Hoff
1677 отзывов
8 января
Хорошее место. Есть выбор. Неплохие цены. Хороший персонал. Помогут, расскажут.
7 ноября 2023
Есть парковка,на всем 1 этаже торгового центра, магазин большой,выбор большой,продавцы хорошие внимательны е,но их мало ,покупатели ждут когда освободятся,
1
27 июня 2024
Удобно, что они еще и доставляют сами мебель и даже собирают, когда мужчины в доме нет, это прям супер классно)) Ну а про выбор соглашусь с остальными, нер еальный! Но жалко что в наличии много нет, надо ждать.
3
29 января 2024
В целом магазин возможно и нормальный, но!!!!!! Работают неадекватные люди на складе, так же долго рассматривают обопщения...... 3й месяц платим за кровать, но то приходит бракованное изделие, то не то менджер забьёт и Дезинформирует, то комплекиовщик на складе положит не того размера товар!
3
1
23 февраля 2024
На стойке выдаче сотрудники хамят, в приложении никакой информации о том что заказ забирать со склада - нет. Надо зачем-то придти в магазин, чтобы пойти в другой конец ТЦ забирать заказ. В терминале где вводишь заказ - ничего не понятно, выдает ошибки.
1
2
29 марта
Магазин хвалю! Уже неделя прошла как мы собрали мебель в детской. Симпатично смотрится и главное что она безопасная!
11 июля 2023
Купили диван. Оплатили доставку. За час до доставки позвонили, сказали, что нужно будет оплатить "пронос" от подъезда до парковочного места. Позвонила по контактному телефону магазина, подтвердили. Причём, оплатить - это значит, доплатить водителю лично 99 рублей за каждые 15 метров, то есть ни чека, никакого другого платёжного документа, как мне сказали, вам не предоставят. После того как принесли диван, грузчик сказал, что оплатить нужно 500 рублей, так как несли 60 метров. Если посчитать 99 рублей за каждые 15 метров, то совсем не сходится... более того, у нашего дома от подъезда до парковочного места не более 20 метров. Когда стала выяснять, откуда столько метров и такая сумма и предложила самой спуститься и посмотреть, где припаркована грузовая машина, грузчик, громко ругаюсь, убежал... Почему нельзя решить ВСЕ вопросы с доставкой на момент покупки данной услуги? В нашем ЖК есть место для разгрузки в паркинг, если бы заранее знать все особенности данной услуги, можно было осуществить выгрузку дивана там. И очень странное оказание данной услуги: ещё не привезли товар, уже предупредили, что нужно доплачивать, а про 60 метров и 500 рублей - это более чем странно. Диван приобрели качественный, менеджер в магазине терпеливый и коммуникабельный, помог сделать выбор, но впечатление от доставки все портит
1
16 февраля 2024
Непонятно работает электронная очередь на консультацию по кухонным гарнитурам.
Вечером, часов в 19.00 взял талон, не дождался, в 20.30 уехал.
Утром часов в 11.30 поступило смс сообщение, что очередь подошла. В это время я уже выбрал и оформил кухонный гарнитур в другом месте.
1
4 сентября 2023
Отвратительный сервис доставки. Ждали доставку с 18 до 22:00. В этот день так и не привезли. Ни каких сообщений и звонков о переносе доставки не было. По договору водитель должен за час предупреждать о доставке. Если ты понимаешь, что не укладываешься в срок, позвони, предупреди, чтобы люди напрасно не ждали. Ни каких контактов для связи со службой доставки. Ни какой ответственности в договоре о срыве сроков доставки, вы платите, а мы кода-нибудь привезем. А если вы хотите самовывоз сделать, то езжайте на склад куда-то под Арамиль. Сервис, все для "удобства" клиентов!
1
1 июля 2022
Уютный магазин, хороши й выбор мебели, есть стекло для кухни, и прочие ништяки для комфорта в доме.
