушки - молодцы!
10) Траснфер до склонов - туда и обратно утром в 8,9,10 утра и обратно в 15, 16 вроде. Хорошие два минивэна. Записывайтесь заранее.
11) Мы жили в супериор джуниор - отличный номер, очень красивый и выглядит новым, может, таковым и является.
12) Встречают игристым, что всегда приятно.
4
4
15 сентября 2023
Отдыхали летом 23.
Цены вполне гуманны в сравнении с отдыхом на побережье. А вот сервис...
...ребята, это фантастика.
Весь отель (небольшой) вычищен до блеска. Все к месту, все лаконично, все располагает к комфорту.
Безумно отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Ровно ноль проблем и неудобств - все они решаются в минуту по звонку на ресепшн.
Питание - ресторанными блюдами (брали завтра и обед, увы не было опции ужина). На ужин также ходили в мед - попробовать основное меню.
Семейный номер - это по факту два номера с раздельными санузлами и дверьми по цене одного.
Единственный минус отеля - он не подойдёт для ленивого отдыха, не предполагающего выхода за территорию. Но зато как база для поездок в горы / на экотропы / на достопримечательности - подойдёт превосходно.
4
7 декабря 2024
Невнимательное отношение к гостям. Сам отель хороший, но уже третий раз здесь натыкаемся на некомпетентных администраторов. Приехали отметить праздник с семьей, в итоге испорченное настроение, зря потраченные деньги и время на спа. По ошибке администраторов раньше окончания сеанса пришли посетители следующего сеанса и уборщица, которая спросила что я тут делаю. По окончании мне предложили оплатить сеанс, который уже был оплачен. В общем, ни отличный ресторан, ни номера, ни бассейн не компенсируют невнимательное отношение к гостям. Я многое могу понять, но не в отеле такого якобы уровня. Благо рядом есть отель получше.
2 мая 2024
Супер. Отличный современный отель с хорошим спа и бассейном на улице. Красивая территория. Все очень ухоженно и по домашнему уютно. Вид на горы шикарный. Находится прям в центре пос. Красная поляна. Можно прогуляться по улочкам.
1
4 мая 2024
Очень классный мини-отель для тех кто любит тишину и уединение. Очень вкусные завтраки, отзывчивый персонал!
Большим плюсом было наличие практик йоги по утрам. Заряд энергии на целый день! Массаж в spa-центре очень понравился!
1
1
4 мая 2024
Отличное место расположения , тихо, рядом тропы для трекинга, еда и все необходимое.
Завтраки отвал башки, номер чистый и новый.
Из минусов летало куча пчел над бассейном, не видел ничего чтобы с этим делали.
1
9 ноября 2024
Безукоризненное обслуживание, вежливый и внимательный персонал, вкусный ресторан, теплый бассейн +спа… все на самом высоком уровне!
21 октября 2024
Спа по предварительной записи, о чем не предупреждают при бронировании номера. В итоге при заселении только сообщили, мы не смогли забронировать, хотя специально выбирали отель со спа. Так что проживанием и сервисом не довольны. Не соответствует цене. Также при выезде прием номера до 15 минут (такого уже нигде давно нет, так как оплата проходит картой и всегда можно выставить счет). Мы заказали такси, спустились и нам только тогда сообщают о том, что выезд 15 минут. При заселении о таком нужно предупреждать заблаговременно, чтобы гости не заказывали такси и не платили ожидание.
1
1
26 августа 2024
В целом отель не плох, однако к нам в номер зашел кто-то из сотрудников персонала без стука, весьма неприятная ситуация. Позвонив на ресепшен и сообщим об этом - обещали разобраться и рассказать, как такое могло произойти - никакого фидбэка не было. Первый раз с таким столкнулись, очень неприятная ситуация.
На завтраках неочевидно расположены сосиски и скрембл, то что готовят повара на завтрак по меню - не вкусно, не рекомендую.
