Hoff
2172 отзыва
11 марта 2024
Замечательный магазин.Есть всё,что нужно. Замечательная замена IKEA
Адекватный ценник,внушительный ассортимент
27 октября 2023
Ноги моей больше не будет в этом магазине. Отвратительный сервис, хамство и полное безразличие к покупателям.
При оплате сказать один срок, а по факту привезти на 3 недели позже. Ждать консультанта около 20 минут, а потом самой упаковывать мебель для перевозки, т.к. консультант этим заниматься не собирается, спасибо что хоть плёнку дали. 3 раз уже зарекаюсь туда ходить, каждое посещение заканчивается разочарованием.
3
1
14 ноября 2023
Огромный выбор товаров. Два минуса за распродажу. 11 ноября заехали купить керамический набор в ванную. Не купили, но выбрали. На следующий день эта же керамика стоила дешевле. Вот такие вот распродажи, !
1
31 мая 2023
Благодарю за отзывчивость и огромную помощь менеджера Данилу (отдел прихожие), который 31.05 оказал неоценимую помощь в поиске нужных составляющих, когда все другие консультанты отмахнулись!
Благодаря помощи очень сильно сэкономили время и подобрали все нужное! Надеюсь ему выпишут премию :)
3
3
31 октября 2023
Крутой магазин все есть. Заказала в одном отделе кухню , в другом диван и кровать . В самом хоффе расширился ассортимент. Рекомендую
1
24 апреля 2023
Отличный магазин. Часто для дома беру товары в нём, используя накопленные баллы. Мобильное приложение у них удобное, отслеживаю баллы, которые быстро копятся и перед их сгорания покупаю себе или родителям необходимую утварь. Рекомендую.
3
1
14 октября 2023
Торговый центр эконом класса. "Всё для людей с доходом ниже среднего" - так правильнее его назвать нужно было. Из интересного только "Маяк" Где всё дешево и сердито, иногда дорого и протухшее.
3
1
20 сентября 2022
ИКЕА на минималках. Выбор товаров, после закрытия шведского магазина, стал больше, но качество и цены не впечатляют. Модели мебели сами по себе норм и даже хочется что-то приобрести, пока не начинаешь щупать ( это даже не пластиковый шпон.., а просто бумага).
Многое из того, что присутствует на сайте отсутствует в магазине как явление, т.е. выбрать что-то в интернете и приехать посмотреть-пощупать не получится.
4 звёзды с натяжкой
3
1
16 ноября 2024
Прислали стол, распокавали, увидили вот такое... Больше там не буду брать
29 апреля 2024
Ужасное качество оказания услуг, в частности сборки и уровня ответственности магазина за услуги. Во время сборки сборщик повредил стену, ущерб составил около 10 т.р. На что Хофф ответил, тут мы не про чем, это все подрядчики. После сборки мебели сборщик не убрал за собой упаковочные коробки. Оставил все разбросаны и в квартире. На мое напоминание о том что он должен убрать за собой коробки и выкинуть их, он уходил с фразой « я это не делаю, это не мои обязанности». В тексте описания услуги написано «По завершении работ Исполнитель обязан произвести уборку помещения от упаковочного материала». Услуга оказана не качественно/не
1. Мусор не убран
2. Сборщик был один, требовалась постоянная помощь, он постоянно проси меня помочь ему
3. У сборщика не было достаточного кол-ва инструментов, стремянки
4. Повредили имущество
Услуги Хофф 👎
1
1
4 апреля 2024
Прекрасный большой магазин товаров для дома и мебели. Сейчас покупки делаю в основном на дачу. Заехала купить качели с комплектом для них и взяла еще теплое одеяло и 2 подушки. Ну и конечно с удовольствием походила по магазину, посмотрела что еще можно взять. Рекомендую.
21 апреля 2023
Лучший выбор - ВСЁ В ОДНОМ МЕСТЕ
Удобное расположение. Понятная навигация. Большой выбор мебели и тдд. Приятный персонал. Интересные акции.