Ещё хочу отметить Ковалёву Алину, общается приятным человеческим голосом, в отличии от тех, кто общается тем самым выдавленным голосом робота-консультанта. Так же при подборе чайной посуды Алина тщательно проверила стекло на сколы. 10 из 10
1
2
13 ноября 2023
Мне нравится Хофф в Радуга Парке, тем, что выбор здесь огромный и на любой вкус. Персонал всегда отзывчив
1
22 января 2023
Приобёл диван, продавец был вежлив, то есть всё прошло хорошо, назначили дату получения. Диван должны были привезти, поднять на этаж и собрать всё оплатили сразу и стали ждать. Что диван готов сообщили на неделю раньше, выбрали день доставки. Утром мы разобрали свой диван, и стали ждать доставку. Диван привезли в 12.30. Стали собирать. Потратили на это два часа, после этого заявили, что они не знают, как его собрать и мы должны звонить в магазин где его купили, т.е в Радугу. После звонка в магазин, нам сказали, что нужно оплатить ещё к сумме сборки плюсом 4800 и тогда завтра приедет сборщик на мои созражения ,как я буду спать, ничего внятного не сказали. После того как я перезвонил повторно и попросил уточнить информацию по оплате за сборку, другой менеджер мне пояснил, что мне не корректно посчитали и сумма сборки 1500руб но мастер приедет после оплаты дня через три!!!!! Такое отношение к клиентам считаю недопустимым, никогда не связывайтесь с этим магазином, им на вас паплевать, буду подавать в суд на возмещение морального и материального убытка.
16
23 марта
Никто не работает, простоял в очереди пол дня, неуважение к клиентам!
1
1
24 августа 2023
Всё хорошо, большой, чистый, уютный магазин, есть все группы товаров для дома, вот только ассортимент некоторых оставляет желать лучшего.
1
20 мая 2024
Заказ создался без даты сборки, хотя я ее проставлял. Выяснилось это в день неназначившейся сборки. В итоге пришлось отложить переезд, чтобы не спать на полу. Обращение на сайте удалили.
1
29 февраля 2024
пришли в магазин в 21:40, то есть за 20 минут до закрытия. начиная со входа нас подбадривал охранник , чтобы мы поскорее уходили, так как им нужно закрываться. выбрали тумбу, начали ее оформлять за 7 минут до закрытия. этот же охранник просто стоял над душой и ждал, когда мы уже уйдём. когда уже оформили покупку, выдвинулись в сторону выхода - от охранника прозвучала фраза «идите поскорее». явная наглость со стороны сотрудников. я понимаю, если бы данные действия предпринимались к людям, которые просто пришли поглазеть, но когда так общаются с покупателями - считаю это недопустимым.
p.s. к менеджеру , с которым мы работали вопросов нет. проконсультировал, оформил покупку, все чётко и понятно
3
25 июля 2024
При оформлении и доставке товара не предупреждают, что подъем до квартиры платный. Не понятно, толи ошибка менеджеров, толи их грузчики так навариваются.
1
11 февраля
Магазин большой, время было не много, может поэтому не сильно зашел…
8 июля 2023
Делала 2 заказа мебели:
1. Шкаф. Назначили доставку. В день доставки позвонил доставщик и сказал, что части шкафа нет. Я позвонила в Hoff, они утверждали, что все на складе есть и назначили новую дату доставки. В день доставки история повторилась. И так было 4 раза на протяжении нескольких недель! Мало того, что я потеряла 4 своих выходных дня, еще и почему-то пришлось выступать связующим звеном между hoff, складом и доставкой, у которых расходились данные.
2. Стол. Заказала хорошмй стол из натурального дерева. Вся столещница пришла в царапинах и пятнах.
4
17 декабря 2022
Большой магазин с разнообразным ассортиментом товаров для дома, отвазочки до шкафа и дивана. Но! Хотела купить недорогой стол для кухни, но вместе с доставкой и сборкой, там надо было прикрутить шуруповертом 8болтиков, цена стола возросла практически в два раза. От покупки отказалась.
1
2
12 апреля 2023
Сделал интернет-заказ в этом магазине впервые, на сумму 2900 руб. За это мне выслали промокод со скидкой 500 руб., как и обещали, при условии если я подтвержу свой E-mail, мне сделают скидку на эту сумму. На следующий день позвонила девочка и сообщила о том, что на товар в моём заказе итак низкая цена, скидку в 500 руб. они применить не могут, и посоветовала мне дозаказать какой-нибудь стол (который мне никуда не упирается), вот тогда они промокод со скидкой применят, что меня просто всбесило. Я отказался от своего заказа, и зарёкся впредь не иметь никаких дел с этой конторой, которая не выполняет своих обещаний.
