Быстрое и качественное обслуживание. Все подолбно обьяснили и помгли решить проблему. Очреди практически нет. Время ожидания составило не более трех минут. Т
Очень удобный сервис в банке, даже не ожидала такого подхода. Сотрудники клиентоориентированы, помогли с операцией по валюте без проблем и по хорошей ставке.
Пришел для обмена валюты , очередь всего 4 человека во все операции . ждать пришлось 30 мин . после этого в кассе сказали , что все обменные операции только по брони . нигде этой инф не было . плюс выдают только старые банкноты
Пользуюсь картой Ингосстрах-Бонус Standart и программой лояльности Инго Экосистема. В программе лояльности большой выбор сертификатов и понятная система накопления баллов.
Очень нравится отношение к клиентам в этом офисе, сотрудники вежливые, индивидуальный подход к каждому клиенту
1
Посмотреть ответ организации
Юлия М
Знаток города 4 уровня
21 июня 2024
Я приходила в обменник и это лучшее отделение Банка, что я когда-либо встречала! Таких отзывчивых, помогающих и сопереживающих сотрудников невозможно поедставить, но они все здесь. Управляющая, Соколова Ю.В., удивительной доброты человек, знала с каким вопросом пришел каждый клиент, каждому помогла, предложида воду/чай. Считаю, что данное отделение и особенно Управляющая достойны поощрения за такой высокий уровень клиентоориентированности!
Добрый день. При обмене валюты мне не поменяли 2 купюры по 50 евро, на них было по одному чернильному пятну около 5 мм каждое. Купюры были не ветхие, не рваные, на них не было никаких надписей. Считаю, что это не правильно.
При этом рубленую купюру мне выдали с карандашной надписью.
Не опытные сотрудники, которые не смогли в получении наследства при личном обращении, при посещении филиала в Спб, так же не могли совершить правильные последовательные действия, и только благодаря помощи сотрудников банка в Спб, они проводили сделку по телефону
Посмотреть ответ организации
Ольга Хораш
Знаток города 5 уровня
24 июля 2024
Делала дебетовую карту. Очень вежливое и приятное обслуживание, хорошие кэшбеки и разные бонусы по карте, девушка очень подробно и ясно всё объяснила, довольна.
Валентина, очень внимательная, отзывчивая, всем рекомендую обращаться в ДО Сущевский
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2024
Воспользовался валютной кассой по рекомендации всем известного онлайн-сервиса про банки. Курсы совпали, нужная сумма резервируется. Очередей не заметил. Сотрудники весьма приветливы.
Отвратительное обслуживание. Очень медленно работает касса, огромная очередь на обмен валюты. Издевательство над клиентами. Люди ждали почти 2 часа и не дождались, сказали касса закрыта.Не рекомендую этот банк никому.
Ужасный банк. Перевела со сбербанка деньги в этот как оказалось не надёжный банк и уже два часа клиент Вашего банка не получил денежный перевод. Просто оказывается очень, очень не надёжный банк...
Два балла только из-за кассы. Кассира по вечерам очень часто можно ждать по 10-15 минут. Другие сотрудники не в курсе где может быть кассир а это время.
Квалификация персонала, обслуживающего посетителей, очень разная. Приходил в этот офис с целью закрытия карты и счета в ИнгосстрахБанке. Девушка на приеме наговорила разной жути об этом, предложила писать два заявления. На мой вопрос о сроках закрытия счета вразумительного ответа дать не смогла. Спасибо, помогли ее коллеги по цеху. Но в итоге моего посещения, никаких заявлений писать не пришлось, как оказалось, эти операции можно сделать в мобильном приложении не заходя в офис. Но девушка в офисе этого не знала.
У нее есть огромное поле для профессионального роста!!! Это оптимистичная оценка ее работы.
Хочу оплатить ежемесячный платёж но как обычно у них всегда технические обслуживание приложения и т.д всегда что то они там делают а именно за день до платежа!а потом говорят просрочка !самый ненадежный банк