Hills Polyana Hotel & SPA
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
824 отзыва
23 января 2023
Скажу кратко и по делу: великолепный отель, каждая единица дизайна вызывала восторг для глаз 🤩 милый персонал, классный теплый бассейн, шикарный ресторан и ещё более шикарный шведский стол в нём! Спасибо за удовольствие побывать у вас ❤️
14 февраля 2022
Отличное место для отдыха, очень уютно, трепетное отношение к постояльцам. Вкусные завтраки. При заселении просеко, и на завтраках тоже. Рекомендую на 100%. Отличный подогреваемый бассейн с видом на горы. Панорамный номер с 2 спальнями тоже очень понравился. В подарок маска для лица, мыло ручной работы и бальзам для губ. Приезжали девочками, почувствовали себя королевами.
3
15 апреля 2023
Приятно и чисто, наверное, для этого места прорывной отель и концепт, но 5 звёзды как и стоимость за ночь сильно переоценены.
Маленькие номера, отсутствие в них шкафа, нет парковки, спа зона за доп оплату и при этом ограничивается временем всего 2 часа.
Хочется отметить персонал, вежливые услужливые люди, что редкость.
3
1
14 июля 2024
Прекрасный отель из разряда "малых отелей" тихо, немноголюдно, горный вайб, вкусные завтраки, вид из окна на горы- пушка, бомба) бассейн, зелень
26 октября 2023
Останавливался на несколько дней. Персноал и обслуживание 5+++. Кайфовые завтраки, месторасположение нормально
В целом один из лучших отелей в Красной поляне
9 января 2024
Это любовь, ваши маленькие презенты к вечеру очень мило. Чисто, бассейн, ребята которые создают отдых-вам спасибо от души.
1
15 июля 2022
Отличный отель в частном секторе!Достаточно просторные и современные номера.Кухня конечно высокая , но иногда не хватает что то простого , вроде мангальных блюд . Ресторан работает до 23,посидеть позже уже нельзя.В целом не плохая зона банная,есть трансфер до курортов и подъёмников,вежливый и приветливый персонал,очень вкусные завтраки,красивая цветущая территория,бассейн с подогревом.В общем все для комфортного и премиального отдыха в тишине и релаксе!
1
1 декабря 2021
Это прекрасный отель! Можно остановиться в отеле с номерами, интерьерные решения поражают. Каждый этаж сделан со своей тематикой, например: вода, воздух…. В центральном здании шикарных ресторан. Какая же там прекрасная кухня, шеф повар Павел гастрономический гений! Очень вежливый и доброжелательный персонал. Чувствуешь себя, будто попал в семью, где тебя ждали. Тёплый бассейн, спа, массаж… Мы останавливались в домиках, там есть все необходимое для проживания, к моему удивлению был даже порошок и таблетки для посудомоечной посуды! Не говоря о шампуне, местного производителя прекрасного качества. Если вы хотите побывать в прекрасном месте, уютном, и в тоже же время фантастически красивом, то вам сюда!
3
26 февраля 2023
Прекрасное место для отдыха в любое время года. Уютно, комфортно, вкусно! Милый и отзывчивый персонал, круглоголичный бассейн и зона спа - все для отдыха тела и души!!
3
22 декабря 2021
Отель просто СУПЕР!!!! Рекомендую!!!!
Проживали с 19 по 22 декабря.
Вежливый персонал, отличные номера, завтраки потрясающие, бассейн просто 🔥🔥🔥, кухня превосходная, каждое блюдо произведение искусства не только визуальное но и вкусовое. Брали специально номер в мансарде с круглым окном , ради красивых фото)))) Отелю огромное спасибо за такие выходные, даже докапаться недочего))))))
4
6 декабря 2022
Отдыхали с семьей в сентябре. Впечатления исключительно положительные.
Милый, уютный, домашний. Замечательный персонал, команда подобрана фантастически, всегда с улыбкой и пониманием. Отношение к детям отличное, спасибо за мишек!) Вид на горы бомба! Горничным отдельное спасибо, такое ощущение что приехал к любящей тетушке)). Номера хорошие, видно что отель не совсем новый, но поддерживают состояние очень тщательно. Ресторан нам понравился, и еда и обслуживание. Завтрак был хорошим, игристое + неплохое разнообразие, единственное можно было бы сделать вкуснее отдел с омлетом и нагетсами, но это мелочи!
Спасибо за прекрасный отдых! Всем советую!
