Hoff
1921 отзыв
10 сентября 2024
Выбирал тумбу под ТВ и нашел прям чуть ли не целую мини-стенку, у тумбы есть верхняя надстройка в виде полок. Удобная вещь, туда разместил технику. А по цене вышло как за тумбочку.
1
9 июня 2024
Взяли два барных стула Olimp (с газлифтами), приехали домой, стали собирать - оба газлифта не работают. Стулья опускаются под маленьким весом. Оформили обращение на обмен товара (уж очень красивые стулья). Начиталась я отзывов о том, что товар в магазинах hoff не меняют и не производят возврат. Но на следующий день утром мне позвонил менеджер и всё обьяснил, что мы можем приехать в магазин и обменять товар. На складе были еще 3 таких же стула. В сервисном отделе быстро оформили документы и отправили нас на склад. Нам дали возможность просмотреть и проверить все 3 оставшихся стула. Выбрали, какие понравились, забрали.
Обмен производят в магазине, если товар не качественный. Люди хорошие. Спасибо всем!
9 февраля 2024
Магазин мне понравился, остался доволен посещением. Здорово что есть место где можно выбрать мебель, прекрасно выставленную, не только в Леруа или в Икее. Встречаются очень качественные вещи.
9 декабря 2024
Ужасный магазин.
Сколько раз ни сталкивалась, ничего хорошего не было.
Хотела купить тумбочку из зала, готова была заплатить за сборку - не отдали. Купили матрац, не самый дешёвый (30т.р.) через год он превратился в ни что, все пружины спиной чувствовались.
Цены на дорогие, а мебель низкого качества.
4 января 2024
Будьте очень осторожны! В магазине Хофф на Казанском шоссе работают ***, которые предлагают скидку на покупку. Они ходят прям по залу с мебелью на втором этаже в белых рубашках Олеся и Серафим. Улыбаются, предлагают скидку и кэшбэк.Однако по факту пытаются оформить кредит на покупателя через карту Халва Совкомбанка. Магазин хороший, мебели много, я покупала тут неоднократно, но неприятно, когда тебя пытаются обмануть, возвращаться туда после этого не хочется... Чуть не купилась на их уловки и не подписала кредитный договор. Обычные продавцы молчат, о мошенниках не предупреждают, наоборот даже заказы на продажу передают этим кредиторам. Не понятно почему руководство столь солидного магазина такое допускает и на каких основаниях?!
6
1
20 ноября 2023
Хороший большой магазин, чем то напоминающий Икею. Много разной мебели, посуды, декора и не только. Можно как просто побродить/поглазеть, так и найти себе хорошую качественную мебель. Из минусов, цена выше, чем в подобных магазинах, но это обуславливается месторасположением.
1
14 августа 2024
Заказала письменный стол через интернет магазин hoff. Получила заказ, при сборке обнаружила что не хватает у двух ящиков задних стенок. 4 дня прошло, магазин так и не решил мою проблему. Крайне недовольна сложившейся ситуацией
2
24 октября 2024
Большой магазин мебели, очень хороший выбор и по качеству, комфортный магазин
4 апреля 2024
Долго думал, что написать. Негодование кипело весь день, аж даже не устоять на месте!
Начну по порядку.
2 года назад супруга моя еще не будучи моей супругой заказала гарнитур кухонный в этой компании. Купилась на дешевизну, говорит... Ладно..
Установщики приехали, во-первых, без полного комплекта необходимых инструментов, во-вторых, без мозгов! И где их понабрали!!! От разливайки, что ли?
Жена говорила сейчас, что Хоф долго не мог найти установщиков в то время, а когда они всё-таки пришли устанавливать, у них возникла дилемма - как закрепить верхний ярус ящиков. И вот...
Однако это было давно..
Вот только их косяки обнаруживаются сейчас, когда верхние ящики начали падать. Да-да, падать на столешницу, на чайник стеклянный, на варочную панель, на кофеварку... 3 больших верхних ящика оказались разом внизу! Причина проста: рейка, на которой висела вся верхняя конструкция (жестянка, наверное) была закреплена в двух местах на расстоянии 1680 мм!
