Покупал кровать, качественно, по цене тоже неплохо, также подобрали матрас и покрывало, 3 года эксплуатации все держится достойно, в магазине очень большой выбор всяких вещей для дома, можно походить поискать
Бассейн купил! Качественый и недорогой, для дачи в самый раз
1
Посмотреть ответ организации
Кулагин
Знаток города 9 уровня
4 июня 2024
Нравится бонусная программа и в целом, с Хофф легко экономить. Цена ниже, чем во многих магазинах и плюс акции постоянно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Юлич
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2024
Продавцы вводят в заблуждение покупателей! В зоне Дисконт стоял комод без ценника. Попросили консультанта сказать цену - озвучили 2000₽. После раздумий нашли другого консультанта, сказать, что покупаем, но заберем в течение часа. Второй консультант назвал эту же цену и мы оплатили 2000₽. Спустя время пришли забирать, а нам говорят, что он оказывается стоит 3000₽. Но в личном кабинете так же отображалось за уже оформленный и оплаченный товар 2000₽. Говорят, что мы не услышали цену, что озвучивали 3000₽. Сказали делать возврат или доплатить 1000₽. Интересно получилось, отдавать товар нам не хотят по той цене, которая указана в чеке, так еще и обвиняют, ужасный персонал, оформили возврат. Делайте ценники на товары, чтобы не было таких ситуаций!
Выбирали мебель в детскую и в зал диван, весь город обьехали остановились на выборе в хофф. Уже 3 месяца наслаждаюсь сном на диване, удобно как на кравати )) после начисления бонусов смогли купить 2 одеяла по цене одного. Очень приятно.
Заказали мебель. Оплатили в магазине мебель, доставку и сборку. К доставке претензий нет, молодцы! Приехали в указанное время. Но по сборке претензий куча!!! Сборка была назначена на следующий день после доставки, в первой половине дня, т.е. с 9.00 до 13.00. Но к 13.00 к нам никто не приехал. Позвонили узнать в чём причина, но нам сказали ждать до 16.00. Ждали, но и к 16.00 к нам никто не приехал, и даже не позвонил. Мы снова сами позвонили выяснить причину, на что нам девочки сказали что это подрядная организация и Хофф за них не отвечает!!! Как так? Мы всё оплатили в магазине! По факту получается деньги взяли, а ни за что не отвечают. Отказались мы от этих горе- сборщиков. Будем возвращать деньги. Всё мнение о Хофф испортила подрядная организация!!! Да кстати, это была суббота! Весь день прождали, а зря. Не рекомендую Хофф!
11
А
Анонимный отзыв
22 августа 2023
Обманщики говорят что в магазине будут за 8 дней оплатили все в итоге пришло время звоню им у них только статус в обработке сказали будет через 23 дня приблизительно )) ну и качество товаров на ожин раз разобрать потом все сыпется ....
Покупали диван за 98000. Сказали привезут 02.06.23но не привезли. По телефону ответили что произошел технический сбой и привезут диван на следующий день. Утром пошли в магазин, уточнить. По итогу сказали что дивана вообще нет в городе. Ужасное качество обслуживания, обманывают по любому поводу, лишь бы продать товар
Покупали диван в этом магазине. На складе его не оказалось и менеджер пообещал что доставка займет не более недели. Хорошо, оплатили 100% , ждем. Проходит месяц дивана нет. Ну ничего страшного, всякое бывает. Звоним, уточняем сроки. В ответ, подождите, через два дня перезвоним. Ждем два дня никто не перезванивает. И такая история продолжается еще месяц. Все это время менеджеры обещали уточнить судьбу нашего дивана но так ни разу не перезвонили. Терпению пришел конец, когда менеджеры скатились до откровенного вранья. Якобы диван уже привезли и они ждут когда его оприходуют на складе и нужно подождать еще пару дней. Само собой, в обещанное время никто не позвонил. Дальше ждать уже не имело смысла. Пришли разбираться в магазин. Руководитель примерно час выяснял с Москвой что там с нашим диваном, после чего сообщил что придется подождать еще месяц. Пришлось попросить вернуть деньги. К слову сказать, заказали такой диван в местной мастерской, вышло на 5000 руб. дешевле и по качеству намного лучше. Что касается Hoff, то хочется сказать, что давно уже не сталкивался с таким бардаком и наплевательским отношением со стороны персонала. Написали в книгу жалоб. Книга совершенно чистая и наш отзыв был первым. Думаю, что просто меняют на новую после негативного отзыва о магазине.