3
2
11 октября 2023
В кратчайшие сроки сделали проект кухни по нашим замерам. Сделали тоже быстро, собрали, установили технику. Мы остались довольны такой работой и таким сервисом. Благодарим
17 сентября 2023
Отвратительный магазин! Взяли дорогой диван и стулья ,
1.продавец обманул с датой доставки!
2.Приехала мебель грузчики не захотели поднимать на лестнице и уехали не предупредив!
3.назначали другую дату доставки и опять не привезли! Не предупредив
Было 2 товара ничего не доставлено ! Где товар неизвестно ! Сам магазин хоф отмазываеться ничего внятного не говорит , грузчики тоже молчат !
Это ужасно! Из. Мебели стулья и диван не привозят вообще
3
2
19 февраля 2024
Хочу оставить благодарность консультанту Александре .Это самый лучшая,светлая,добрая девушка,которая знает свое дело !
1
7 января
Хороший тц. Мебель нравится, уютно
8 декабря 2024
Персонал приветливый. Выбор недостаточен.
1
30 августа 2023
Полное разочарование.Никогда не буду больше связываться( была активным клиентом этого магазина) с Хофф.Хуже обслуживания трудно представить.Издеваются над клиентами- абсолютно не считаются со временем,переживаниями клиентов Эдакие бояре- как им вздумается,так тому и быть Прождала доставку с 09.00 до 13.00,полная тишина!!!Никакой информации.Дважды звонила в магазин- обещают,может водитель позвонит,может привезут,ждите.Позор так работать ,имея столько возможностей для связи.Никому не советую тратить время,нервы и деньги в таких магазинах.
4
21 августа 2024
Внимательный персонал, быстрый подбор мебели, доступные цены
28 июня 2023
1 звезда не больше, заказ с 16 часов по 20 часов вечера как итог приехали в 16 часов постояли, звонили (я на работе могу только после 18 часов) 15 минут и уехали у них так в правилах написано. Позвонил в службу поддержки сказали, что в течении от 1 до 3 дней переназначат доставку. Из разговора с водителем так они не поедут, так как были уже (разговор был по телефону в 18 часов), а за 1000 рублей поедут! Добрый день, ждём чем закончится история сейчас мне сказали доплатить (дополнительно так как я товар не забрал) 599 рублей за доставку, получается итог 599 (1 раз я заплатил) + 599 дополнительно потому, что работали грузчики. Получается работа водителей сводится к тому, что они ждут, звонят 15 минут уезжают на склад при этом дополнительно мне необходимо заплатить за доставку и товар доставят спустя три дня. Читаю договор на оказание услуг у меня шесть пунктов предлагаю указать пункт где это написано про дополнительную плату. В случае если нет таково пункта прошу учесть в работе кол центра за заведомо ложную подачу информации.
2
1
25 июля 2023
Не очень удобное расположение - далековато оо от остановки и пешеходного перехода. Парковка почти всегда заполнена. А так, магазины приличные есть
1
6 июня 2023
Магазин очень хороший выбора очень много в частности диванов, консультанты все объяснили подробно и показали, мне очень понравилось. Рекомендую.
1
1
6 мая 2023
Магазин очень хороший, персонал вежливый и очень внимательный! Выбора много, сделали очень большой заказ в этом магазине и ни капельки не пожалели) Заказывали кухню и мебель!
1
1
31 января 2024
Очень нравится.Можно и выбрать и подобрать.Цены не на все доступные.
Свет очень дороговатый
19 августа 2024
Не очень понравилось. Выбор конечно есть, но качество кухонных гарнитуров на 2.
8 августа 2024
Очень благодарна Анне Букачевой в решении моего вопроса!
Спасибо всем сотрудникам!
1
29 января
Отличный магазин с хорошим сервисом
1
31 марта 2024
Большой выбор всевозможных люстр и светильников. Купил на кухню трековую систему и в спальню взяли умную люстру. Современно смотрится, светит в 4-х р ежимах от самого яркого до ночника. Управляется или с телефона или с пульта. Удобно.
1
8 августа 2023
Отвратительный магазин!