Не знаю, как писать отзыв на сайте, поэтому пишу здесь, где супруга приобретала гарнитур и сотрудничала с командой дилетантом, называемых себя менеджерами ...
Спасибо
Высказался - аж полегчало
3
1
9 марта 2024
Хороший выбор посуды и подушек, очень дорогие люстры, похожие в других магазинах в два раза дешевле. Выбор мебели плохой, в Икее было лучше. Были большие надежды на этот магазин но не оправдались
30 ноября 2023
Магазин хороший, относительно доступные цены в нынешней реальности. Персонал вежливый,но некомпетентный. Пришла с родителями выбирать спальный гарнитур. Ходили с менеджером более часа,разговаривали,обсуждали. Выбрали. Дошло дело оформлять заказ ,кровати нет в наличии нам говорят. Ждите 2 недели. А вы не могли это сразу обозначить??? А мы не знали. Ну конечно, это мы должны были предвидеть. Мебель по факту некачественная , я сужу по себе. Покупала себе кровать год назад,под'емный механизм проработал менее 6 месяцев, открывали его менее 10 раз.Короче скупой платит дважды.
2
16 декабря 2024
Очень долго ждать доставку, путанная доставка, сами ничего не делают, работают как площадка-прокладка между покупателем и продавцом, ответственность с себя максимально скидывают. Вообщем контора -утопия!
26 ноября 2024
Покупал диван , хороший был но спустя 1 год оказалось что пружинный и блокибыл ржавый видимо там специально Лили на него , покупайте диваны те которые можно вскрыть просто и посмотреть пружинный блок и тд.
2
3 сентября 2024
Отличный магазин, отличная замена ушедшим шведам, даже ассортимент перекликается, только с другими названиями
11 января 2024
Люблю этот магазин, нравится мебель, всякие интересные штучки, часто хожу за покупками, ну и даже просто глаз порадовать красивыми вещами и новыми идеями. Часто есть товар по хорошим скидкам
11 июля 2024
Заказ 741В013681. Сразу оставлю номер заказа, для достоверности моего отзыва! 2 недели назад заказали тумбу для обуви, в наличии нет, ждём доставку неделю ровно, забираем со склада сами, несём домой, дома открывает, а тумба совершенно другая, меньшей вмещаемости, других размеров. везём обратно, её у нас приняли и забрали!!!, выявили ошибку на складе в Мск и бла бла, ладно..перезаказали подарили доставку до подъезда, до квартиры доставку отказали. Доставку оформили с 15 до 19, звонит курьер и слёзно просит принять товар пораньше, была возможность сорваться с работы, приехал, чтобы услышать что он мне её не отдаст, так как сотрудники не указали, что предыдущий заказ я им привёз и оставил в магазине, в связи с этим курьер не может мне отдать мой товар не забрав у меня старый, котоырй неделю уже лежит в магазине. в общем решить проблему не смоги, сказали опять надо ждать когда водитель вернёт на склад товар, опять перезаказывать и ждать ещё примерно неделю...Оформили возврат д/с в итоге, их ждать примерно, так же, неделю. В общем максимально не приятная ситуация, обращайте внимания на товары под заказ, и лучше всего проверяйте их прямо на складе, иначе ваш заказ, как и наш, будет путешествовать долгое время.
1
1
10 марта 2024
Большой выбор мебели и товаров для дома. Очень вежливый консультант все подробно рассказал и показал, помог определиться с выбором. Спасибо.
14 апреля 2024
Я приобрёл здесь мебель для своего офиса, также обставил рабочие места сотрудникам. Всё купил, что требовалось и при этом по адекватным ценам. Очень доволен как качеством, так и ценами магазина
1
1
24 октября 2023
Расположение не очень удачное для меня, прямого транспорта нет, на такси тоже вышло совсем не близко с пробками даже в выходные в Ленинский район. Ассортимент разный, качество тоже, но не всё есть в наличии. Приехали увидеть вживую определенный шкаф,который подобрали на сайте-не оказалось. Рекомендую звонить и уточнять наличие, если перед доставкой хотите что-то пощупать руками.