В целом хорошее расположение, вид из номера, все недовольств высказала выше.
2
2
13 мая 2024
Добрый день всем! На майские праздники попали на завтрак. Интерьер очень красивый, панорамные окна на горы, красивая посуда, цветы в ресторане; официанты вежливые, еда свежая , вкусная. Всём рекомендую!
29 сентября 2024
Приятный отель с красивыми номерами, классным бассейном с подогревом, должным уровнем сервиса и очень вкусной едой в местном ресторане.
16 июня 2023
Завоевал приз лучший малый отель России 2022 года. Отличная еда, на уровне лучших московских ресторанов. Превосходной сервис. Уютно, красиво, хороший Спа, рекомендую. Есть небольшой подогреваемый бассейн. Вид из окон на горы, релаксирует(это если вы заплатили за этот вид). Но слева и справа обычные обывателями со своими обитателями. Есть у соседей и собачки в виде черного сенбернара, который периодически призывает покормить его громким лаем. С утра слышны петухи. Во общем, ненавязчивая уютная лепота.
10 января
Нам нравится этот отель, возвращаемся сюда неоднократно. Есть одна большая проблема у отеля, ледяная шахта лифта. Пользоваться лифтом после бассейна или массажа небезопасно для здоровья. К сожалению, отель хороший, но на 5 звёзд он не тянет как минимум из-за несоответствия лифта требованиям.
1
15 сентября 2024
Супер место. Чудесный отель, персонал. Все есть для отличного отдыха) и зал, и уютные беседки, и бассейн - купаться вечером одно удовольствие. еда очень вкусная, и проссеко на завтрак!)) никто вам не мешает, все гости отеля тоже приветливы и интеллигенты. если вы хотите качество и хорошо отдохнуть - выбирайте этот отель.
3 апреля 2023
Отель просто невероятный - новый, очень стильные номера и ресторан.
Тёплый бассейн с роскошным видом на горы. В наш номер был включён СПА - сауна, хаммам и солевая комната. В СПА есть зона отдыха, очень приятно между парениями попить травяной чай.
Очень много классных мелочей, которые и делают пребывание супер комфортным - шампунь и гель для душа в Спа с потрясающими ароматами, посмотрела, что это бренд из Красной поляны, обязательно закажу себе домой. В шкафчиках помимо халата, тапочек и полотенец всегда были тканевые масочки.
Также от отеля есть бесплатные трансферы до подъёмников.
При заселении сразу предложили бокал игристого 😁, оно же было на завтраках.
Все очень вкусно - и на шведском столе, и по меню. Чувствуется отменная команда и шеф-повар.
Но самое главное - это потрясающая команда отеля и ресторана. Очень внимательные, приветливые и искренние все без исключения! Оперативно отвечали на все мои вопросы до заселения и вовремя всего пребывания.
В День рождения на завтраке вынесли торт со свечкой, а в номер отправили бутылку шампанского. Это было очень мило! :)
Очень хочу вернуться к вам! Спасибо за чудесные выходные!
5
15 ноября 2023
Если Вы хотите тишину,уют, безумно вкусную еде,Вам сюда. Отель не большой, очень уютный,красивый,персонал вежливый, внимательный,гостей встречает бокалом шампанского, причём как при заезде,так и на завтраке каждый день) номера очень уютные,чистые,антуражные. Есть всё необходимое,даже весы!) Вода в бассейне действительно 30 градусов,плавать ооочень комфортно! Большое спасибо за прекрасно проведенное время!!!
1
5 ноября 2024
Очень душевный персонал, приятное обслуживание, месторасположение супер, по домашнему вкусно, номер удобный
19 июля 2023
Останавливался с семьёй в улучшенном люксе.
Дружелюбный персонал, приятная атмосфера и фоновая музыка. Отдельного внимания заслуживает ресторан Мёд - отличный завтрак и достойная кухня основного меню.
Позаботились о детях - приятным сюрпризом был подарок плюшевых межвежат каждому ребёнку.
