Ваш банк издевается над своими клиентами! Вчера мне звонил ваш сотрудник и ещё раз сказал, что заказанная закладная готова и забрать я могу ее ТОЛЬКО в центральном офисе Сущевский. Вчера было 1е августа. Через сутки и проехав 150 км меня встретил офис, ЗАКРЫТЫЙ НА РЕМОНТ! ЗАКРЫТ ОН БЫЛ УЖЕ ТОГДА, когда ваш сотрудник звонил мне!!! Вы в себе там вообще??!?!?? Это что за отношение? На горячей линии не в курсе, где мне забрать документы. Это как такое возможно??
Нужно было оформить карту чтобы вывести бонусы в Ингосстрахе, целый день убила на оформление карты, постоянно отказ, как выяснилось банк не принимает мою заявку, т.к паспорт не проходит УФМС. Бредовее ответа я не слышала, проверила паспорт на сайте УФМС, в списке недействительных нет. Оформляла через подтвержденную учётную запись Госуслуг. Операторы сказали ничего сделать не могут, идите в УФМС. Впервые такое!
Это самый недружелюбный банк из мне известных! Хотите кредит - заплатите страховку - привет Ингосстрах! У вас счет и хотите снять деньги - докажите, что вы не верблюд. У вас кредит и хотите досрочно частично его погасить? Приезжайте лично в отделение не позже, чем за 10 дней до запланированного платежа по кредиту, и пишите заявление. Интернет-банк и погашение и перерасчет в любое время? Не, не слышали о таком.
Жду не дождусь, когда появится возможность рефинансировать кредит и забыть, как страшный сон, об опыте общения с этим финансовым учреждением.
Про банки давал неоднократно оценки, говорил и говорю, что очень важны условия, ставки. Тут, к сожалению, они такие, что обращать внимание на банк не стоит вовсе. Персонал приятный. Как, впрочем, почти во всех банках. Но в последнее время и сейчас в качестве объекта для размещения денег этот банк не интересен. Совсем
Ужасный банк, банальных правил предоставления услуг и размещения информации для потребителей не знают. Часы работы указаны одни, по факту половина банка заканчивает работу раньше и никто не может принять документы!!! Не знают что сказать и дают на все простой ответ пишите претензию мы ничем помочь не можем! Отвратительное отношение и нарушение ЗоЗПП. В Кол центре такие же не компетентные люди
Четал отзывы прежде чем пойти в него не предал особого значения.
Но когда пришёл менять валюту понял что попал так как курс не соответствовал тому который указан в интернете + они меняют курс в меньшую сторону когда видят очередь в обмен валюты.
Просто не рекомендую!!!(((
Замучали смс ками с предложениями и всякой чушью. Даже с днем рождения успели поздравить раньше на полтора месяца, потом правда извинились))). Видимо времена совсем тяжёлые у банка, напоминают о себе всем чем могут. Не самое хорошее впечатление складывается в такие моменты. Дорожить клиентом, не значит навязывать и навязываться.
Люди бегите с этого банка , а кто хочет обратится , обходите его стороной ! Информации 0. Переводят сами в другой банк , без нашего согласия , а потом ещё и деньги за это берут ! Сотрудники некомпетентные , дурочков включают !!! % высокие , ужасный банк !
С 16 апреля пытаюсь оформить карту digital- безрезультатно. Отзывы отрицательные не публикуют, обратной связи нет. Обращение в колл центр остаются без решения проблемы, обещания перезвонить не выполняются. Очень клиентоориентированный подход. Остается писать в Банк России с жалобой потребителя финансовой услуги
Хотела взять кредит. Оказалось надо оформить страховку,за страховку им надо перевести 16 000 рублей.
Сказала что мне ни чего не надо.
Ответили,что деньги у же у меня на счету,чтоб закрыть счёт надо приехать в Москву ( сама я живу в Костроме).
Денег не брала,а приставам должна .
Очень долгая история у меня с этим банком..взяла автокредит,с горем пополам выплатила,получила справку об отсутствии задолженности и птс.Сегодня захожу в КБИ статус кредита-списан!Буду теперь с ними бится чтобы в кредитной истории все было как положено
Отвратительное отношение сотрудников к клиенту. Такого ещё не встречала. А женщина, которая принимает корреспонденцию по высокомерию ведёт себя ну не меньше чем жена собственника банка: хамское выражение лица, хамский тон, хамская речь. Отвратительно. Сюда больше не ногой и всех знакомых буду отговаривать.
сначала карту невозможно было пополнить в течении трех дней, ни переводами, ни спб, ни по реквезитам. Потом нельзя было оплатить покупки онлайн, т.к. данные на привезенной мне карте не совпадали с теми, что были в системе. Никому не советую этот банк.
3
1
Николай Г.
Знаток города 23 уровня
17 сентября 2022
Небольшое отделение на первом этаже бизнес-центра.
Относительно неподалёку есть платные парковки.
До метро Белорусская порядка трёх остановок общественного транспорта.
Самый ужасный банк. 10 лет назад закрыли кредит и вот никак не можем получить закладную и справку об отсутствии задолженности и закрытии кредита) по ошибке троих разных менеджеров. И только после миллиона звонков к ним и кучи потраченных нервов, это выяснилось) до сих пор ждём