1
1
22 января 2023
Магазин с широким ассортиментом, но в каждой отдельной категории ассортимент невелик. В наличие в основном дешевые и средние по цене товары но уровень цен в среднем выше чем везде, т.е. при желании можно купить любой из представленных товаров дешевле на других площадках. Часть выставочных образцов мебели собрана небрежна и видел образцов товаров выставочных недособранных.
3
2
11 августа 2023
Расположение магазина на мой взгляд удачное, парковка не большая, но место найти можно. Ассортимент широкий, на любой вкус и кошелек. Что особенно порадовало, это скидки и консультанты))
1
2
15 мая 2024
Магазин супер, посещал недавно, большой ассортимент, также подходил задавать вопросы к персоналу, все понятно объясняли, также видел жёлтые ценники с хорошими скидками
2 февраля 2024
Очень нравиться ,,HOff,, Выбор есть всегда. На вкус и цвет. Ценовая категория адекватная. Качество товара радует.Сотрудники внимательные.Есть парковка
1
10 октября 2023
Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент. Можно выбрать товар на любой вкус и кошелек. Нравится что есть большой выбор товаров в современном минималистичном дизайне
1
30 сентября 2024
Магазин понравился. Выбрали кровать и матрас.Цены в нынешнее время более чем приемлемые. Рекомендую 👍
19 декабря 2024
Обожаю красивые елочные игрушки. Вообще большая часть у меня от бабушки и коллекционные, но на днях пополнила свою коллекцию игрушками из Хоффа, так как в доме появился кот, боюсь, старым игрушкам придут кранты. Купила набор шаров, насыщенного красного цвета, красивые для таких недорогих.
25 ноября 2023
Начну с того , что мой товар не поставили в срок , из-за брака. Ладно , готовы были помочь найти альтернативу. Подобрали , пока менеджер согласовывал скидку , диван , который был в количестве 1 штуки на складе (о чем мне менеджер не сообщил ), а это очевидно было , она же видит эту информацию, диван естественно продали .Далее принимаю решение ждать диван , изначально заказанный , звонит другой менеджер , говорит вашего менеджера нет , оставляю заказ на переоформление , уточнила я срок поставки , меня устроило , все было , как озвучивали раньше . В итоге ставят мне в оплату другой диван , заявку закрывают . Я случайно захожу в личный кабинет и вижу это. Звоню , оказывается мой товар ко мне едет, но поставка не в этом году , а уже в следующем) Тк заявку обработали не сразу, а через два дня , когда уже остатки по складам уже изменились снова и мне этом даже не сообщили . В итоге ни товара , ни ответственности , ни н качественного выполнения своей работы , куча менеджеров , имитация бурной деятельности , а по факту одни косяки . Хофф хороший магазин , но работа таких онлайн сотрудников оставляет желать лучшего . Ситуация просто вывела из себя
1
1
18 октября 2024
Купить что то хорошо. А сервис вообще никудышний! Больше не связываюсь!!!!! Дважды сталкивался. Если решились, то обговаривайте все детали под диктофон.
19 октября 2024
Самая ужасная беспроцентная рассрочка , которую можно представить . При оформлении тебе еще оформят страховку жизни на 30000 и подключат смс оповещения на 5000 . Вот так 🤷♀️
14 января 2024
Добрый день,заказали кровать в магазине,27,12.23г.,продавец объяснила,что товар можно оплатить при получении,доставка,на 5.01.24.г.
30.12.23г.нам позвонили из Москвы и сообщили,что наш заказ аннулирован,т.к.не был оплачен.После небольших переговоров,нам предложили оплатить кровать и объявили срок доставки,6.01.24г.