4
5 марта 2023
Приобрели стеклянный журнальный столик для офиса. Хороший и недорогой вариант. Хочется отдельное спасибо сказать менеджерам, которые проконсультировали, а также сотрудникам службы доставки, которые быстро привезли
2
21 января 2024
Отличная организация, советую смело. Консультанты профи, всё расскажут и объяснят, во всём помогут.
1
15 марта 2024
Хороший подъезд, магазин хорошо расположился) Всегда еду и точно знаю что подберу здесь все, что мне нужно. И в этот раз так и вышло. Выбрал шкаф красивый в прихожую. Оформлен в двух цветах. И столик консольный. Столик дороговат конечно, но очень уж понравился необычным дизайном. Со сборкой все ок.
3
27 декабря 2021
В Hoffe представлен широкий ассортимент различной мебели на любой кошелек, а приветливые сотрудники помогут осуществить в ыбор и рассказать о товаре всё, что Вас интересует. Доставка мебели осуществляется в короткие сроки, во время и за вполне приемлемую цену профессиональными грузчиками, которые поднимут на этаж и поставят в то место, куда укажите. При необходимости можно заказать сборку мебели за дополнительную плату.
4
6
18 сентября 2023
В скорм времени заменит полностью Икею, цены и ассортимент приемлемые. Один недостаток: иногородние , которые живут не в Свердловской области, столкнуться с проблемой доставки до места жительства
2
5 апреля
самый лучше магаз все доступно
9 мая 2023
7 мая в отделе жалюзи хотели получить консультацию и оформить заказ на жалюзи или рулонные шторы. Консультант женщина в возрасте, даже со стула не встала. На все вопросы отвечала очень кратко. Тк рулонные шторы нужны на лоджию, я попросила посоветовать то, что можно мыть, тк: - Понимаете, на лоджии все таки много пыли с улицы. На что получила ответ: - Нет, не понимаю
После такого ответа мы развернулись и ушли. Странное отношение к клиентам((( полнейшее равнодушие и хамство. А мы планировали купить на две лоджии, общей длиной более 12 метров.
1
2 апреля 2023
В начале марта заказали и оплатили по безналу диван и 2 кресла. Когда товар изготовили и привезли в магазин назначили доставку на сегодня, 2 апреля. А доставка 75 км от города, специально сюда приехали утром. В 10 утра звоним чтоб узнать когда привезут а оператор говорит что у них произошёл технический сбой и сегодня не привезут. Мы в ответ, что специально сюда приехали и ещё целый день чтоб найти машину и приехать. Нет и всё, с вами согласуют другую дату. Мы стали звонить менеджеру который оформлял заказ, нашли менеджера Ивана по корпоративным клиентам, но нас выслушали, пообещали решить вопрос и пропали. Отвратительное отношение к людям которые несут вам деньги и благодаря которым вы существуете. Больше в этот магазин не ногой, будем оформлять возврат денег, сами спите на своём диване, собственно что вы и делаете на работе, раз не можете решить вопрос. Номер заказа 717AF21852.
8
2
28 октября 2023
Многообразие выбора мебели, вежливый персонал, подскажет что подобрать, определится с выбором, приду ещё
3
1
11 ноября 2023
МЕГАНЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!!
Работа магазина и отдела продаж на слабую тройку из 5.
Работу службы выдачи товара оцениваю на два из 5 .
А вот работу отдела по работе с клиентами вообще не могу оценить, тк абсолютно не отвечают за свои действия и слова.
Готовлю претензию , исковое заявление.
2
1
22 декабря 2023
Очень не серьезное отношения к клиентам заказали мебель с доставкой и сборкой до сих пор ждем сборку уже 3 дня прошло каждый день звоним в магазин говорят разберемся и вам позвонят. Я бы друзьям не советовал этот магазин!!!
2
1
8 апреля 2024
Достойный магазин. Но для себя пока ни чего там не нашли. Ассортимент не плохой, есть где «разгуляться»
24 декабря 2024
Отличный магазин. Большой выбор
13 марта
Приобрели здесь кожаный диван Невада, кресла к нему, деревянный стол. Дополнили покупку ковром и камином. Выглядит солидно. Даже и не думали что такую добротную мебель тут можн о купить!!!