Уютная зона бассейна и зелёная территория.
Рекомендую, если любите уединение и мало людей вокруг.
3
13 января 2024
Очень понравился отель, номера красивые как и вид из номера, теплый бассейн с видом на горы, обслуживание на 5+. Отдельного внимания заслуживают завтраки с шампанским в шикарном ресторане, там красиво всё 😍 еда в ресторане вкусная . На День Рождение сделали подарок от отеля и в ресторане 🎉 Вообщем волшебное место в которое хочется вернуться ✨
4
21 января
Классный отель. Чистый аккуратный.вкусные завтраки. Уютные чистые номера. Есть бассейн. За доп плату банный комплекс.
10 июля 2023
Замечательный отель в любимой Красной Поляне, вкусные завтраки в ресторане, теплый бассейн, потрясающие виды в окнах!
Отдельное спасибо за милый подарочек для ребенка!
Мини-бар максимально заполнен всякими вкусными напитками и конфетами ручной работы.
В ресторане класное меню, отличнейшие стейки и креветки с пивом из медовеевской пивоварни! Всё супер!
Мы обязательно еще вернемся! Вы классные)
30 июля 2024
Доброго времени суток! Отзыв написан для путешественников, рассматривающих отель для отдыха. Отзыв также будет полезен менеджменту отеля для улучшения его сервиса. Итак, поехали. Дата посещения: 10.07.2024 - 11.07.2024. Цена за двое суток - 53010 рублей, с учетом 10% скидки (день рождения на период отдыха у одного из членов семьи (должен быть совершеннолетним, дети не считаются)). Ценник на 2-х взрослых, одного подростка и одного ребенка 11 лет. Отель небольшой, уютный. Состоит из нескольких корпусов, и находящихся между ними отдельными коттеджами. На территории есть небольшой бассейн. Территория ухоженная и зеленая, что является несомненным плюсом. В основном корпусе находится ресторан и бар, стойка ресепшен, в цокольном этаже спа, о нем чуть позже. Территория отеля выходит на 2 улицы. Теперь коротко о достоинствах и недостатках (озвучиваю только по своим ощущениям, может быть для другого гостя ощущения сложатся по другому. Достоинства: красивый интерьер основного корпуса, зона ресторана. Отличное озеленение и уют отеля. Приветливый персонал на ресепшен. Можно отметить хороший выбор блюд за завтраком (входит в стоимость номера). Отдельно хочу выделить зону спа! Мне зашло. Зона спа состоит из сауны, хамама, и внимание! солевой комнаты! Есть еще зона отдыха и душевые! Все новое, чистое! После сауны или хамама зайти в солевую комнату со своим микроклиматом просто волшебно. Это круто. Я сейчас пишу и хочу посетить ее еще раз! Вообщем зачет. Ну, а теперь недостатки, куда же без них! Отель везде презентует себя как лучший малый отель, уж не знаю чего, России или Красной Поляны! Но конечно это громко, даже очень. Заселение. Не вина отеля, что ехали в поляну около 10 часов, но по приезду хочется быстрого заселения и в душ сходить, а еще хочется в прохладный номер зайти. Оформили быстро. Парковки нет! Машины приходиться ставить на улице на свой страх и риск! По заверениям хостел у них ничего не воруют)! Вещи пришлось нести на 3-й этаж! Лифта в корпусе куда нас заселили нет. Не удобно и тяжело. Зашли в номер люкс! Душно! Возник первый вопрос, почему не охладили номер? Можно ведь было позаботиться о людях? Можно! Но не нужно. Дальше, номер двухкомнатный, а кондей один над входной дверью и все! Дует строго на диван, где спали дети! Плохо? Да! Во вторую комнату (спальню) охлажденный воздух доходит с трудом. Выключил, лежи потей! Детей не хочешь простудить, выключаешь и маешься. Неужели не могли поставить