3
28 июля 2022
Очень комфортный отель, очень чисто и уютно, номера на высоте. Завтраки потрясающе вкусные, хоть и не очень большой ассортимент. Есть трансфер на горные курорты, бассейн прекрасный. Хотелось бы сауну, включённую в стоимость для всех гостей.
3
24 января 2023
Современный отель, клиентоориентированный. Все сотрудники стараются, выполняют все просьбы. Отличные завтраки, великолепный бассейн, уютные номера. Очень рекомендую всем этот отель для отдыха.
3
30 ноября 2022
Гостиница реально на свои 5*. Персонал всегда встретит с улыбкой, ответит на любой вопрос, проводит до номера.
Номера шикарные, на любой вкус и цвет 😉
А как пахнет косметика! Мммм 😍
Тёплый бассейн в горах, сауна!
Ресторан шикарный. Обязательно к вам вернусь!
Спасибо большое за гостеприимство руководству и персоналу всей гостиницы.
Вы большие молодцы! Успеха в вашем деле!
10 августа 2023
Отелю ставлю твёрдую пятёрку за вид, вкусную еду и чистоту.
Минус только, что рядом с отелем стоят с двух сторон жилые дома, со старыми крышами, которые реально портят вид отдыхающим у бассейна ….
1
1 сентября 2022
Проживал в корпусе с улучшенными номерами - современный стильный ремонт, все приятно для глаза. Номера небольшие по площади, но впечатление осталось приятное. Есть бассейн на улице, хороший ресторан и сауна с соленой пещерой. Будьте внимательны - часть услуг не входит в стоимость проживания. Завтраки понравились - вкусно и разнообразно.
2
13 января 2023
Отель на мой вкус очень противоречив: с одной стороны, очевидна заинтересованность владельца и привлечение качественных дизайнеров к планировке территории и строительству корпусов - почти всё грамотно спланировано, органично выглядит. С другой - текущая управленческая команда принимает такие решения, которые лично мне категорически неприятны.
Понравилось:
1. Дизайн отеля.
2. Вкусный завтрак.
3. Вкусная (недешевая) еда в ресторане.
4. Неплохие сауна и хаммам, соляная пещера.
5. Вежливые сотрудники службы уборки.
Просто факты:
1. Территория отеля хоть и красиво сделана, но очень маленькая.
2. Номера повышенной комфортности находятся не в главном корпусе. Дойти до спа (в главном корпусе) и до уличного подогреваемого бассейна (около входа в главный корпус), а также до ресторана (гл. корпус) в холодное время года комфортно не получится.
Не понравилось:
1. Правило отеля, согласно которому нельзя приносить и употреблять еду и напитки, приобретенные не в отеле. Отдельно указано и про курьеров доставки, что их не пустят. Я был в сотнях отелях в множестве городов РФ и мира - такого не встречал нигде) В попытках чуть увеличить прибыль ресторана, отель ссылает даже на распоряжение сан врача) вот только никто вам не сможет объяснить, почему еду из другого кафе (или, например, запакованные в заводскую упакову выпечку и т.п., алкоголь и т.д.) нельзя, а рум-сервис - можно, алкоголь из ресторана тоже. И что еще интереснее, почему можно с собакой (!) на завтрак в ресторан - наверно это более гигиенично, чем еда и напитки из соседнего магазина))
2. Страховой депозит 5000р. При стоимости номера за сутки в несколько раз больше не совсем понятно, от чего страхуется отель. Что кто-то заберет чайник за 500 рублей? Что выпьют весь мини-бар и при выселении убегут не расплатившись?
3. Персонал в ресторане весьма разноплановый - кто-то вежливо обслужит, улыбнется, поговорит; кто-то идущего на завтраке человека с тарелками не пропустит.
4. На территории отеля висят колонки. Зачем-то там с началом работы ресторана в 7:00 начинает играть музыка и заканчивается с окончанием работы ресторана в 23:00. Жили в мансардном джуниор суите, прямо напротив такого динамика - ощущение, что в пионер-лагере)
5. При всей классности дизайна номеров, в ванной (может быть это касается конкретного номера) есть ряд неприятных нюансов: в ней крайне холодно, пол без подогрева и тоже очень холодный, из душевой вода хлещет в районе двери и со стороны ее закрывания, и у
6. В зоне спа стоит кулер с холодной и горячей водой. В один из дней вода там стала заканчиваться и отдавать сильной тухлятиной.
7. В хаммаме в районе прилегания постамента с раковиной к полу течь.