Начиная от неверно дающего информацию приложения, менеджеров, службы поддержки и видимо до руководства, которому наплевать на работу магазина, ведь итак продается в итоге всё….
Заказ тянется почти месяц, привезли сначала брак, оформили возврат, заказали новый, сказали будет через 2-3 дня перемещение товара и приезжайте получать, приехали, товара нет
Перемещения не было, никто ничего не знает, в каждом компьютере у работников разная информация, то на одном складе товар, то на другом, то в магазине, приезжай, то опять где то в области… Приходит смс, приезжайте! Едем в очередной раз…. В итоге - товара нет! Смешно и грустно. Девушка в информации разводит руками, техподдержка что то продолжает выдумывать про очередное перемещение. То технический сбой приложения, то робота, отправляющего смс))) сегодня приходит очередная смс, приезжайте! Готов к получению. Хранение 7 дней) звоню… товара нет! Уже и не смешно… ждите) очередное перемещение через неделю… контакт руководства недоступен, переписка с ботом, а по телефону одни и те же отговорки менеджеров. Никому не рекомендую покупать что то именно в Хоффе. Ужасная логистика и поддержка покупателей.
6
4 ноября 2022
Удобно что магазине представлены кроме мебели товары всех категорий. Посуда, текстиль, для интерьера и бытовая химия. Постоянно бывают какие то акции и скидки, и скидки очень хорошие. Советую для посещения.
3
1
15 ноября 2023
Товаров много, можно все найти, есть идеи для комнат, много крупных вещей и много мелочи, времени надо для обхода всего этого хотя бы часа три.
1
8 февраля 2024
Удобная локация, хорошая парковка. Внутри свободно, никогда нет толчеи, можно спокойно походить, выбрать, проконсультироваться, мы на ку хню брали обеденную группу и обновили стеновую панель. Все хорошо, всем довольны.
3
1
17 июля 2024
Набор посуды Океан я давно уже тут увидела, он в избранном у меня был, скидку ждала и дождалась) купила за 3000, а стоил он изначально 5000. Качество потрясающее, тарелки по диаметру разные и удобные, а еще круто что все они в одном стиле и цвете. Он к слову очень красивый, насыщенно голубой. Посуда сделана из фарфора, мо ется очень легко.
22 октября 2024
Всё хорошо, выбала отличный шкаф
22 января 2024
Больше не обращусь в этот магазин и никому не посоветую. Заказала там кухонный гарнитур.
Мало того, что сроки доставки задержали, так они привезли кухню, и пока разгружали, перед нами сломался лифт. Доставка и поднятие на этаж было оплачено, они были обязаны мне поднять. А грузчик просто не захотел. Предложили доставку на следующий день, я ждала весь день , мне так и не привезли.
Доставили мне кухню только с третьего раза.
На следующий день приехал сборщик, и в процессе сборки выяснилось, что не хватает еще одного шкафа. Это издевательство. Ощущение, что они работают первый день. Не могут выполнить свою работу нормально с первого раза.
2
8 июня 2024
Выбор большой, но качество желает лучшего. Цена кусается за такое качество
20 декабря 2023
Огромный магазин с превосходным выбором. Всё что нужно для подарка беру в нём. Никогда ещё не подвёл. Спасибо администрации магазина!
1
29 декабря 2023
Хороший магазин с мебелью, на любой вкус, есть сопутствующие товары, шторы хорошие продают.
1
24 декабря 2023
Магазин хороший, доставка отвратительная. Целый день сидеть дома и ждать, а затем приезжают короли, разговаривают надменно. Заказывала матрас по акции, ждала 2 месяца и вот привезли, вроде радоваться надо, а чувствую себя как будто обплеваной. 24.12.23
4
1
17 мая 2024
Здравствуйте! Уже два месяца ждём два фасада из стекла. Заказали кухню 31 марта, срок был 26 апреля. После этого срока стали кормить завтраками , перенося поставку на неделю позже! Это длится уже 2 месяца. Сейчас снова перенесли поставку срок до 26 мая!!! Сотрудник Hoff сообщил нам , что этих фасадов на складе в Москве в достатке и он не знает , по какой причине не могут доставить фасады,в таких случаях доставляют товар из Москвы в течение 8 дней. Горячая линия ничем помочь не может и не хочет ! Не может создать обращение, ускорить доставку, информации тоже никакой от них нет. Очень разочарована работой вашего магазина , первый раз обратилась и теперь чувствую буду обходить стороной.