25 сентября 2023
Огромный магазин, с очень большим ассортиментом.можно купить всё в одном месте.Цены только высокие,раду ют скидки.
3
1
28 ноября 2023
Хороший выбор, широкий ассортимент, но смущает система заказа. Идёшь в магазин за товаром, а получаешь его через два месяца. После изготовления и доставки из Подмосковья.
1
6 мая 2024
В новую баню мебель здесь покупали. Все под дерево, в едином стиле. И декор, и мебель, все взяли в одном месте и со скидками. Удобный и выгодный магазин.
2
13 октября 2023
Рекомендую Хофф всем, кто хочет купить мебель по нормальным ценам. В Хофф ещё и скидки часто делают, так что выгодно получается всегда. Не то, что в других мебельных салонах
11 декабря 2023
Не приятная ситуация вышла с данным магазином!
Купили диван, заплатили деньги, назначили доставку!
Итог, диван не привезли, мол заводской брак, выбирайте новый, доплачивайте сумму!
Итог возврат денег, ( в течении 10 дней)
Куда дели диван, непонятно. Ничего хорошего про магазин сказать не могу!
1
1
21 ноября 2022
Нравится нам этот магазин. Часто здесь что-то покупаем.
В этот раз покупали стол. Купили с большой скидкой — 30%.
Продавец очень вежливый, все быстро оформил.
Мы забрали сами, доставку не оформляли.
Тем более с парковкой никогда нет проблем.
3
2
12 августа 2023
Присылают не качественные товары. Купила основание кровати, по инструкции по середине должна быть дырка для ножки в ней, но её по факту нет!
Заявки по определению не принимают у них на сайте, отправляешь заявку - она даже не отображается и написано "у вас заявок нет". Операторы натуральное хамло.
Больше никогда у вас ничего ни куплю.
Желаю вашего скорейшего закрытия с таким отношением к клиентам!
1
4 ноября 2023
Большой выбор товара, грамотные консультанты, хорошие скидки, бонусная карта. Удобная стоянка.
1
1
27 августа 2023
Отличный магазин товаров для дома. Большой ассортимент. Отзывчивый персонал. Приходите, без покупки не останетесь!
6 января 2024
Если взять магазин Светофор и сделать его мебельным, это будет Хофф. Дорого, качество товара весьма посредственное. Почти Икея, но все же мебельный Светофор.
16 августа 2023
Не скажу что выбор очень богат, но покупали мебель на дачу, со скидками повезло, хотя через день скидки выросли и я кусал себе локти:).
Доставка-не очень, целый день прождал, но привезли на полчаса позже обозначенного времени (с 9-00 до 22-00) . Ну может был горячий сезон?!
3
1
20 июня 2024
Обслуживание на 5, цены на 5, качество на 5. Магазин отличник, я бы сказал. Рекомендую всем ХОФФ
4 августа 2024
Интернет магазин очень хорошо продуман. Консультанты отвечают почти моментально, есть удобная система поиска. Рекомендую.
3
29 декабря 2022
Хочу сказать огромное спасибо магазину и персоналу, всю неделю были как на иголках, сказали что привезут в срок кухню, по итогу ничего не привезли, всю неделю манали мозги сбой, перезвоним и прочие отмазки, всем сделали нервы, через 2 дня новый год, а у нас нету кухни, далее мы предложили чтобы хофф оплатил яндекс доставку и привез кухню которую не привезли, на что они отказали и весь диалог предлогали свою вонючюю конпенсацию в виде бонусов, вы понимаете что нам не на чем готовить, встречать новый год, завтра должны приехать устаноащики и я не знаю что они будут устанавливать, ужасный магазин, обещали все в сроки и ничего нету, понимаете ли вы что ваша компенсация тут не всралась никак, уже все оплачено и кухня и разгруз ее и сборщики, баллы тут не нужны, очень нас огорчили, вы просто не представляете себе сколько говна вы натворили, надеюсь люди прислушатются к моему мнению и больше никогда в жизни не поедут в этот магазин.
17
1
25 марта 2024
Хороший магазин. Большой выбор товаров для дома. Есть весьма интересные вещи.