13
1
Алана П.
Знаток города 5 уровня
21 октября 2024
Купил в хофф кровать, качественно сделана, вписалась в интерьер отлично, приятный материал обивки.
Большое разнообразие товаров для дома, очень большое. Но работа консультантов отвратительная, был среди рабочего дня, когда посетителей в разы меньше персонала, так и не дождался никого, одну кое-как выдернул, но та сослалась, что очень занята, но пообещала подойти, опять минут двадцать никого, так и не подошла. И характеристики товара на сайте очень неполные, а раздел "вопрос-ответ" не соответствует тому, что указано производителем на данный товар, как будто отвечают, совсем не разобравшись
Дороговато конечно, люстры дороже чем у конкурентов, но выбор мебели и ее качество лучшее из того что есть. Плюс система скидок, плюс качество обслуживания и сопровождения, плюс огромный выбор мелочей.
Хороший аналог икеи, цены конечно выше, но можно найти много интересных вещей для дома. Тем более с уходом икеи, все возможно снижение цен, и данный магазин станет не менее популярным чем икея.
3
Посмотреть ответ организации
Даниил
Знаток города 11 уровня
13 августа 2024
Неплохая замена всем известной шведской компании, но цена на некоторый крупный товар неоправданна, в т.ч. купленное кресло за свою цену никаким образом не соответствует качеству, что очень жаль)
Прекрасный магазин в котором есть наверное просто всё для интерьера. Огромный выбор мебели: диваны, кровати, кухни, шкафы и порой на эти позиции бывают хорошие скидки и при всём при этом здесь действует честная гарантия!
Владельцы решили сделать что то напоминающее ИКЕЮ. Но они и рядом не стояли. Цены-космос! Аналогичный товар запросто можно купить намного дешевле в других местах. Покупателей мало.
сам магазин неплохой, мебель цена-качество, но вот сборка.... Господи, ощущение, что человек, пришедший собирать заказанную кухню, качественно может только гвоздь забить в крышку гроба. косяков куча:
1- попросил стул, т. к. в квартиру только переехали его не оказалось, а возить на сборку маленькую стремянку, видимо, мировоззрение не позволяет. в итоге без моего ведома взял пластиковое ведро и попытался на нено встать. Как итог- треск и грохот....
2-огромное количество мелких косяков на самой кухне. сколы, кривые резы и просто неаккуратное отношение к своей работе.
3- даже продолжать не буду.
Вывод: никогда, слышите, никогда не берите сборку в хоффе, лучше сами найдите, так вы хоть не испортите себе мебель.
6
Гера Савельев
Знаток города 10 уровня
7 сентября 2024
Работают очень грамотные специалисты и реально знающие свое дело. Приходят со своим комплектом инструментов и запасными деталями, поэтому все собирается за считанные минуты.
3
Посмотреть ответ организации
Борис Г.
Знаток города 11 уровня
24 июня 2024
Я в Хоффе в прошлом месяце купил себе два шкафа для книг, в домашнем кабинете решил организовать библиотеку. У шкафов толстые полки, которые выдержат вес даже толстых фолиантов и справочников. Расстояние между полками достаточное для больших изданий. От пыли книги защищают дверцы со стеклянными вставками.
Хофф известен многим покупателям. Большой выбор товаров. Держатели карт пользуются неплохими бонусами. В целом можно сказать, обслуживание хорошее. Единственное, долго приходится искать консультанта.
3
1
Посмотреть ответ организации
Григорьева П.
