Все отлично, покупками в Хофф довольны, причем все семейство, вплоть до питомцев)) Приезжали за креслами в гостиную. нужного цвета в наличии не было, заказали, ну и попутно накупили всякой всячины и уехали довольные)
Купила большую люстру для загородного дома. У меня там гостиная в два этажа, поэтому требовалось много освещения. Люстра вышла не так дорого, как подобные варианты продают в других местах, да и смотрится шикарно
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Назарова
Знаток города 4 уровня
20 сентября 2024
Здорово, что у нас в городе есть такой замечательный магазин с мебелью. Ни в одном другом такого выбора нет, да ещё и чтобы ценники такие выгодные были
Мешков Андрей Викторович, выражаем вам огромную благодарность, за проведенную, отличную и качественную работу, благодарим вас за ваш профессионализм и вежливость
Решили купить в этой конторе шкаф и комод, оформили заказ 29 октября. Доставка на 12 ноября, но доставку переносят уже 3 раз и сейчас доставка 2 января!!! Карл, 2 января!!! Мне канифолят мозг, обещают, но не факт что 2 привезут...
В целом нравится магазин, много там купил мебели в новую квартиру (кровать, диван, кухонный стол, Стулья, и по мелочи). Единственное когда заказываете доставку смотрите лучше. Мне привезли матрас для кровати двухспальной, он был в целлофане, а когда уже доставщики уехали и начал снимать целлофан, оказалось матрас порван. В обмене отказали, сославшись, что надо было смотреть при приёме. За это снимаю одну звезду. Но все остальное было целое. Цены ниже икеи мне кажется, в целом магазин этот советую
Отвратительный магазин, из двух заказов два проблемные, первый - купил кухню, итог - куча проблем, куча не учетов со стороны планировщиков, которые принесли мне массу проблем; второй заказ - оформил в магазине, оплатил в том числе доставку, сегодня смотрю статус заказа, а он оказывается доставлен, только я не в курсе, звоню на горячую линию, а мне говорят, что доставка не оплачена и заказ доставлен, готовлю документы для подачи в суд. Больше в этот манганин не обращусь и всем своим друзьям и во всех мессенджерах распространю эту информацию, очень не приятно.
Уже 2й раз за неделю переносят доставку кухни, то фасадов нет, теперь шкаф с выдвижным ящиком куда-то делся, видимо за 3 дня сам со склада ушел. О том, что не будет доставки в первый раз проинформировали в день доставки в 12 дня, хотя время доставки было с 9 до 15, похоже 3 часа пытались фасады на складе разыскать.
Прошел месяц, часть заказа так и не привезли. Не знаю, зачем есть опция "самовывоз со склада", если она не работает.
Ольга отлично место, мне по душе в в душе, всё ищу туда, всем привет и поздравления
Посмотреть ответ организации
Прасковья Ц.
Знаток города 6 уровня
13 октября 2023
Помимо кухонного гарнитура, приобрела в Хофф ещё и технику для кухни. Обошлось дешевле, чем в любом другом магазине электроники. Покупками своими довольна, буду ещё приезжать в йХофф
Посмотреть ответ организации
Степан С.
Знаток города 10 уровня
1 июня 2024
Постоянные акции и бонусная программа самые большие плюсы Хофф. Можно неплохо сэкономить, особенно если покупок много.
3
Посмотреть ответ организации
Артем
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2023
Подумайте тщательно, прежде чем здесь заказывать доставку. Это тихий ужас.
Доставка магазина Хофф явно принимает своих клиентов за недалеких людей.
Четко и заблаговременно были указаны критерии и временные рамки доставки.
Сейчас 22:20 мск (19.12.2023), а воз и ныне там (где???). Доставка должна была быть осуществлена с 15:00 до 21:00.
Вы не можете выполнить взятые на себя обязательства в рамках полной предоплаты? Или Ваши клиенты похожи на людей со свободным рабочим графиком без наличия личной жизни, которые будут готовы подстраиваться под Вас и Ваши предпочтения. Хочу привезу сегодня, хочу не привезу. А ты, клиент, посиди-подожди, погадай на кофейной гуще, когда мы приедем.