сплиты в каждую комнату или сделать центральное кондиционирование? Не понятно. Дальше. Ну душ, куда же без него? Вернее без отельных тапочек. Тапочки были для детей 35 размера одни, ну а для взрослых 42-го. Звоню на ресепшен и прошу ну или 45 или 46! Ответ, у нас только 42 размера! Блин! Вы же пятерка! Карл! Пять звезд! В номере душняк и тапки 42! Ну думаю будет как в «Ну, погоди!». Далее. Самое печальное! Ехали отпраздновать жене день рождения! Говорит хочу утром проснуться и выйти на балкон, выпить бокал шампанского и чтобы вид красивый на горы и прочее! Для женщин важно! Ехали в этот отель с муками для этого). А вида нет! От слова совсем! Настроение в пол ушло! Фотки ржавых крыш прилагаю. Я им при выселении сказал! Вы свои рилсы снимаете и людей вводите в заблуждение! Всей правды не показываете и ржавых крыш не показываете, и стройку за забором напротив басика тоже! Хороший у них смм-щик! Рилсы клеет хорошо. При бронировании выясняли у кого ДР! И скидку же сделали поэтому поводу! Так вот, у них в этой акции числиться бутылочка игристого в праздник! И что думаете ее принесли утром или в обед или вечером? Ответ вы сами знаете! Пока именинница не сходила, машина не закрутилась! Говорит принцип). Я со своей стороны шампанское обеспечил если что)). Уборочка. Убрали на следующий день! Но осадочек остался! 10 гелей для душа и не одного флакона шампуня! Пасту зубную тоже не нужно обновлять)! Звоню на ресепшен! Прошу принесите зубную пасту! 10 минут, 20 минут! Нет! Звоню снова! 40 минут ожидания зубной пасты утром! Ну как-то не айс! Пятерочка все же, лучший малый отель однако. На второй день кондей начал капать! Отработался, хватит! Ну, пошли дальше! Бар в ресторане крайне не обширный по напиткам. Сам бармен сказал: «Ну а что вы хотите? Видите у нас бар скромный». Вижу Карл! Вижу! Захотели Пина коладу, нет ингредиентов! А чего же нет? А нет сока ананасового! Ну ладно) нет и нет! Да и фиг бы с этим! Но в мини баре в номере этого сока полно). Странно, да и только. На следующий день сам из номера бармену принес), для пина колады. Лежим, отдыхаем возле басика, супруга попросила сходить за апперолем, день варенья). Хочу, чтобы настроение было огонь. Приношу красивейший коктейль в стеклянном бокале, жена в восторге! Но, через пару минут прибегает мен ин Блэк с пластиковой тарой и говорит что его прислали коктейль из бокала в пластик перелить! Я в афиге! Аж опешил! Еще добро не дали, он уже схватил стакан и переливает. На каком основании? Ответ простой! У нас правила, в зоне бассейна со стеклом нельзя! Ну хорошо нельзя! А ты не подумал, что мы перейти можем? Нет! А жаль, уже схватил, льет. Я при выезде сказал! А ничего что, со стеклом были почти все! С завтрака шампанское в фужерах выносили и пили в зоне бассейна! А чаи в стекле! Не считается? Вы чего прибежали? Ну тогда у всех гостей забирайте напитки и переливайте! Учитывая сложность с дорогой, хотел оформить поздний выезд! Думаете получилось? Ответ получил такой! Ну максимум до 13.00 можем продлить пребывание в номере. Ваш номер забронирован! Можем вам предоставить другой номер до вечера за полную стоимость! Уж спасибо. Перекантуюсь в апартах Красной поляны! Ну вот так! Есть плюсы, но есть и минусы! Цена! Адекватная ли она? Мое мнение - нет! 26500 за ночь, ну нет. За эту цену, ну может чуть дороже можно было заселиться в другие отели в горки город или Роза хутор! Качественные четверки или пятерки. Кто понимает, тот поймет. Посмотрели, поехали дальше.
8