Знаток города 7 уровня
11 апреля 2024
Я не могла пропустить такие огромные скидки в честь ДР магазина) думала куплю только по мелочам, а в итоге купила большой стеллаж, полку в ванную, ну и конечно набрала постельного, полотенца и еще большую красивую вазу. А то я вечно цветы длинные подрезаю, не помещались в мои вазы). Магазин этот я очень люблю, ни разу не ушла с пустыми руками.
Долго выбирали шкаф в спальню, остановили свой выбор на данном магазине. Купили шкаф, оплатили сразу наличными. Товар ждали целый месяц, уже тогда пожалели о покупке, но отказаться от покупки не могли так как согласно договора магазин может удержать 50% от суммы покупки. Наконец дождались, нам привезли шкаф, доставку до места в квартире оплатили сразу при оплате шкафа, но работники службы доставки заявили что нужно доплачивать за этажи, пришлось звонить на горячую линию. Месяц шкаф простоял в упаковке, не было времени заниматься сборкой и установкой. Наконец решили собрать, обнаружили заводской брак (трещина на двери), в магазине сказали, что обращаться поздно и гарантия не имеет значения. Резюме: в этот магазин больше никогда не пойдём, мебель ужасного качества. Покупка в HOFF - большая ошибка!
Уважаемая администрация Hoff мой заказ уже третий раз переносят сначала было до 13.06 потом 20.06, щас пишут что до 03.07. 2023. Что за отношение к своим клиентам!?Прошу вас разобраться вас в данном заказе!
3
Посмотреть ответ организации
Алсу Павлова
Знаток города 3 уровня
23 июля 2024
Лично я в восторге! Магазин впечатлил своим большим ассортиментом товаров и приятными ценами
Посмотреть ответ организации
Карина Земина
Знаток города 11 уровня
15 сентября 2024
Уже порекомендовала Хофф всем друзьям, которые занимаются обустройством жилья. Немного завидую, ведь с тех пор, как я все купила, у них появилось много новых крутых вещей.
1
Посмотреть ответ организации
Соня Пришвина
Знаток города 10 уровня
9 февраля 2024
И сайт супер, и приложение и офлайн салон стоит внимания. Год назад мебель в детскую брали. Осталась в прежнем виде. Недавно взяли столик сервировочный и тумбу под тв. Выбор большой, есть где разгуляться)
Собираюсь переезжать, думала мебель присмотреть, но откровенно разочарована :( ( множество негативных отзывов)
Не являюсь постоянным покупателем, но по всей видимости не стану
Ответы клиентам шаблонные, неужели настолько все равно??
Очень хорошо расположен в центре кит!!!
Консультанты помогли очень быстро разбираться в желаниях и предложили нужное! Провёл в магазине не более получаса. Задачу решил. Остался доволен заинтересованностью в клиентах. Хочется снова туда идти за покупками.
Как вам не нравятся негативные отзывы!!!
Третий раз не пропускаете мой отзыв к опубликованию мнения о вашем Hoff...
Самое отвратительное, если понравился какой-то товар из крупных, касательно мебели, то всё под заказ от 1 (одного) месяца... Вы через Аляску везёте товар, на собачьих упряжках???
Почитал отзывы, так вообще перехотел что-то там заказывать, по 2,5 месяца мозг выносят "манагеры", типа вот-вот подвезут, вот вот разгружают, а в результате пшик и обещания... Зачем вы здесь открыли ТЦ, если у вас с логистикой полный отстой, зачем вы выставляете выставочные экземпляры, которые не можете предоставить покупателю на момент приобретения, если у вас договоры с мебельными фабриками толком не отрегулированы ??? ...
Магазин хороший, купил за раз диван и шкаф, сначала был вопрос с прибытием товара со склада Москвы, но когда я обратился в магазин, менеджер сервиса (может немного другое название) сразу отреагировала и начала решать проблему, на следующий день позвонила и объяснила где товар и когда точно будет, с доставкой тоже проблем не было, очень быстро и профессионально доставили и занесли на 5 этаж 5эт. дома.
Если что-то бывает нужно для дома, то иду в Хофф. Мне кажется у них есть все
1
1
Посмотреть ответ организации
Роман Б.