2
1
14 января 2023
Приятное, уютное, антуражное место с хорошими, разнообразными завтраками.
Из минусов, для пятизвездночной гостиницы странно брать 5000 депозит, и позабавила «щедрая» надпись в номере «ежедневный КОМПЛИМЕНТ для Вас 4 пакетика чая, сахар дополнительно по запросу»
3
2 марта 2023
Волшебный отель! Я влюбилась!!! Прилетела на свой День рождения, 14 февраля, это был лучший праздник! Бесконечно благодарю персонал отеля, они окружили меня заботой и вниманием! Сам отель очень красивый, оформление стильное и уютное, ЗАВТРАКИ - это отдельный шедевр! Невероятно вкусно и изысканно! С нетерпением жду новых встреч!
1
30 августа 2022
Ресторан « Мёд» при отеле выше всяких похвал. Недёшево, но вкусно буквально всё. Сам отель в удачном месте, свой бассейн, что редкость для частных отелей. Единственно соседи за забором затеяли стройку, впечатление немного подпортили, но это не вина отеля.
24 августа 2023
Приятный бутик-отель с невероятным видом на горы) подогреваемый открытый бассейн добавляет атмосферы) ресторан при отеле один из лучших в Поляне.
21 октября 2023
Все отлично, хорошее место, как всегда. Только на телевизорах пора вкл онлайн кинотеатры и доступ открыть, далеко не все смотрят каналы обычные.
21 ноября 2022
Отель замечательный! Чистота, меню подушек, завтраки разнообразные, на территории очень ухожено. Особенное спасибо персоналу-5минут и любая просьба выполнена! Отлично провела время!
1
6 апреля
Вкусное и красивое место! Ресторан Мед👏
28 декабря 2022
Очень чисто, комфортно и вкусно. Особенно порадовал спа комплекс и бассейн с подогревом на открытом воздухе. Приятный улыбающийся персонал. Видно, что работает отличная команда.
3
25 декабря 2023
Один из лучших отелей в поляне. Понравилось абсолютно все.
Есть мелкие недостатки в номере, но ничего существенного. Рекомендую всем круглый год.
1
23 октября 2022
Супер отель небольшого масштаба, с замечательным сервисом и персоналом! Многие европейские «5 звёзд» даже не подозревают, что такой сервис возможен)
Отдыхали семьей. Получили массу удовольствия от пребывания и месторасположения! Огромное отдельное спасибо администратору Юлии за чуткое отношение!!!
1 мая 2024
Очень уютно, чисто, доброжелательный персонал. СПА комплекс очень понравился. Массажист Алина - волшебница, профессионал с большой буквы.
23 мая 2022
Любимое место❤️ Были здесь уже 3 раза и обязательно вернёмся ещё! Уютные номера, ухоженная территория, вкуснейший ресторан, тёплый басик. Рядом отличный бар с джазом по понедельникам и средам и много хороших кафе. Спасибо милой сердцу деревеньке за гостеприимство!
3
7 ноября 2022
Снимали шале, очень уютный дом, комфортный для размещения 8 человек, тк всего 2 ванны, на втором этаже был небольшой затор:)
Но прекрасный персонал, отличные завтраки и теплый бассейн компенсировали все :)
21 мая 2024
Дизайн этого места завораживает. Выход на 2 улицы отдельный плюс!
Ресторан при отеле хорош.
2
7 января 2024
Уютные и чистые номера . Приветливый персонал . Хороший банный комплекс . Вкусные завтраки
3
14 февраля 2023
Пару лет назад был хороший отель, сейчас проблема с персоналом. Отель не бюджетный, номер в среднем в сезон (зима) - 20т за сутки. Сначала перепутали с другими гостями и положили злобное письмо о выселении в номер, где я жила с ребенком. Далее было общение с менеджером, которое не корректно себя вел, считая что ничего не произошло, хотя, со стороны отеля, они должны были как минимум сгладить ситуацию и что-то предпринять. Далее еще много негатива и на последок водитель отеля не положил чемодан и приехав в аэропорт мы оказались без багажа. Водитель уехал, никто из отеля не позвонил и не извинился, проблему решали самостоятельно. Пришлось вызывать такси, тратить деньги, ждать багаж из-за чего чуть не опоздали на рейс. А в итоге написав об этом в отель менеджер ответил, ну вы должны были сами видеть что вам положили. На этом все. Поведение менеджера, который так обращается с гостями и готов терять старых клиентов, мягко говоря вызывает вопрос?! На своем ли месте он работает?