Ваша «горячая» линия не может дать внятного ответа на вполне понятные вопросы о времени доставки. Совершил звонок в поддержку в 20:56. Только и смогли, что передать запрос куда-то дальше и сказали, что в ТЕЧЕНИЕ ЧАСА позвонят. Как итог - никакого звонка или сообщения не поступило, а поддержка работает до 22:00.
Ну и как назвать подобное отношение?
Срывают все сроки, а дозвониться и дописаться до них - это отдельный квест.
Моя вам рекомендация - не подписывайтесь под это!
1
2
Посмотреть ответ организации
В
Валентина И.
Знаток города 5 уровня
17 марта 2024
Спасибо хофф, что помогли обставить новое жильё новой мебелью, при этом не дорого и очень красиво. Мебель действительно выглядит гораздо дороже, чем её реальная цена
На данный момент альтернатива икеи. Конечно не такой огромный ассортимент, но всё таки довольно прилично. Есть опыт покупки и посуды и текстиля, по качеству нареканий нет. Большого потока нет, что для меня например плюс, не надо толкаться. Ценовая категория средняя и выше средней.
Отвратительное отношение к клиенту.
Заказали кровать и матрас 10 декабря 2022 года.
Обещали что все будет 28.12.22, но увы в магазин матрас не пришел от поставщиков (ну это ладно, вина поставщиков), обещали доставить все 17.01.23.
14.01.23 пришла смс о готовности заказа, доставка была назначена на 16.01.23 с 19:00-22:00, НО увы доставки так и не дождались. В службе поддержки сказали, что наша доставка не попала в реестр. Переназначили дату на 18.01.23 с 19:00-22:00, но опять доставки не было и опять не попала наша доставка в реестр.
Поддержка не может дать внятного объяснения, кроме предложить самовывоз!
Я не тумбочку заказывала что бы самовывозом вывозить.
Основное впечатление - дорогой магазин. Периодически что-то покупаю в нем, но в основном, аналогичные товары в других магазинах дешевле. В остальном все замечательно
Посмотреть ответ организации
Антония Гурова
Знаток города 8 уровня
17 февраля 2024
Мне нужен был комод. Особого предпочтения по стилю не было, сейчас вся мебель современная. Понравилась одна модель в каталоге Hoff, добавила ее в корзину и стала ждать скидку. И дождалась, целых 30% сделали. купила, сейчас уже комод дома стоит. Вместительный, красивый, ящики полностью можно выдвинуть.
Был в первый и последний раз. Довольно посредственная копия Ikea. Ассортимент довольно бедный, цены низкими никак не назовешь, выкладка товаров небрежная. Понятно, что за неимением особых альтернатив может пользоваться определенным спросом, но нам магазин вообще не понравился. И, судя по малому количеству посетителей даже в выходной день, спросом он не очень пользуется.
Магазин очень приятно удивил своими ценами. Есть и дорого, и не дорого, скидки и акции. Конечно, выбор не велик, но выбрать можно. Консультанты всегда подскажут и подберут.
Большой выбор мебели и товаров для дома. Как магазин вполне. Но вот доставка у них не доработана. Во-первых, забрать прямо там (Казанское шоссе) нельзя, самовывоз с Московского шоссе. Во-вторых, менеджер в магазине сказал, что доставка до квартиры, а курьер сказал забирать товар с машины у подъезда. В третьих, оказалось, что документы оплаты товаров не имеют значения и доставщику нужен код из смс, о чем никто не сообщал. Всё это очень усложнило получение товаров. Не думаю, что будем обращаться вновь.
Мой первый опыт посещения и покупки. Понравилось! Очень помогла консультант Елена, спасибо. Ориентирована на потребности клиента, вежлива, профессиональна. Доставка быстро и удобно (даже за 120 км от города).
3
Olyana
Знаток города 5 уровня
26 июня 2023
На товары ценник завышен, причем зачастую товары среднего и/или низкого качества. Искренне не рекомендую покупать товары в рассрочку. Оформляет рассрочку (подбирает предложения) кредитный консультант по телефону, пока вы сидите в офисе. Вы подписываете согласие на рекламу от партнеров, к тому же вам навязывают смс-информирование за баснословные деньги и страховку, которая вам абсолютно не нужна. В итоге сумма у вас получается больше на 10-15 тысяч. Отказаться от допов тот ещё квест.