Знаток города 9 уровня
10 октября 2024
Беспокоились о том, что привезут не совсем то, что мы с женой представляли, но обошлось. Но на будущее наверное все же надо находить время, чтобы доехать в их магазин, так будет спокойнее.
Магазин где понятия не имеют о существовании закона о правах потребителей.
Купила там ковёр по акции. Не спорю, дёшево. Приношу домой, а он дико воняет. В интернете прочитала, что ковер имеет право вонять 72 часа. Более - это плохое качество. Так вот, воняет он уже месяц. Но речь не о плохом качестве товара. А о том, что магазин отказал в возврате товара, т.к стоит скидка "некондиционный товар".
Во-первых, меня не предупредили о том, что он с недостатком. Во-вторых, меня не предупредили что он невозвратный. В третьих, ковер внешне не имеет недостатков и продавцы зная, что он воняет, выставляют скидку, как на порченный товар, но покупателя на предупреждают, что товар порчен. Под продавцами я имею в виду не рядового продавца, а организацию в целом.
И теперь не принимают назад. Ходила к ним до истечения 14 дней с момента покупки. Отказ.
Сейчас это порченное нечто занимает отдельную комнату, т.к находиться с ним в одном помещении невозможно.
Не рекомендую этот магазин.
Продавцы магазина не находятся на своём рабочем месте. По требованию покупателя дать консультацию по определённому виду товара, начинают грубить и пошлить. При обращении к директору магазина Новикову Сергею, получить какие либо пояснения по невыполнению продавцами своих прямых должностных обязанностей, Новиков Сергей никак не реагирует, а даже, наоборот, потворствует беспорядку подчинённых на своём рабочем месте. Впечатление от посещения таких торговых точек очень неприятное. Отбивает всякое желание делать покупки.
8
2
Александр З.
Знаток города 10 уровня
23 мая 2024
Купили здесь компактный угловой диван для нашей мини-гостиной. Магазину благодарность за честный обзор и быструю доставку.
Выбор прекрасный, интернет-магазин на уровне. Продавцы-консульанты очень милые и знающие. Главный минус - система доставки. Периодически приходится скандалить - или не комплект поставки или не вовремя доставят...
Отвратительные впечатления от магазина остались после последней покупки. Покупали стол в подарок сыну к школе. первый раз пришел стол со сломанными ножками и покоцаной столешницей. связались с ребятами и нам обещали привезти стол на замену в течении 10-14 дней. по истечении 2 недель постоянно кормили завтраками. по итогу позвонили и сказали что снова пришел поврежденный стол. итого. мы почти 2 месяца ждали свой заказ и перед самым началом учебного года остались без нужной нам вещи.
С нетерпением ждали кровать две недели. В конце июля доставили. Обнаружили брак. В магазине , где купили, предоставили номер телефона для решения этой проблемы. В телефоне стали предлагать скидки и т.д., одним словом, отговаривать; было понятно, что у них нет желания что-то предпринимать. (Такое ощущение, что специально бракованный товар привезли, в надежде на наше согласие). В итоге, пообещали поменять на другую. До сих пор ждём… Звоним каждый день, но без результата. Никто не отвечает или занято. Кровать полкомнаты занимает, неудобно передвигаться. Сколько это терпеть????
Больше ничего не буду покупать в Hoff и другим не буду советовать.
Купили стол в магазине Хофф, отслужил у нас 1,5 недели, тк все детали были очень тонкие и хрупкие. Позвонили в магазин объяснили ситуацию, попросили прислать фото мастеру. Пообещали позвонить в течении 3 дней, но прошло больше дней как решили нам все таки позвонить. Сообщив что это наша вина что стол сломался, стесняюсь спросить если бы сотрудникам подкинули товар такого качества, как бы они реагировали. Всё время покупали товар в Хофф, но после этой проблемы больше никогда не буду ничего у них покупать, отношение ужасное, а про качество которое сейчас делают хуже некуда, мой совет:Никогда не покупайте у них ничего, тк потеряете и время и деньги!!!!!
5
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2021
нравится этот магазин,много полезных вещей для дома.в целом нравится расположение ,очень удобно,легко найти нужные товары для дома.