6.12.24г.,нам позвонили и сказали,что можно забрать кровать,приехав на Московское шоссе,приехали на склад,но кровать там не оказалось,вернее была часть кровати,а другая часть уехала в магазин .Мы предложили,все- таки как- то собрать ,,расчлененку,,и забрать ее в магазине,предложив сотрудникам довезти в магазин недостающие части.Но нам сказали,что так не делается,все отправили в Москву и свою кровать мы должны были получить уже12 ,01.24г.Но в качестве компенсации,нам предложили 14 01 24г.забрать нашу кровать в магазине Hoff,на Казанском шоссе.14 01 24,нам позвонили,и сказали,что наша кровпть пришла и мы ее должны забрать на Московском шоссе.Мы объяснили,что ее должны были привезти в магазин....а если вы хотите в магазине забрать,пояснили нам,то это только в следующее воскресенье.Я не знаю,когда я еще собирусь покупать мебель,но точно,не в этом магазине.
Заказ903А256381
2
1 июля 2024
Хороший, большой магазин мебели и других товаров для дома . Можно найти как эконом вариант, так и товары достойного качества
18 мая 2024
Люди, обходите ХОФФ стороной
Связался с покупкой ПОЖАЛЕЛ НЕИМОВЕРНО!!!! Больше никогда!!!!
Покупка долгая требует сбора всех личных данных, потом долгая оплата (что бы что то спросить необходимо дать свой телефон или зарегистрироваться) А самое вкусное это получение ехать за тридевять земель долго искать пункт выдачии (там деловые линии и потеряться там проще простого). Затем приходишь в найденный оффис: секретарша как богиня с надменным видом (МЕРЗКО И ОТВРАТИТЕЛЬНО. Больше сюда не поеду!!!!) берет ваш листок. Одидание до 30 минут, просто потеря времени!!!!. Потом искать где забрать и т д и т п.
НИКОГДА ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСОУГАМИ ХОФФФ!!!!!!
1
7 декабря 2023
Если решите приобрести что-то в Хоффе, оформить доставку товара, оплатить все, будьте готовы к тому, что вовремя не привезут, пообещают перезвонить, не сделают этого и вы останетесь наедине с вашей проблемой. Придется самим их вызванивать, несколько раз рассказывать эту душещипательную историю разным сотрудникам, которые будут обещать во всем разобраться, отодвигая дальше и дальше дату доставки. Все бывает, машины ломаются, погода портится, но никто не позвонит, не предупредит. А если сами не свяжетесь, можно бесконечно ждать выполнения услуги по доставке. Им плевать. Заказ на продажу 741A754401.
5
22 февраля 2024
Больше ни ногой! 02.01.24 приобрели в магазине диван и кресло, оплатили полностью заказ и доставку+подъем +сборку.
Доставку назначили на 07.01.24, при этом статус заказа в приложении был «Готов к доставке» с указанием даты 07.01 и согласованного времени. Так же накануне 06.01.24 пришло сообщение о подтверждении доставки на согласованную дату и время.
В итоге 07 января диван нам так и не привезли, водитель сказал, что нашего товара у него нет, а по телефону колл-центра толком ответить ничего не могли, только сказали пишите обращение, которое будут рассматривать сутки и только потом будет назначена новая дата доставки.
Мы просили как-то урегулировать этот момент и доставить заказ хотя бы на следующий день 08.01.24, так как потом его будет некому принять в установленное время. На что нам операторы отказывали и все переводили на перевозчиков. Да и в целом общение с операторами было в таком ключе, что как будто я виновата, что мне не привезли диван))
Контакты службы доставки нам не давали, только водитель по телефону сказал, что у него нашего товара нет и он нам и посоветовал так же написать обращение. Обращение мы написали, но толку от него не было, операторы общались свысока, клиентоориентированности -ноль!!! При этом, 08.01.24 в личном кабинете быстренько изменился статус заказа на «В обработке! Проверяем наличие товара и резервируем его для вас!» (все скрины имеются!)