Прошу принять меры и в скорейшие сроки доставить фасады.
1
1
18 марта 2023
Огромный выбор на любой вкус, приятные ненавящчивые консультанты. В вьрали диван, доставка недорого, быстро, все качественно.
4
7 июня 2024
Уже давно мечтала о садовых качелях, но думала, что это очень дорогое удовольствие. А потом моя подруга купила себе качели в Хоффе и по очень приятной цене. Я тут же заказала себе такие.. По цене полный комплект вышел 32999, из которых 6600 пришли кэшбэком в виде бонусов. Потрачу их на садовый столик.
3
1 марта 2023
Отличный огромный магазин с многочисленными позициями ассортимента. От вантуза до дивана 🙌🏻 Курила зде сь великолепное компьютерное кресло и люблю приезжать за бытовыми мелочами.
18 августа 2024
Очень люблю дерево в интерьере. Когда увидела в Хоффе стулья "Классика" из массива березы, тут же решила заказать. Я изначально понимала, что сидеть на них будет жестковато, но меня это не смущало, у меня все равно есть подушки от старых стульев. Ну и да, на практике с подушками оказалось удобно.
1
9 марта 2023
Заказывали 1 февраля мебель, в магазине обещали поставку до 27 февраля(что и так долго, вам не кажется?).По итогу оплаченную мебель я так и не получила, к тому же теперь меня кормят завтраками, в колл центре один ответ -"точные сроки поставки назвать не можем". Сервис на уровне обычного рынка, после этой ситуации больше покупать тут не буду никогда, и вам не советую . Дополняю отзыв 4 марта: мне перезвонили и перенесли дату на 27 марта. 2 месяца им нужно чтобы привезти оплаченную мебель. Дополню если сроки снова поменяются. Сто раз подумайте, прежде чем что-то тут покупать.
Ответ представителю магазина: не говорите ерунды про поставщика товара, я уже заказала эту же позицию на Яндекс маркете, и за 6 дней они мне ее привезли. Это только в вашем магазине "производитель двигает сроки в одностороннем порядке". Просто признайте, что работаете по принципу пирамиды вот и все, это уже очевидно.
4
2
17 марта 2023
Большой выбор. Хорошая система скидок. Взяли здесь за 2года: диван, кровать, матрац, гостиную, прихожую, и много мелочи. Качество устраивает. Цены конечно лучше ждать скидку.
31 августа 2024
Не доложили очень много болтов. И не хватило деталей при обращении сказали что все было. Ужасный сервис.
1
1
9 января 2024
Продавцы отличные, приятные, чуть бы мебель корпусная лучше была и инструкции нормальные как у икеи
2 марта
Мало хороших магазинов, на входе всегда очень грязно
1
19 октября 2022
Купил осенью 2022года садовую мебель. Столик два кресла и диван. Собирал на даче. Все собрал без проблемм кроме одного кресла крепёжные отверстия не подходили. Обратились в поддержку оставили притензию. Также поддержка порекомендовала позвонить в магазин. Позвонил в магазин там мне сообщили что на складе нет такого кресла нужно заказывать с другого региона. Потом стали отказываться от бонусов в качестве извинений за дефект и в целом ни чего внятного мне не предложили. На следующий день я привёз дефектное кресло в магазин. На рецепции девушка без проблемм и дополнительных вопросов мне предложила забрать выстовочный экземпляр кресла с магазина и инцендент был исчерпан. В этот же день мне позвонили со службы поддержки не из Самары и перевели 2000 бонусов на карту.
Делаю вывод если есть деффект в покупке то звонить в магазин не надо, следует ехать и разговаривать глаза в глаза.
3
1