15
3
29 ноября 2022
Высокий сервис, высокая стоимость при относительно вкусной еде ( по ресторану) инстаграмно красиво. Одна из немногих действительно красивых не старых со вкусом оформленных гостиниц поляны
5 апреля 2023
Отличный отель, отдыхали здесь 4 дня в начале апреля.
Вежливый и внимательный персонал, вкусная и разнообразная еда в ресторане, чистые и комфортные номера.
7 ноября 2023
Отлично провел время, теплый бассейн и вкусные завтраки. Аккуратные и уютные номера
Были промахи в сервисе, но ничего выходящего за рамки
20 августа 2023
Отель и сервис очень понравились! Отличное расположение. Хорошие номера. Вкусные завтраки. Индивидуальный трансфер.
23 апреля 2023
Отличные сотрудники. Все до единого! Место очень атмосферное, ресторан отличный. Завтрак покорил и меня, и мою подругу) Отдельная благодарность за поздравление с днём рождения!
29 марта 2022
Отель —хорошие 3 звёзды, точно не 5 и ещё не 4. Везде мелкие косяки, без внимания к деталям. Номера нормальные, вид есть, ресторан слабый, персонал очень улыбчивый и приятный, за это отдельный плюс. Завтраки очень простые, но все, что нужно, есть. В номере были тараканы, зав это минус. Баня-бочка, цена вообще не соответсвует, не прогрели ее вообще при посещении японской бани. Коттедж брать не рекомендую, территория очень маленькая и вам просто будет некомфортно.
В целом понравилось, соотношение цена-качество соответсвует, просто не стоит сравнивать с вариантами 4-5 звёзд точно, как позиционирует себя сам Отель.
2
1
9 ноября 2023
Понравилось все! Приветливый персонал, не скучный интерьер, лобби в котором хочется задержаться с чашечкой кофе. Бассейн на улице, спа внутри, завтраки просто бомба 💣 Одна из тех улиц, где удобно остановиться, не высоко в гору, и не близко к шоссе.
3
5 августа 2022
Отель -Космос . Завтраки очень вкусные , сырники , каши ..... просто как дома . Виды с балконов живописные . Спится хорошо , свежий воздух . Бассейн большой и всегда чистый . Очень понравилось
3
19 сентября 2022
Сервис - 5 баллов из 5
Очень уютные и милые номера
Хороший мини бар
Спа - для уединения превосходно
Были в августе - народу было не много, но даже для лета - все было гармонично )))
4 декабря 2022
Прекрасный персонал, новые не усталые номера, отличный горячий бассейн на территории. Хорошие завтраки. Из минусов: вид. Из окна в основном просматриваются низенькие частные дома, и где-то вдалеке горы.
3
17 июня 2022
Всем привет.
Приятно видеть в лучшем курорте России, лучший отель и ресторан на Красной Поляне.
Хотите отдохнуть, в лучшем понимании этого слова, вас там ждут. Басеин & СПА (пусть небольшой) - Да. Ресторан & Бар (с авторской подачей всего что есть) - ДА. Локальные продукты, баня, фурако, летняя терраса, шведка на завтрак. Чисто, качественно, от души, как для себя. Вот 5*
3
3 мая 2024
Достойный, чистый и аккуратный номер со свежим бельём. Немного маловаты балконы в 1м корпусе. Хорошие завтраки. Заселились даже раньше времени, - что было очень кстати...
17 марта 2023
Прекрасное место для отдыха. Чистый и аккуратный номер, приятный интерьер во всем отеле. Отдельный восторг вызвал ресторан! Очень вкусно.
1
14 августа 2023
Замечательный отель, все совершенно прекрасно- номера, сервис, но самое лучшее- ресторан! Вкусно абсолютно все- мы еле ушли- пока все попробовали.
3
15 мая 2023
Были здесь по рекомендации. Спасибо огромное за чистоту номеров, за душевную обстановку. Официанты Алексеи - их было трое , просто милейшие люди. Кухня вкусная! Завтраки просто оооочень вкусные! Всего много и на любой вкус. Бассейн теплый, спа чистый. Видно, как люди за свое дело переживают , все спрашивают - как настроение, как прогулка, все ли нравится ? Рекомендую!!
26 сентября 2024
Можно смело ставить пять с пятью плюсами. Все на высшем уровне.
8 марта
Можно приехать только ради завтраков. Дизайн люкс