Весело ,однако))
В качестве извинений были начислены какие-то копеечные бонусы, то ли 300 то ли 500 руб
Но мне они были не нужны, мне нужен был диван в сроки!!!
Больше ни ногой в этот магазин!!!
А самое интересное, когда мы приехали 08.01.24 делать возврат средств, девушка при приеме заявления нам сказала: «А, этот тот выставочный диван?» На наши слова, что мы вообще-то заказывали новый со склада она загадочно улыбнулась….
2
1
8 декабря 2024
Великолепное обслуживание клиентов, менеджеры подскажут по любому вопросу, а ещё и скидку сделают
12 мая 2023
Отличная замена Икеа, большой двухэтажный магазин (есть эскалатор, лифт). Большой выбор товаров для дома, посуды, светильников, компьютерных столов. Огромный выбор диванов, кухонных столов. Товары можно не только в магазине, но и заказать онлайн, в том числе с доставкой на дом.
2
31 декабря 2024
Подстава с ДОСТАВКОЙ!
Заказали диван. Доставку оформили на 30 декабря с 18:00 до 22:00. Раньше не могли принять, тк живем не в городе и чисто физически раньше не могли оказаться дома. Понимаю, новогодняя суета. Время 20:00, звоню в hoff и мне в ответ говорят НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ !!! Вы мебель на одном единственном ларгусе развозите ??? Хотя бы предупредили заранее, что вы облажались! Вы огромная компания с огромным парком машин! Диван покупался, как новогодний подарок семье под новогоднее застолье.
Желаю команде hoff отметить новый год на табуретках, а лучше на перевёрнутых!!! Ближайшая доставка 3 января, компенсация - сертификат 5,000 руб ... С учётом стоимости дивана и испорченного новогоднего настроения принципиально его не возьму.
1
12 декабря 2024
Большой и самый разнообразный ассортимент мягкой мебели по хорошим ценникам
11 октября 2024
Большой ассортимент, вежливый персонал. Всё понравилось, приеду ещё!
3 октября 2024
Очень грамотно подобраны материалы к продаже, наличие качественных вещей.
10 сентября 2023
Здравствуйте. Неплохой магазин. Встречаются профессионалы среди продавцов. Но осталось крайне неприятное впечатление от ситуации с покупкой шезлонга. Был на витрине последний образец. Хотели купить. Долгие поиски продавца повели в отдел кухонь, где продавец Вячеслав пояснил, что подать товар нельзя без перевода его с витрины на склад. Вроде вежливо объяснил, что ждать долго, и она нам позвонит , когда согласуют перевод. Не дождавшись звонка мы вернулись за шезлогном, который, разумеется не обнаружился ни на складе, ни на витрине, и был скорее всего продан . Оказалось,что про лес с продажей в день обращения не было, это было возможно сделать простым нажатием кнопки. А на вопрос почему он не позвонил- сказал,что закрутился. Честно говоря, полагаю, что обучение персонала важная составляющая продаж магазина. Впечатление испорчено непрофессинализмом персонала.
2
2
1 августа 2023
Купили в магазине почти всю мебель в дом: кухонный гарнитур, гардеробную, диваны, комоды, столы... И что хочу сказать: ищите лучше другие варианты для покупок, потому что начиная с товара и заканчивая сервисом - все на не высоком уровне в данном магазине. Диваны скрипят, раскладывается не должны образом, столы и комоды сделаны из дешёвого лдсп, который крошится при сборке. По сервису: назначили день доставки, но уже ближе к середине времени я начал переживать, что что-то не так с доставкой, позвонил на горячую линию и меня заверили, что все нормально - доставка будет. Итоговый результат держится на веках от 2,5 лет, на бровях и губах держится в среднем 1,5-2 года. У кого-то и больше. Все индивидуально. Зависит от особенностей вашего организма, от образа жизни. По истечении этого времени пигмент осветляется или пропадает вовсе. После чего вы можете сделать новый перманентный макияж. Итог доставки не случилось, просто никто не приехал и не привез оплаченный 100% мой товар.Другой случай - назначен выезд мастера. Жду весь день. Итоговый результат держится на веках от 2,5 лет, на бровях и губах держится в среднем 1,5-2 года. У кого-то и больше. Все индивидуально. Зависит от особенностей вашего организма, от образа жизни. По истечении этого времени пигмент осветляется или пропадает вовсе. После чего вы можете сделать новый перманентный макияж. - Мастер не приехал и не позвонил.