И вишенка на торте - когда заходите в приложение через 2-4-6 месяцев, а ваше кресло/стол/кровать теперь стоит на несколько тысяч дешевле. Поэтому рекомендую немного подождать и посмотреть динамику цен на интересующие вас товары. Либо искать аналог в других магазинах.
Заказали диван кресло и столик. Не предупредив привезли одно кресло. Довоз дивана только через неделю столик вообще не понятно когда. Колл центр только для того чтобы выслушать не чего сделать не могут
все нравится,кроме условий сборки....жаль что день в день не собирают и к сожалению каждый раз указывают время с 12 до 18:00и всегда приезжают в последний момент ((((
Второй раз в магазине пытались подобрать мебель. Ну не получается 😩 Качество/цена не соответствует Вот что то из утвари можно подобрать, но не мебель. По мне так 😁
Самый худший магазин по качеству мебели, так же по качеству доставки , есть время ожидания в какое должны привести ,ты бросаешь все дела ждёшь доставку , а её просто нет и водитель не отвечает.
1
Посмотреть ответ организации
Vadim Prikormov
Знаток города 10 уровня
10 декабря 2023
Хочу поблагодарить консультантов, помогли выбрать 2 ковра и светильник в прихожую. Хороший вкус, мне тоже все понравилось, что предложили)). А то глаза от выбора разбежались, не знал что брать))
Заккзала мебель в спальню,кровать матрас шкаф и 2 тумбы,сначала 3 раза задерживали поставку из-за неготовых тумбочек,потом никак не могут привезти заказ,вообщем полное безобразие. На сегодняшний день доставку опять отменили. Это дурдом полный
Выбор мебели есть.
Вроде всё расположено интуитивно понятно.
Не понравились навязчивые консультанты, пытающиеся убедить меня, что диван- высший класс.
Хотя по факту- среднячок
Покупаем мебель уже несколько раз. В первый раз магазин только открылся, и персонал был не опытный, очень долго обрабатывали заказ, потом ещё три недели везли товар, на этот раз оформили быстрее, брали шкаф, я уточнила по высоте потолка и шкафа, так как разница 10 см, на что продавец сказала что надо 15 см свободных, и есть что сборщиком наличкой заплатим, чтоб собирали шкаф стоя. Мы это в магазине проигнорировали, но сборщики и не заикнулись о таком, бред какой то. Шкаф пришёл со сколом на дверке, оформляем возврат, обещали недели 3, посмотрим
Заказанный шкаф привезли оперативно, в течение двух дней организовали доставку и сборку. Я доволен покупкой, цена устроила, качество понравилось, так что только 5 звёзд могу поставить
Приобретала в этом магазине тюль и тёмные шторы для гостиной. Много различных интересных вариантов, хорошее качество пошива и тканей. Я довольна покупкой
3
Посмотреть ответ организации
Светлана К.
Знаток города 11 уровня
30 июня 2024
Приобрела себе наконец-то подушку ортопедическую. Очень качественная и удобная и цена на нее была огонь.
2
Посмотреть ответ организации
Вера Самойлова
Знаток города 11 уровня
21 апреля 2024
Приезжала специально в магазин, на сайте у них присмотрела классный ящик для игрушек и картину выбрать. Все это я купила быстро, а еще усмотрела новый фартук на кухню. Рисунок очень понравился. Там деревня и сад на фоне)
Посмотреть ответ организации
Кирилл Белов
Знаток города 4 уровня
28 марта
Покупал тут и в квартиру мебель, и на дачу кое что взял. Ничего так! Мебель крепкая, ценник даже для меня подъемный)) Плюсую!!!
Наконец-то с мужем купили большую двуспальную кровать шириной 1,8 м. Много вариантов рассматривали, но в Хофф оказались самые приятные цены, да и выбор большой, что глаза разбегались
Не компетентные сотрудники. Не хотят и не могут решать проблемы которые сами создали
Посмотреть ответ организации
Алина С.
Знаток города 11 уровня
16 сентября 2024
Открыла для себя этот чудесный магазин благодаря сыну. Он привез мне подарок - торшер, о котором я давно мечтала. Теперь я сама заказала себе новый плед тут.