Данному магазину плевать на своих клиентов. Не стоит ничего в нем покупать.
15
8
6 ноября 2022
Хороший магазин,большой ассортимент разнообразной продукции всех категорий товаров. Дружелюбный, отзывчивый персонал. Летом огромный выбор дачной продукции. При покупке, если нет товара в магазине, то можно забрать со склада или дождаться,когда его привезут в торговую точку, ну или оформить доставку. Качество вещей хорошее, не разочаровался.
3
1
13 августа 2024
Помимо мебели тут можно еще и кое-какую технику купить. Это удобно, если вы к примеру кухню заказываете. Я в прошлом месяце как раз купил новую кухню и к ней купил еще и технику, все в одном месте. Стоит теперь все новенькое, а по стоимости вышло гораздо меньше чем планировал.
3
13 августа 2023
Купил мебель в этом магазине, написал хороший отзыв так как мебель действительно дешевле чем в других магазинах, но все омрачило большое НО!!!
При оплате мебели сказали что привезут через две недели, после этого срок перенесли ещё на неделю, после этого срок перенесли ещё на неделю, по итогу я жду у мебель до сих пор больше месяца!!! неоднократно обращался в магазин спрашивал о компенсации хотя бы доставку и сборку бесплатно ,на что мне давали ответ (по истечении 14 дней с момента первый доставки мебели вам будет начисляться 0 5%) И ВСЁ!!!!! представляете ждать больше месяца мебель и неизвестно когда она ещё приедет(((((прикрепляю ниже фотографию с перепиской от магазина!
Магазин совсем не клиент ориентирован в плане отношений со своими покупателями!!! им просто наплевать на мои и ваши неудобства которые мы несём паях вине!! для них главное деньги
13
3
15 февраля 2024
Хороший магазин. Персонал работает замечательно, быстро консультируют , что то советуют, в общем заинтересованы в продаже своего товара. Качество товара хорошее, доставка быстрая
1
1
23 января 2024
Если оформлять доставку - то это просто трепание нервов.
Жду небольшую тумбу , которую обещали привезти 14.01, потом 16.01, скорее всего 18.01, теперь последний срок говорят 22.01.
Но по оферте могут дотянуть и до 28.01
А потом? А потом по оферте Хофф ничего никому не должен, никакой у него ответственности за задержку товара.
Зато если покупатель в течение 7 дней товар не заберет - неустойку может заплатить.
Жду 22.01…. Хотя выбор выпал на тумбу эту только из-за подходящего срока .
Дополняю отзыв.
Тумба пришла 21.01 (общая задержка от первоначальной даты поставки 7 дней).
Все целое, получение в магазине быстрое. Смс, что нужно забрать приходило каждый день.
Меняю звезды с 1 до 4 , не понравилось:
Задержка сроков доставки
Общение с операторами, тк вводили в заблуждение, кроме поддержки из ТГ канала.
В целом магазин имеет широкий ассортимент, хорошие экспозиции.
21 марта 2023
Очень понравилось. Большой выбор, внимательный и вежливый персонал. Помогают в выборе, на все вопросы отвечают. Акции, бонусы, скидки есть всегда! Недорогая доставка, есть услуги сборки мебели и вывоза старой. Очень жаль, что в городе у нас только один магазин.
1
1
4 декабря 2023
Приличный магазин с большим ассортиментом товаров, все для дома можно купить в одном месте. Но нужно учесть, что если посещаем магазин в выходной день, то готовимся ждать консультантов.
29 августа 2024
Хороший ассортимент . много расцветок. Заказываю второй раз и доволен
1